關(guān)于服務(wù)承諾書錦集6篇
在當(dāng)下社會，承諾書的使用頻率越來越高，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。那么一般承諾書是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的服務(wù)承諾書6篇，希望對大家有所幫助。
服務(wù)承諾書 篇1
為了維護(hù)客運(yùn)服務(wù)對象的合法權(quán)益和及時公正處理對旅客的服務(wù)質(zhì)量問題，要加強(qiáng)對道路運(yùn)輸其中的質(zhì)量的監(jiān)督和管理，維護(hù)旅客道路運(yùn)輸市場上的正常秩序本公司公開向社會各界人士做以下承諾。
1.本公民事為確保把乘客舒適平安的送至目的地，首先做到車身完好無損，車容車貌美觀，搞好車內(nèi)的清潔衛(wèi)星，不隨便改裝車輛和車內(nèi)的座位。
2.車內(nèi)設(shè)施齊全有效，玻璃無破損，車廂棚頂不漏，車內(nèi)外的行李架(倉)逢布，繩，網(wǎng)齊全完好。
3.座椅裝置牢固，坐墊和靠背齊全完好。座位編號清晰，座椅干凈無污債。
4.車廂內(nèi)設(shè)有旅客投訴電話號碼，長途客車車輛上配備暈車藥品，針線包，線，繩等便民服務(wù)用品。
5.車輛進(jìn)站要服從車站管理，按規(guī)定�？�，不在站區(qū)私自拉客。6.乘客員經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，駕乘人員按部頒標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，服務(wù)熱情禮貌，做好途中服務(wù)，嚴(yán)款途中甩客，敲詐和倒賣客源，有空調(diào)，電視等設(shè)施的`車輛應(yīng)按旅客需求及時使用。
7.按規(guī)定班次，時間，線路掛牌運(yùn)行，不越站漏乘不繞攬客，不超員載客。
8.駕乘人員在途中及時，準(zhǔn)確通報站名。做好安全宣傳工作，嚴(yán)禁“三品”上車，不開帶病車，賭氣車，保證旅客安全達(dá)到目的地。
9.做好各環(huán)節(jié)的行包交接工作，做到不發(fā)生丟失，錯發(fā)，損壞現(xiàn)象，按規(guī)定裝載行包，禁止客貨混裝。
10，如發(fā)生有違反以上承諾的事，本公司做適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償。
11.旅客運(yùn)輸過程中發(fā)生下列情況，均由車站承擔(dān)責(zé)任：
(1)由于車站在給乘客的票中填錯發(fā)車的日期，班次開車時間，造成旅客誤乘或漏乘的。
(2)由于栓票，發(fā)車填寫路單失誤造成旅客誤乘，漏乘的。
(3)在車站保管，裝卸，交接過程中造成旅客寄存品和托運(yùn)行包損壞，丟失或錯運(yùn)的。
(4)由于不按時檢票或不及時接車造成班車晚點(diǎn)運(yùn)行的。
(5)由于站方原因發(fā)生的其他問題。
12.旅客運(yùn)輸過程中發(fā)生下列情況，均有運(yùn)方承擔(dān)責(zé)任：
(1)因客車技術(shù)狀況或裝備的問題，造成旅客人身傷害及包損壞，丟失的。
(2)因駕駛員違章行駛或操作造成人身傷害及行包壞，丟失的。
(3)因駕駛員自改變運(yùn)行計劃，如提前開車，繞道行駛或越戰(zhàn)，致使旅客漏乘等，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。
(4)在行車途中發(fā)生脫運(yùn)行包丟失，損壞的。
(5)不安運(yùn)行計劃或合同項(xiàng)車站提供完好車輛，使班車停開，缺班的。
13.旅客運(yùn)輸過程中因下列情況造成損失，經(jīng)營者不付配償責(zé)任：
(1)被有關(guān)部門查獲處理的物品。
(2)行包包裝完整無異，而內(nèi)部缺損，變質(zhì)。
(3)旅客自行看管的物品非經(jīng)營者責(zé)任造成的損失。
服務(wù)承諾書 篇2
依法誠信經(jīng)營電信業(yè)務(wù)承諾書
為了更好地為廣大消費(fèi)者服務(wù)，方便消費(fèi)者使用電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，作出如下承諾：
一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關(guān)規(guī)定。
二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照。
三、是自覺文明誠信經(jīng)營，模范執(zhí)行國家法律、法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范，遵循公平、公開、合法和誠實(shí)信用原則，自覺維護(hù)市場經(jīng)營秩序和服務(wù)秩序。
四、做到不欺詐消費(fèi)者、不經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品、不違規(guī)促銷、不虛假宣傳、不設(shè)霸王條款，不利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為。切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，努力營造規(guī)范、和諧的市場消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定
