[優(yōu)秀]網(wǎng)店策劃書15篇
一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，我們的工作又迎來了一個新層面，當(dāng)然也要定下新目標(biāo)，做好策劃，才能輕裝上陣，在今后奮勇爭先。那么你知道策劃書如何寫嗎？以下是小編整理的網(wǎng)店策劃書，希望對大家有所幫助。
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網(wǎng)店策劃書1
店鋪策劃人： 沈薇 magical_薇
指導(dǎo)老師 ： 郎艷
前言
隨著中國家庭收入的進(jìn)一步提高，以及城市居民逐步達(dá)到小康生活水平。童裝業(yè)在整個服裝行業(yè)中所占比例甚小，統(tǒng)計數(shù)字表明，目前我國童裝產(chǎn)量僅占全國服裝總產(chǎn)量的6％左右。專家指出，未來幾年全國童裝需求量將以10％以上的速度遞增，為此打造強(qiáng)勢品牌已成為中國童裝產(chǎn)業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。中國國內(nèi)城鎮(zhèn)居民對各式童裝的消費(fèi)量近年來一直呈上升趨勢，年增長率為26.5％。在現(xiàn)實中現(xiàn)在小孩的服飾需求也平常化一年當(dāng)中平時兩套，過生日一套，六一節(jié)一套，過春節(jié)一到兩套，一年當(dāng)中最少需求5-6套，市場較樂觀。中國擁有龐大的童裝消費(fèi)主體，童裝市場具有極大的開拓潛力。
根據(jù)這市場勢頭，我想在淘寶網(wǎng)上開一家符合4-12歲
年齡段的`童裝店，款式新穎時尚，質(zhì)量放心，價格合理。讓每一位媽媽挑的放心，孩子穿的舒心。與此同時，本店還將設(shè)想推出家庭親子裝，并且會舉辦系列酬賓活動。
讓每一位孩子都能在幸福的家庭里茁壯成長。
店鋪介紹
店鋪名稱：喵嗚童裝店
Miaow children’s garments shop
經(jīng)營范圍：主要經(jīng)營4-12歲年齡段童裝以及系列家庭裝。 其中童裝分為 4－6歲段的小童裝、7－9歲段的中童裝、10－12歲段的大童裝。
開店宣言：通過干干凈凈地賺錢讓人相信干干凈凈地賺錢是可能的
通過實現(xiàn)理想讓人相信實現(xiàn)理想是可能的 通過改變世界讓人相信改變世界時可能的
服務(wù)宗旨：為每一位媽媽盡心挑選適合孩子的衣服。
產(chǎn)品介紹
喵嗚童裝店以多品牌經(jīng)營為主，也就是通常服裝行業(yè)
內(nèi)人士所說的做散貨，自行掌握、活經(jīng)營，走中高檔路線，暫不考慮牌加盟，一定程度上因為有廠家成的支持政策及市場策略方面的協(xié)
靈品熟
網(wǎng)店策劃書2
一、網(wǎng)店概要
1 、投資安排
資金需求量： 5 萬元 相應(yīng)權(quán)益：無
2 、網(wǎng)店基本情況
網(wǎng)店名稱： SHOES LOVE
網(wǎng)店地址：淘寶網(wǎng)
網(wǎng)點注冊人：
電話：
E-MAIL ：
地址：
網(wǎng)店性質(zhì)：個體經(jīng)營
網(wǎng)店的主營產(chǎn)品：鞋子
3 、網(wǎng)店的宗旨
4 、網(wǎng)點資料簡介
浪漫的生活，不一定是在特定的場合特定的節(jié)日才營造出來的。只要感覺到了，一雙平平凡凡的白色布鞋也會充滿藝術(shù)性和浪漫色彩。生活中的每一個細(xì)節(jié)，都是可以用心來傳遞的。我們的網(wǎng)店意義在于將你的那份真心、情意與孝心用手繪畫詮釋到潔白的鞋面上。一件簡單的單品，是用心來調(diào)和色彩，能讓你的愛人你的親人以及你的朋友感觸到那貼心的溫暖。我們網(wǎng)店立足做到客戶最大滿意度，網(wǎng)店為你提供各類創(chuàng)意手繪鞋，這個創(chuàng)意可以說我們網(wǎng)點自己的設(shè)計，但我們更希望通過你的故事來表現(xiàn)那一幅幅生動的情感繪畫，有故事才有靈氣。 SHOE 得你的 LOVE ， SHOW 出你的 LOVE 。
二、網(wǎng)店管理
1、 負(fù)責(zé)人：
2、 經(jīng)營團(tuán)隊：
3、 外部支持：（指導(dǎo)老師）
三、市場調(diào)研概況分析
1 、目標(biāo)市場的設(shè)定：著重與年輕的消費(fèi)者群體，年齡在 14 —至 40 歲之間的朋友，這些消費(fèi)者是我們 “ shoe love show love ”網(wǎng)店最大的客戶群。
2、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場的主要因素：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的擴(kuò)大，大多數(shù)年輕人越來越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物不僅時尚，還可以節(jié)約大量時間，并且網(wǎng)上大量的商品足以滿足消費(fèi)者需求。
3、產(chǎn)品現(xiàn)狀：市場狀況良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有著很大的發(fā)展壯大空間。
4、市場趨勢預(yù)測和市場機(jī)會：經(jīng)過我們的市場調(diào)查，追求個性化服務(wù)的需求十分強(qiáng)烈。個性化的獨一無二在今后的需求中依然會是呈現(xiàn)持續(xù)上漲的趨勢。我們的的商品成為潮流前線的趨勢勢不可擋。
四、競爭者分析（ SWOT 分析）
劣勢：周期長物流問題多，保密性差；從制作、拍照、上傳、發(fā)貨再到售后花費(fèi)的精力太多；網(wǎng)絡(luò)安全問題，網(wǎng)絡(luò)的黑，客、病毒以及木馬網(wǎng)銀等不安全因素；信譽(yù)的評價，這是買家購物的很大標(biāo)準(zhǔn)之一。
優(yōu)勢：鞋子DIY有助于吸引顧客眼球，加之我們的手繪畫是根據(jù)客戶自己的故事繪制的，極具個性化且價格合理，我們承諾將產(chǎn)品做到客戶滿意為止；沒有市場競爭者。
機(jī)會：網(wǎng)上購物的消費(fèi)者市場巨大，商品推出面相對人群廣；網(wǎng)上商品種類多種多樣，可以找到更好的貨源提供者；提高商店知名度，利于商品的銷售。
威脅：網(wǎng)店的運(yùn)營依附于大的交易平臺，受交易平臺的約束力強(qiáng)；我國的電子商務(wù)法和支付體系不完全，在很大程度上制約了網(wǎng)點的發(fā)展擴(kuò)大。
五、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略和階段目標(biāo)
1、戰(zhàn)略目標(biāo)：一直以來，我們都是追求并執(zhí)著于一個目標(biāo)——只為你的愛而創(chuàng)業(yè)，只為你的愛而存在！shoe love…show love ！
2、階段目標(biāo)：進(jìn)入市場，開發(fā)客戶。為提高店鋪人氣，在開店長期進(jìn)行一定的營銷推廣。
3、進(jìn)度安排：第一階段：市場調(diào)研，分析問卷
第二階段：淘寶網(wǎng)開店，維護(hù)
第三階段：宣傳推廣
第四階段：金融業(yè)正式運(yùn)營軌道
六、項目技術(shù)獨特性
1、做個性：根據(jù)馬斯洛的需求層次來看，但人嘛的溫飽得到滿足之后，便開始注重生活的品位了。追求潮流、個性、時尚，我們所放在網(wǎng)上的鞋子，全部都是來源于生活情感，保證是獨家首創(chuàng)。
2、做創(chuàng)意：“如有雷同，回家跪鍵盤”，這是我們“SHOE LOVE SHOW LOVE”網(wǎng)店前進(jìn)的方向，在QQ群里，百度貼吧，天涯論壇，貓撲網(wǎng)等潛在客戶聚集地挖掘客戶。
七、已投入資金的用途
1、進(jìn)貨：主要資金使用出
2、盈余資金使用方向：
八、網(wǎng)店目前產(chǎn)品及主要介紹
1、產(chǎn)品生產(chǎn)：
資源及原材料供應(yīng)：廠家
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢及生產(chǎn)成本控制：絕對做到以客戶為中心，發(fā)現(xiàn)損壞的物品，堅決不予出售。
包裝與儲運(yùn)：通過快遞或郵政投送，保證產(chǎn)品沒有污損。
2、產(chǎn)品價格介紹及方案：
1*定價依據(jù)和價格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費(fèi)者價格接受程度，對產(chǎn)品的需求程度及喜愛程度給出適當(dāng)?shù)亩▋r。一般情況下為一物一價。
2*影響價格變化的因素和對策：
3*服務(wù)介紹：為客戶提供個性、時尚并附有自己感情的手繪鞋，創(chuàng)意來源于我們生活中對親友愛人感情的表達(dá)方式。在我們的貨柜里陳列了許多謝，如果沒有你中意的，我們將根據(jù)你自己的情感故事為你定繪屬于你的那雙鞋。我們會在接到訂單的第一時間和客戶取得聯(lián)系。
九、網(wǎng)店優(yōu)勢說明
（網(wǎng)店首頁截圖）
我們做的是集舒適性、實穿性、觀賞性為一體的商品。
我們的價格合理，商品質(zhì)量絕對保障，杜絕假冒偽劣商品。
十、市場營銷
1、銷售政策的制定：創(chuàng)意營銷：我們賣的不是鞋，我們賣的是創(chuàng)意，是你的情感。
2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)：網(wǎng)上銷售，第三方物流，專注服務(wù)
從前期店面設(shè)計，從地域、季節(jié)、消費(fèi)者習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平差異等方面進(jìn)行考慮，保證全方位的服務(wù)。
3、主要業(yè)務(wù)狀況：網(wǎng)站屬于零售商，支持團(tuán)購，方式另議。
付款方式：支付寶、財付通、網(wǎng)銀、貨到付款、郵政匯款。
運(yùn)貨方式：快遞 EMS
折扣策略：VIP 秒殺 買夠一定金額進(jìn)行返還 不定期推出特價商品 送禮品 送積分 免運(yùn)費(fèi)
1、銷售隊伍情況及銷售福利分配：除工資外，按銷售額分配獎金
2、促銷和市場滲透：
�、� 主要促銷方式：送積分，送小禮品，買夠一定金額返還相對金額
�、� 廣告/公關(guān)策略：在百度貼吧、天涯論壇、騰訊QQ以及貓撲網(wǎng)等大性網(wǎng)站進(jìn)行宣傳
宣傳策劃案：
網(wǎng)店初步定位：把根據(jù)感情故事制作手繪鞋的網(wǎng)店當(dāng)做一個營銷平臺，而非企業(yè)公司的簡單推廣式網(wǎng)站。我們給顧客的是述說著他們心靈故事的實體物，我們將他們內(nèi)心抽象的想法生動的活現(xiàn)在鞋面上。
營銷模式結(jié)構(gòu)：
創(chuàng)意情感手繪鞋電子商務(wù)網(wǎng)店+網(wǎng)站（淘寶、易趣、拍拍、當(dāng)當(dāng)）+博（新浪、網(wǎng)易、搜狐）
核心營銷運(yùn)營模式。
用戶會員制：
會員制度可以說是營銷網(wǎng)店的核心模式，是網(wǎng)店與會員交流、交易的紐帶。會員制的好處主要包括：
1、客戶主要性 客戶可以很自由、很自然的瀏覽商品，并做出自己的判斷。
2、客戶互動性 網(wǎng)店下方的買家評論可以作為客戶間購買商品的參考，并向商家推薦一些富有創(chuàng)意的繪畫。
3、客戶激勵性 網(wǎng)點上的積分制度是其網(wǎng)上行為的評價，積分多的客戶我們可以在假日或者店慶的時候給予特別優(yōu)惠。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：
1、首頁展示：首頁的商品展示區(qū)將分為三個板塊，“我們的熱銷商品”，“他們的故事感動你了嗎”（那些有故事的買家做的鞋） “你的故事也能讓他們感動”（一雙純白的鞋，正等待著顧客說出他們的故事）
網(wǎng)店根據(jù)感情的分類將產(chǎn)品也歸類來超鏈接，鏈接版塊包括：愛情、友情、親情以及其他，在這些大標(biāo)簽下還設(shè)小的搜索條件，包括顏色，面料等，以方便顧客搜索。
2、產(chǎn)品展示及說明：把所有的鞋都拆開，上傳鞋子給角度觀看的圖片，并詳細(xì)說明鞋子的面料，鞋碼，以及顏色等，讓顧客在第一時間了解他們看中的產(chǎn)品。
3、產(chǎn)品制作流程：通過顧客敘說的故事繪制圖片，讓后以電腦合成的方式做出效果預(yù)覽圖片，當(dāng)客戶滿意時我們便實際操作，從拍下到收到貨物，我們保證不超過七天。
