關(guān)于服務(wù)承諾書錦集九篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，很多地方都會使用到承諾書，承諾書具有完全自愿的特點(diǎn)。你所見過的承諾書是什么樣的呢？下面是小編整理的服務(wù)承諾書9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)承諾書 篇1
一.守法經(jīng)營，履行價格承諾
1.嚴(yán)格執(zhí)行國家各級法律法規(guī)，守法經(jīng)營。嚴(yán)格執(zhí)行國家資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和《電信服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》，履行資費(fèi)承諾，不做虛假宣傳。
2.遵循政府指導(dǎo)價原則，在適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律、適應(yīng)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行信產(chǎn)部計(jì)費(fèi)系統(tǒng)方案，完善計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，向消費(fèi)者落實(shí)承諾。按國家現(xiàn)行資費(fèi)政策，推出新資費(fèi)均需報(bào)送監(jiān)管部門備案或?qū)徟�，履行相�?yīng)手續(xù)。
3.未經(jīng)行政主管部門同意，不擅自變更收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)整治價格歧視、價格欺詐、多收費(fèi)、亂收費(fèi)等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。
4.完善通信類增值業(yè)務(wù)的信息費(fèi)、聲訊費(fèi)開帳原則，落實(shí)信息費(fèi)、聲訊費(fèi)核算反饋工作。
二.讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)
1.用戶申請辦理業(yè)務(wù)時，向用戶提供該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說明。業(yè)務(wù)宣傳資料針對業(yè)務(wù)全過程，通俗易懂，真實(shí)準(zhǔn)確。格式合同條款明確經(jīng)營者與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)，做到公平合理、準(zhǔn)確全面、簡單明了。
2.終止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)或用戶暫停服務(wù)時，按照服務(wù)公約規(guī)定日期提前通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。
3.通過郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費(fèi)信息，并保證話費(fèi)信息的有效送達(dá);預(yù)付費(fèi)用戶可通過自助查費(fèi)平臺進(jìn)行實(shí)時查詢;明示收費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加消費(fèi)透明度。
4.明確增值業(yè)務(wù)的開通與取消方式，對增值業(yè)務(wù)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)訂制確認(rèn);對增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況，應(yīng)以短信等各種方式通知用戶。
5.加強(qiáng)對信息提供商(sp)的規(guī)范管理，嚴(yán)格檢查與處罰，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。用戶可通過短信、電話等方式舉報(bào)，協(xié)助電信運(yùn)營企業(yè)共同規(guī)范對(sp)管理。
6.通過免費(fèi)試用的方式開展業(yè)務(wù)時，在免費(fèi)試用期后，未經(jīng)用戶提出申請或者予以明確確認(rèn)訂購，不可擅自給用戶開通業(yè)務(wù)并強(qiáng)制收費(fèi)。
三.全面提升服務(wù)途徑
1.為客戶提供營業(yè)廳、服務(wù)熱線、網(wǎng)站以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道，并合理安排布點(diǎn)及服務(wù)時間，方便客戶進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理、查詢。
2.對電話及通信類增值業(yè)務(wù)的欺詐行為，用戶可通過服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢與投訴，通信服務(wù)人員必須認(rèn)真處理并及時答復(fù)，為客戶解決實(shí)際問題，并提出預(yù)防措施。
四.強(qiáng)化內(nèi)部管理，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
1.本著以“客戶為中心”的`服務(wù)理念，強(qiáng)化執(zhí)行《服務(wù)人員崗位培訓(xùn)制度》、《前臺人員服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，配合專業(yè)的培訓(xùn)及相關(guān)的考試制度來不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.開展自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，妥善處理好用戶的申訴或投訴;重視群眾意見，在已有服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上積極改善，完善監(jiān)管、投訴途徑。各運(yùn)營商服務(wù)熱線分別為：中國移動10086，中國電信10000，中國聯(lián)通10010，中國鐵通10050，中國網(wǎng)通客戶服務(wù)熱線10060。
各簽字企業(yè)將嚴(yán)格遵守本承諾，積極配合各監(jiān)督部門及消費(fèi)者的查證工作;請郵政部門與銀行同業(yè)公會積極配合該項(xiàng)工作，支持XX通信行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。
服務(wù)承諾書 篇2
本文摘要:不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。...