五、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為：1、限定消費(fèi)者使用其指定的.業(yè)務(wù)；2、限制消費(fèi)者自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用，或者強(qiáng)迫用戶購買其指定的電信終端設(shè)備；3、違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目；4、無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對用消費(fèi)者的電信服務(wù)；5、對消費(fèi)者不
履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；6、以不正當(dāng)手段刁難消費(fèi)者或者對投訴的消費(fèi)者打擊報復(fù)。
六、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳，依法制作并經(jīng)工商行政管理部門登記后發(fā)布廣告，廣告宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確真實(shí)，不制作、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣
七、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價，決不亂收費(fèi)，保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自覺遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，不欺詐消費(fèi)者。在經(jīng)營場所醒目位置懸掛12315維權(quán)牌，公開消費(fèi)者申訴舉報電話。
八、不超出經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。
九、服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作，促進(jìn)企業(yè)誠信交流合作，互利互惠，反對不正當(dāng)競爭。
十、積極配合工商行政管理部門依法開展的監(jiān)督管理工作，如實(shí)提供材料，保證所提供資料的真實(shí)、完整。
十一、如本經(jīng)營單位違反上述承諾，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰。
十二、本承諾書一式兩份，工商行政管理部門和經(jīng)營單位各持一份。
監(jiān)管部門 （蓋章）： 承諾單位（蓋章）： 負(fù)責(zé)人簽名： 負(fù)責(zé)人簽名：
二〇XX年五月二十三日
服務(wù)承諾書 篇3
一、單位名稱：XX縣婦女聯(lián)合會
二、主要職能：團(tuán)結(jié)動員婦女參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展，代表維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益，促進(jìn)男女平等。
三、服務(wù)內(nèi)容：積極為婦女兒童排憂解難，優(yōu)化婦女兒童發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)婦女兒童事業(yè)長足發(fā)展。
四、服務(wù)對象：全縣廣大婦女兒童和家庭
五、服務(wù)承諾：為深化行政效能建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，接受社會監(jiān)督，進(jìn)一步樹立縣婦聯(lián)良好形象。我會特作出如下承諾：
（一）塑造堅強(qiáng)團(tuán)隊，努力強(qiáng)化婦聯(lián)組織建設(shè)
加強(qiáng)婦聯(lián)干部隊伍建設(shè)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型婦聯(lián)機(jī)關(guān)。以貫徹落實(shí)首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”為重點(diǎn)，不斷提高婦聯(lián)服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)婦女能力為目的，打造一支作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精，服務(wù)優(yōu)的婦聯(lián)干部隊伍。以爭創(chuàng)“全國婦聯(lián)基層組織建設(shè)示XX縣”為契機(jī)，進(jìn)一步密切與鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)的聯(lián)系，加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)工作的指導(dǎo)，努力推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)工作中遇到的'困難和問題的解決。加強(qiáng)對各級婦聯(lián)干部的培訓(xùn)，努力提高她們的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
（二）打造溫暖之家，真心維護(hù)婦女兒童權(quán)益