口碑營銷：
利用客戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)站和產(chǎn)品，口碑是營銷最好的方式。我們可以通過客戶把我們的網(wǎng)址或店名發(fā)送到QQ上，貼吧里來推廣，或者口頭上向朋友推薦，我們會相應(yīng)的給顧客一些折上折的優(yōu)惠。
網(wǎng)店營銷模式：
掌握網(wǎng)店交易技巧，充分利用好網(wǎng)站，從網(wǎng)上獲得最直接的買家，并把他們帶到自己的主網(wǎng)店上來。充分利用各大門戶網(wǎng)站宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店。
網(wǎng)店目的及優(yōu)勢：
樹立網(wǎng)店形象：我們是做創(chuàng)意情感的網(wǎng)店，店的品牌形象至關(guān)重要。特別是在網(wǎng)絡(luò)極其發(fā)達(dá)，信息傳播極其快速的今天，通過網(wǎng)絡(luò)來了解產(chǎn)品形象及網(wǎng)點實力的人是特別多的。因此，網(wǎng)店一定要樹立一個積極正面的形象，這往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。
優(yōu)化網(wǎng)點內(nèi)部管理：網(wǎng)店的實施可以使資源損耗、成本降低，加強(qiáng)員工間的聯(lián)系和溝通，大家信息共享，可以使得網(wǎng)店的經(jīng)驗和運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化。
增強(qiáng)銷售力：將我們的產(chǎn)品具有的個性、時尚、以及富含情感等優(yōu)勢充分傳播出去，使得市場細(xì)分的優(yōu)勢得以在銷售額上體現(xiàn)。
提高附加值：讓顧客認(rèn)為購買我們的商品，不僅是買到了那雙看得見的鞋，更重要的是繪制在那鞋面上的那份情感，當(dāng)然還包括我們店承諾的售后服務(wù)。我們?yōu)轭櫩吞峁┍憬莸摹⒂行У亍⒓磿r的244小時網(wǎng)上那個服務(wù)，我們在任意時候接受客戶提出的問題，并及時給出答復(fù)。
網(wǎng)店商品的宣傳策略：
1、折扣促銷 由于網(wǎng)上銷售本身的局限，顧客在購買鞋子時不能直觀、全面的看到，也不可以試穿、觸摸，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，可能會導(dǎo)致網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降，我們會適時的做一些大的折扣，以此促使客戶網(wǎng)購。
2、贈品促銷 贈品促銷不僅能達(dá)到折扣促銷的目的，還能提升網(wǎng)點的知名度，可以鼓勵消費(fèi)者經(jīng)常訪問網(wǎng)店，一伙得銷售機(jī)會。我們店鄙視以假貨、劣質(zhì)品作為贈品發(fā)放。
3、限期供應(yīng) “限期供應(yīng)”對消費(fèi)者具有極大的誘惑，有促使消費(fèi)者抓緊時間購買的.作用。我們還會推出一些諸如秒殺之類的活動，以增加網(wǎng)店知名度。
4、與其他網(wǎng)站建立一些友情鏈接：我們可以和那些買衣服飾品的商家交換店鋪鏈接，當(dāng)別人的店鋪上了首頁我們也可以獲得收攬客戶的機(jī)會。
5、利用身邊的關(guān)系網(wǎng)：網(wǎng)店成員都印制名片，上面包括簡單的網(wǎng)店信息、主營商品信息等內(nèi)容。去校友網(wǎng)、QQ空間留言，讓你的親友們沒事去逛逛吧。
6、市場開發(fā)規(guī)劃： 通過情感來繪制鞋子，這自然需要強(qiáng)有力的創(chuàng)意以及精湛的繪畫藝術(shù)，我們的DIY鞋子將與其結(jié)合，形成一套獨具特色的盈利手段和營銷模式。我們的商品，不跟著潮流，我們要青春，積極向上，我們要創(chuàng)造潮流，讓潮流跟著我們走。
十一、風(fēng)險分析
1、資源（供應(yīng)商）風(fēng)險
我們店本著提供最實惠、最新穎、最富感情的理念在做商品，但是由于各種原因，貨品供應(yīng)出現(xiàn)偏差，將會給網(wǎng)店的運(yùn)行帶來一定的風(fēng)險。
2、進(jìn)貨的風(fēng)險
�、俟⿷�(yīng)商發(fā)出的貨出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進(jìn)行退換
�、谶M(jìn)貨人員工作失誤
③采購預(yù)算不準(zhǔn)，超出預(yù)測
�、茇浳镞\(yùn)送過程中不可預(yù)測的意外
3、市場不確定性風(fēng)險
電子商務(wù)網(wǎng)站的大部分資金都用于商品的采購和庫存，商品的需求量完全是根據(jù)訂單來做的。在運(yùn)營的過程中可能出現(xiàn)的不確定因素導(dǎo)致的風(fēng)險。
4、研發(fā)風(fēng)險
我們對客戶的故事詮釋出來的畫作客戶不喜歡，造成人力物力上的耽擱。使網(wǎng)店的運(yùn)行速度減慢。
5、成本控制風(fēng)險
主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費(fèi)用，商品的銷售利潤，以及負(fù)債等過程中產(chǎn)生。
6、資金鏈的風(fēng)險
商品在短時間內(nèi)銷售量較少，而初期的投入長久沒有收回。
7、競爭的風(fēng)險
互補(bǔ)品或者市場追隨者的加入降低市場份額。
8、交易安全的風(fēng)險
網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸被竊取或者破壞；運(yùn)輸途中由于第三方物流的失誤造成的損失。
9、政策風(fēng)險
政府在應(yīng)對各種經(jīng)濟(jì)狀況下采取的決策，如：政府對網(wǎng)上交易實行稅收等，也會降低店鋪的收入。
10、財務(wù)風(fēng)險
網(wǎng)店創(chuàng)辦時產(chǎn)生的負(fù)債，在一段經(jīng)營時間之后，網(wǎng)點是否有能力償還。固定成本在銷售收入中所占的比重是否合理，我們要做到最近結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，維持適當(dāng)?shù)呢?fù)債水平，充分利用資金獲取財務(wù)收益，提高網(wǎng)點的盈利能力。
11、管理風(fēng)險
這里主要涉及人員的流失，對關(guān)鍵人員的依賴，以及員工的不忠誠。
12、關(guān)店風(fēng)險
由于市場競爭過于激烈，網(wǎng)店缺乏管理，經(jīng)營方式不當(dāng)，市場不完全接受我們的產(chǎn)品等各因素導(dǎo)致網(wǎng)店關(guān)門大吉。
十二、應(yīng)對風(fēng)險采取的措施
1、和供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，保證供應(yīng)商方面不出現(xiàn)問題，即使供應(yīng)商自身出現(xiàn)問題也會提前告知詳情。
2、利用網(wǎng)店的優(yōu)勢或者地域時空的差價來獲取足夠的利潤。
3、接到訂單發(fā)貨后，雙方及時聯(lián)系，并對貨物實施時時監(jiān)控。
4、通過向校園網(wǎng)、粉絲網(wǎng)站發(fā)帖，專業(yè)制作班服、吧服等。
5、建立良好的顧客關(guān)系，將顧客的肯定意見廣為宣傳。
6、利用網(wǎng)絡(luò)定期向客戶發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹以及上架的新品。
7、不斷探索，不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)。
十三、需要技能
1、對商品進(jìn)行市場定價以及消費(fèi)者心理定價，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。
2、不斷摸索，不斷積累經(jīng)驗。
3、價值上的創(chuàng)新，用賺到的錢擴(kuò)大項目或者開發(fā)新項目。
4、熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺的規(guī)則。
5、銷售技巧的把握和顧客關(guān)系維持，以及誠信經(jīng)營。
十四.網(wǎng)店版塊簡圖和說明
1. Shoeslove 圖片
2、花有花語,鳥有鳥語,鞋子也有屬于它的語言哦,作為主人的您想讓它開口嗎?
網(wǎng)店策劃書3
—、網(wǎng)店定位
�。ā┎邉澅尘埃�
21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。電子商務(wù)作為世界發(fā)展的新趨勢，不僅有著廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域，十分誘人的發(fā)展前景，而且將逐步成為連接生產(chǎn)、流通和消費(fèi)的極其重要的經(jīng)濟(jì)活動方式。我國正處于電子商務(wù)時代的開拓之年，未來幾年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的購物將會慢慢的取代現(xiàn)有的傳統(tǒng)經(jīng)營模式。隨著人們的生活水平慢慢的提高對知識消費(fèi)也有很大的提高，綜合來看，無論從市場還是產(chǎn)品來看都具有很大的潛力。以前總是作為買方在淘寶上瀏覽網(wǎng)店和進(jìn)行交易，覺得自己離網(wǎng)上開店的距離好遙遠(yuǎn)，想不到這次能有機(jī)會親身實踐，真的很感謝老師給我們提供的這次機(jī)會，而且作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上開店，一方面，可以學(xué)以致用，另一方面，也可以將理論與實踐充分結(jié)合，為將來打下良好的基礎(chǔ)。
�。ǘ┚W(wǎng)店基本情況
1、網(wǎng)店名稱：初夏的青春
2、客服QQ：1585768498
3、E－mail：wangyaping16.163@com
�。ㄈ┙�(jīng)營模式：
我們作為淘寶零售商，主要以C2C的交易模式與客戶交易，注重信用，顧客有充分的理由可無條件退貨。貨源經(jīng)過統(tǒng)一渠道進(jìn)貨，批量進(jìn)貨成本低，具有競爭優(yōu)勢，貨源充足，網(wǎng)店產(chǎn)品均有現(xiàn)貨，發(fā)貨能夠及時，產(chǎn)品方面也方便管理。
（四）主營產(chǎn)品：
以青春時尚女性服裝為主。
�。ㄎ澹╊伾攸c：
主要以淺色調(diào)為主，例如：淺藍(lán)、米黃、可以彰顯青春活力。
（六）客戶定位：
目標(biāo)群體是年齡在20至40歲之間的'年輕女性，這部分人她們的經(jīng)濟(jì)日漸獨立，消費(fèi)能力強(qiáng)，她們年輕、朝氣、生活壓力相對較小，對生活品質(zhì)要求較高，而且她們平時上班，面對電腦的時間長，逛街時間相對較少，所以是我們網(wǎng)點的最大客戶群。
�。ㄆ撸﹥r格定位:對于我們剛剛起步的網(wǎng)店，我們采取的定價方式是：根據(jù)成本價在同類商品中取一個中等偏低的價格，用較好的銷售服務(wù)來提升網(wǎng)店人氣，相信我們網(wǎng)店會慢慢的紅火起來的。我們的原則是不追求暴利，以銷量取勝。
二、網(wǎng)店市場分析
有一句話說的好，女人永遠(yuǎn)都少一件合適的衣服。女性對衣服的偏愛是天生的，沒有哪一個女人不喜歡衣服，女人對衣服的需求是無止境的，衣服是展現(xiàn)女性青春、美麗的最直接的工具，有多少女人為沒有合適的衣服而發(fā)愁，所以說女性服裝的市場潛力巨大。
�。ㄒ唬└偁帉κ址治�:我們的網(wǎng)店剛剛運(yùn)營，很多方面都還有欠缺，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”一線品牌我們目前無法去拼，我們的投資預(yù)算還比不過人家的廣告預(yù)算，二三線
焦作大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系10級電子商務(wù)
品牌就有幾千家，大多數(shù)都在拼價格。所以我們應(yīng)該重視信譽(yù)，為網(wǎng)上購物者提供真實信息，要提高服務(wù)質(zhì)量。
