【推薦】工作計劃范文匯編9篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，是時候認真思考工作計劃如何寫了。估計許多人是想得很多，但不會寫，下面是小編整理的工作計劃9篇，歡迎大家分享。
工作計劃 篇1
回顧這段時間，轉眼間上半年已經過去。村領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態也逐漸幼稚起來。與此同時，工作中也注意發現自己的缺乏，并努力去彌補，不時追求自我完善。
現將上半年的工作情況總結如下：
一日常的助理工作
做好上傳下達。向上，作為一個書記助理我認真做好書記交給我每一件事情。聽取相關政策精神、匯報工作完成的進度、反映本村實際情況、實際工作中的困難；向下，積極傳達政府的惠農政策、發布涉農信息、發放涉農資金。
二分管工作
今年年初村兩委班子分配工作任務的時候我被分配到分管：共青團、民兵工作、社區工會工作；同時協助本村計生委員處置本村計劃生育工作。
本村青年人大量出外務工，隨著社會的.發展。農村中現存的年輕人不多，村級團組織建設基本停滯，自從我擔任本村團支部書記以來，積極聯系本村留守的年輕人，組建了新的團支部班子，積極聯系本村團員，開展了一系列的團建活動。比較典型的有：共青團市委、共青團區委的大力支持下，本村團員組建了少先隊員輔導隊”對汪家沖中心小學的少先隊員進行正確的引導，使部分所謂的落后分子”學習上有了很大的提高，生活上有了很大的轉變。二零零九年，被共青團黃岡市委、黃岡市教育局授予“優秀少先隊志愿輔導員”榮譽稱號，被共青團黃州區委評為“優秀團干部”
配合街道人武部積極做好征兵工作的同時，作為本村的民兵連長。積極了解本村軍屬在實際生活中遇到困難，今年年初我代表本村兩委班子給他送去了慰問。本村軍屬遇到困難我積極向本村兩委班子反映，本村能力范圍內為本村軍屬解決問題十余件。
做好上級領導布置的工作的同時積極了解本轄區內企業員工的工資問題、工資發放情況、工作時間問題；積極與轄區內的企業聯系，作為本村的工會主席。解生產情況、詢問銷售情況。從員工的角度、企業發展的角度了解員工和企業間的矛盾，積極的化解存在矛盾。今年上半年通過工會的聯系，及時的向企業反映員工的想法，解決了轄區內勞資糾紛四件。
三其他事務
積極協助其他兩委成員做好工作。三月，工作中完成了本職工作的前提下。協助計生委員處置計劃外生育一件；四月，協助財經委員上報全村收入情況到街道財政所；六月，協助分管組織的副書記完成了預備黨員資料的匯總、處置、上報。
工作計劃 篇2
一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。
1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。
2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排(僅供參考))
1、早會培訓學習(8：00-8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。2、設計跟進(8：40-9：00)
業務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關系
3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00-9：20)
與設計師溝通以后，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的`忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。
4、到小區展開行動(9：30-17：00)
這一段時間主要用于聯系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區客戶下班后較多，就可以晚回去
5、回公司打電話(17：00-18：00)
如果業務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。
6、晚上要進行客戶分析;
業務員晚上下班后，要養成對自己白天所聯系的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通
7、晚上要列出當天名單(客戶、人際關系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。
下半年業務員工作計劃
我于5月上旬分配到增值業務部工作，在這一個多月的時間里面，通過領導和同事對我的指點和幫助，使得我已經融入到這個環境中來。部門領導分配給我如下工作任務：121項目產品管理員(全年收入62萬元)、設備維護管理(160坐席的維護、其它設備)、電話錄音機產品管理員。感謝領導對我的信任，交付給我這樣的工作任務。下面我來談談我的下半年工作計劃，談談如何完成自己產品的年度工作目標。12121天氣預報這個產品的收入指標是62萬元。1-5月完成收入約30萬，完成任務的48%，具體收入情況如下表：
由表可見從2月份開始產品的收入開始呈現穩定。穩定在6萬以上。如果能夠按照這個態勢發展下去，完成任務不成問題并且可以超額完成9%。所以我下半年的工作思路是保持12121產品目前的收入。爭取后7個月每月收入仍然穩定在6萬元。按照目前的工作方式方法進行下去。做好每個月的經營分析，加強與氣象局的渠道合作，研究制定新的節目內容。找出特定用戶群體制定針對性營銷方案。只要按照這樣的思路肯定能夠完成任務，并爭取盡量多超額完成任務，減輕其它產品收入負擔。
