【精華】班組工作計劃三篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，此時此刻我們需要開始做一個計劃。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的班組工作計劃3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
班組工作計劃 篇1
一、情況分析：
1、組內(nèi)成員分析本學(xué)期我們年級組的大部分教師是從小班組升入中班組的，但個別教師也作了調(diào)動，高級教師顧老師替換了青年教師巫巧麗。現(xiàn)在組室中高級教師有4位，其余均為年輕的一級教師和二級教師。
優(yōu)勢：
（1）70%是青年教師，充滿活力有朝氣，學(xué)習(xí)氛圍濃，工作干勁足，對于新理念接受力較快。
（2）高級教師有著扎實的工作態(tài)度，踏實肯干，又有著較為豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗，同時也有著一種專業(yè)成長的需求，因此她們在日常的教學(xué)教育工作對全園起著引領(lǐng)作用。
（3）團隊合作意識強，形成了一種"互幫互助"的團隊氛圍，一人有困難全組老師會積極獻計獻策。
不足：
（1）青年教師缺乏課程質(zhì)量意識，課程實施過程中經(jīng)驗缺乏、能力欠缺，有隨意和應(yīng)付現(xiàn)象，從期末的幼兒發(fā)展測試情況來看，新教師與有經(jīng)驗的教師、骨干教師之間存在較大的差異造成孩子發(fā)展差異明顯。
（2）團隊研究氛圍不濃，在課題研究與專題總結(jié)上缺乏經(jīng)驗。
（3）教師中安于現(xiàn)狀的現(xiàn)象較多，缺乏自信，不善于表現(xiàn)自我。
2、研究背景分析上學(xué)期進行了一課三研的課堂實踐模式，老師的課程意識、整合理念等都逐漸增強，但是在具體的教學(xué)活動中卻還存有很多問題，在基礎(chǔ)性課程實施中，教師對師幼互動價值的認同和觀念的.提升以及行為的跟進，還需要進一步強化。因此本學(xué)期我們將以新教材實踐為切入口，著重進行游戲活動中關(guān)注師幼互動性有效性的研究。
二、指導(dǎo)思想：
依據(jù)人幼兩年規(guī)劃、本園園務(wù)計劃、業(yè)務(wù)計劃的要求以及本教研組的實際情況，從"幼兒發(fā)展為本"的理念出發(fā)，確立"游戲活動中關(guān)注師幼互動性有效性的研究"為重點；以"完善幼兒園課程方案"為抓手，將園本活動課程進行研究、推廣；以小班教研組為陣地，開展教學(xué)實踐與研究，聚焦教師教學(xué)實踐中的問題進行分析、討論，進一步提高教師從教育理念到行為轉(zhuǎn)化的能力。
三、工作目標：
1、進一步完善教研組建設(shè)，增強組員的主人翁意識，提高組員在各類教研活動中的主動性、積極性，構(gòu)建和諧的育人環(huán)境。
2、增強教育教學(xué)的研究氛圍，學(xué)習(xí)上海市學(xué)前教育五大文件，內(nèi)化課程理念，深化課程改革，切實提高組內(nèi)教師的教育教學(xué)水平。
3、以師幼互動有效性為研究重點，以游戲活動為載體，進行有效反思與行為跟進，進一步提升教師實施課堂教育教學(xué)的能力。
四、主要工作內(nèi)容與措施：
1、進一步完善教研組建設(shè)，增強組員的主人翁意識（1）加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)上海市學(xué)前教育五大文件，中班幼兒的年齡特點深刻了解、中班活動的設(shè)計等進一步加強研究。
（2）建立人際關(guān)系融洽，相幫相學(xué)的組風(fēng)，大家敞開心扉，真誠以待，切磋交流，全組將在和諧的濃濃人性光輝里達到教書育人的至境。
（3）根據(jù)教研組共同商定的考核內(nèi)容，做好每月的自評與考核，完善檢查反饋工作，切實提高工作的實效性。