�。ǘ╋L(fēng)險分析:
1、優(yōu)勢：我們的貨源是由廠家直接提供，貨源充足，信用度高，而且我們目標(biāo)群體明確，價格定位也偏低下，有很好的優(yōu)勢。
2、劣勢：我們網(wǎng)店剛剛開立，尚未被認(rèn)知，知名度不高，我們團(tuán)隊也是剛剛建立的沒有什么銷售經(jīng)驗，銷售渠道也有待建立，特別是網(wǎng)店是免費(fèi)建立的淘寶網(wǎng)店頁面，裝修非常簡單，沒有吸引力，很難有個性和特色。
3、威脅：淘寶這個平臺是屬于我們的，也是屬于競爭對手的，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利，而且如果有惡意的買家和競爭對手的故意搗亂，幾個差評就會使我們的網(wǎng)店信譽(yù)嚴(yán)重受損，另外網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)傳輸是數(shù)據(jù)竊取和破壞；運(yùn)輸途中的損壞或包裝不完整等一系列的問題。
三、營銷策略
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略：立足自己的目標(biāo)定位，找到自己產(chǎn)品的特色，注重產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量。
（二）價格定位：網(wǎng)店銷售的商品一般要比傳統(tǒng)市場銷售渠道費(fèi)用要低，所以一般要采取低價策略，只有這樣才能快速的打開網(wǎng)絡(luò)市場。
（三）網(wǎng)上促銷策略：
1、設(shè)立特價區(qū)：我們可以設(shè)立一個特價區(qū)，定期拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價銷售，這樣可以增加店鋪人氣。
2、網(wǎng)上折價促銷：我們可以選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)降低價格，這樣既可以吸引消費(fèi)者，也可以打擊競爭者。
3、限期供應(yīng)：例如“特價最后一天”這些對消費(fèi)者很有誘惑力，不過限期供應(yīng)要真實，不然會失去消費(fèi)者的信任。
四、建立店鋪
�。�1）店鋪裝修：前期可以簡單，但產(chǎn)品分類一定要明確，條例要清楚。后期有收益后可以花費(fèi)一定金額進(jìn)行裝修，使店面盡量的精美，能夠吸引大量的消費(fèi)者。（2）登陸商品：所有商品的在線時間要是一周，淘寶默認(rèn)快結(jié)束的商品顯示在最前面，商品在快結(jié)束時間的瀏覽量也是最高的，所以要保證每天都有上架和下架。另外要選擇在上網(wǎng)人次最多的時間段登錄商品，選好時間段后，最好每隔10之15分鐘登一件商品，而且旺旺也要經(jīng)常在線。
�。�3）關(guān)鍵字使用：店鋪名字要誘人和特別；要有一個漂亮的店標(biāo)，公告板上寫上促銷說明，店鋪介紹寫上主營產(chǎn)品等；寶貝可能用的的關(guān)鍵字都要寫到寶貝名稱里面。
五、網(wǎng)店推廣和宣傳
由于我們的網(wǎng)店剛剛建立，資金有限，前期只能采用費(fèi)用較低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式。（1）店鋪信用：每個買家?guī)缀醵紩催@個，要將店鋪中特價東西和優(yōu)惠活動都寫出來。
�。�2）淘寶旺旺要經(jīng)常在線，方便和買家溝通。
�。�3）充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件進(jìn)行宣傳。（4）和一些網(wǎng)店建立友情鏈接實現(xiàn)互惠互利。
焦作大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系10級電子商務(wù)
（5）淘寶論壇：將一些店內(nèi)最新消息及時的通知大家。
六、網(wǎng)店支付
我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時兼顧，可以降低買賣雙方的風(fēng)險。
七、店鋪銷售服務(wù)
（1）買家的評價引導(dǎo)：評價是買賣雙方對于一筆交易的最終看法，也是準(zhǔn)買家參考的一個重要因素，好的信譽(yù)會讓買家放心，所以在完成交易后我們要友善的提醒買家做出如實良好的評價。
（2）平和的心態(tài)處理投訴：任何賣家都不可能讓買家100%的滿意，在發(fā)生顧客投訴時要誠懇的傾聽她們的不滿，不斷糾正自己的失誤，要方法得當(dāng)?shù)木S護(hù)我們的信譽(yù)。
�。�3）物流方式的選擇：我們要主動聯(lián)系快遞公司，商談價格，簽訂協(xié)議，最好和快遞公司建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，另外選擇的快遞公司的服務(wù)質(zhì)量要高。（4）打包貨物：要包裝仔細(xì)，避免運(yùn)輸途中損壞或者泄露。
八、客戶管理
�。�1）建立客戶資料庫，在交易過程中了解買家的職業(yè)或者城市等資料，能幫助我們總結(jié)不同人群所適合的產(chǎn)品，另外可以把忠實的買家設(shè)定為我們的VIP客戶，在店鋪中給予相應(yīng)的優(yōu)惠。
（2）在淘寶旺旺或者QQ里設(shè)立客戶服務(wù)，分組顧客，時常交流，穩(wěn)定顧客。（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達(dá)給客戶。
（4）及時和客戶聯(lián)系，避免已成交的買家由于聯(lián)系不及時而流失。
九、店鋪投資回報分析及策劃時間安排
�。�1）店鋪建立成本
�。�2）店鋪日常的運(yùn)營成本（3）店鋪收益分析（4）店鋪進(jìn)度安排：
1、進(jìn)行市場調(diào)研，尋找合適的貨源。
2、淘寶網(wǎng)上開店，裝修，維護(hù)。
3、營銷推廣，慢慢深入市場，開發(fā)客戶，提升網(wǎng)店的人氣。
4、網(wǎng)店運(yùn)營進(jìn)入正規(guī)。
十、協(xié)商事宜
�。�1）網(wǎng)店建立費(fèi)用，包括照相機(jī)、電費(fèi)、郵費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)、包裝費(fèi)等。（2）聯(lián)系物流、發(fā)貨事宜。（3）買家支付貨款的方式。（4）通知發(fā)貨的方式。
�。�5）拍照、上傳商品圖片、度量商品尺寸、商品描述等有關(guān)事項。
�。�6）是否在網(wǎng)上下單，通知物流上門取貨，以及取貨地址、郵箱、聯(lián)系人、電話、和物流公司工作人員約定上門取貨的日期和時間。
網(wǎng)店策劃書4
一、網(wǎng)店介紹
1、網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)
宗旨：為消費(fèi)者提供價廉物美的商品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
目標(biāo)：在課余時間能夠使網(wǎng)店盈利，做到無假冒偽劣商品，提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，得到消費(fèi)者的尊重和肯定。
2、網(wǎng)店簡介
店名：潮人館
域名：淘寶賬號：gy51168
經(jīng)營范圍：我們的產(chǎn)品是韓國知名品牌“韓都衣舍”。我們主營韓版男女服飾!
本店將提供企業(yè)介紹，產(chǎn)品的種類、數(shù)量并提供詳細(xì)參考資料，以圖片方式展示產(chǎn)品，同時提供在線訂購服務(wù)、24小時留言管理服務(wù)，保證每一個訂單和咨詢都能得到妥善解決。
3、網(wǎng)店管理
�。�1）管理思想：以客戶至上為原則，我們的一切行動和服務(wù)都是為了客戶能得到滿意的商品，以這個原則對產(chǎn)品質(zhì)量等一系列問題進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證客戶的利益。
�。�2）管理隊伍：淘寶小店，每個合伙人都秉承著管理思想的原則，并以實際行動推動網(wǎng)店發(fā)展。
（3）管理分配：分別負(fù)責(zé)進(jìn)貨聯(lián)系、在線客服和發(fā)貨處理。
二、市場分析
1、市場介紹
隨著時間的不斷前行，人們對于時尚的追求也越來越強(qiáng)烈，對于美的定義也不在單一化，各種新版飾品的不斷創(chuàng)新和改善，時尚潮人們的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營的各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。我們的目標(biāo)市場初步劃定為追求時尚和個性的年輕人，主要消費(fèi)者群體預(yù)計為中學(xué)生和大學(xué)生以及社會上的崇尚時尚、懂的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的年輕人。
2、市場機(jī)會及環(huán)境
總體來說，淘寶網(wǎng)上銷售飾品的網(wǎng)店比較多，同類競爭對手多，競爭壓力大。而且飾品行業(yè)是一個相對比較成熟的行業(yè)，要做到差異化競爭，尤其是在網(wǎng)店做到差異化競爭相對來說比較難。所以，要想在競爭對手中脫穎而出只能依靠商品的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及宣傳的力度。只要做到以上幾點，市場機(jī)會還是相當(dāng)大的。另外，由于自己也比較喜歡各類飾品，所以對這個網(wǎng)店肯定會傾注更多的心血和時間，用自己的興趣去經(jīng)營一家網(wǎng)店，我相信肯定能在其他競爭對手中占據(jù)天生優(yōu)勢。
3、顧客的購買準(zhǔn)則
按時付款，交易后為我們的服務(wù)進(jìn)行評價，如果買到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。
三、商品與服務(wù)
我們提供的商品絕對是貨真價實，如果出現(xiàn)假冒商品我們會以一賠十。如果顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。同時我們會積極地和顧客去溝通，讓他們更多地去了解我們自身，只有讓每一位顧客都能滿意，我們的生意才會做得更好！
四、市場與銷售
1、產(chǎn)品策略
飾品對于每個人來說雖然并不是必不可少的，但對于時尚的男女來說，這是一種對于美，對于時尚的追求，各種特色飾品，也是張揚(yáng)個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營飾品是有很大發(fā)展空間的。由于前面已經(jīng)提及我們的.目標(biāo)市場和消費(fèi)者群體大多是學(xué)生以及經(jīng)濟(jì)能力并不是很強(qiáng)的年輕人，所以我們的商品定位也是價廉物美型的，我們的飾品材料大多為銀、鈦鋼、不銹鋼、手工絲線等等較為便宜的東西，顧客接受度大。
2、價格策略
在定價方面，由于小飾品進(jìn)價成本低，價格相對利潤空間大，可以是成本的幾倍價格。在店鋪經(jīng)營初期，為了加大宣傳，提高好評和信譽(yù)可以成本價出售。另外，價格可以根據(jù)實際情況再做調(diào)整，最后可以基本和同行處于同一水平線，或者稍低于均價。
(1)成本分析
我的成本分為三部分：
A、進(jìn)貨成本70%用于進(jìn)貨
B、流動資本20%用于貨物的發(fā)送及其他用途
C、其他資本10%作為固定資金，以備應(yīng)急
(2)收入分析
A、每筆收入的10%歸入其他資本
B、10%歸入流動資本
C、剩下的資本用于進(jìn)貨
(3)計劃成本
在店鋪運(yùn)行初期，實行小規(guī)模經(jīng)營，預(yù)計投資20xx元人民幣。
3、渠道策略
從我自己熟悉的渠道和平臺進(jìn)貨，控制成本和低價進(jìn)貨是關(guān)鍵。對于成本較高的成品可以首先把商品的圖片放上網(wǎng)店上，等到有人要貨的時候再去進(jìn)貨，這樣就不用積壓高成本的商品，降低風(fēng)險。
4、促銷策略
主要的宣傳方式是在網(wǎng)上各個論壇發(fā)地址連接和往高，以及同學(xué)朋友配合口口相傳，另外眾多的QQ群也成為極方便的宣傳方式。店長和店員的人際關(guān)系展開，口耳相傳!