一、xx-x縣人民醫(yī)院是為xx-x廣大人民群眾健康服務(wù)的'公立性醫(yī)院，以“救死扶傷”為神圣職責(zé)，樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，全心全意為傷病員服務(wù)。
二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì)，嚴(yán)守操作規(guī)程，按醫(yī)療科學(xué)對患者進(jìn)行檢查診斷和治療。
三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，在保證質(zhì)量的前提下，控制醫(yī)療費(fèi)用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費(fèi)用控制在全國較低水平。
五、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，保障資金安全，服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意，費(fèi)用控制不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權(quán)、以醫(yī)謀私，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。
七、不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。
八、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實(shí)處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報(bào)。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實(shí)名者，做到100%回復(fù)處理。
九、對職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題實(shí)行院務(wù)公開，各種招標(biāo)、采購實(shí)行陽光操作，藥品、耗材進(jìn)購、勞動鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開，接受社會監(jiān)督。
服務(wù)承諾書 篇3
縣水務(wù)局，就進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、提升效能、優(yōu)化服務(wù)等事項(xiàng)，向社會各界作出如下公開承諾：
一、增強(qiáng)責(zé)任意識
認(rèn)真貫徹落實(shí)好實(shí)行最嚴(yán)格的水資源管理制度文件精神；對有關(guān)單位和相關(guān)人員需要答復(fù)或解釋的涉水問題，盡可能在最短的時間內(nèi)給予答復(fù)；對于水事違法案件，及時取證依法查辦；嚴(yán)格做好城區(qū)及農(nóng)村自來水的.水質(zhì)凈化檢測；切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感。
二、提高機(jī)關(guān)效能增強(qiáng)服務(wù)基層群眾意識
大力推進(jìn)機(jī)關(guān)職能轉(zhuǎn)變和效能建設(shè)工作，努力達(dá)到服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、發(fā)展環(huán)境最好，進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識，增強(qiáng)群眾觀念，建立科學(xué)合理、機(jī)制健全、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、廉潔高效的服務(wù)工作體系，創(chuàng)造良好的辦事環(huán)境，提高服務(wù)基層和群眾的水平。對于前來辦理相關(guān)手續(xù)的，特別是外來投資項(xiàng)目，在規(guī)定時限內(nèi)無正當(dāng)理由不予辦理的，將給予責(zé)任人停職檢查處分，情節(jié)嚴(yán)重造成不良影響的，調(diào)離責(zé)任人崗位。
三、解決突出問題促進(jìn)科學(xué)發(fā)展