（4）發(fā)揮組員力量，注意收集、整理各類資料，逐步建立教研組資料庫。
2、加強教學(xué)研究：
（1）備課組活動說孩子的故事由教師說說孩子的故事，收集整理孩子故事案例集。
梳理新教材改版使用后的活動內(nèi)容與資源庫一課三研活動研討：加強一課三研同課同構(gòu)研究，特別是針對問題加強每次活動后問題解決的研究，積累案例集方案資料。
（2）教研組研究重點：以新教材實踐為切入口，開展"實施有效師幼互動的實踐研究"。重點進行"游戲活動中關(guān)注師幼互動有效性的研究"。
（3）班組活動關(guān)注中一班試點班"家長、教師及保育員三位一體研究的主題氛圍創(chuàng)建"，加強幼兒發(fā)展問題式的專題研討，圍繞班級孩子發(fā)展水平及年齡特點，商討每月工作重點及課程平衡內(nèi)容，同時對班級孩子的發(fā)展每月進行簡單自主測評分析。
3、日常工作梳理案頭資料的內(nèi)容，重視資料的積累，注重資料的實際運用及操作中問題的羅列。
根據(jù)中班幼兒的年齡特點，驗證實施幼兒園園本教參中的基地活動方案，選擇周邊可利用的基地，采用走出去、請進來的形式，開展基地活動，體現(xiàn)我園的整合特色。
結(jié)合主題，利用英語特長教師資源，梳理雙語選擇性課程內(nèi)容。
加強青年教師的培養(yǎng)：針對我組青年教師多的特點，將積極響應(yīng)園長室開展的各項活動，開展各類競賽、評優(yōu)，為青年教師成長搭建舞臺；推薦青年教師參加區(qū)級評優(yōu)活動；通過"幫、扶、壓"讓青年教師迅速成長、迅速成熟，使他們成為師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、創(chuàng)新力強、富有活力、具有輻射作用的幼兒園中介力量。
4、家長工作落到實處：
（1）定期召開家長會，通過家園之窗、網(wǎng)站信息、電話訪談等形式，讓家長了解幼兒園的主要活動及幼兒的在園表現(xiàn)。
（2）主動地向家長宣傳育兒知識，并召開專題講座，使家長樹立科學(xué)育兒的理念。
（3）鼓勵家長積極參教，體現(xiàn)我園整合教育的特色。
（4）積極支持幼兒的小主人家庭互動組活動。
班組工作計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想。今年，本班在安全工作上，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“安全第一，預(yù)防為主”，認真落實國家、集團公司、發(fā)電公司、鍋爐項目部有關(guān)安全生產(chǎn)工作的決策部署和工作措施，圍繞項目部、班組確定的安全工作目標，以控制事故為重點，以減少傷亡，杜絕違章為目標，積極參加各項安全生產(chǎn)宣傳教育活動，強化安全生產(chǎn)的源頭管理，協(xié)助項目部和檢修部建立安全生產(chǎn)長效機制，推動本公司安全生產(chǎn)工作。
二、工作目標。 全年，本班將完成“一個目標”、突出“三個重點”、加強“三大建設(shè)”，為推動本單位安全工作作出新的貢獻。
一個目標：保證本隊全年不出任何安全事故。
三個重點：把安全學(xué)習(xí)、遵守安規(guī)、預(yù)防事故作為本隊全年安全工作的重點。
三大建設(shè)：一是加強班組安全思想建設(shè)，通過安全法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，從思想上增強每個員工的安全意識；二是重視安全制度建設(shè)，嚴格遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，從制度上保證安全生產(chǎn)；三是強化安全防范能力建設(shè)，進一步學(xué)習(xí)和掌握安全管理與防范知識，增強每個員工的安全防范意識和自衛(wèi)防范能力，確保“三不傷害”。
三、工作措施：