五、風(fēng)險分析
1.壓貨
進(jìn)貨了但是賣不出去，現(xiàn)在網(wǎng)店太多，商品太多，只要你的貨源沒有優(yōu)勢，很可能出現(xiàn)壓貨的，這點比實體店風(fēng)險還大。
2.快遞
快遞過程中的損壞或者或快遞投遞人員私自拿你的個別物品。
3.售后
如若到達(dá)消費(fèi)者手中的貨確實和我們所描述的有差別，在質(zhì)量和類型有出入的話我們將會采取退換貨處理，如出現(xiàn)假冒假一賠十，這是我們的承若。只有做到良好的售后和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度，才能拉來回頭客，才能一步步把店做大做強(qiáng)。
網(wǎng)店策劃書5
一、市場分析
網(wǎng)絡(luò)游戲及QQ、移動沖值業(yè)務(wù)在中國的發(fā)展前景相當(dāng)?shù)臉酚^具分析我國3、6億網(wǎng)民中有接近2億人在以上的三項中消費(fèi)過，形成了巨大的消費(fèi)市場，而且在淘寶、易趣等電子商務(wù)平臺中，虛擬物品的交易占交易額的70%左右，而且無須運(yùn)費(fèi)，顧客選購基本上以價格對比為主，其他影響顧客選購的因素較少。網(wǎng)上開店可以賣的東西很多，也有很多產(chǎn)品很冷門，目前，為網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易提供服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)正在崛起，關(guān)于網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的一個事實，網(wǎng)絡(luò)游戲拉動的相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了網(wǎng)絡(luò)游戲本身的市場規(guī)模。網(wǎng)上開店做掌柜和玩家的關(guān)系，在絕大多數(shù)網(wǎng)游玩家看來，網(wǎng)游中的虛擬物品都不可以用現(xiàn)實的貨幣來衡質(zhì)的，玩網(wǎng)絡(luò)游戲幾乎都逃過時間、精力和金錢的積聚過程，只有通過不斷地打怪升級等辦法，才能滿足玩家對極品裝備的欲望，但這種“時間 金錢 精力=極品裝備（高等級）”的公式，并非所有玩家都能做到的，于是就產(chǎn)生了打裝備出售的“職業(yè)玩家”。網(wǎng)上開店的安齊果素保證。調(diào)查顯示，在保證安齊的情況下，超過80%的玩家表示愿意接受用合適的價位，購買游戲中的虛擬裝備。一位玩家表示：“我打的《偶跡(MU)》，每個月花68元購包月卡，購賣裝備卻至少花500-600元�！卑凑帐袃r，《傳偶》中一套底級裝備售價在300元左右，而中上等級的裝備則大多在1000元到20xx元。在華義的《石器時代》里，去年通過官圓途徑拍賣的一只虛擬寵物“朱雀”，最終以人民幣6300元的天價成交。網(wǎng)上開店賣什么是最好最終的走向，據(jù)去年進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，22、64%的用戶曾使用現(xiàn)實貨幣購購過網(wǎng)絡(luò)游戲中的ID或虛網(wǎng)店代理貨源擬物品。以我國目前收費(fèi)運(yùn)營中網(wǎng)店代理貨源網(wǎng)的幾款支流網(wǎng)絡(luò)游戲計算，總注冊賬號已經(jīng)超過4億個。如果以23%的比例網(wǎng)店代理貨源計算，將會有9000萬個注冊賬號參與現(xiàn)金交易，以每筆交易金額100元計算，整個市場的規(guī)�？蛇_(dá)到90多億。而在韓國、我國臺灣地區(qū)等網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)達(dá)的中心，虛擬物品交易市場已經(jīng)達(dá)到數(shù)十億美元。于是，一些少量網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易網(wǎng)坐應(yīng)運(yùn)而生。在美國，eBay網(wǎng)坐上有專門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易的目錄，香港網(wǎng)絡(luò)游戲娛樂公司僅處置虛擬物品電子交易的齊職工作人員就超過100名。如此看來，虛擬物品的市場也是不可估量的。
二、風(fēng)險預(yù)測
對于很多在網(wǎng)上投資的實體網(wǎng)店而言有一定的成本，所以投資風(fēng)險是必須考慮的。但對于我們的木瓜奇跡網(wǎng)游代練以及裝備和游戲幣網(wǎng)店而言并不存在任何風(fēng)險，因為裝備或者寶石等等都是我們自己在游戲中打出來或者與其他玩家交易所得，將風(fēng)險降低到零。所以我們會發(fā)動更多的玩家一起參與到我們的行列當(dāng)中，低價手來，轉(zhuǎn)手高價賣出，其中的利潤空間很是可觀。
三、營銷策略
(一)、商品策略
現(xiàn)在人們生活水平快速提高，年輕人的思維逐步被大眾接受，影響了社會潮流，對于精神方面一些人已開始對其加以重視，玩網(wǎng)絡(luò)游戲就是最好的反映，宣傳并吸引更多的人群參與其中，共同來玩木瓜奇跡，并愿意以網(wǎng)購的形式獲得裝備等物品是我們的營銷重要環(huán)節(jié)， 因此，商品是面對這些人群，投其所好，及時調(diào)整商品種類與價格，貨架結(jié)構(gòu)，并予以價格優(yōu)勢、性價比優(yōu)勢來吸引更多顧客。
�。ǘ�、價格策略
本網(wǎng)店的價格針是針對不同玩家的需求和購買能力而定的。各階層玩家都能找到屬于自己的消費(fèi)區(qū)間，價格體系按數(shù)量從低到高依次制定，需求少的，價格較高，需求多的，通過打折相對較低。只為了賺人氣，賺信用；中間數(shù)量的，針對消費(fèi)的主流群體，目的是為了實現(xiàn)較高的成交率和一定的利潤空間；數(shù)量多的，針對專業(yè)玩家群體，不求大的利潤，為的是彌補(bǔ)普通玩家的數(shù)量，追求平衡。選擇專業(yè)玩家是我們的一大策略。采用競爭導(dǎo)向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。
�。ㄈ⒋黉N策略
堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找尋找玩家，游戲中的宣傳是一個很重要的途徑。在節(jié)假日大量宣傳，各種裝備寶石等打折出售，增加點擊量與信譽(yù)。在具體促銷中，可選擇一兩件裝備定個底價，目的是為吸引人氣。還可以采用拍賣法，借此迅速提高店鋪瀏覽量，并銷售出一部分裝備，為網(wǎng)店作宣傳。
四、營銷SWOT分析
�。ㄒ唬�(yōu)勢
1、投資成本低，運(yùn)營成本低，回報利潤率高；
2、方便，上網(wǎng)看信息、瀏覽網(wǎng)站或者手機(jī)電話聯(lián)系進(jìn)行購買；
3、會員享受實惠，有打折，有積分抽獎?chuàng)Q購。
�。ǘ⒘觿�
1、玩家較少，到訪網(wǎng)店數(shù)量較少，購買率低；
2、店鋪較小，信譽(yù)較低。
�。ㄈ�、機(jī)會
1、玩網(wǎng)游的玩家數(shù)量在不斷增加，店鋪發(fā)展?jié)摿薮螅?/p>
2、利用周邊同事和同學(xué)發(fā)動大量的玩家參與。
五．具體營銷方案
（一）、網(wǎng)上營銷與推廣
1、通過搜索引擎營銷：
人們上網(wǎng)都是一個習(xí)慣，就是用搜索引擎，以百度為例，當(dāng)我們在百度輸入關(guān)鍵詞的時候，除了競價排名及贊助商鏈接，一般以百度自身的顯示內(nèi)容為主，所以為了達(dá)到營銷的目的，我利用用百度本身的產(chǎn)品，百度空間和百度知道，做營銷。
A：首先是百度空間，我們可以開一個百度空間，將一些水果、蔬菜的圖片及資料，放在空間里，在每篇文章的開頭，一定注明一下關(guān)鍵詞，譬如：木瓜超帥裝備，靈魂寶石，祝福寶石等字樣，這樣直接就被百度收錄了，因為空間是百度的`產(chǎn)品，網(wǎng)民在搜索這個關(guān)鍵字的時候，直接都是顯示在搜索結(jié)果的前面，所以容易達(dá)到營銷的效果。
B：接著是利用百度知道，百度知道是全球最大的中文互助問答平臺，如何操作呢？同時注冊兩個賬號，個用來問，一個用來回答，這也是借助第三方及用戶的說詞，正好我們利用這個做營銷，一個賬號在為，哪里買游戲裝備比較便宜綜合？在網(wǎng)上可以買到木瓜游戲裝備嗎？哪里的裝備最全？接著用另一個賬號，一一作答。這樣網(wǎng)友在看到的時候，就會去訪問，另外將本次的回答作為最佳答案，所
以很容易造成影響力，同時達(dá)到營銷的效果。
2、利用QQ營銷：
申請幾個qq號，名字設(shè)計得性感一點一定設(shè)置成女的，這樣很容易被網(wǎng)友搜索到并添加為好友，還有一點就是一定要多加幾個群，不管是什么群，都可以加，因為年輕的玩家都是我們的市場，所以一定要多加群，沒事的時候在群里發(fā)點廣告，就是不發(fā)廣告，這要網(wǎng)名設(shè)計得經(jīng)典，就會有人找你聊天，或者是看你的資料，然后就在資料設(shè)置網(wǎng)店的網(wǎng)址，這樣就可以吸引網(wǎng)友點擊購買，從而達(dá)到營銷的目的。
3、有效的在淘寶虛擬物品交易平臺上進(jìn)行價格優(yōu)勢顯示，用低價賺取口碑。
4、現(xiàn)如今，微博越來越火爆，我們將利用新浪微博，騰訊微博等做宣傳。
�。ǘ⒕W(wǎng)下營銷
通過對朋友以及同學(xué)同事做宣傳，有一起玩的可以打折出售好的游戲裝備，以此來做宣傳，增加購買量。
（三）、活動營銷
節(jié)假日等網(wǎng)店大酬賓活動，買一送一，比如買祝福寶石滿1200送1200等等的方式來吸引玩家購買。
團(tuán)隊自身分析
我們團(tuán)隊有兩名網(wǎng)絡(luò)游戲資深玩家，有多年的點卡金幣購買經(jīng)驗，對這個行業(yè)多少有些了解，我們選擇了這個網(wǎng)店內(nèi)容看中的就是我們小組在這一方面的一些經(jīng)驗。
商品定位
我們的商品定位面向社會，產(chǎn)品的需求主要來源于在校的大學(xué)生，及公司白領(lǐng)和一些玩游戲的人群
六、總結(jié)
在網(wǎng)上賣游戲裝備我們是局限在一個特定的群體中，所以，我們只有做好宣傳，為玩家提供比其他店更好地服務(wù)才能得到顧客的信任。我們會更加的努力，把我們的網(wǎng)點開得紅紅火火！
網(wǎng)店策劃書6
前言
如果一個好的網(wǎng)站沒有推廣的話，等于是白做的，即使做的再漂亮，能被別人看到的也不多，所以一個好網(wǎng)站做推廣是必不可少的選擇。我們的網(wǎng)店才剛剛起步不久沒有知名度不被人所知曉，只有進(jìn)行大范圍的推廣提高知名度，加速網(wǎng)店前期的發(fā)展，快速過度到中期才會有一個好的發(fā)展前景。為此，我們做了以下的推廣策劃。
經(jīng)營現(xiàn)狀分析：
本網(wǎng)店剛創(chuàng)建不久，人氣較少，信用較低，各項銷售方式還不夠成熟。很難以吸引消費(fèi)者的購買眼球。由于網(wǎng)上商品魚龍混蝦，競爭激烈，商品銷售較難。
相對同類產(chǎn)品網(wǎng)店而言，我們擁有齊全的產(chǎn)品來源及進(jìn)貨擁有一定的優(yōu)惠，但起步晚沒有名氣，沒有穩(wěn)定的顧客來源。推廣目標(biāo)
1.提升網(wǎng)店流量，提高網(wǎng)站人氣；
2.提高網(wǎng)店知名度和點擊率；
3.全面提升網(wǎng)店信譽(yù)、形象及銷售額；
4.提升網(wǎng)站在Alexa和chinarank中的排名
推廣方法
�。�1）.搜索引擎推廣方法：
1.搜索引擎優(yōu)化：做網(wǎng)站優(yōu)化應(yīng)該多多關(guān)注專題類的內(nèi)容編寫方法，不論是標(biāo)題類的專題形式編寫，還是內(nèi)容版本的編寫，都應(yīng)該從多個角度出發(fā)，盡量做到圖文并茂，只有這樣，才能引起搜索引擎的重視!