堅持“一手抓發(fā)展，一手抓維權(quán)”，深入貫徹落實(shí)《婦女權(quán)益保障法》和《未成年人保護(hù)法》等婦女兒童法律法規(guī)，密切關(guān)注事關(guān)婦女權(quán)益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。開通12338維權(quán)公益服務(wù)熱線，建立健全婦女維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，暢通信訪渠道，聯(lián)合相關(guān)部門，切實(shí)維護(hù)好婦女兒童的合法權(quán)益，積極促進(jìn)男女平等。推動政府實(shí)施農(nóng)村婦女“兩癌”檢查、增補(bǔ)葉酸、新婚夫婦免費(fèi)婚檢等項(xiàng)目，密切關(guān)注失地失業(yè)婦女、特困母親、留守流動婦女兒童等弱勢群體，協(xié)調(diào)各方社會資源，開展幫扶救助，使縣婦聯(lián)真正成為婦女信賴和熱愛的“溫暖之家”。
（三）鞏固堅強(qiáng)陣地，引領(lǐng)婦女參與經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)
認(rèn)真履行職責(zé)，組織動員婦女積極投身我縣物質(zhì)文明、精神文明、政治文明和生態(tài)文明建設(shè)，廣泛開展“雙學(xué)雙比”、“巾幗建功”、“五好文明家庭”創(chuàng)建活動，促進(jìn)婦女兒童事業(yè)不斷發(fā)展。切實(shí)抓好城鄉(xiāng)婦女的就業(yè)、培訓(xùn)工作； 深入開展“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)家庭”、“四城同創(chuàng)”等活動，引導(dǎo)廣大婦女共促科學(xué)發(fā)展、共建和諧社會、共創(chuàng)美好生活，為我縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
服務(wù)承諾書 篇4
戴爾計算機(jī)（中國）有限公司針對本次網(wǎng)絡(luò)設(shè)備項(xiàng)目所提供的設(shè)備產(chǎn)品提供如下服務(wù)承諾：
提供三年7×24小時金牌服務(wù)（遠(yuǎn)程和上門），包括三年高級軟件技術(shù)支持。
戴爾金牌服務(wù)是戴爾企業(yè)級高級服務(wù)計劃中推出的全方位套裝服務(wù)，向戴爾企業(yè)級產(chǎn)品提供廣泛的7x24遠(yuǎn)程和上門服務(wù)。其主要特色包括：
戴爾企業(yè)級專家中心提供的工程師對工程師級直接支持；
戴爾技術(shù)支持客戶經(jīng)理服務(wù)提供的單一聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)制(24小時手機(jī)待機(jī)) ； ? 通過優(yōu)質(zhì)與定制的服務(wù)致力打造最高水準(zhǔn)的客戶滿意度 ；
以更低的總體擁有成本提供超群的靈活性和價值享受更加輕松地完成企業(yè)計算任務(wù)；
7×24小時故障預(yù)防和客戶管理
技術(shù)支持客戶經(jīng)理（TAM）服務(wù) 存儲系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù) 產(chǎn)品更新通知服務(wù)
7×24小時快速故障排除
技術(shù)支持客戶經(jīng)理(TAM)服務(wù) 金牌服務(wù)工程師提供的工程師對工程師級的直接支持 客戶可自行指定其服務(wù)的優(yōu)先等級 無次數(shù)限制的遠(yuǎn)程高級軟件支持 面向部分第三方廠商產(chǎn)品的無縫支持 7x24 4/6小時響應(yīng)的上門硬件維修服務(wù)
1) 戴爾技術(shù)支持服務(wù)
在每一套戴爾產(chǎn)品的整個壽命周期內(nèi)，戴爾將為用戶直接提供電話技術(shù)支持、聯(lián)線技術(shù)支持以及電子郵件技術(shù)支持等項(xiàng)服務(wù)。
電話技術(shù)支持
對于戴爾產(chǎn)品的技術(shù)及質(zhì)量問題，用戶可以撥打戴爾免費(fèi)電話技術(shù)支持熱線800-858-0960或收費(fèi)電話0592-8181886尋求技術(shù)支持，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間如下：周一至周五 8:30 - 21:00
周六、周日和節(jié)假日 8:30 - 17:30
戴爾的.電話技術(shù)支持人員將接聽所有用戶的服務(wù)請求電話，診斷故障原因，并且盡一切可能通過電話排除故障。在故障無法通過電話解決的情況下，戴爾電話技術(shù)支持人員會將問題詳情提交給戴爾服務(wù)伙伴(DSP)，并協(xié)調(diào)確保在規(guī)定的時間內(nèi)，有一位戴爾授權(quán)服務(wù)工程師到達(dá)用戶所在地。
聯(lián)線技術(shù)支持
用戶可以通過與戴爾亞太網(wǎng)址(/ap)的連接，獲得戴爾提供的全天二十四小時的聯(lián)線技術(shù)支持。
電子郵件技術(shù)支持
除上述電話技術(shù)支持和聯(lián)線技術(shù)支持外，用戶還可通過向戴爾因特網(wǎng)上服務(wù)和支持的電子郵件地址cn_support@dell.com發(fā)送電子郵件尋求技術(shù)支持，戴爾將指派專門人員接收并處理用戶的電子郵件。
2) 服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)提供的保修服務(wù)