為了順利完成20xx年的各生產(chǎn)任務(wù)，保證安全文明生產(chǎn)經(jīng)濟運行。本隊嚴格按照安全文明標準化管理開展工作。特從安全，教育，培訓(xùn)，生產(chǎn)，精神文明建設(shè)。民主基礎(chǔ)六個方面來制訂以下工作計劃，20xx年圍統(tǒng)計劃開展班組工作：
（一）教育培訓(xùn)管理
1嚴格按照公司和項目部的要求，結(jié)合維護隊的實際情況，開展維護隊安全培訓(xùn)工作，特別要加強隊員的安全技術(shù)和檢修技能培訓(xùn)工作，、加強現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)，提升隊伍整體素質(zhì)；借助現(xiàn)場實際工作，把需要提高技能的同志，盡量多安排進現(xiàn)場工作，提供較多的鍛練機會，使其早日實現(xiàn)崗位成才，使得崗位員工的崗位技能及安全意識得到顯著提高，使其更好的履行本崗位職責(zé)，增強工作責(zé)任心，確保安全生產(chǎn)，提高維護一隊整體水平。
2 豐富文化生活，提高自學(xué)能力；培養(yǎng)和引導(dǎo)崗位員工自主學(xué)習(xí)的`能力，
豐富業(yè)余文化生活的同時，拓展知識面強化個人整體素質(zhì)。合理安排業(yè)余時間建立學(xué)習(xí)興趣使自身成為具有獨立獲取探索和應(yīng)用知識的能力，不一味的只依賴培訓(xùn)，變被動學(xué)習(xí)為主動從自身養(yǎng)成愛思考愛鉆研的好習(xí)慣。本隊牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念，不斷完善班組學(xué)習(xí)環(huán)境和內(nèi)部機制，努力營造學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動員工學(xué)習(xí)積極性，不斷改進創(chuàng)新培訓(xùn)方式，將培訓(xùn)的重點放在關(guān)鍵崗位和問題設(shè)備上，對員工進行全方位、分層次培訓(xùn)，不斷增強培訓(xùn)的針對性和實效性。
3 教育員工自覺遵守安全規(guī)定。 要求每個員工在工作中，從小事做起，從我做起，時刻警鐘常鳴，隨時繃緊安全這根弦，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)定，堅持按操作規(guī)程辦事，杜絕違章作業(yè)和習(xí)慣性違章，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害”。
（二）安全管理。
1嚴格按照：“安XX年度安全生產(chǎn)目標，維護隊不發(fā)生異常和未遂，個人無違章，實現(xiàn)“三不傷害”認真細化安全職責(zé)內(nèi)容，明確安全管理責(zé)任，做到安全現(xiàn)任層層分解，落實到每一位員工身上，簽訂安全責(zé)任書，并通過扎實細致的安全管理和全班員工的共同努力，切實把各項安全工作落到實處。
2自己查大家發(fā)現(xiàn)、提高自我防護意識；以“自己查大家發(fā)現(xiàn)”的方式，對自身存在的潛的違章習(xí)慣進行查找，對大家發(fā)現(xiàn)的問題建立整改措施。杜絕因個人習(xí)慣問題存在的各項安全隱患，在日常工作中做到相互監(jiān)督相互提醒，并加大力度宣傳和學(xué)習(xí)安全知識，進一步保障個人安全。并不定期對執(zhí)行情況進行監(jiān)督，嚴考核、硬兌現(xiàn)，提高整體執(zhí)行力。按照預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，建立健全相關(guān)資料及重點要害部位防范措施，保障各項工作受控運行。加強安全知識學(xué)習(xí)。利用安全學(xué)習(xí)時間和業(yè)余時間，組織全班員工認真學(xué)習(xí)國家安全法規(guī)、集團公司安全文件、發(fā)電公司安全規(guī)章制度和本行業(yè)本崗位安全操作規(guī)程，積極參加各項安全活動，并結(jié)合項目部和維護隊的實際，有針對性的學(xué)習(xí)，做到舉一反三，吸取教訓(xùn)，學(xué)有實效，認真開展班前，班后會和作業(yè)前的三查活動，提高隊員的安全意識，做好安全措施，積極開展各類節(jié)前和季節(jié)安全大檢查活動，豐富安全知識，強化安全理念。