努力提高局機(jī)關(guān)及局屬各單位履職能力，著力解決作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部的執(zhí)行力，大力提升領(lǐng)導(dǎo)干部的履職能力，提高群眾對機(jī)關(guān)作風(fēng)、服務(wù)水平和效能的滿意度。嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定收費(fèi)項(xiàng)目和縣政府審批的罰款及檢查項(xiàng)目；制定科學(xué)的供水方案，最大限度地保障正常供水；理清思路，明確方向，制定措施，破解難題，力爭在“建設(shè)民生水利、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”上取得新進(jìn)展。
以上承諾，堅(jiān)決履行，請廣大群眾和社會各界予以監(jiān)督。
服務(wù)承諾書 篇4
xxxxx有限公司：
我司承建xxxxx有限公司3000噸/年的稀釋劑的擴(kuò)建項(xiàng)目第二期工程(含項(xiàng)目中的'丙類倉庫、消防水池、門崗、給排水、道路及應(yīng)急池加蓋等)嚴(yán)格按本公司工程進(jìn)度計(jì)劃表時間(詳見附表于本承諾書之背面)完成，如若延誤工期完工時間，我司愿意承擔(dān)如下責(zé)任：
1. 主體工程丙類倉庫、消防水池、門崗等未按工程進(jìn)度時間表完工，愿意接受每延長一天補(bǔ)償xxxx有限公司1000元。
2. 圍墻、大門改造、給排水、道路等工程未按工程進(jìn)度時間表完工，愿意接受每延長一天補(bǔ)償xxxx有限公司800元。
3. 未按工程進(jìn)度表完工所補(bǔ)償給xxxx有限公司的款項(xiàng)從本項(xiàng)目工程款中直接扣除。
本承諾書一式兩份，xxxx有限公司與xxxxxx限公司雙方各持一份，均具有同等法律效力。
承諾單位(蓋章)xxxxxx有限公司
承諾單位代表簽名：
日期： 年 月 日
服務(wù)承諾書 篇5
尊敬的x市政府：
您好！
本企業(yè)鄭重承諾：
一、將遵循公開、公平、公正和誠實(shí)信用的原則參加 （具體的工程項(xiàng)目名稱）的投標(biāo)；
二、本次投標(biāo)所提供的一切材料都是真實(shí)、有效、合法的`；
三、不與其他投標(biāo)人相互串通投標(biāo)報(bào)價，不排擠其他投標(biāo)人的公平競爭，不損害采購人或其他投標(biāo)人的合法權(quán)益；
四、不與采購人或集中采購機(jī)構(gòu)串通投標(biāo)，不損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權(quán)益；
五、不向采購人或者評標(biāo)委員會成員行x以牟取中標(biāo)；
六、不以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo)；
七、不擾亂x市政府招標(biāo)采購市場秩序；
八、不在開標(biāo)后進(jìn)行虛假惡意投訴；
九、中標(biāo)后不得將招標(biāo)文件規(guī)定不予轉(zhuǎn)包、分包的項(xiàng)目轉(zhuǎn)包、分包于他人。
本公司若有違反本承諾內(nèi)容的行為，愿意承擔(dān)法律責(zé)任，包括：愿意接受相關(guān)行政主管部門作出的處罰，愿意接受x市政府招標(biāo)采購監(jiān)管中心、x市招標(biāo)采購中心作出的罰沒投標(biāo)保證金或履約保證金、限制交易和停止交易等市場準(zhǔn)入與清出的處理。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書 篇6
對于每位客戶，我們都要詳細(xì)了解和分析客戶的不同需要和環(huán)境，為他們提供最完善的技術(shù)方案和優(yōu)良的售后服務(wù)。我們非常重視客戶系統(tǒng)的有效運(yùn)行，在為客戶提供解決方案的同時，進(jìn)行詳盡的技術(shù)支持與售后服務(wù)方面的考慮，以保護(hù)客戶在軟件和硬件方面的投資。
在工程竣工后，為了更好的保護(hù)貴方的投資效益，我公司結(jié)合多年弱電工程服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對貴方做出以下幾點(diǎn)承諾。
售后服務(wù)階段劃分
保質(zhì)期內(nèi)的售后服務(wù)：根據(jù)合同規(guī)定的保質(zhì)期內(nèi)的售后服務(wù)階段。
保質(zhì)期外的售后服務(wù)：保質(zhì)期外的售后服務(wù)階段。該階段包括兩種情況：客戶和我公司重新簽訂售后服務(wù)合同和保質(zhì)期外無服務(wù)合同簽訂兩種情況。
保修期間售后服務(wù)承諾
我們承諾對該工程弱電部分所涉及的我方采購的設(shè)備和材料提供為期一年的免費(fèi)保修服務(wù)。
1）本次公共弱電部分所有我方提供設(shè)備均由我們公司和設(shè)備生產(chǎn)廠家協(xié)同提供備件現(xiàn)場保修服務(wù)。我們公司和設(shè)備廠家負(fù)責(zé)對提供的設(shè)備進(jìn)行維修來確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。視其具體損壞配件，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費(fèi)用。（附注：無約定的外圍設(shè)備、消耗品不列入保用范圍）；