電話錄音機這個產品沒有收入考核指標。在下半年的工作里面不能因為沒有考核指標就不去關注他。我需要做的工作還是很多的。
第一、維護電話錄音機系統正常、穩定的工作。每天要登陸服務器檢查有沒有異常;殺毒軟件按時升級;提取話單能否正常，這些細致的事情看起來是很小的，但需要天天堅持。
第二、研究每日提取的話單，分析話單量、使用情況。做到心中有數。
設備維護管理這一方面目前我所掌握的技術還是相當匱乏的，在下半年的工作中，我要講工作重點放在維護管理這個方面中去。具體的實施計劃是這樣的，首先在簽訂師徒協議之后按照哈師父為我制定的學習計劃認真學習，按照規定的時間順利出師。出師后好160臺席、多方通話、信息電話這幾個項目的系統維護工作。在設備使用過程中確保零障礙，在工作之中遇到突發障礙要做到隨叫隨到，在最短的時間內修復障礙，將因設備問題帶來的損失降到最低。其次，不能因為學會一點簡單的技術而飄飄然，要謙遜虛心的多聽哈師父的教導，多跟哈師父學習技術，系統維護是個涉及面很廣的工作。需要了解很多專業知識包括各個方面的軟件、硬件知識。因此，在下半年的工作中，我要加強關于這些方面的學習，自己要多去了解，不懂的請教哈師父，力爭在系統維護這方面可以獨擋一面。同時，設備維護也是個需要責任心很強的崗位，在這個工作當中，容不得半點馬虎，在今后的工作中我要加強工作責任心，改掉粗心大意這個毛病，
以上就是我針對我所負責的一些產品、項目的下班年工作計劃。總的總結起來是這樣：重點學習維護，保持12121，關注電話錄音機。
當然，部門其它我不熟悉的產品我也會在下半年熟悉起來，做到一專多能，復合型員工，哪里需要就能往哪里頂。
工作計劃 篇3
關于我下半年的公司后勤工作計劃如下：
1、做好GDP年核算和統一審核工作，搞好下半年全市資產負債表的編制。適當時機，到有關市學習先進市GDP核算經驗。
2、做好下半年基本單位名錄庫的維護工作。
3、做好我市服務業統計制度的制定、工作部署和數據搜集調度等工作，為核算工作奠定堅實的基礎。
4、做好1-11月服務業重點行業統計調查、核算工作。
5、做好下半年年統計年鑒的印發工作。
6、做好月度快報、綜合月報的編印發工作。
7、搞好統計分析。搞好季度綜合統計分析(輪寫，包括相應的信息)，重點行業服務業統計分析。按照胡市長要求，重點搞好產業結構專題分析。
8、搞好統計學會換屆。準備好有關講話材料，落實好學會理事成員人選，搞好法人代表變更手續;市民政局批準，召開會員代表大會。
9、做好縣市區經濟工作和社會事業綜合考核數據搜集處理工作。8月底前對社會事業考核辦法進行模擬考核。
10、完成省局及局領導交辦的各項工作。
總的看，下半年工作任務比較多，有些業務還要加強學習提高。我們將按照局黨組要求，努力完成各項任務。
1、加強政治業務學習，努力提高自身綜合素質，為領導決策搞好服務。一是加強政治理論學習，努力提高思想和政策理論水平。通過積極參加辦公室統一組織的集中學習和自學，使大家的政治思想和理論水平進一步提高，執行黨的路線方針、政策的自覺性進一步增強，政治敏感性和政治鑒別力進一步提高。二是扎扎實實搞好業務知識學習，提高工作能力。今年我們將根據我縣召開正博會這一重點工作和辦公室實際，本著干什么學什么、缺什么補什么的原則，進一步認真學習好《接待禮儀》、《政府辦工作職責》、《辦公室工作人員應知應會》等，還要學習微機、法律、市場等有關知識，以極大提高同志們的業務素質，拓寬大家的知識面，提高服務水平，為更好做好工作打下堅實基礎。同時，積極發揮參謀助手作用，認真開展調研活動，為縣領導和辦公室領導決策搞好服務，每人在縣級以上刊物發表文章3 篇以上。
2、認真做好辦公室值班工作和市長公開電話交辦件承辦等工作。一是認真做好日常及節假日值班工作，保證24小時有人值班。及時接聽好每一個電話，認真做好電話記錄，對反映的問題及時答復，重要事項及時報告有關領導，并根據領導指示認真轉辦、催辦，及時匯報辦理結果。力爭今年值班工作繼續被市政府辦公廳評為先進單位。二是認真受理市長公開電話和市長短信熱線反映的問題，做好群眾來信來訪工作。對市長公開電話、市長短信熱線交辦件和縣長公開電話投訴事件，做好登記，及時匯報、交辦，并督促落實，確保按時辦結率達100%。進一進做好群眾來信來訪工作，力爭群眾反映問題處理率達98%以上。
3、認真做好政府及辦公室會務工作。今年我縣大事多、喜事多，尤其是今年正博會將在4月召開。為了使正博會順利召開，我們將會同縣委辦努力搞好參會領導的邀請、嘉賓的接待和會議的組織工作，從會前準備、會中服務、會后總結等各個環節為正博會的召開服好務。同時做好縣政府和辦公室召開的.各種會議的組織、通知、會前準備和會中服務工作。做好會議室、領導辦公室的部置、清潔衛生工作。確保縣領導工作順利開展和縣政府及辦公室各種會議順利進行。
4、進一步做好印信管理工作。①進一步加強縣政府印章和政府辦及各科室印章的管理工作，對印章嚴格按照程序做好請示、登記、蓋章管理。②在特殊時期，按上級有關規定或領導指示做好進京信等各種證明信的辦理工作。③認真辦理各鄉鎮政府和縣政府各部門因機構變更啟用新印章工作。④做好行政機關工作人員工作證辦理事宜。⑤做好行政事業單位購車報批手續工作。
5、認真做好車輛管理工作。進一步加強辦公室車輛管理、車輛用油、車輛維修和保養工作，儉省節約，努力減少跑冒滴漏，確保縣領導和辦公室辦公用車不受影響。
6、繼續保持市政府辦公廳考核的“值班工作先進單位”、“會務工作先進單位”稱號。
7、完成領導交辦的其他工作。
工作計劃 篇4