1認真執(zhí)行設(shè)備缺陷閉環(huán)管理和設(shè)備定期保養(yǎng)制度，嚴格執(zhí)行設(shè)備巡回檢查制，保證設(shè)備健康水平。
2 每月認真進行經(jīng)濟活動分析，控制成本，節(jié)約材料，提高人員工作效率，槁好雙增雙節(jié)，確保完成全年目標。
3 嚴格執(zhí)行工作票制度并認真執(zhí)行設(shè)備修后的驗收工作，并做好技術(shù)臺帳記錄。
4 充分調(diào)動廣大員工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理、自覺自主地解決問題的自覺性與熱情。
5 注重引導(dǎo)，提高質(zhì)量參與意識。通過樹立“質(zhì)量第一”的思想，學(xué)習(xí)“質(zhì)量控制”的理論和方法，真正理解“我的一舉一動直接影響本工序的質(zhì)量，而且又會影響下一道乃至影響整個操作工序質(zhì)量而威脅整個作業(yè)項目的安全”，為形成從“向我要質(zhì)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙|(zhì)量”的良好作業(yè)意識奠定基礎(chǔ)。
（四）精神文明建設(shè)及民主管理
強化以人為本，增強和諧氛圍；嚴格按照公平、公開的原則，對公司的各項評優(yōu)等工作進行民主評議，保障真正干事的人得到應(yīng)有回報。結(jié)合自身實際，定期對全員進行思想、心里摸底，對有困難的積極與予幫助及思想疏導(dǎo)。堅持做到每周例會，集中總結(jié)討論，注重梳理，消除不和諧因素，提升和諧發(fā)展氛圍。
1維護一隊民主管理的基本組織形式為班組民主管理會。班組民主管理會由全體職工直接參加。
2、班組民主管理會由工會小組長主持，工會小組長須由工會小組全體成員民主選舉產(chǎn)生。
3、班組民主管理會每月召開，或根據(jù)需要隨時召開，每次會議，要保證全班成員的三分之二以上職工參加。
4、班組民主管理會討論決定的事項，必須由本班組的職工同意方能生效，經(jīng)班組民主管理會在其職權(quán)范圍內(nèi)討論決定的事項，未經(jīng)重新討論，不得隨意改變。
5、班組民主管理會決定的事項，與班組長意見不一致時，應(yīng)相互協(xié)商解決，意見仍不一統(tǒng)一時可報請項目部黨政領(lǐng)導(dǎo)和工會進行協(xié)調(diào)。
6、班組民主管理會的每次會議要組織專人做好記錄，原始記錄要做到完整、準確，并妥善處理。
協(xié)助項目部、檢修部，公司搞好安全工作。以高度的主人翁責(zé)任感和集體主義思想，把安全工作當成是保護國家財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的大事，協(xié)助項目部、檢修部，公司和同事，共同搞好安全工作，確保本單位全年安全平安穩(wěn)定。積極為安全工作獻計獻策。動員全隊員工，隨時思考安全問題，及時查找安全隱患，針對本崗位、本班組、本項目部、本行業(yè)和整個發(fā)電公司的安全工作實際，認真分析各個時期的安全形勢和各個環(huán)節(jié)中存在的不安全因素，積極為企業(yè)安全工作出主意，想辦法，踴躍向公司和領(lǐng)導(dǎo)提出有利于安全工作的合理化建議。