2）保修期內(nèi)，所有的設(shè)備保修服務(wù)方式均由我公司承擔(dān)一年全免費(fèi)設(shè)備上門保修服務(wù)：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設(shè)備及其預(yù)先確認(rèn)保修的外圍設(shè)備以及線路工程）的用戶，可享有一年的全免費(fèi)上門服務(wù)。即工程驗(yàn)收日或開始投入使用時起一年內(nèi)如設(shè)備發(fā)生任何非人為及自然災(zāi)害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內(nèi)2小時，省內(nèi)16小時，省外24小時；緊急情況2小時），中間產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我公司承擔(dān)。項(xiàng)目驗(yàn)收后，前三個月每月至少安排一次例行上門維護(hù)，以后則第季度上門一次例行維護(hù)；（其中包括線路的日常
檢測，主設(shè)備的整機(jī)除塵，其它設(shè)備的清潔保養(yǎng)）。
3）我公司將提供專區(qū)專人售后服務(wù).
4）終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)：一年保修期滿后，設(shè)備享有終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。用戶不需付檢測費(fèi)、維修費(fèi)。把設(shè)備送至本公司技術(shù)維修部即可免費(fèi)維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費(fèi)用。而有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費(fèi)用，實(shí)行有償上門服務(wù)。
5）我公司所提供的產(chǎn)品,均由中國人民保險公司質(zhì)量承保;
售后服務(wù)承諾具體內(nèi)容如下：
A、技術(shù)支持承諾
我公司將向客戶提供免費(fèi)技術(shù)支持，其內(nèi)容包括：電話支持、現(xiàn)場維護(hù)、備件更換、系統(tǒng)故障報(bào)告和預(yù)防、對客戶的定期巡檢等。
1）7*24小時提供電話支持；第一時間電話響應(yīng)；在節(jié)假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機(jī)或電話與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系，我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。當(dāng)本系統(tǒng)的設(shè)備發(fā)生故障時，雙方技術(shù)人員首先電話聯(lián)絡(luò)或通過遠(yuǎn)程登錄用戶網(wǎng)絡(luò)，使我方技術(shù)人員能夠了解故障現(xiàn)象和可能引發(fā)故障的原因，使小故障得以快速排除；對通過電話不能排除的故障，我們將及時派遣熟練工程師，攜帶所需的部件到到現(xiàn)場進(jìn)行故障診斷，即時更換出現(xiàn)故障的設(shè)備，將系統(tǒng)故障時間降至最低。
2）現(xiàn)場服務(wù)：本工程特別委派一名參與本工程的工程師在保修期進(jìn)行駐地售后服務(wù)。一方面及時解決現(xiàn)場出現(xiàn)的故障，同時根據(jù)客戶的維護(hù)需求向公司和廠家尋求更多的服務(wù)來完成維護(hù)工作。
3）實(shí)行備件先行服務(wù)方式：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時我公司將2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并將備件替換上以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。我們將保證項(xiàng)目中我方所提供設(shè)備有充足的`備件供應(yīng)。以方便用戶快速地更換零部件。一旦設(shè)備發(fā)生故障，我們將及時從庫中為用戶提供備件（可能是同型號產(chǎn)品或同等功能產(chǎn)品或性能更優(yōu)越的產(chǎn)品），以替換損壞的設(shè)備，維持用戶系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在設(shè)備保修期間，我公司將積極響應(yīng)客戶提出的硬件維修要求，并盡快使客戶系統(tǒng)恢復(fù)正常。