2.關(guān)鍵詞廣告：放置4個關(guān)鍵詞為佳，越核心的關(guān)鍵詞越放在前面，每個頁面都要不同，不要有特殊的標(biāo)點符號；
3.導(dǎo)航網(wǎng)站登陸.對于一個流量不大,知名度不高的網(wǎng)站來說,導(dǎo)航網(wǎng)站能給你帶來的流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過搜索引擎以及其他方法.；
4.在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)店、知名網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告投放雖然要花錢，但是給網(wǎng)站帶來的流量卻是很客觀的。
�。�2）.網(wǎng)站優(yōu)化方法：
1.內(nèi)鏈優(yōu)化：點擊深度，越是重要的關(guān)鍵詞和頁面，越要能夠更容易進(jìn)去看到；鏈接位置，可以根據(jù)說過用戶和蜘蛛瀏覽網(wǎng)頁的習(xí)慣，在首部、側(cè)邊欄、頁腳添加一些重要的鏈接；鏈接保證要暢通，不要出現(xiàn)死鏈接，否則會影響到蜘蛛爬行和用戶體驗，要知道這是最可能影響排名的站內(nèi)優(yōu)化因素。
2.外鏈優(yōu)化：每天上論壇發(fā)表，定期采集文章發(fā)博客。
3.友情連接：友情連接可以給一個網(wǎng)站帶來穩(wěn)定的.客流。談友情連接最好能連接一些流量比自己高的，有知名度的網(wǎng)站。再次是和自己內(nèi)容互補(bǔ)的網(wǎng)站。然后再是同類網(wǎng)站，同類網(wǎng)站要保證自己網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量要有特點，并且可吸引人；
（3）.線下推廣方法：
1.加一些旺旺群，店鋪里特色產(chǎn)品，以連接的形式發(fā)到旺旺群上；
2.加一些QQ群把網(wǎng)店鏈接發(fā)到群里來提高點擊率；
3.告訴親朋好友自己開的店鋪。
產(chǎn)品宣傳渠道：
通過網(wǎng)絡(luò)平臺來銷售產(chǎn)品，那我們同樣也可以通過其來宣傳產(chǎn)品。
1.聊天工具營銷，聊天工具已成為現(xiàn)在年輕人，尤其是我們的目標(biāo)客戶的主要溝通工具。例如，QQ聊天、微信等。
2.微博及博客宣傳，兩者是一種新興的宣傳工具,甚至可以稱為新媒體，在微博或博客中加入關(guān)于產(chǎn)品的圖片和鏈接。
3.交友網(wǎng)站營銷，例如，團(tuán)隊成員可以在人人網(wǎng)、開心網(wǎng)上發(fā)表關(guān)于產(chǎn)品個性簽名或日記，在日記中加入產(chǎn)品鏈接
4.通過上傳視頻到各網(wǎng)站宣傳。例如，知名網(wǎng)站優(yōu)酷。
5.在微博上面展示自己的店鋪，有助于吸引大家。
未來規(guī)劃：
該產(chǎn)品具有普遍性，所以，要一步步打造屬于自主、潮
流和新穎的品牌,增加產(chǎn)品特色，這不但是我們所追求的目標(biāo)更是客戶所渴望的消費(fèi)產(chǎn)品。
我的地盤我做主。
網(wǎng)店策劃書7
一、網(wǎng)店定位
策劃背景：開一個成功的網(wǎng)店是我現(xiàn)在努力的目標(biāo)。我想由兼職起步，等生意逐步做好了再專職也不遲，因為這樣可以降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，給自己留條后路！網(wǎng)店名稱：我們的世界
經(jīng)營模式：集體經(jīng)營（兼職）
主營商品：時尚女士服裝和精品
網(wǎng)店定位：淘寶網(wǎng)
網(wǎng)店人員：3人（1個處理白天的客服和具體事務(wù)；1個管進(jìn)貨、上新品，以及考慮促銷創(chuàng)意；1個做售后服務(wù)）
客戶定位：白領(lǐng)人士、在校學(xué)生、經(jīng)常上網(wǎng)的年輕人等等
價格定位：10~~100不等
顧客的購買準(zhǔn)則：
�。�1）網(wǎng)上購買商品便捷、便宜、商品的配送方便，商品可以直接送到顧客手中。
（2）網(wǎng)上購物不受地理位置的限制。消費(fèi)者無論身處何地，通過互聯(lián)網(wǎng)就能訂購到自己喜歡的商品。
二、市場分析
宏觀市場：開發(fā)電子商務(wù),拓展市場空間服裝快速反應(yīng)是世界服裝業(yè)的發(fā)展趨勢,近年來,歐洲和美國等地的服裝商先后建立和完善了服裝快速反應(yīng)體系,墨西哥等中美洲發(fā)展中國家參加美國的快速反應(yīng)系統(tǒng)已取得了顯著的利益。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會的消費(fèi)觀念正在從基礎(chǔ)的物質(zhì)消費(fèi)向精神消費(fèi)轉(zhuǎn)化，不斷地塑造個性和魅力，就已成為人們在新時期是消費(fèi)觀念。服裝當(dāng)然是人們不可缺少的，尤其是對于愛漂亮的女士，她們對時尚服裝的的渴望和需求總是源源不斷的，所以服裝在淘寶上有很大的市場。
微觀市場：在淘寶開店，投資小，運(yùn)營費(fèi)用極其低廉，是一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業(yè)的店鋪。輔助以QQ、手機(jī)等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系，就構(gòu)成了網(wǎng)上店鋪的軟硬件環(huán)境。
競爭對手：在淘寶網(wǎng)服裝店多得不勝數(shù)，可是我認(rèn)為只要把店給做得有特色，在某方面下功夫還是會成為淘寶服裝店的焦點的。正因為服裝市場的白熱化，競爭者也是相當(dāng)?shù)亩�，競爭力也是非常的�?qiáng)。
風(fēng)險預(yù)測：淘寶網(wǎng)的服裝的價格都比較便宜，如果找不到好的貨源，那么利潤就不高了。還有的是淘寶網(wǎng)的服裝店已經(jīng)有很多了。
三、營銷策略
組織協(xié)作：（包括組織結(jié)構(gòu)、協(xié)作及對外關(guān)系）
首先根據(jù)市場調(diào)查人員的調(diào)查結(jié)果來確定網(wǎng)店商品銷售，然后通過促銷、網(wǎng)絡(luò)推廣人員的宣傳來提高網(wǎng)店的知名度，引起顧客的購買欲望；再就是訂單處理人員打印出訂單交于發(fā)貨部門發(fā)送貨物，最后就是售后部門人員的服務(wù)。
商品策略：從整體效果到衣服的毛領(lǐng)、袖口和紐扣的細(xì)節(jié)；產(chǎn)品的'說明包括平鋪尺碼、顏色和面料說明；產(chǎn)品的文案有對它的品牌的全面敘述，甚至是自己的感受。最后有產(chǎn)品的官方網(wǎng)站鏈接。“讓買家對商品足夠的熟悉。”這些是商品的優(yōu)勢。
價格策略：設(shè)置物價區(qū)，還有滿100元包郵費(fèi)的區(qū)域。
渠道策略：進(jìn)貨渠道我選擇先找批發(fā)商，等做熟悉了再去找廠家，
促銷策略：我會利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索，利用節(jié)日展開促銷活動，這樣會帶來更多的客戶，還有就是在每次發(fā)貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料，對于買得多的顧客還會送一些相關(guān)的小飾品。
四、建立店鋪。
店鋪裝修：關(guān)于這方面，在網(wǎng)上可以搜到很多資料，都是教新手怎么裝修店鋪的，不過，等到生意做大了，我會花錢去找專門裝修網(wǎng)店的人來裝修的，畢竟人家是專業(yè)人員。
店鋪宣傳：（因為是新開的店鋪，所以我認(rèn)為店鋪宣傳是一個很重要的環(huán)節(jié)。想要別人來買東西，首先要讓顧客找到你的店鋪，那就要宣傳，所以我在宣傳這個環(huán)節(jié)的策劃做得比較詳細(xì)）客戶買東西，一般都要找店主先了解商品的情況的，所以我在網(wǎng)店上有QQ，手機(jī)號碼，旺旺也會同時在線，方便客戶迅速聯(lián)系到我，對買東西的朋友，售前售后服務(wù)做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來。
1、簽名的推廣
QQ簽名可以及時發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關(guān)網(wǎng)店圖片進(jìn)行宣傳。
2、資料的推廣
如果你的網(wǎng)店經(jīng)營什么產(chǎn)品，可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設(shè)置進(jìn)行宣傳。
3、博客論壇宣傳
我在新浪已經(jīng)有自己的博客了，我會寫一些與自己賣的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)的文章，然后去一些和自己產(chǎn)品目標(biāo)對象相關(guān)的論壇進(jìn)行宣傳。
未來產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃：新型產(chǎn)品的上市；其生產(chǎn)廠家必定做過大量的廣告宣傳；促銷活動，為滿足老顧客需求，吸引新客戶，需要在適當(dāng)?shù)臅r候增加新型產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷的媒體主要是多媒體，除了促銷，還可利用論壇、BBS、浮動廣告等進(jìn)行宣傳。
個人開店的朋友都知道，在經(jīng)營的過程中所有的事情都那么的多、復(fù)雜、繁瑣，所以我們經(jīng)�？吹介_網(wǎng)店的個人呢也在招聘客戶、管理的原因，而團(tuán)隊的合
作能夠讓一切事情簡單化、各司其職、各負(fù)其責(zé)，把從網(wǎng)店推廣、發(fā)貨、售后、評價都分工到位。
產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃：國內(nèi)網(wǎng)上商店銷售現(xiàn)狀為我們的發(fā)展提供了很好的發(fā)展機(jī)會，為我們的商品及服務(wù)提供了廣闊的市場。本店商品采用正規(guī)供貨渠道，質(zhì)量絕對可靠。我們把服務(wù)提高到相當(dāng)?shù)母叨龋⻊?wù)是樹立企業(yè)形象最有效的途徑。調(diào)整服務(wù)策略，以期達(dá)到更好的服務(wù)水平。以“生產(chǎn)者一零售商、消費(fèi)者”的銷售渠道模式，以“一級渠道、直接渠道”的銷售渠道類型，直接從多種生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，再直接流向消費(fèi)者。實行“多種支付手段，多種配送選擇方式；所以要具有快捷、真誠的服務(wù)水平和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。
五、店鋪特色
店鋪文化：“質(zhì)量第一，服務(wù)至上” 。
網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)宗旨以平價打造市場；以誠信留住客戶。
經(jīng)營目標(biāo)：成為淘寶網(wǎng)中推出自己的特色店鋪。我們店的主要銷售服裝，輔助銷售精品。在樣式上我們有絕對的信心。在價格上：由于我們是剛開啟的店鋪所以缺乏一些競爭力，所以我們推崇以增加信譽(yù)增加本店的競爭力，在開始時我們的價格會一利潤最低來賣，爭取在價格上能帶來一些競爭力。現(xiàn)在由于資金限制我們是在網(wǎng)上經(jīng)營，希望在不久的將來將來我門能夠開個實體店鋪。
特色展示：把商品的細(xì)節(jié)都用相機(jī)照下來，再加上一些文字說明，然后放到網(wǎng)店上，讓顧客能更清楚了解商品。（這是很多網(wǎng)店沒做到的）
店鋪支付：支付寶
店鋪物流：與郵局和快速公司建立良好的合作關(guān)系，這樣有利于送貨快，會給客戶留下好的印象。
店鋪售后：主要是對顧客的意見進(jìn)行跟蹤。
店鋪信用：對于剛建立的網(wǎng)店，可能沒有人關(guān)注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷，買家在選擇這些產(chǎn)品的時候，也會關(guān)注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。
六、店鋪投資回報分析及策劃時間安排
店鋪建立成本：1000元（主要是進(jìn)貨需要一點資金而已，如果拿到便宜貨，成本就更低了。）
店鋪回報周期與收益分析：6個月內(nèi)達(dá)到一個鉆石（如果能達(dá)到這個目標(biāo)，那么算是很大的收益了。因為網(wǎng)店最重要的是信譽(yù)度高，那樣買家才會安心地買，所以先把信譽(yù)提高，這是前期的目標(biāo)，而這也是收益。）
店鋪建立日程表：中午12：00-14：00下午17：00-21：00
�。ㄒ驗檫@是每天上網(wǎng)的高峰期，最多人上網(wǎng)的時間，網(wǎng)店的點擊率會比較高，如果這時候店主也在線，那么成交率也會比較高。）
網(wǎng)絡(luò)店鋪的繁榮是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，盡管目前還在充當(dāng)輔助和補(bǔ)充角色，但我們完全可以預(yù)期到電子商務(wù)必將很快成為未來社會的主流商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)給了我們嶄新的理念，讓我們擁有低成本創(chuàng)業(yè)機(jī)會，面對歷史機(jī)遇。我們應(yīng)該把握網(wǎng)絡(luò)給予我們的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，發(fā)揮我們的智慧才干，勇敢地走迎接網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)，早日實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢！