加大設(shè)備更換及改造、提高設(shè)備健康水平；為了減少缺陷發(fā)生，保證設(shè)備完好，維持效高的設(shè)備可用率，明年沒有爐子大修，我們將加大設(shè)備檢查維護力度，集中力亮整改設(shè)備，如鐵路橋下消防水系統(tǒng)，鐵路橋下生活水系統(tǒng)改造，新煤場消防水系統(tǒng)更換，碎煤機樓沖地水及消防水系統(tǒng)改造，綜合泵房頂生活水系統(tǒng)更換，11#爐消防水系統(tǒng)改造，兩臺爐的環(huán)路消防水系統(tǒng)改造，12#爐定排二次門全部更換，11#爐。12#爐J閥放灰管改造，11#爐AB側(cè)負壓管改造，11#爐。12#爐爐膛出口非金屬膨脹節(jié)更換，11#爐。
班組工作計劃 篇3
一、背景分析
機場定位于向全中國乃至全世界展示中國西部經(jīng)濟文化的第一窗口，力求達成“亞洲領(lǐng)先、世界一流”的商業(yè)門戶樞紐和國際性空港之戰(zhàn)略性目標。客運部中轉(zhuǎn)室應(yīng)運而生，并建立超級中轉(zhuǎn)品牌。在這樣的形勢下，迫切需要站在更高的角度上思考問題，發(fā)揮各自的能動性，以更高的標準嚴格要求自己、建設(shè)自己的團隊。基層團隊作為公司管理的重要執(zhí)行力量更應(yīng)該抓住這一機遇，實現(xiàn)團隊又好又快的發(fā)展。
二、客運部中轉(zhuǎn)室基本情況及優(yōu)勢
（一）基本情況
客運部中轉(zhuǎn)室是負責(zé)國內(nèi)航班中轉(zhuǎn)旅客和行李的中轉(zhuǎn)運輸和保障工作，包括為旅客引導(dǎo)、值機、行李轉(zhuǎn)運。該隊室現(xiàn)有員工16人，除去領(lǐng)班，每組員工7人，達到了國際標準團隊設(shè)計。人均年齡？青年到達了全隊室的100%，全體員工學(xué)歷均在大專以上。
（二）客運部中轉(zhuǎn)室的優(yōu)勢
1、隊室成員有融洽的關(guān)系
中轉(zhuǎn)室因全是年輕人這一特點，關(guān)系非常融洽。團隊內(nèi)部沒有矛盾，即使有小小的隔閡，也會通過溝通很快解決，團隊成員之間的良好關(guān)系促進了團隊的健康、和諧發(fā)展。在今后的團隊建設(shè)中需要繼續(xù)發(fā)揮內(nèi)部溝通的作用，建立溝通機制，促進團隊內(nèi)部的和諧和共處，將溝通作為一種機制長期存在。
2、客運部中轉(zhuǎn)室是一支年輕的團隊
中轉(zhuǎn)室是一支由年輕人組成的團隊，年齡最大的有歲，最小的只有歲，平均年齡歲，是公司平均年齡最小的團隊，但是他們已經(jīng)是超級中轉(zhuǎn)的主力軍，在工作中磨煉自己的意志，提升自己的工作能力，并在工作中成長。該隊室對工作負責(zé)，有積極上進的團隊精神，具有很強的可塑性和爆發(fā)性。
3、客運部中轉(zhuǎn)室是一支要求進步的團隊
中轉(zhuǎn)室是一支從各個隊室抽出的精英組成，每位員工都有著超強的業(yè)務(wù)能力，但隨著中轉(zhuǎn)旅客人數(shù)的增長，以及不可控的原因造成中轉(zhuǎn)銜接時間少于50分鐘的情況越來越多，對我們的工作難度越來越大，面對挑戰(zhàn)的同時，機遇也同時存在。來自團隊內(nèi)部的'力量是我們團隊成功的保障。
4、客運部中轉(zhuǎn)室團隊幸福指數(shù)高、思想素質(zhì)強
客運部中轉(zhuǎn)室團隊強調(diào)以人為本，讓每一位員工充分享受企業(yè)發(fā)展的成果，做到工作和生活的協(xié)調(diào)并進，從更廣泛的角度關(guān)心員工成長，從而提高企業(yè)的核心競爭力。團隊堅持“求實創(chuàng)新，穩(wěn)步推進”原則、堅持“科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”原則、堅持“以人為本，和諧共贏”原則、堅持“圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，促進公司發(fā)展”原則，充分造就了一支思想素質(zhì)強的團隊。客運部中轉(zhuǎn)室優(yōu)化幸福理念，凝練幸福文化；完善管理機制，支持保障幸福；搭建良好平臺，充分讓員工充分認識“員工幸福工程”建設(shè)的要義，營造了一支文明健康、積極進取的“幸福團隊”。