20xx年，桃源村計生協會在鎮計生辦的指導下，認真貫徹落實長沙縣計劃生育工作會議精神，積極探索完成人口與計劃生育工作的新思路、新途徑。較好地完成了上級下達的人口與計劃生育各項目標任務，現將我村一年來的工作總結如下：
一、為了切實加強對計劃生育工作的領導，使人口與計劃生育工作落到實處。我們始終堅持以支部書記親自抓、負總責為核心的人口與計劃生育目標管理責任制和計劃生育“一票否決”制，使桃源村的計劃生育工作得到了順利進展并在20xx年年終考核中也取得了較好的成績。
二、加大以《人口與計劃生育法》、《湖南省計劃生育條例》為主要內容的計劃生育宣傳力度，始終把宣傳教育放在計劃生育工作的.首位，開展了以“婚育新風進萬家”為主題的一系列內容豐富、形式多樣的宣傳教育活動。為轄區2名產后哺乳期育齡婦女進行家訪，做到了“三上門”，即：送《湖南省計劃生育條例》、《人口與計劃生育法》上門、送生殖健康知識上門、送避孕藥具上門，營造全社會人人都關心、支持計劃生育工作的良好氛圍。
三、為了更好地為育齡群眾服務，5月份召開了全村育齡婦女大會，會上重點對現行的各項計生政策、反正進行宣傳。
四、為了使少數民族育齡婦女正確選擇使用避孕藥具，組織轄區育齡婦女參加了藥具知識培訓，目的在于提高育齡婦女自身保護意識，擁有一個健康的身體。
五、為了加強和規范流動人口管理，實行流動人口動態管理，摸清育齡婦女底數，建立了流動人口信息臺帳，每季度還對轄區的流動人口開展一次清理清查工作。并在《原籍婚育證明》上簽字加蓋單位公章，對無《原籍婚育證明》的限期補辦，對本村新的流入、流出人員隨時登記做到心中有數，并將流動人口育齡婦女中屬于三種重點管理人員的信息錄入微機向戶籍地反饋，為流動人口提供更好的服務。
通過工作的努力，桃源村計生協會將吸取好的經驗，發揮自己的特色，把我村的計生工作推上一個新的臺階。
工作計劃 篇5
xx年是深入學習科學發展觀、積極應對國內外嚴峻經濟形勢影響、保持經濟平穩較快發展的關鍵一年，也是推進反腐倡廉建設的重要一年。全市各級優化辦、行政效能監察室要認真貫徹落實中央、省市紀委全會精神和市委、市政府優化經濟發展環境工作部署，圍繞“項目建設年、企業服務年”主題，以有效制約和監督權力為核心，服務市委、市政府工作大局，規范行政行為，提高行政效能，優化經濟環境，為實現全市經濟又好又快發展提供有力保障。
一、深入推進機關效能建設
（一）開展《湖南省行政程序規定》貫徹落實情況的專項監督檢查。由法制辦牽頭、行政效能監察室全程參與配合開展專項檢查，督促整改問題，建立配套制度，切實規范行政決策、行政執行、行政監督程序，推進行政程序建設。
（二）規范行政處罰自由裁量權，積極推行行政處罰裁量權基準制度。今年省里將制定出臺《行政處罰自由裁量權基準制度》。通過細化法律、法規和規章設定的行政違法行為和處罰種類、幅度,依法、科學設置行政處罰程序,全面規范行政處罰自由裁量權，進一步提高行政執法水平，促進各級行政執法機關依法行政。在此之前會同市法制辦在市直有關行政執法部門開展行政處罰自由裁量試點工作。
（三）進一步加強對行政服務中心的監督檢查。按照建設服務型政府和高效便民的要求，督促和協助有關部門加強行政服務中心建設，加強“四合一”中心建設工作，完善功能，規范管理，提高公共服務水平。加強對衡辦發[xx]6號《關于進一步規范行政審批行為，開通重大投資項目綠色通道的決定》的監督檢查。
（四）進一步推進電子政務建設，開展電子監察工作。督促有關部門盡快建立和完善統一的電子政務網絡平臺，抓好網絡安全和基礎應用系統建設，完成政務辦公應用系統的部署與培訓，并督促市直各部門相關工作按標準進入電子政務網絡平臺。衡陽被定為省里開展電子監察工作的試點單位，為此，要建立好行政審批電子監察系統，實現全系統實時監控、預警糾錯、績效評估、投訴處理和情況專報等業務工作功能，大幅提升行政監察水平和力度。加強對行政權力公開透明運行的網上監控，促進政府管理創新。同時，將確立兩縣作為我市電子監察的試點，推進電子監察工作在全市開展。
（五）進一步深化政務公開、廠務公開、辦事公開工作。督促市政府辦、市總工會按照中央、省市有關文件精神，繼續深化政務公開、廠務公開和公用事業單位辦事公開工作。同時督促和協調有關部門積極開展國有企業效能監察工作。
二、繼續推進行政審批制度改革
（一）加強對已取消和調整行政審批事項落實情況的監督檢查。督促并配合市法制辦對已取消和調整行政審批事項落實情況的監督檢查，堅決杜絕采取改變名稱、拆分許可權、備案等方式變相恢復或新設許可項目的行為，嚴肅查處仍舊實施已取消和調整項目、違法違規設立審批事項或變相審批等行為。
（二）繼續深化對《行政許可法》貫徹執行情況的監督檢查。特別是要加強對行政機關尤其是環保、安監、建設、國土資源、食品藥品監管等監管部門履行職責情況的監督檢查，重點檢查行政許可的實施和許可后的監管環節，對監管不力、玩忽職守的，要嚴肅追究責任。
三、加大行政問責力度
（一）加大對行政效能問題和損害經濟發展環境案件的查處力度。要加強辦案力量，加大辦案力度，集中查處一批在“保增長、擴內需”中亂作為、不作為的案件，影響或干擾重點項目建設、重點企業和中小企業發展的案件，以及因行政效能等問題嚴重損害群眾利益或嚴重影響經濟發展環境或引發xx等典型案件。
（二）進一步加強和規范行政效能投訴的受理、辦理。進一步完善行政效能投訴工作機制，搞好投訴情況分析、辦好投訴中心簡報。對領導交辦、涉及民生、企業反映強烈等影響經濟發展環境的突出問題的投訴，實行重點掛牌督辦制度。尤其是省政府行政效能投訴中心轉辦、交辦、督辦和市委、市政府主要領導交辦的投訴件，要高度重視、及時辦理，力求讓投訴人滿意。市行政效能投訴中心也將加強對投訴件轉辦、交辦、督辦情況的管理、考核和通報，對拖延不辦、辦理不力或投訴人滿意度低的，要查明責任并進行追究。