網(wǎng)店策劃書8
背景：
網(wǎng)絡(luò)第一大商機(jī)：化妝品及化妝用品
女人愛漂亮是從古到今都沒辦法改變的事實，并且有愈演愈烈之勢。因此，化妝品市場的前景及其開闊�。�！越是有錢的女人越是要想留住青春年華，在化妝品方面的消費(fèi)舍得下本錢。正所謂賺錢就賺有錢人的錢哈！還有，化妝品是天天要用的東西，所以會常常買。一旦用上你店里的哪一款覺得好用，一定會繼續(xù)在你店里買的�；瘖y品不像別的東西，用得好很難得的。女孩子都知道。不是所謂的名牌適合所有人的哈。所有從客戶群，銷量來說化妝品都是當(dāng)之無愧的排在第一位的哈！
優(yōu)勢：
1，消費(fèi)群體極大
2，需求量大
3，回頭客多
4，任何年代都是暢銷的產(chǎn)品
5，不存在尺碼的問題
劣勢：
1，存在過期變質(zhì)的問題
2，玻璃瓶子運(yùn)輸起來不是太方便
一、開店流程 開店之前的準(zhǔn)備如下:
一.帶上身份證，最好也帶上身份證正反復(fù)印件
二.到離自己最近的銀行，開一張銀行卡，最好是國有銀行（推薦建設(shè)銀行。工商銀行）
三.開卡前要填寫一張表
四.到柜臺跟工作人員說，要在網(wǎng)上買東西，需要開通網(wǎng)上銀行
五.網(wǎng)上銀行開通成功，記牢相關(guān)密碼
六.登錄支付寶網(wǎng)站，注冊支付寶，填寫相關(guān)資料，必須是真實的
七.在支付寶網(wǎng)站上申請實名認(rèn)證，一步一步操作就可以了
八.登錄淘寶網(wǎng)，注冊淘寶，填寫相關(guān)資料，必須是真實的
1、登陸淘寶網(wǎng)注冊，填寫帳號－－設(shè)置密碼－－設(shè)置郵箱（這個就是支付寶帳戶）
2、登陸郵箱－－激活－－支付寶激活成功
3、認(rèn)證身份證：登陸淘寶網(wǎng)－－點擊頂部＜我要賣＞－－提示認(rèn)證－－輸入相關(guān)信息－－上傳身份證掃描件－－三個工作日認(rèn)證成功
4、認(rèn)證銀行卡(首先，抄錄支付寶帳戶，持身份證到建行辦理支付寶卡通，并開通網(wǎng)上銀行功能)：
�。�1）、用支付寶帳戶登陸支付寶主頁并選擇進(jìn)入“我的支付寶”；
（2）、進(jìn)入“我的支付寶”后選擇“帳戶管理信息”；
�。�3）、進(jìn)入“帳戶管理信息”后選擇“銀行帳號管理”；
�。�4）、進(jìn)入“銀行帳號管理”后準(zhǔn)確填寫表格，完成后點擊“立即保存”；
�。�5）、支付寶將告知您的帳戶信息已經(jīng)保存，銀行帳號綁定完成！
（6）、三天內(nèi)到銀行查看支付寶匯款，如果看到類似0.05元這樣的就是了
�。�7）、登陸淘寶網(wǎng)－支付寶－認(rèn)證－輸入數(shù)字0.05
（8）、登陸您的支付寶郵箱－點擊激活－系統(tǒng)自動返回支付寶頁面－成功激活！ 九，現(xiàn)在不僅可以在網(wǎng)上購物了，另外在淘寶上傳10件或以上數(shù)量的寶貝，就可以免費(fèi)開店了
二、店鋪運(yùn)營
一.找貨源（關(guān)系店鋪命運(yùn)）
既然要賣化妝品及化妝用品，就要開始找上家，可以在生活的城市里找，也可以在網(wǎng)上找。
二.店鋪名稱
一個好的店名是要體現(xiàn)出店里經(jīng)營的什么，讓人看上去就很清楚明了，一下子就記住。我們可以起名叫“涼涼的化妝品小鋪”。
三.店鋪裝修（是否有創(chuàng)意）
俗話說：人靠衣裝，佛靠金裝。我們要打造一個適合年輕女性逛逛的小店鋪。
四.寶貝名字
貨源找好了店也裝修好了，現(xiàn)在該給寶貝娶個漂亮的名字了，名字不是只要好聽，好聽不實用就不行。別人買東西都是在淘寶搜索，不是直接進(jìn)你店你選每個人搜索的關(guān)鍵字是不同的，搜索的結(jié)果也就不同。利用好字?jǐn)?shù)，在允許的字?jǐn)?shù)內(nèi)盡量把寶貝的名字娶的詳盡一點，讓別人盡可能的搜索到。
五.寶貝的詳細(xì)資料
名字寫好了現(xiàn)在該給寶貝添加詳細(xì)的描述了，必須盡量地把寶貝的功能、特點展示出來，除了要把寶貝的尺寸、顏色等基本信息交代清楚，還要寫出寶貝的特色。它可以讓買家全面了解到寶貝的各方面，進(jìn)而讓買家產(chǎn)生信賴感。在寶貝描述里同時要注明郵費(fèi)規(guī)則，注意事項等等，依次來增加買家的購買欲望。
六.寶貝圖片
圖片好可以說成功了一半，網(wǎng)店上圖片是買家最直觀的感覺。
七.寶貝的上傳時間
有人說：只要不是在買家人數(shù)最多的時候上傳就等于沒有上傳�？上攵蟼鲗氊惖臅r間有多重要，什么時間是買家人數(shù)最多的時候呢？具統(tǒng)計來看，下午2：00到5：30晚上8：00到11：00這兩段時間是買家最多的時候。在這段時間上架寶貝，下架的時候也是這段時間，淘寶搜索是越接近下架的商品越靠前，所以被搜索到的幾率大很多。
八.櫥窗推薦
每個店鋪都有推薦位，信譽(yù)度的高低決定了櫥窗推薦位的個數(shù)。由于越接近下架的商品搜索的時候越靠前，在這當(dāng)然還是要推薦接近下架，而且物美價廉的.商品，這樣可以提高寶貝的瀏覽率，店鋪的瀏覽率也就跟著上來了，要即使更換推薦的寶貝哦。
九.友情連接
每個店鋪都有35個友情鏈接。要找那些成功人事，建連接越靠前越好，要是能和鉆石賣家建鏈接，又是在靠前的位置那就很好了。我們可以去找有一定信譽(yù)度的賣家店里寶貝比較熱門的，每天的瀏覽量比較大的和他們建立鏈接不壓于和鉆石賣家哦。
三、產(chǎn)品推廣
1.自己店鋪信譽(yù)快速提高（信譽(yù)不高沒有人光顧）
有信譽(yù)的店做什么都好做，沒信譽(yù)的店做什么都不好做！我們可以用正規(guī)的交易很快提高自己的信譽(yù)。淘寶新手開始做點卡`話費(fèi)之類的虛擬產(chǎn)品（投入少，不用積壓資金）,在上班時間也能輕松開店。確實是開店前期賺取信譽(yù)的好幫手。還可以請同學(xué).朋友光臨小店，買東西來提高信譽(yù)。
2.推銷產(chǎn)品
“旺旺群發(fā)”“淘寶直通車”“淘寶客”“谷歌adwords推廣”“網(wǎng)店SEO”“有道推廣”等等這些手段都可以為小店服務(wù)，宣傳店鋪，最大化的提高交易。積極參加一切活動，盡最大可能推廣產(chǎn)品．
四、開店預(yù)算
淘寶開店看似免費(fèi)，但是如果想在淘寶生存需要推廣的話還是需要各種軟件、功能的訂購的，以下是淘寶推廣所需費(fèi)用，根據(jù)不同時期可以訂購的產(chǎn)品和功能。
1.手機(jī)，電腦、網(wǎng)上銀行卡已經(jīng)相當(dāng)?shù)钠占傲诉@里暫時不做預(yù)算考慮．
2.加入消保，這點很重要．因為買家看到這點很放心；再則加入消保才能享受淘的免費(fèi)推廣．信譽(yù)到兩顆心時，申請就可以了---------1000元
3.購買旺鋪，現(xiàn)在需要90元/季度，但是每個季度需要續(xù)交費(fèi)用，合計每月30元，每天1元錢．旺鋪裝修模板這個每個月5元，參加限時打折時候用到的動態(tài)預(yù)覽效果．---------90+5=95元
預(yù)算總結(jié)：低于20xx元
五．突發(fā)事件處理
1.產(chǎn)品短缺時或產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題時，通常由上家來負(fù)責(zé)退換時發(fā)生的費(fèi)用（或是上家與代銷一人一半）。
2．顧客問奇怪的問題時，要保證不能被客戶提的問題難倒。要與產(chǎn)品進(jìn)行“親密接觸”，好好把產(chǎn)品資料吃透。抓住一切機(jī)會去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。
3.一旦發(fā)生退換貨物的事，請不要緊張。90%的淘寶賣家遲早會碰到退換的事。還是那句話，溝通為王。先和買家好好溝通，確定好到底是哪個環(huán)節(jié)造成的買家不滿意。爭取在最短的時間內(nèi)把退換問題解決掉。退換事件拖的越久，對生意傷害越大。
4．買家給差評。要注重與買家的溝通，盡可能滿足買家的合理要求，讓他改掉差評。
網(wǎng)店策劃書9
一、前言
由于本人長期研究淘寶網(wǎng)店和網(wǎng)站，并且也幫一家服裝店開了個網(wǎng)店有了自己的想法，特此想好了一份策劃書，希望能使自己的小店利潤與名譽(yù)的雙豐收。
二、服裝市的場調(diào)研與分析
（一）品牌服裝的市場
就目前而言我們的品牌在淘寶上還是比較少的，并不能滿足廣大消費(fèi)者的需求。而且服務(wù)有很多的欠缺，經(jīng)過觀察與研究因此想做這個品牌的服裝。
�。ǘ┚W(wǎng)店的發(fā)展的前景
網(wǎng)店的最大特點是針對的地區(qū)非常廣泛，全國各地只要可以上網(wǎng)就可以看到我們的店鋪，而現(xiàn)在上網(wǎng)購物已經(jīng)成為一種趨勢，因此發(fā)展前景是非常不錯的。
�。ㄈ┬袠I(yè)技術(shù)問題
我們會緊跟時代的腳步，不斷的.學(xué)習(xí)新網(wǎng)站技術(shù)，并且發(fā)揮我們的創(chuàng)造力，讓小店越來越受消費(fèi)者歡迎。從技術(shù)的角度出發(fā)，我們的專業(yè)就是網(wǎng)站開發(fā)，做網(wǎng)店技術(shù)方面我們是非常成熟的。
�。ㄋ模┦袌銮熬�
網(wǎng)民增長的速度也非常的快，網(wǎng)購也進(jìn)入高速增長期，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為年輕一代的主流的購物方式。
就淘寶網(wǎng)購總體來說，已經(jīng)成為大學(xué)生購物的主要方式，基本現(xiàn)在每個大學(xué)生都有網(wǎng)購的經(jīng)歷，所以這個趨勢環(huán)境會越來越有利于本網(wǎng)店的發(fā)展。
（六）同行競爭對手
通過市場調(diào)查，總結(jié)開服裝網(wǎng)店的還是非常的多的，就品牌而言會比較少一點，所以開個品牌服裝專賣店的競爭度相對是比較小的。因此我們選擇
品牌服飾銷售來提高效益。
三、公關(guān)策略
�。ㄒ唬┓较虻闹贫�
1.環(huán)境利用
利用網(wǎng)絡(luò)上各大娛樂網(wǎng)站的論壇，去發(fā)布自己的網(wǎng)店廣告，發(fā)帖是免費(fèi)的，沒有成本的，百利無一害的，所以去各大娛樂網(wǎng)站為自己的店鋪做免費(fèi)的廣告進(jìn)而推廣自己的網(wǎng)店
2.目標(biāo)方向
喜歡網(wǎng)購的大多還是女性，因此做出的圖片要符合女性的審美，這樣點擊率會比較好，服飾的選擇也是針對青年，畢竟網(wǎng)民大多還是以青少年為主的。目標(biāo)顧客的特點就是年輕、時尚。
3.營銷方向
�。�1）多做活動，大家看到打折的商品都會有購買的沖動，利用人們這個心理我們可以大力的網(wǎng)上做一些打折活動來提高商品的銷量。
（2）免郵，沒有郵費(fèi)的商品是顧客首選的對象，少賺點，免郵，這樣你的人氣會大大增加的，不愁不能長遠(yuǎn)發(fā)展。
（3）會員制，會員可以享受更多優(yōu)惠哦，多多的回頭客，也是一種免費(fèi)的廣告哦
�。�4）優(yōu)惠券，顧客有了你的優(yōu)惠券，想要購買商品是第一個想到的自然是你的網(wǎng)店。
4.大力宣傳
同上文利用網(wǎng)絡(luò)上各大娛樂網(wǎng)站的論壇，去發(fā)布自己的網(wǎng)店廣告，發(fā)帖是免費(fèi)的，沒有成本的，百利無一害的，所以去各大娛樂網(wǎng)站為自己的店鋪做免費(fèi)的廣告進(jìn)而推廣自己的網(wǎng)店
（二）生存的選擇
貨源就要加入一些品牌服裝公司的聯(lián)盟了，這樣我們的商品的品質(zhì)會得到很好的保障，不必因為購買的假貨使自己蒙受不必要的損失
3.實體店鋪方面
實體店鋪我覺的還是有必要開的，這樣不至于在前期網(wǎng)店沒有知名度的時候就因為虧本讓自己的網(wǎng)店無法經(jīng)營下去
四、項目實施
(一)、發(fā)揮自身優(yōu)勢，重塑品牌形象
(二)、實施人性化管理
(三)、利用各種途徑，宣傳品牌形象
五、項目評估
(一)、有助于品牌形象的提升；
(二)、活動形式與內(nèi)容參與感強(qiáng)，實現(xiàn)品牌與消費(fèi)者互動，加大關(guān)注；
(三)、組織形象更加鮮明、組織結(jié)構(gòu)更加成熟；
(四)、網(wǎng)店利潤較低，但長期效益明顯。
網(wǎng)店策劃書10
一、前言
時尚對于我們21世紀(jì)的年輕人來說，已經(jīng)不僅僅是對美的追求，我們還要張顯出自己的個性，無論是語言，服飾，都要走出自己的風(fēng)格，最好自己的東西都是獨一無二的，隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平的不斷進(jìn)步，越來越多的年輕人開始選擇網(wǎng)上購物，因為它方便、快捷。購物的范圍也越來越廣。在網(wǎng)絡(luò)這個大平臺中只有想不到的商品，沒有買不到的商品。在這樣快速發(fā)展的中國市場中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要借助網(wǎng)絡(luò)，借助電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢，帶給我們更多的商機(jī)，利用網(wǎng)絡(luò)去實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢。
二、網(wǎng)店介紹
1、店鋪名稱:彼岸花。
2、店鋪的經(jīng)營范圍：各種時尚服飾。
3、經(jīng)營方式：網(wǎng)上經(jīng)營，實體店鋪。
4、產(chǎn)品概述：主要是各種時尚服飾。