三、“先進班組”的建設(shè)思路
創(chuàng)建先進班組活動必須結(jié)合隊室實際，把握原則，立足本隊室本職工作和青年人自身的特點，與時俱進，開拓創(chuàng)新。我們將從以下幾方面入手，突出重點，全員參與，使其能早日達到創(chuàng)建目標。
（一）明確創(chuàng)建先進班組的意義
創(chuàng)建“先進班組”活動，使班組建設(shè)逐步規(guī)范和程序化，班組活動得到激發(fā)，成員的潛能得到挖掘。創(chuàng)建“先進班組”活動旨在進一步夯實各項管理工作，組織和引導(dǎo)員工立足本職崗位，誠實勞動、文明從業(yè)，進而達到塑造貨運優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，創(chuàng)建貨運部先進班組的目的，并以此實現(xiàn)提高貨運整體服務(wù)質(zhì)量的最終目標。使企業(yè)職工的認識得到錘煉和提高，有效的提高中轉(zhuǎn)效率，實現(xiàn)企業(yè)自我發(fā)展壯大。
（二）確立建設(shè)目標，梳理工作思路
創(chuàng)建“先進班組”的目標是發(fā)揮、挖掘隊室潛能，提高效率、展現(xiàn)快速、便捷的“超級中轉(zhuǎn)”魅力，以安全、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障贏得各大航空公司的品牌信賴，以舒適、愉悅、超值的服務(wù)體驗贏得廣大旅客的品牌忠誠。創(chuàng)建“先進班組”的思路主要分為3個階段，如下：
1、制定“先進班組”服務(wù)標準和規(guī)章制度
“先進班組”的服務(wù)標準是高效保障獲得航空公司支持，貼心服務(wù)體驗贏得旅客認同，高素質(zhì)團隊成為全行典范；航班信息及時監(jiān)控，中轉(zhuǎn)旅客及時引導(dǎo)，中轉(zhuǎn)行李及時轉(zhuǎn)運；杜絕旅客投訴，杜絕錯乘、漏乘，杜絕行李差錯。
加強隊室規(guī)章、制度建設(shè)，優(yōu)化工作流程，規(guī)范現(xiàn)場工作操作和臺帳記錄，加強崗位技能培訓(xùn)，選出崗位能手，各崗位以此為標桿，互相學(xué)習(xí)；持續(xù)推行“崗位負責(zé)制及首問制”，發(fā)揚主人翁精神，堅持按流程交接、交接記錄清楚、復(fù)查核對制度，同時推進精神和操作的基礎(chǔ)教育建設(shè)，從而使“先進班組”的服務(wù)品牌在全行取得較好的口碑。
2、宣傳、動員隊室成員創(chuàng)建“先進班組”團隊
先進班組創(chuàng)建活動的總體目標是努力提升服務(wù)品質(zhì)和管理水平，我們充分利用公司內(nèi)部刊物，網(wǎng)絡(luò)，宣傳畫等，擴大先進班組創(chuàng)建活動宣傳的覆蓋面，并主動與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報聯(lián)系，虛心接受指導(dǎo)和監(jiān)督，并且為“先進班組”建言獻策。我們將通過開展“先進班組”的活動，發(fā)動每位員工為創(chuàng)建工作獻計獻策，并成立籌備小組，認真研究，結(jié)合實際制定詳細的創(chuàng)建方案，分工明確，逐項分解創(chuàng)建任務(wù)，明確任務(wù)目標、工作思路、完成時限和完成情況分析。
（三）提升服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)要求，打造一流服務(wù)品牌
1、組織和規(guī)劃中轉(zhuǎn)信息：
①中轉(zhuǎn)客運室的成立填補信息傳遞流程中的缺失環(huán)節(jié)。