四、繼續抓好優化經濟發展環境工作
（一）加大對貫徹落實市委、市政府優化經濟發展環境“1+8”文件的監督檢查，檢查結果與年底市紀委目標管理考核工作掛鉤。
（二）認真落實市委、市政府“項目建設年”的要求，進一步加強重點項目和重點工程的效能監察。按照市委、市政府“項目建設年”要求，加大對重點工程建設項目，特別是中央“擴內需、促增長”政策落實涉及的重點領域、重點部門、重點地區，以及投資規模大、工作難度大、影響面廣的重點項目，開展專項監督檢查，及時了解掌握企業遇到的困難和問題，為企業排憂解難。嚴肅查處各種強攬工程、強買強賣、阻工等損害經濟發展環境的行為，維護好企業周邊及施工環境。同時，要加強對市委、市政府重大工程建設審批代理服務項目的全程監督，凡在審批代理服務中，超時一次的或對服務質量有投訴意見的，由市監察局給予該單位黃牌警告，三次超時或有嚴重違規行為的，由市監察局對相關單位負責人實行問責。
（三）繼續做好優化經濟環境發展環境測評點和監督員工作，充分發揮測評點在優化經濟發展環境中的重要作用。繼續加強與優化經濟發展環境測評點企業、監督員的聯系溝通，對測評點企業反饋的關于行政執法檢查等相關信息進行收集和分析，提出對策和建議，定期向市委、市政府報告。將企業投資者滿意率測評結果納入市委、市政府年終目標管理考核范疇，促進企業生產經營環境的進一步優化。
（四）加強對行政機關行政執法檢查行為的監督。積極推行行政執法檢查預批備案制度，通過部門申報、審核把關、媒體公示等程序，將相關部門、相關執法檢查項目納入預批許可。備案登記進一步規范行政執法部門到企業進行檢查的行為，提高行政執法水平。
五、幾點要求
（一）要充分發揮新聞媒體的在優化經濟發展環境中心的輿論監督和導向作用。繼續辦好《效能衡陽》欄目，圍繞“項目建設年、項目服務年”要求，對我市優化經濟發展環境和行政效能監察工作特別是重大建設項目、重點工業項目建設中的正反面典型進行宣傳和報道，充分發揮輿論在優化經濟發展環境中的監督作用。對有損我市經濟發展環境和行政不作為、亂作為、慢作為等影響行政效能的人和事進行公開曝光，以敬效尤。
（二）要充分發揮信息綜合的參謀助手作用。要抓好縣市區和市直各部門的信息調研工作，掌握情況，收集信息，及時向上級和領導報送相關工作信息，以便領導了解動態、科學決策；或在省內部刊物進行登載，交流經驗，促進工作。
（三）要突出工作重點。xx年效能監察工作任務十分繁重，要堅持重點突破、整體推進的工作思路，通過抓重點工作、關鍵環節推動工作全面落實。要把效能監察放在全市工作大局中來謀劃，貫穿落實科學發展觀這條主線，統籌考慮安排，合理分配力量，確保重點工作取得實效。
（四）要加大問責力度。要把行政問責作為推動工作的重要手段，嚴肅查處監督檢查中發現的問題。對貫徹落實市委、市政府政策措施不力、嚴重損害群眾利益，特別是因不履行或不正確履行職責、造成嚴重后果的領導干部，要實施嚴格的責任追究。
（五）要加強干部隊伍建設。要注重效能監察干部政治修養的提高，加強業務培訓，不斷提高業務能力，確保以堅強的黨性、優良的作風和良好的`效能，扎實完成全年的機關效能建設和優化經濟發展環境工作。
一、加強組織領導，增強效能意識 要加強對我縣供銷單位機關效能建設的組織領導， 切實強化第一責任人的責 任主體意識，主要領導作為第一責任人親自抓、負總責，分管領導具體抓，班子 成員結合分工抓，形成一級抓一級，層層抓落實的良好局面。要制定切實可行的 實施方案，細化機關效能建設責任分解、責任落實和責任考核，做到統籌安排， 使效能建設與日常工作有機結合，相互促進，相得益彰，真正把我縣供銷單位機 關效能建設工作落到實處。
二、強化效能監察，提高制度執行力 圍繞上級重大決策部署的貫徹落實和階段性重點工作的有序有效推進， 抓住 履職盡責的關鍵點，認真組織開展效能監察。
（一）加強對中心工作推進情況的監督檢查。圍繞“人民滿意”這一工作主 線，開展監督檢查，采取績效察訪、問卷調查、考評檢查等方式，重點加強對下 屬企業農資產品供求銷售，量化分級管理、新網工程建設項目、加強新的基層組 織建設、供銷資產整合等工作任務完成情況的專項督察，促進工作任務的完成。
同時，加強對領導批示件辦理的跟蹤督查，切實提高機關執行力。
（二）加強對機關紀律作風的監督檢查。重點圍繞落實中央、省、市關于改 進工作作風、密切聯系群眾的“八項規定”，把優化發展環境、落實“服務企業 發展”的情況作為重點監督檢查內容，強化對機關工作秩序、辦事效率以及工作 人員遵守工作紀律情況的常態化督查，加強對窗口科室、辦事崗位服務情況的督 查，著力整治機關庸懶散奢等不作為亂作為慢作為問題，有效治理辦事拖拉、效 率低下、推諉扯皮、敷衍了事等不良現象。對效能監察中發現的突出問題，將按 照局《效能責任追究辦法》嚴肅處理。
三、深化績效管理，推進目標任務完成
（一）完善績效評估體系。堅持務實管用、簡便可評、客觀公正、連續穩定 的原則，結合系統工作實際，進一步完善績效指標考核體系，做到既與上級的工 作要求相對接，又與本縣系統服務“三農”工作任務相適應，把供銷年度工作任 務、績效指標分解到崗、到人，充分發揮目標體系在績效管理中的推動作用。
（二）抓好過程推動。加大效能監察力度，督促績效指標的落實。改進評估 方式方法， 結合民主評議政風行風工作，實行自我評估與公眾評議相結合的運作 方式，通過社會問卷、組織特邀監督員開展明察暗訪和評議等，加大公眾評議的 力度， 使評估主體更多元， 反映績效更全面。
同時要健全績效檔案， 將明察暗訪、 平時掌握的情況記錄在案，對評議中群眾反映出來的意見和建議，要及時回應， 并切實采取有效措施不斷加以改進，推動績效目標任務的完成。