4）在維護(hù)的過程中對已經(jīng)維護(hù)的設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，來確定設(shè)備的使用情況和及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備可能存在的隱患來預(yù)防設(shè)備出現(xiàn)的故障。同時也做好設(shè)備的備件。
5）為了使客戶的系統(tǒng)狀態(tài)達(dá)到最佳并及時發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患，防患于未然，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。承諾以每3個月作為一個時間段,對我們?yōu)橛脩舭惭b的系統(tǒng)進(jìn)行例行技術(shù)檢查一次。檢查后向用戶提交系統(tǒng)現(xiàn)狀評價及整改建議、新的設(shè)備與操作系統(tǒng)清單。
巡檢服務(wù)的具體內(nèi)容:
1.預(yù)先提供檢查內(nèi)容，得到用戶確認(rèn)后進(jìn)行服務(wù)；
2.收集上一系統(tǒng)運(yùn)行周期的運(yùn)行參數(shù)信息；
3.指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化的實(shí)施；
4.針對出現(xiàn)的故障或優(yōu)化中的問題與用戶的技術(shù)小組進(jìn)行討論；
5.提交巡檢報(bào)告；
6.確定下階段的主要工作內(nèi)容和目標(biāo)。
B、客戶培訓(xùn)、技術(shù)支持
凡我司客戶，免費(fèi)提供專人培訓(xùn)，率先實(shí)行先培訓(xùn)后購設(shè)備的優(yōu)惠措施，給用戶提供一個良好的售前服務(wù)。項(xiàng)目結(jié)束后，我公司會提供詳細(xì)的與項(xiàng)目有關(guān)的客戶培訓(xùn)工作，使客戶掌握使用系統(tǒng)和進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的知識和經(jīng)驗(yàn)，具備正確使用、維護(hù)系統(tǒng)的能力。在日常的工作中客戶可隨時與我方溝通要求我方提供客戶
培訓(xùn)服務(wù)。在系統(tǒng)的使用中，我公司會提供全方位的技術(shù)支持工作，客戶不能解決或不清楚的地方可隨時向我方工作人員聯(lián)系，獲得幫助�？蛻粼谑褂眠^程中遇有任何疑難問題，可隨時來電咨詢或我司技術(shù)員上門服務(wù)。
C、系統(tǒng)故障報(bào)告和系統(tǒng)故障預(yù)防措施
我們的工程師要對系統(tǒng)中發(fā)生的故障及處理方法給出技術(shù)支持與售后服務(wù)總結(jié)報(bào)告和技術(shù)分析報(bào)告，以利于用戶分析系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因及預(yù)防方法。此外，我們還將同各個軟硬件廠商進(jìn)行協(xié)作，將各廠商新近發(fā)現(xiàn)的重要問題與缺陷(Bugs)及時通知用戶，使用戶防患于未然。
D、服務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制
我公司對所提供的技術(shù)支持與售后服務(wù)，執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制，如果客戶對我公司的技術(shù)服務(wù)人員存在不滿意或不按合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)的情況，可以直接反饋到公司總部。此時，總部將另行安排更高級技術(shù)服務(wù)人員，直至公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，親赴現(xiàn)場，以圓滿解決問題。
服務(wù)承諾書 篇7
xx家具制造有限公司向廣大消費(fèi)者鄭重承諾：
一、xx家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
二、從產(chǎn)品交貨之日起，xx家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)。“三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān)。
三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護(hù)。