5、網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo):依靠淘寶的大平臺展示自己的小店鋪，以BtoC的經(jīng)營模式。希望打造出時尚達(dá)人的樂園，我們的經(jīng)營注重誠信，保證商品質(zhì)量，努力成為淘寶世界中的皎皎者。
三、產(chǎn)品特色
時尚、高貴，彰顯氣質(zhì)，品質(zhì)優(yōu)秀，巴黎時尚的高貴，東方女性的時尚淳樸美，瑞麗雜志推薦最新產(chǎn)品。
四、市場分析
1、市場概述：
時間的前行，網(wǎng)絡(luò)得高速發(fā)展，對于美的定義出現(xiàn)在多樣化，各種新版服飾的不斷創(chuàng)新和改善，時尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營的時尚服飾必然是極有發(fā)展的路線。
2、目標(biāo)市場：
追求時尚個性、崇尚完美的'學(xué)生、上班族等。
3、競爭對手分析：
服飾對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，()突出我店鋪中服飾風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時尚的前沿，引領(lǐng)潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑做好這個更為重要，親至上。
4、親的行為分析：
對于每個喜歡追求時尚和張顯個性的時尚潮人來說，沒多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的服飾夠時尚和有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會去計較價格，為了時尚。
四、宣傳滲透
1、本店應(yīng)有得資源
�。�1）店名：要起一個誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什么的。
(2）店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。
�。�3）店面裝飾：店面裝飾的好，給親的第一印象就好，心情好了才能慢慢的欣賞店面寶寶，從而流量增大有更大得發(fā)展空間。
（4）合理得應(yīng)用公告欄和產(chǎn)品推薦欄：公告欄給親們本店有那些最新產(chǎn)品，好的特價優(yōu)惠活動等。
�。�5）盡量得詳細(xì)說明產(chǎn)品：不要怕麻煩，如果自己的產(chǎn)品描述的不是很清楚，那么親們第一印象就不怎么好，反而對他們來說這就是最后一次訪問該店了。
（6）上架時間和上架天數(shù)：一般塊要下架得衣服是放在前邊的，我們必須保證每天都有上架每天都有下架那樣會增加流量，流量最大時間是14點到16點和20點到22點，減少循環(huán)周期也會增加流量，所以我們最好選擇7天一個周期。
2、網(wǎng)絡(luò)推廣
(2）淘寶旺旺：生意好，都是因為旺旺常在線，方便交易雙方的溝通。
(3)淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準(zhǔn)買家，千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設(shè)置得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把網(wǎng)店的最新消息及時通知給別人。
(4)百度貼吧：買家通過它會找到我們的網(wǎng)店。
(5)博客推廣,網(wǎng)易等論壇推廣：多寫一些有建議得東西把自己得網(wǎng)店也加進(jìn)去，多在論壇上邊留言特別是沙發(fā)，在后邊得個性簽名那留下網(wǎng)店網(wǎng)址。
�。�6）qq飛信、MSN：把自己的網(wǎng)店網(wǎng)址放在自己的個性簽名那。讓自己的朋友更多的了解自己的網(wǎng)店。
�。�7）視頻，圖片推廣：做點搞笑視頻，和搞笑的活動圖片加上自己的店址發(fā)在視頻網(wǎng)上，或者論壇網(wǎng)上。
3、市場推廣
�。�1）自己也可以做一家實體店，把自己的網(wǎng)址印發(fā)成名片的形式放在親的購物袋中。
（2）做地攤的形式：你可以印發(fā)一批購物袋上邊寫著自己的網(wǎng)址給地攤老板們。
�。�3）自己也可以去擺地攤：那樣更能了解市場，更能了解親們的消費(fèi)習(xí)慣。
四、售后服務(wù)
1、建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶。
2、根據(jù)二八原則和開發(fā)一個新顧客是維系一個老顧客成本5倍，買家設(shè)定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。
3、在淘寶旺旺或者QQ里設(shè)立客戶服務(wù)。
�。�1）給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見和建議；
（2）分組顧客，時常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個老客戶比發(fā)展一個新客戶更容易，在節(jié)日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。
�。�3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達(dá)給客戶；
（4）及時和客戶聯(lián)系，避免已成交的買家由于沒有及時聯(lián)系而流失掉。
網(wǎng)店策劃書11
一、淘寶開店裝修
�。ㄒ唬┨詫毜昝�
1、簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮?xí)尺_(dá)，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。
2、別具一格，獨具特色。網(wǎng)店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。
3、與自己的經(jīng)營商品相關(guān)。店名用字要符合自己經(jīng)營商品，要選擇一個讓人從名子就看出你的經(jīng)營范圍的名子，如果名子與商品無關(guān)，很可能導(dǎo)致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。
4、用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，你的店名應(yīng)該讓人看起來就有一種美感，不要劍走偏鋒，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結(jié)果會適得其反。
(二）淘寶開店的其它裝修內(nèi)容
1、對于網(wǎng)店的裝修除了起一個好聽的名子，還要做其它的工作，包括設(shè)計一個精美的店鋪匾額。
2、做出自己的店主肖像。
3、創(chuàng)作一句過眼難忘的廣告語，譬如流光魅影，花樣年華盡在錦繡——“錦繡喜居”絲綢家居；眾里尋他千百度——新月小筑；生活可以如此美麗——嗜屋等等。
4、寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。
總之所有的一切都為了將自己的網(wǎng)店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人過來瀏覽你的'小店，購買你的商品。
二、淘寶開店的進(jìn)貨渠道
�。ㄒ唬┡l(fā)市場進(jìn)貨。
這是最常見的進(jìn)貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進(jìn)貨，在批發(fā)市場進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。
�。ǘ⿵S家進(jìn)貨
廠家進(jìn)貨也是一個常見的渠道，去廠家進(jìn)貨，可以拿到更低的進(jìn)貨價，但是一次進(jìn)貨金額通常會要求會比較高，增加了經(jīng)營風(fēng)險。經(jīng)營網(wǎng)店，最好認(rèn)識在廠家工作的朋友，或者自己直接就是在廠家工作的，這樣進(jìn)貨就沒有任何問題了。
三、淘寶開店策略
（一）廣告策略
1、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。
2、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。注意一般不要采用直接發(fā)廣告的形式，一般的論壇對于廣告帖是格殺勿論的，可以采用簽名檔，將自己的網(wǎng)店地址與大概的經(jīng)營范圍包括在簽名檔里，無形中會引起許多閱讀者的注意，進(jìn)入你的網(wǎng)店，進(jìn)而成為你的客戶。
3、廣開門路，廣交朋友。通過認(rèn)識許多朋友，介紹他們關(guān)注你的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓你的客戶為你介紹新的客戶。
4、如果你的現(xiàn)在的網(wǎng)店是需要支付交易費(fèi)或登錄費(fèi)的，那么不妨設(shè)立一個不需要這些費(fèi)用的網(wǎng)店，對于每一個成交的客戶，介紹他們以后通過新的網(wǎng)店瀏覽并購買你的產(chǎn)品，降低商品的銷售成本。
5、在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。
�。ǘ┒▋r策略
1、銷售價格要保證自己的基本利潤點，不要輕易降價，也不要定價太高，定好的價格不要輕易去改。
2、包括運(yùn)費(fèi)后的價格應(yīng)該低于市面的價格。
3、網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。
4、店內(nèi)經(jīng)營的商品可以拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價出售，主要是吸引眼球，增加人氣。
5、如果不確定某件商品的網(wǎng)上定價情況，可以利用比較購物網(wǎng)站，在上面輸入自己要經(jīng)營的商品名稱，在查詢結(jié)果中你就可以知道同類商品在網(wǎng)上的報價，然后確定出自己的報價。
6、如果自己愿意接受的價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場售價，直接用一口價就可以了；如果實在不確定市場定價或者想要吸引更多買家，可以采用競價的方式。
7、定價一定要清楚明白，定價是不是包括運(yùn)費(fèi)，一定在交待清楚，負(fù)責(zé)有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。
�。ㄈ┙�(jīng)營策略
1、網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時候買家是無法看到實物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細(xì)的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。
2、網(wǎng)店里的商品種類盡可以齊全，更新迅速。
3、售后服務(wù)要周到。
4、重視網(wǎng)店的“信用度”評價。
5、誠信第一。
6、開店之初先要增加人氣，可以考慮設(shè)定一元拍或低價出售的方式達(dá)成交易，只要你有比較多的成交紀(jì)錄，有不錯的好評，就會有更多的買家信任你的店，來你的網(wǎng)店買東西。
7、采用一些有效的促銷策略，定期有折扣，或者贈送。給予回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元，可以有禮物贈送，可以有折扣，可以免郵費(fèi)等等。
8、額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家知道，當(dāng)他收到你寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。
9、安心對待拍下不買的買家，在網(wǎng)上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家要保持一份平和的心態(tài)。這樣才能面對以后更激烈的網(wǎng)上店鋪的競爭。
四、淘寶開店的支付方式
目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式。
1、網(wǎng)上支付
2、郵局匯款
3、銀行匯款
4、貨到付款
五、網(wǎng)上開店的送貨方式
目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種、
1、普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時間約需7-15天。
2、快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達(dá)時間加快許多。
3、EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達(dá)時間更快，只是費(fèi)用較高。
4、掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達(dá)較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。
5、其它快遞，目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較EMS，可以節(jié)省50%左右的費(fèi)用。
6、專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的方式。
網(wǎng)店策劃書12