（三）強化結果運用。建立績效管理獎懲機制，注重把考評結果與評先 評優、行政問責、獎勵懲戒等有機結合起來，強化結果運用。凡被效能告誡的， 取消其本人當年評先評優資格， 相應扣發績效管理獎，并取消所在單位的評先評 優資格。同時，要認真分析績效評估結果反映出來的問題，總結推廣績效管理好 的經驗做法，及時進行結果反饋，推進績效管理的改善和提升，從而，真正形成 推動科學發展、跨越發展的正確導向和推進績效管理的有效動力機制。
四、規范權力運行，推進依法行政
（一）深化政務公開。要暢通政務公開渠道，依托政府門戶網站、政務公 開欄、咨詢電話、政風行風熱線等方式，及時公開我局行政決策、人事任免、行 政審批、稽查辦案、藥品抽驗等有關行政權力運行的事項，確保社會群眾的知情 權和監督權，推進辦事公開規范化、標準化建設。要充分利用簡報、網絡等宣傳 載體， 做好宣傳工作， 大力開展對機關效能建設政策制度、 重大部署、 工作成效、 先進典型等方面的宣傳，著力營造廉潔高效的良好氛圍。
（二）加強權力運行監督。整合監督力量，加強對重點部位和關鍵環節的 全程監督，切實規范權力運行。在內部管理方面，嚴格執行民主集中制，凡“三 重一大”事項（重大決策、重要人事任免、重大項目案例和大額資金使用）嚴格 實行集體討論研究決定；強化財務內部審計，完善資金規范、安全、有效運行的 監控機制，堅決制止私設小金庫。在監管執法方面，落實廉政承諾報告和案審委 員會制度，開展執法檢查、案件回訪、效能監察，以及網上監控等，推進執法人 員嚴格執行行政執法程序和行政處罰自由裁量細化標準，做到依法、高效、廉潔 行政。
五、加強作風建設，打造高效運行平臺
（一）全面落實“八項規定”。把監督執行“八項規定”作為一項經常性 的工作來抓，繼續深入開展“下基層、解民憂、辦實事、促發展”等活動，加強 與基層群眾、企業的聯系；厲行節約，反對鋪張浪費，嚴格控制“三公”經費支 出；改進會風文風，做到能不開的會不開，能集中的集中開或采取視頻形式開； 嚴格控制文件簡報數量，努力降低行政成本，提高工作效率。對各單位“八項規 定”的落實情況進行監督檢查，對違反規定的將嚴肅追究相關人員責任。
（二）提高行政審批時速。全面貫徹落實“服務企業發展”工作要求，積 極推進網上行政執法和行政審批平臺建設，對行政審批事項進行梳理規范，進一 步簡化程序、優化流程，嚴格落實首問負責制、一次性告知制等效能建設制度， 堅決杜絕推諉扯皮等現象的發生，不斷提高辦事效率和服務質量。
（三）開展創建活動。將 “民主評議政風行風”、“重點科室評議”、 “政風行風熱線”等活動有機結合，細化方案、細化措施、細化要求，進一步轉 變工作作風、創新監管方式，更好地服務群眾，提高服務質量，解決突出問題， 力求以一流的服務、一流的管理，一流的業績贏得社會群眾的認可。
六、認真受理效能投訴，切實維護群眾利益
（一） 暢通群眾訴求渠道。加強完善網上政務公開、設立局域網領導信箱、 投訴舉報、公眾留言、建言獻策、便民查詢平臺等，進一步拓寬群眾訴求渠道。
充分發揮行風效能監督員的作用，有效延伸監督觸角，擴大社會監督的影響力。
（二）認真辦理群眾投訴件。加大對群眾投訴件的直查快辦力度，做到只 要有投訴，就有調查、有處理、有反饋，防止拖延耽擱和應付了事。對調查屬實 的投訴問題，要督促抓好整改落實，對違反效能建設有關規定的行為，實行行政 問責。
（三）加強對投訴件辦理的跟蹤回訪。通過對投訴件辦理的跟蹤回訪，及 時發現并整改問題，找準問題根源，研究提出解決問題的對策建議，促進工作人 員認真履職，不斷提升行政服務效率和質量。
根據機關效能建設活動實施方案和旌效組[2xx]4號文件要求，機關效能建設查擺問題階段時間安排在6月25日至7月25日。為扎實做好查擺問題階段的各項工作，特制定如下實施方案。
一、抓重點環節，認真查擺單位和個人在機關效能建設中存在的問題
在機關效能建設查擺問題階段，著重查擺以下八個方面內容：
1、機關學習方面。“建學習型機關，做學習型干部”工作情況；制定學習制度和落實情況；干部職工對學習活動是否重視、支持，干部、職工的學習態度是否端正等。
2、思想建設方面。是否牢固樹立立黨為公、執政為民的理念；是否具有科學發展觀、正確政績觀和科學行政、民主行政、依法行政的意識；是否存在思想解放不夠、進取精神不強、創新意識不濃等問題。
3、工作作風方面。工作作風是否踏實，事業心、責任心是否強；是否存在“中梗阻”和“三難”（門難進、臉難看、事難辦）現象。
4、工作效率方面。是否推行了“一站式”服務；首問負責制、服務承諾制、限時辦結制等落實情況，辦事效率是否高；有無推諉扯皮、敷衍塞責、辦事拖拉等現象。
5、制度建設方面。機關管理制度是否健全、規范、科學；是否存在無章可循、有章不循或有令不行、有禁不止等問題。看準版權所有
6、依法行政方面。是否按照法規和制度行使職權，程序是否合法；政務是否全面、真實、及時、有效公開；是否存在行政不作為或亂作為等問題。
7、服務態度方面。是否做到全心全意為人民服務；服務是否熱情、耐心、細致，服務用語是否規范。
8、廉潔自律方面。是否嚴格執行廉潔自律規定；是否存在以權謀私和亂檢查、亂收費、亂罰款、亂攤派、亂辦班等問題。
查擺問題要做到全面查擺與重點查擺相結合、組織查擺與個人查擺相結合、開門納諫查擺與自查自擺相結合。通過召開服務對象座談會、發放征求意見表或問卷調查以及單獨走訪、設置機關效能建設投訴意見箱、公布投訴電話、召開單位領導班子民主生活會或班子分析會等方式，開展“干部群眾評機關”、“基層評機關”、“服務對象評機關”等活動，廣泛聽取意見和建議。