在戴爾服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)，用戶訂購的戴爾產(chǎn)品將享有標(biāo)準(zhǔn)的三年免費(fèi)上門服務(wù)和免費(fèi)配件更換服務(wù)。保修日期自發(fā)票日期開始算起。
在三年的上門服務(wù)中，戴爾提供：
技術(shù)支持和上門服務(wù)
當(dāng)出現(xiàn)硬件故障時，用戶首先聯(lián)系戴爾電話技術(shù)支持代表，并與戴爾電話技術(shù)支持代表一道通過電話解決問題，以保證最短的停機(jī)時間。如果無法通過電話解決問題，戴爾將通過當(dāng)?shù)胤⻊?wù)商的戴爾授權(quán)服務(wù)工程師，為用戶提供全面的上門服務(wù)。在上門服務(wù)過程中，戴爾授權(quán)服務(wù)工程師將得到位于戴爾中國客戶服務(wù)中心的戴爾電話技術(shù)支持中心的有力支持。
第二工作日響應(yīng)
在大部分戴爾服務(wù)覆蓋城市范圍(詳見附件：戴爾計算機(jī)(中國)有限公司服務(wù)覆蓋范圍)內(nèi)，戴爾將按第二工作日(NBD)響應(yīng)時間的保證為用戶訂購的產(chǎn)品提供上門服務(wù)。第二工作日響應(yīng)是指如果硬件故障是在工作日的下午5:00之前確定的，戴爾授權(quán)服務(wù)工程師將在下一工作日下午5:00之前到達(dá)現(xiàn)場處理硬件故障；如果硬件故障是在工作日的下午5:00之后確定的，您的來電將視為第二工作日收到來處理。
配件更換
對需要更換配件的故障，戴爾授權(quán)工程師將負(fù)責(zé)攜帶并安裝所需配件。
服務(wù)承諾書 篇5
公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向客戶承諾如下：
1、 我公司銷售的'設(shè)備、安裝的工程均享受一年質(zhì)保，終生維護(hù)服務(wù)。接到報修電話，市區(qū)內(nèi)半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。
2、 現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其熟練掌握系統(tǒng)操作。
3、 按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。
4、 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
5、 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
6、 售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
售后服務(wù)電話：
承諾人：（加蓋公章）
日 期：
服務(wù)承諾書 篇6
一、便民措施
全體干部都要以良好的風(fēng)貌，服務(wù)人民群眾和部門單位，對來電、來信、來訪及辦事人員實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，實(shí)行五個一(即一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶、一片熱心)的熱情接待，打造黨員之家、干部之家、人才之家的滿意形象。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
對前來辦事的干部群眾，文明熱情接待，細(xì)致周到服務(wù)，群眾來信來訪來電有專人負(fù)責(zé)接待，件件有落實(shí)。實(shí)行首問首辦責(zé)任制，該辦和能辦的事及時辦，對不能辦的事耐心做好解釋。
三、工作效率
對以下5個方面事項(xiàng)實(shí)行限時辦結(jié)制度：
1、查閱干部檔案的，只要手續(xù)齊全，隨到隨辦;
2、黨組織關(guān)系的接轉(zhuǎn)，手續(xù)齊全的，隨到隨辦;
3、對基層送來的請示報告或反映的有關(guān)問題，按政策和程序辦理，一般在10天內(nèi)作出正式答復(fù)。對問題比較復(fù)雜一時難以解決的，耐心說明情況，并及時研究或轉(zhuǎn)辦，做到不推不拖，事事有著落;
4、對轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)辦的文件，要在收文二天內(nèi)傳閱完畢。特急的事項(xiàng)要在1小時內(nèi)將文件傳給領(lǐng)導(dǎo)或?qū)?nèi)容報告部領(lǐng)導(dǎo);
5、黨員、干部群眾的申訴材料及報告，自受理之日起15個工作日內(nèi)給予答復(fù)或解釋。
四、工作作風(fēng)
自覺保守干部工作秘密，不跑風(fēng)漏氣，不封官許愿，不私自干涉下級管理干部的.提拔使用。堅決執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定，自覺抵制用人上的不正之風(fēng)，不接受工作對象、服務(wù)的宴請、禮品，不讓跑官、要官者有機(jī)可乘。圍繞全市組織工作中的重點(diǎn)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，經(jīng)常深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)和群眾中開展調(diào)研，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助基層解決實(shí)際問題;注重調(diào)研成果交流和轉(zhuǎn)化運(yùn)用，辦好組工信息刊物，為市委決策當(dāng)好參謀。
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