四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。
五、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的`，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。
服務(wù)承諾書 篇8
一、保修維修：對于本公司出售的****器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)
二、運(yùn)輸安裝：運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負(fù)責(zé)，并由我公司承擔(dān)此過程中的一切費(fèi)用。產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn)，并派人安裝調(diào)試。
三、維修響應(yīng)：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復(fù)，并在7個工作日內(nèi)，對超過保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。
四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的`價格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。
五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問題，可免費(fèi)更換新品（質(zhì)保不延長）。
服務(wù)承諾書 篇9
為有效推動平橋社區(qū)服務(wù)中心認(rèn)真履行工作職責(zé)和社會責(zé)任，樹立良好的社會形象，進(jìn)一步提升公共服務(wù)水平。平橋社區(qū)服務(wù)中心就切實(shí)履行社會責(zé)任做出公開承諾。
一、基本概況
平橋社區(qū)服務(wù)中心成立于20xx年4月底，位于XX區(qū)、XX區(qū)、XX區(qū)交界處，是按大型工礦企業(yè)為依托的居民住區(qū)劃分的城鎮(zhèn)社區(qū)，含五山、北門、中曹三個居委會及以上地域內(nèi)的行政企事業(yè)單位、社會團(tuán)體。轄區(qū)面積1.9平方公里，人口1.9人。平橋社區(qū)服務(wù)中心辦公地點(diǎn)設(shè)在小屯路東方小區(qū)d區(qū)一樓，現(xiàn)有干部職工40余人，其中在編干部職工13人（含副科級領(lǐng)導(dǎo)干部4人）。中心設(shè)立黨建工作部、社會事務(wù)服務(wù)部、城市管理服務(wù)部三個部門。轄區(qū)內(nèi)有汽車超市、乾通汽貿(mào)、高山汽貿(mào)、潤通汽貿(mào)、中建四局施工公司、中建四局二公司、東風(fēng)液壓廠、礦山機(jī)器廠、XX市三十六中、XX區(qū)第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)、馨苑幼兒園等三十多家企事業(yè)單位。平橋社區(qū)社區(qū)黨委下轄6個基層黨組織，其中機(jī)關(guān)黨支部1個，居委會黨支部1個，“兩新”組織黨組織4個，現(xiàn)有黨員46名。五山、北門居委會黨支部隸屬于貴陽礦山機(jī)器廠黨委。社區(qū)黨委實(shí)行的是區(qū)域化大黨委制，兼職委員8名，其中兼職副書記由中建四局黔局總經(jīng)理和貴陽礦山機(jī)器廠副書記擔(dān)任，兼職委員由3個居委會黨支部書記及轄區(qū)企業(yè)黨支部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
二、承諾內(nèi)容
1、法律責(zé)任：積極開展勞動保障法律、法規(guī)及各項(xiàng)政策的`宣傳。充分利用社區(qū)資源，開展科普宣傳、法治宣傳、社區(qū)精神文明公約宣傳、青少年校外思想道德教育等各類宣傳活動。
2、履職責(zé)任：積極實(shí)施政府購買服務(wù)項(xiàng)目，加大社區(qū)服務(wù)投入，加強(qiáng)社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，努力提升服務(wù)水平；配合做好就業(yè)培訓(xùn)工作，提升轄區(qū)居民就業(yè)率。加大政策落實(shí)力度，落實(shí)好社會保險補(bǔ)貼政策，著力幫助零就業(yè)家庭和就業(yè)困難人員再就業(yè)；完成20xx年勞動和社會保障有關(guān)工作目標(biāo)，配合完成創(chuàng)建國家級創(chuàng)業(yè)型城市工作驗(yàn)收達(dá)標(biāo)；對臨時生活困難家庭，認(rèn)真核實(shí)申報(bào)，及時救助。