在查擺問題中，要結合縣效能辦反饋的問題以及先進性教育、政風行風評議反映的意見，重點查擺機關樹立效能意識、加強效能制度建設、健全效能工作機制、加大處理效能投訴力度、努力營造效能建設氛圍等方面的問題和不足。
在查擺問題活動中，每人都要積極發言，既要提出單位效能建設方面的問題，也要檢查個人效能建設方面的差距。對收集和查擺出的屬于單位效能建設方面的問題，認真梳理，一一列出，并深刻剖析發生問題的原因，研究整改措施。屬于個人的，由單位分管領導或主管領導原汁原味地書面轉告本人，由個人認真總結、剖析。切實做到查找問題不怕丑，聽取意見不怕刺，解剖自己不怕痛。
二、抓投訴受理，建立查處機關效能建設問題的長效機制
設置機關效能建設投訴意見箱，公布投訴電話，建立投訴受理登記簿，確定專人負責。對投訴的意見，無論是屬于單位的，還是個人的，受理機構和人員都要認真對待，分別不同情況及時提出處理意見。凡屬實的投訴，是單位的，能改的立即改；一時難以整改的，要盡快創造條件整改，并及時答復投訴者。屬個人的，及時交有關部門調查核實，該誡勉教育的誡勉教育，該效能告誡的效能告誡，該紀律處分的必須紀律處分，以實際行動取信于民。
三、工作要求看準版權所有
（一）查擺問題階段是機關效能建設活動中的重要環節，是做好整改提高階段工作的前提和基礎。全體干部職工要充分認識做好這一階段工作的重要性和緊迫性，克服厭煩和松懈情緒，扎實做好本階段工作。
（二）深入學習，積極討論。一是繼續組織好干部職工的學習活動。對照動員部署階段學習要求，凡未完成規定動作的，要及時補課，力爭做到：必學篇目逐篇不漏，讀書筆記逐篇不漏，專題討論、心得體會不缺。二是深入開展效能建設規章制度的學習討論。市、縣關于機關效能建設的有關“禁令”、考核辦法、投訴辦法、誡勉教育和效能告誡辦法等規章制度頒布實施后，認真組織機關工作人員深入學習，積極開展討論，切實加強對規章制度的了解和掌握，做到應知、會知，通過深入學習，進一步提高廣大干部職工對機關效能建設目的、意義和重要性的認識，增強責任感和使命感，為實施機關效能建設打下扎實的思想基礎。
工作計劃 篇6
一、指導思想
1、作為和客戶后續溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數據收集,服務產品監查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發揮服務人員身處市場第一線的優勢，收集行業內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的'“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標的要求及最優化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。
4、根據產品銷量及分布區域，逐步增加巡回服務人員數量，縮短服務到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，
在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。
三、工作目標
1、保修期內客戶回訪率為100%。
2、服務滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。
3、產品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發生。
六、加強客戶的培訓、監控工作
1、由巡回服務人員對其負責區域內維修技能不高或新開發經銷商的售后能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業知識;對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務工作的監督檢查，不符合公司規定的要進行糾正指導，發現嚴重違規行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規定進行相應處分。
七、投訴管理
在服務過程中出現的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理;并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。 應并協助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓
隨著新技術不斷應用，產品更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰斗力。
九、團隊建設
堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行
工作計劃 篇7
一、指導思想：
書是我們人類智慧的結晶，是人類進步的階梯，是打開知識和理想大門的金鑰匙！因此，在本學期里，我們結合學校的營造書香校園設想，在班級開展讀書活動。進一步拓展學生的知識面，讓他們學到更多在課堂上學不到的東西，更加豐富學生的課余文化生活。讓書成為每一個學生的好朋友。從小讓學生養成愛讀書、愛看書的好習慣。并在博覽群書的同時，進一步地陶冶學生的高尚的情操，獲得真知、樹立遠大的理想、享受美好生活和人生。進一步地積極營造良好的讀書氛圍，努力打造書香校園。
二、讀書目標：
每一個學生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養成熱愛書籍，博覽群書的好習慣，讓學生在讀書中體驗到讀書能給自己帶來快樂。