②信息中心中轉(zhuǎn)客運員負責(zé)收集、核對離港系統(tǒng)中全國各地機場通過重慶機場中轉(zhuǎn)的旅客、行李信息。
③及時將“急轉(zhuǎn)”信息傳遞至航空公司、調(diào)控中心、分揀、進出港服務(wù)，再由調(diào)控中心通知裝卸部、站坪部、等部門相關(guān)信息。
④及時傳遞中轉(zhuǎn)信息至現(xiàn)場指揮中心，協(xié)助其機位調(diào)整，確保中轉(zhuǎn)航班全部停靠候機樓南區(qū)以節(jié)約過站時間。
⑤向集團提供中轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，協(xié)助相關(guān)部門做好旅客流向和淡旺季節(jié)的市場分析。
2、提升中轉(zhuǎn)服務(wù)的內(nèi)涵和要求：
①中轉(zhuǎn)客運員根據(jù)信息中心提供的中轉(zhuǎn)名單，專人引導(dǎo)、專車接送，確保“急轉(zhuǎn)”旅客實現(xiàn)“艙門轉(zhuǎn)艙門”服務(wù)。
②準確查驗旅客信息，辦理乘機手續(xù)，實行稱謂服務(wù)，為旅客帶來舒適、愉悅、超值的服務(wù)體驗。
③提供中轉(zhuǎn)廳候機服務(wù)，彌補出發(fā)候機大廳服務(wù)設(shè)施不足的短板，盡可能優(yōu)化中轉(zhuǎn)候機環(huán)境。
④協(xié)助航空公司、空港公司等相關(guān)部門為錯失銜接航班的旅客提供簽轉(zhuǎn)、“四免”等服務(wù)項目，確保旅客盡快順利成行。
3、及時、正確處理中轉(zhuǎn)過程中的危機事件：
①中轉(zhuǎn)行李專人保障。
②急轉(zhuǎn)行李專人、專車保障。
③及時傳遞不正常行李信息，協(xié)助相關(guān)部門妥善處理行李少收、破損等不正常情況，確保行李盡快送遞旅客。
4、合理組合，分工協(xié)作、創(chuàng)建時間表四、“先進班組”的建設(shè)的總要求和總目標
（1）“先進班組”客運服務(wù)總要求：
“先進班組”客運服務(wù)總要求是“3高3及3杜絕”。即“高效率保障獲得航空公司支持，高質(zhì)量服務(wù)體驗贏得旅客認同，高素質(zhì)團隊成為全行典范”；“航班信息及時監(jiān)控，中轉(zhuǎn)旅客及時引導(dǎo)，中轉(zhuǎn)行李及時轉(zhuǎn)運”；“杜絕旅客投訴，杜絕錯乘、漏乘，杜絕行李差錯”。
（2）“先進班組”客運服務(wù)總目標
“先進班組”將持續(xù)優(yōu)化轉(zhuǎn)機流程，縮短MCT時間；不斷提升、創(chuàng)新服務(wù)承諾指標，提高“超級中轉(zhuǎn)”關(guān)鍵點的服務(wù)效率。通過先進班組成員的共同努力，讓所有航空公司和廣大旅客在中轉(zhuǎn)服務(wù)上，都能感受到重慶機場的魅力和高端服務(wù)。
創(chuàng)建“先進班組”的目標就是要打造服務(wù)品牌，通過統(tǒng)一的文化展示和體驗來提升旅客滿意度，將品牌的整體設(shè)置以團隊為單位進行各種形式展示、傳播。盡快將可視化流程展板上墻，形成全行學(xué)習(xí)之典范，通過文化的展示、傳播、體驗來推進品牌建設(shè)。使品牌建設(shè)與團隊文化相互匹配、相得益彰。始終在展示地服形象的基礎(chǔ)上，關(guān)注不同的旅客需求，在充分展示團隊文化的基礎(chǔ)上，為旅客營造多元化的文化體驗；始終保持創(chuàng)新的力度和速度，使傳播文化的理念滲透到各個服務(wù)環(huán)節(jié)。因此，在“先進班組”創(chuàng)建過程中，我們將服務(wù)作為重點，加強與航空公司、代理人及相關(guān)聯(lián)檢單位的溝通，了解其需求，不斷改進自身的服務(wù)水平，使得“先進班組”成為口碑相傳的品牌服務(wù)。
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