暢通轄區(qū)低保享受人員進(jìn)出口，確保應(yīng)保盡保，陽光低保，杜絕人情保；抓好計(jì)劃生育宣傳教育，配合做好流動人口計(jì)生管理服務(wù)工作，確保人口計(jì)劃生育實(shí)現(xiàn)“雙降”；嚴(yán)格按照保障性住房審核程序，認(rèn)真完成經(jīng)濟(jì)適用房初審、廉租房初審、公租房初審和入戶調(diào)查工作,工作中不許私舞弊；做好矛盾糾紛調(diào)處、維穩(wěn)、信訪等工作，提升居民安全感、幸福感；認(rèn)真做好水庫移民后期扶持工作；做好重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)服務(wù)工作；配合區(qū)衛(wèi)生行政部門做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作等等。
3、信息公開責(zé)任：堅(jiān)持黨務(wù)、政務(wù)公開、為民辦實(shí)事項(xiàng)目公開，切實(shí)做好區(qū)政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障、欄目共建、信息處理和反饋等網(wǎng)站建設(shè)保障各項(xiàng)工作。
4、誠信責(zé)任：全體干部職工加強(qiáng)黨政廉政理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受社會監(jiān)督，建設(shè)廉潔單位；認(rèn)真做好誠實(shí)守信教育，形成互尊互愛，相互信任，彼此坦誠，講求信譽(yù)的良好氛圍和社區(qū)形象。
5、社會責(zé)任：積極開展慈善救助活動，努力做好民政各項(xiàng)工作安排和實(shí)施。積極開展社會養(yǎng)老、敬老愛幼服務(wù)活動，對孤寡老人、空巢老人的幫扶服務(wù)；做好全國助殘日、殘疾人保障法等助殘宣傳活動，維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益，利用節(jié)假日積極開展對殘疾人的走訪慰問活動。配合區(qū)殘聯(lián)組織轄區(qū)內(nèi)廣大殘疾人開展康復(fù)訓(xùn)練工作；加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮社區(qū)志愿者隊(duì)伍的骨干作用，熱心做好弱勢群體、困難家庭的生活保障工作。積極為下崗事業(yè)人員服務(wù)，開展熱線求助服務(wù)，為居民排憂解難。
6、環(huán)境責(zé)任：堅(jiān)持門前三包等措施，抓好垃圾清運(yùn)、垃圾處理工作，在保持主次干道等環(huán)境衛(wèi)生的基礎(chǔ)上，著力解決居民小區(qū)、背街小巷的“臟、亂、差”問題。實(shí)施一批道路修復(fù)、庭院建設(shè)、公廁建設(shè)，綠化美化、路燈安裝、老居民區(qū)環(huán)境整治等利民工程。加強(qiáng)違法建設(shè)的管控，有效防止違法建設(shè)的發(fā)生。加強(qiáng)校園及周邊環(huán)境整治，營造師生安心安全的良好環(huán)境。做好“創(chuàng)衛(wèi)”長效工作。
三、措施保障
1、定期開展法律宣傳教育活動，開展法律進(jìn)社區(qū)活動，增強(qiáng)居民法律意識。
2、對申請低保戶的家庭進(jìn)行了解調(diào)查，對不屬實(shí)情況進(jìn)行清查。對生活困難家庭，及時上報(bào)，確保應(yīng)保盡保，應(yīng)救盡救。定期排查已享低保對象，及時掌握低保對象再就業(yè)情況，認(rèn)真做好動態(tài)管理。
3、明確信息員，定期將工作開展情況報(bào)送上級部門。設(shè)立專門宣傳欄，將各種公示張貼于宣傳欄上，做到黨務(wù)公開、政務(wù)公開。
4、深入開展“環(huán)境建設(shè)年”活動，嚴(yán)防滋生腐敗思想，杜絕腐敗滋生環(huán)境。
5、社區(qū)籌備建立志愿服務(wù)活動臺帳，詳細(xì)記錄志愿服務(wù)活動內(nèi)容，參與人及活動時間。同時建立志愿服務(wù)活動儲蓄制度，將社區(qū)作為志愿服務(wù)活動“儲蓄銀行”，制作個人志愿服務(wù)活動儲蓄時間表，個人可以根據(jù)志愿服務(wù)活動累計(jì)時間，向社區(qū)申請獲得相等時間的志愿服務(wù)。
6、加大環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施投入，為轄區(qū)居民營造一個干凈、整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。
承諾人（簽名）：
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