三、讀書口號：
讓書香浸潤童年，讓讀書伴我成長。
四、閱讀內容：
1、學校規定的閱讀篇目。
2、班級圖書角上的圖書，也可以到學校圖書室去借閱。
3、班級訂閱的報紙。
4、向其他班級的同學借閱。
5、在自己父母的帶領到圖書館購買或借閱。
四、活動設想：
營造一個書香班級
必讀篇目：《中華上下五千年》、《弟子規》。
選讀篇目：學生根據自己喜好每學期至少選擇其中三本其它課外書籍進行閱讀。
1、啟動讀書活動準備：
（1）學生制定讀書計劃。
（2）成立書友隊，每隊約四個成員，每人一學期至少買一本新書，彼此輪流讀。鼓勵同學之間有好書要互相交換看，好書共分享，換一本好書交一個朋友。不僅交換了好書，還加深了同學間的友誼。不過要提醒學生，借閱別人的書，一定要好好愛護。制訂本組讀書方案，選取書目。
（3）在班級中建立班級圖書角、在家里教育學生要設立自己的小書庫。要博覽群書。
（4）嘗試“點心加自助餐”的形式豐富學生的閱讀。所謂“點心”，就是學校借助中國小學生基礎閱讀書目表精選的學生必讀經典數目；所謂“自助餐”就是學生選擇自己喜歡的書去閱讀。
2、具體活動：
（1）每個學生制定出讀書成長計劃和讀書目標。
a、包括所讀書的書名；b、摘錄最喜愛的幾句話；
c、給書中的一個片段畫一幅插圖；
d、看了以后印象和感受比較深的`自己寫寫讀后感，進一步提高閱讀的效率。
（2）每天的晨讀時間朗讀課文，也可以背一首新學的古詩或詩歌。
（3）以身作則，從老師自身做起，每天中午做到和學生一起看書。
（4）利用綜合實踐課，舉辦以“好書推薦”、“名人名言”、“我最喜歡的……向同學介紹自己看過的好書、新書，交流彼此在讀書活動中的體會，在班級中形成良好的讀書氛圍。
（5）語文課可以結合語文課外閱讀，擴大閱讀量。
（6）摘抄好詞好句，適當寫讀后感，定期交流，評獎。
（7）鼓勵同學之間有好書要互相交換看，好書共分享，換一本好書交一個朋友。不僅交換了好書，還加深了同學間的友誼。不過要提醒學生，借閱別人的書，一定要好好愛護。
（8）定期到閱覽室看課外書，班主任定期開展“好書推薦”，指導學生做讀書筆記。
（9）在綜合實踐課堂上開展老師帶讀、小組共讀、個人自瀆等形式的讀書活動，之外充分合理地利用課余時間來讀書。如安排中午的時間，晚上完成家庭作業后的時間，活動課的時間，周六、周日的休息時間，每天讀書不得少于半小時。
（10）、在班級博客上設一個新版塊，關于學生讀書的內容：童苑書韻。
（11）、本學期一節班級讀書會。
(12)、全班男生共讀同本書：《論語》，全班女生共讀同本書：《千字文》。
五、開展讀書活動，檢查讀書效果。
1、結合學校少先隊工作，在本班開展朗讀比賽、講故事比賽、讀書征文評比、閱讀知識競賽等活動，激發學生的讀書興趣，體驗讀書的快樂。
2、每周不定期地組織學生進行自查與互查相結合的檢查活動，督促學生養成良好讀書習慣。
“隨風潛入夜，潤物細無聲”。我相信，在我們的共同努力下，學生將在讀書中求得知識，在讀書中明了事理，在讀書中學會做人！
六、六年級讀書書目推薦
《彼德潘》[英]巴里三聯書店
《烏丟丟的奇遇》金波江蘇少年兒童出版社
《推開窗子看見你》《我們去看海》金波著浙江兒童出版社
《時代廣場的蟋蟀》[美]喬治塞爾登新蕾出版社
《夏洛的網》[美]E.B.懷特著上海譯文出版社
《叢林的故事》[英]吉卜林人民文學出版社
《哦，原來如此——諾貝爾大師講童話》[英]吉卜林著少年兒童出版社
《狼蝙蝠》冰波接力出版社
《窗下的樹皮小屋》冰波著湖北少年兒童出版社
《八十天環游地球》[英]儒爾凡爾納譯林出版社
《氣球上的五星期》[英]儒爾凡爾納著譯林出版社
《湯姆索亞歷險記》[美]馬克吐溫人民文學出版社
《哈克貝利芬歷險記》[美]馬克吐溫著北京教育出版社
《克雷洛夫寓言》[俄]克雷洛夫浙江文藝出版社
《拉封丹寓言詩》[法]拉封丹著上海譯文出版社
《草原上的小木屋》[美]羅蘭英格斯?懷德四川天地出版社
《大森林里的小木屋》[美]羅蘭英格斯?懷德著
《愛心樹》[美]謝爾希爾弗斯坦南海出版社
《失落的一角》同一作者及出版社
《閣樓上的光》《我的媽媽是精靈》陳丹燕春風文藝出版社
《我的名字叫豆豆》陳暉著新世紀出版社
《一千零一夜》納訓人民文學出版社
《希臘神話》[德]施瓦布著人民文學出版社
《男生賈里全傳》秦文君少年兒童出版社
《女生賈梅全傳》同一作者及出版社
《淘氣包日記》[意]萬巴作家出版社
《小淘氣尼古拉的故事——小尼古拉》[法]勒內戈西尼著中國少年兒童出版社
《寄小讀者》冰心人民文學出版社
《繁星春水》冰心著浙江少年兒童出版社
《格列佛游記》[英]斯威夫特人民文學出版社
《尼爾斯騎鵝歷險記》[瑞典]塞爾馬拉格洛夫著譯林出版社
《紅蠟燭和人魚姑娘》[日]小川未明福建人民出版社
《黃昏海的故事》[日]安房直子著少年兒童出版社
《金銀島》[英]史蒂文森譯林出版社
《神秘島》[法]凡爾納著北京燕山出版社
《狗來了》[奧]涅斯特林格河北少年兒童出版社
《從罐頭盒里出來的孩子》同一作者及出版社
《鳥奴》沈石溪上海文藝出版社
《動物親情故事》《動物智慧故事》同一作者及出版社
《古城堡里的月亮公主》[英]伊麗莎白古吉人民文學出版社
《哈利波特與魔法石》[英]J.K.羅琳著人民文學出版社
《媽媽走了》[德]克里斯托弗?海茵二十一世紀出版社
《小公主》[美]弗郎西斯?伯內特二十一世紀出版社
《愛的教育》《亞米契斯》漓江出版社
《青鳥》[比]莫里斯梅特林克著哈爾濱出版社
《青銅葵花》曹文軒江蘇少年兒童出版社《草房子》同一作者及出版社
《魯濱遜漂流記》[英]笛福人民文學出版社
《新魯濱遜漂流記》[瑞典]喬亨維斯少年兒童出版社
《月亮忘記了》幾米三聯書店
《森林里的秘密》《幸運兒》
幾米著遼寧教育出版社
《亮晶晶》[美]辛西婭角佃著接力出版社
《天藍色的彼岸》[英]希爾著新世界出版社
《納尼亞傳奇銀椅》[愛]C.S.劉易斯譯林出版社
《魔戒》[英]托爾金著譯林出版社
《西游記》吳承恩人民文學出版社
《幽默西游》周銳著浙江少年兒童出版社
《五卷書》季羨林著人民文學出版社
《諾貝爾獎獲得者與兒童對話》[德]貝蒂娜斯蒂克爾
《我最遙遠的記憶——諾貝爾文學獎獲得者與兒童的成長對話》[法]莫里亞克等著湖北少年兒童出版社
工作計劃 篇8
一、 強化安全意識，確保實驗室安全
確保實驗室安全，明確實驗室職責，定期檢查，建立管理責任人自查，強化安全意識。以實驗室安全責任人為主、實驗指導教師配合、校領導關心支持、學生配合，確保實驗室不出現各種安全事故。
二、 完成實驗教學任務
日常工作中強化實驗室工作人員的服務意識，積極配合指導教師，精心準備實驗，保證教學任務順利完成，教學效果良好。更新思想觀念，改革內容方法，加強素質教育，提高教育質量。
三、 實驗室日常工作的完成
加強對儀器設備的管理、維護，做好對低值易耗品的'管理。健全報損制度、儀器領用制度。從本學期開始，全面使用網絡版實驗室管理軟件，完成實驗室設備的初始化工作，并利用網絡發布實驗計劃表，收發實驗通知單，登記實驗情況，并逐步利用網絡完成儀器的調撥、入庫、申請、報廢、核銷等操作。
四、 儀器設備購置
協助學校做好實驗室的儀器設備補充，儀器的論證選型購買等工作，加強實驗室的儀器設備的完好率。做好本年度儀器設備購置，充分考慮學科發展趨勢，堅持結合實際，適當超前。同時積極開發適合當前學情的自制儀器設備。
五、 完成各級各類評比
平時做好材料的整理工作，積極參加各級各類評比活動，爭取取得好成績，以展示我校實驗室的風采，同時也推進我校實驗室工作的不斷進步。
工作計劃 篇9
一、基本情況
京師大廈現有地上停車位約140個,可24小時停車。該大廈位于北三附近，隸屬于北京師范大學，內設高級娛樂場所及辦公摟，人員及車輛流動大，情況比較復雜，容易發生火情及車輛被盜、被砸等問題。為此各級各類人員一定要高度重視，嚴加防范。
二、主要任務
結合大廈的實際情況，成立應急小分隊，主要任務是：
1、 擔負大廈停車場內發生的火災及車輛被盜、被砸、人員打架斗毆等相關事故的處置。
2、 協助大廈保安部做好自我安全檢查。
三、組織指揮
當班停車管理人員擔負停車場內的防事故應急搶險任務。由保安部經理或指定帶班人員負責現場指揮、協調，其他人員密切配合。
四、突發情況處置
1、 火災情況
當發生火災時，第一發現人要迅速攜帶滅火器或其它就便器材進行處置，同時通知同班其他人員和合作單位工作人員協助處理，必要時撥打119報警，并注意保護現場。
2、車輛被盜、被砸情況
當發現盜車時，第一發現人在保證自身安全的情況下，要迅速呼叫人員，并有效控制盜車人，為其他人員援助爭取時間；當停放車輛被盜后，要確認車型、車身顏色、車牌號和盜車時間及所盜車輛逃離方向，注意留存盜車現場所用工具等，并及時報警；當車輛被撞（砸）后，發現人要留住當事人、記住車牌號，并詢問聯系方式，有條件的要對被撞（砸）車輛進行拍照，必要時立即向110報警。
3、糾紛情況
當與車主發生爭執時，要以禮服人，爭取理解，忍耐克制，不感情沖動，不義氣用事，不占禮不讓；遇有不講理，行為粗暴者，可報警處理。處理由計費引發的客戶投訴及時、得當。在醒目位置明示投訴電話，方便客戶投訴。客戶投訴，車場負責人10分鐘內趕到現場處理，必要時由海安公司出面解決處理。
4、事故處理
發現停車場事故要果斷留住事故各方人員和保護事故現場，由當班負責人協助解決。未能解決事故的要詳細記下司機的情況，報交通事故122，請交管部門解決。后找事故（未流現場的.）要記下車牌號、車上接觸點痕跡、損傷面積和位置高低是否吻合、刮蹭車輛漆皮顏色，地面接觸點胎痕、灑落物等有關情況詳細記錄并報交管部門協助處理。發生車場賠償時，由雙方共同承擔（按分成比例），確保停放車輛因管理責任損傷得到合理賠償。
五、有關保障
1、 通信保障。配有手臺和裝有固定電話的要充分利用，沒有裝備的用手機聯系或現場匯報。
2、 器材保障。滅火器和滅火所用其他器材，按規定數量、位置放置，并經常檢查有效期，適時進行操作演練。
3、 為防止在滅火搶險過程中發生意外傷害，現場人員可向合作單位或者120救助。
4、 停車場設施齊全、導向標識明顯清晰、車位線規范，車場內潔凈有序，無雜物、貨物堆放。
六、特別規定
1、 嚴禁在車場內私接亂拉電線，嚴防火災發生。
2、 停車收費崗亭內嚴禁吸煙。
3、 車場內潔凈有序，無雜物、貨物堆放。
4、 進出車道及車場內主通道無占用、堵塞。
5、 車輛停放符合管理要求
七、要求
1、 提高認識，加強領導。要從講大局和對員工生命財產高度負責的態度，認識防事故工作的重要性，認真學習和掌握發生火情和被盜事故時的自救互救方法，克服麻痹思想和僥幸心理，圓滿完成任務。
2、 消防器材布局要合理，放于明顯位置，處于完好狀態，可隨時啟用。
3、 消防通道無車輛占用、堵塞、保持通暢。
4、 定期對車場人員進行消防演練，人員掌握基本消防技能，有能力處理車場緊急情況。
5、 加強聯系，掌握信息。在時間允許的情況下要先報告后行動；情況緊急時，可邊行動邊報告。
【工作計劃】相關文章：
工作計劃工作計劃09-28
工作計劃【經典】10-10
[精選]工作計劃10-11
(精選)工作計劃11-08
IT工作計劃03-03
it工作計劃03-02
工作計劃07-10
工作計劃07-14
工作計劃【精選】01-11
(經典)工作計劃11-20