1、合理的寶貝標(biāo)題。
搜索的關(guān)鍵性不言而喻，自從淘寶屏蔽百度后，針對淘寶網(wǎng)站內(nèi)的搜索設(shè)計標(biāo)題則顯得更為重要。如何給寶貝起個好標(biāo)題？關(guān)鍵詞+促銷語是個不錯的選擇，關(guān)于寶貝標(biāo)題淘寶大學(xué)里也有相關(guān)文章介紹，新手不妨多多學(xué)習(xí)參考一下。
2、較好的寶貝描述。
如果你銷售的寶貝并非廣為人知，則需要好好在寶貝描述上下些功夫。一般寶貝描述至少在50字以上。寶貝描述包括圖片、文字、格式編排。網(wǎng)店因為是C2C，因而更多的以第一人稱口吻，更語氣化的描述。
3、給店鋪好好裝修一下。
如果有資金或者對前途充滿信心，建議買個旺鋪，然后好好的設(shè)計店招以及促銷欄等。好的店鋪裝修會更加吸引人和更值得信賴，正如平時逛街的時候我們更青睞裝潢漂亮的店鋪一樣。當(dāng)然，不是旺鋪也可以盡量的`裝點的漂亮些，如自己設(shè)計一個個性化的寶貝描述模板，上傳一個好的店標(biāo)等。
4、參加一些有償服務(wù)。
淘寶目前盈利主要是提供一些增值服務(wù)費(fèi)，這些有償服務(wù)購買后還是有點效果的。例如旺鋪、加入消保、商盟等，對客戶轉(zhuǎn)化率的提高非常重要。
5、想方設(shè)法提高網(wǎng)店的信譽(yù)度。
雖然前段時間有報道淘寶信譽(yù)制度的一些問題，但網(wǎng)店的信譽(yù)度依然是許多買家衡量一個店鋪的重要指標(biāo)。因此想方設(shè)法提高網(wǎng)店的信譽(yù)度顯得十分重要，如何提高淘寶網(wǎng)店信譽(yù)？兩個主要思路：一、讓更多的客戶購買本店商品，二、讓所有購買本店商品的顧客均購買6件以上商品。沿著這兩個思路可以運(yùn)用各種方法實現(xiàn)。
6、網(wǎng)店講究時效性。
例如網(wǎng)上客服的在線時間，反應(yīng)速度，一般消費(fèi)者都不愿意打開旺旺不在線的店鋪在那里狂問“掌柜在嗎？”。在百度有啊，百度hi是否在線將直接影響寶貝搜索結(jié)果的排名，當(dāng)然淘寶在這方面不是很明顯。此外寶貝的發(fā)布時間也是十分重要的哦。
7、運(yùn)用一些促銷手段。
很多網(wǎng)店的成功不僅僅是每天的等待，更有各種營銷策略的成功運(yùn)用，許多市場營銷的手段也可以很好的運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。
8、另外的技巧。
成功的商業(yè)運(yùn)作當(dāng)然不僅僅是上面的幾點，還有很多其他方法技巧。有這方面成功經(jīng)驗的朋友不妨在此分享一下你的成功經(jīng)驗，為后來者一個借鑒，相信各位看到的店主都會感激不盡。
網(wǎng)店策劃書13
一、網(wǎng)店介紹
1、名稱寓意：“鑫”自古以來為商店字號，取金多興盛的意思�！爸Z”也是一直有許諾，承諾，一諾千金的內(nèi)涵。“鑫諾”取諧音雙關(guān)“信諾”，是一種態(tài)度，是一種服務(wù)，值得信賴。
2、概況介紹：網(wǎng)上主體經(jīng)營兼營實體店，優(yōu)質(zhì)的生活，要有一種優(yōu)質(zhì)的生活態(tài)度，身處21世紀(jì)的我們，對服裝的感觸深深，衣服能給予一個人外層氣質(zhì)，也能給予一個團(tuán)隊團(tuán)結(jié)一心的斗志。我們力求物美價廉，讓你穿的舒適，穿的舒心，穿的開心，喜歡，就是這樣，屬于你們，屬于我們，屬于我們大家。
二、市場分析
1、目標(biāo)顧客：青少年（主要為學(xué)生團(tuán)體），青年（主要為公司機(jī)構(gòu)團(tuán)體員工）
2、市場競爭：競爭對手，對店鋪的影響有正面有負(fù)面。所謂取人之長，為我所用。競爭對手應(yīng)該是我們學(xué)習(xí)的最好榜樣，尤其是剛剛開店的時候，在很多“前輩”對手店鋪里可以學(xué)到不少東西！至于負(fù)面影響就是有些競爭對手為了信譽(yù)，以成本甚至虧本價格銷售同類商品，造成某一產(chǎn)品的惡性價格競爭，這樣惡性循環(huán)下去最后這款商品也就做死了。電子商務(wù)的競爭的特點最明顯的就是價格戰(zhàn)了，全國甚至全世界都在同一平臺上競爭，這就造成了同一產(chǎn)品的價格，沒有最低，只有更低，這就需要不斷地開發(fā)新貨源，新產(chǎn)品，要達(dá)到足夠的銷量，和廠家建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，拿到更低的價格，當(dāng)然，最后，就是打造自己的`品牌。還有就是自己的努力不能懈怠。走出店鋪，尋找更廣闊的空間，從同行網(wǎng)店中學(xué)習(xí)。
3、銷售規(guī)模及發(fā)展目標(biāo)：
初期：申請域名，申請貸款，吸收風(fēng)險投資，制作網(wǎng)站。聯(lián)系ISP，申請網(wǎng)絡(luò)介入，購買服務(wù)器等軟硬件設(shè)備。
6個月：建立網(wǎng)站，擴(kuò)容網(wǎng)站內(nèi)容，規(guī)范網(wǎng)站服務(wù)，吸引加盟營銷商，使網(wǎng)站在本地區(qū)有一定知名度，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品采購網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)員工，產(chǎn)品采購、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)。依托傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)可以采用合作加盟等方式，可作為一個傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。
1年：在本地區(qū)有較強(qiáng)的知名度，能打出自己的品牌，在網(wǎng)站內(nèi)容上有更進(jìn)
一步的充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品，并向高端產(chǎn)品發(fā)展。吸納投資，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，著手建立B2B商業(yè)交易平臺，實現(xiàn)網(wǎng)站盈利。
2年：達(dá)到本地區(qū)最大的幾個電子商務(wù)網(wǎng)站之一，鞏固市場份額，網(wǎng)站集成，B2B、B2C、C2C三種經(jīng)營方式為一體，建設(shè)獨立的物流體系，降低經(jīng)營成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場的同時，重心向高端產(chǎn)品發(fā)展，建立以高利潤，高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營體系。
3年：收購產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設(shè)自己的產(chǎn)銷體系，進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)。
三、網(wǎng)店的經(jīng)營方面
1、經(jīng)營宗旨：服務(wù)，是一種責(zé)任，更是一種人與人之間的信任。
2、經(jīng)營目標(biāo)：全國擁有加盟店不少于100家。
3、經(jīng)營方式：以整合社會資源的手法來引導(dǎo)市場，線上為主，線下為輔，多渠道營銷。線上銷售主要采用網(wǎng)絡(luò)營銷方法，前期以平臺營銷為主，輻之于博客，論壇，及時通訊等平臺推廣。線下銷售主要發(fā)展同城代購，擴(kuò)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，奠定客戶基礎(chǔ)，為后期自有產(chǎn)品運(yùn)做打下基礎(chǔ)。
4、經(jīng)營策略：
（1）低價不是目的，它是經(jīng)營方法，能讓你的店鋪在短時間內(nèi)迅速發(fā)展，以及積累客戶；
�。�2）善待顧客，才能得到顧客的“善待”，好的服務(wù)是想做好店的最基本的一點；
�。�3）要有很好的銷售技巧和服務(wù)意識。網(wǎng)上交易彼此都見不到對方，一切都是要靠文字語言以及相關(guān)的旺旺表情來傳遞，所以交流過程中的語言技巧就顯得尤為重要。
5、銷售區(qū)域：全國各省市
6、經(jīng)營特色：個性獨特的專人設(shè)計，個性獨特的團(tuán)隊設(shè)計，讓你滿意，讓你們滿意。成功的服裝設(shè)計，軍功章有你的一半。人性化服務(wù)，一對一服務(wù)。
四、網(wǎng)店經(jīng)營規(guī)模和內(nèi)容
1、網(wǎng)店經(jīng)營規(guī)模：存貨80平米。有各式各樣衣服款式100件。
2、經(jīng)營的產(chǎn)品類型、品種、檔次：薄款T恤，休閑裝
3、產(chǎn)品價位：50—300不等
4、網(wǎng)上訂購：針對相關(guān)產(chǎn)品為用戶設(shè)計一個簡單的網(wǎng)上訂購程序
5、支付結(jié)算方式：
第一是接到定單后把進(jìn)貨款匯入商家支付寶帳號里，供貨商受到貨款后立即按照網(wǎng)店提供的用戶地址和數(shù)量發(fā)貨完成交易；
第二是先預(yù)付給商家一定數(shù)量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易；
第三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時進(jìn)行甚至可以交易結(jié)束后再結(jié)算比較省錢，合作商家穩(wěn)定可靠是關(guān)鍵，保證貨源的順暢、質(zhì)量和可靠性，我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客。
6、物流配送方式：支持韻達(dá)，申通，中通，優(yōu)速等所有快遞
7、售后服務(wù)：
（1）樹立售后服務(wù)觀念
�。�2）交易結(jié)束及時聯(lián)系
�。�3）賣家自己設(shè)計的郵件模版和旺旺消息
（4）買家款到詳細(xì)記錄
�。�5）交易結(jié)束如實評價
�。�6）不同買家不同備注
（7）發(fā)展?jié)撛谥覍嵸I家
�。�8）信息管理至關(guān)重要
�。�9）平和心態(tài)處理投訴
8、促銷方法：
�。�1）打折促銷
（2）商品綁定
�。�3）包運(yùn)費(fèi)
�。�4）特價處理
�。�5）返還現(xiàn)金
�。�6）拍賣
（7）團(tuán)購
�。�8）20元"抵"券
�。�9）會員制度
�。�10）贈送紅包
五、網(wǎng)店推廣策略和推廣方式
一是，電話營銷，借用網(wǎng)上聊天或電話讓客戶知道我們，了解我們的產(chǎn)品；二是，網(wǎng)址設(shè)計易懂好記，可以通過自己的人脈向周圍的人說我們的網(wǎng)址；三是，現(xiàn)實中，貼廣告或借助業(yè)務(wù)員來促銷等等；四是，依靠電視臺這個媒體，在黃金時間幫我們做廣告；五是，加入大型網(wǎng)站的搜索引擎，如新浪搜狐百度等。
六、網(wǎng)站的整體投入預(yù)算
1、筆記本電腦一臺，3500元
2、交1000元消保金，花300元買一款充值軟件作貨源
3、支付寶和平臺存300-500元備用金
4、產(chǎn)品成本大約為5000元左右
總計：10200左右
網(wǎng)店策劃書14
一、背景介紹
現(xiàn)如今，網(wǎng)購已成為一種時尚，逐漸被越來越多的人青睞，而且這種新的購物體驗和這種便捷的消費(fèi)模式也正在更大范圍內(nèi)取代傳統(tǒng)的購物模式，它不僅給人們帶來了諸多方便，還給人們帶來了一條創(chuàng)業(yè)新思路和更多的就業(yè)機(jī)會。
一、雙十二就向我們展示了我國的網(wǎng)購需求市場是多么的巨大。相比傳統(tǒng)的商業(yè)模式，網(wǎng)上開店投入不多，經(jīng)營方式靈活，一般人都能適應(yīng)這種經(jīng)營模式，而且網(wǎng)上開店還可以為經(jīng)營者提供相當(dāng)大的利潤空間。我們小組選擇在淘寶開店，主要基于以下幾點的考慮：
1、網(wǎng)店成本低，無需巨大的資金投入，無需倉庫等類似的大空間，也可以免去昂貴的店面租金，經(jīng)營得當(dāng)?shù)脑捠找娲�，是一個可以全面展現(xiàn)自我的廣闊舞臺。
2、網(wǎng)店可以節(jié)約人手與時間，無需租賃專柜，也不需要專門雇請什么專業(yè)團(tuán)隊，就可以快速實現(xiàn)開店夢想。
3、網(wǎng)店的資源充足而且容易組織，可以銷售其他企業(yè)或個人的商品，也可以自己去市場尋找貨源，甚至可以銷售周邊商店里的商品。
4、網(wǎng)店不受地域影響，而且季節(jié)轉(zhuǎn)換影響性也不大，相對實體店來說更自由。
二、前期準(zhǔn)備
1、團(tuán)隊組建與工作職責(zé)。
陳劍羿負(fù)責(zé)店鋪的定位及目標(biāo)和店鋪logo的設(shè)計，江欣宙負(fù)責(zé)信息的收集與整理和市場分析，周澤潤負(fù)責(zé)售前及售后服務(wù)，郝如玉負(fù)責(zé)店鋪經(jīng)營中的推廣策略，送貨及支付方式和寶貝的視頻制作，其余的由李亞負(fù)責(zé)。
2、準(zhǔn)備流程。
1）小組討論一致通過創(chuàng)業(yè)方向，即在淘寶網(wǎng)上開禮品店。（12月8日）
2）由江欣宙設(shè)計調(diào)查問卷，小隊成員審核后采用多種方式，如：微信，微博，qq空間大力推廣，鼓勵親朋好友積極參與調(diào)查。（12月8日--12月14日）
3）合力寫策劃。（12月16日--12月19日）
4）整改及完善方案（12月20日--12月21日）
5）ppt制作（12月20日--12月21日）
6）創(chuàng)業(yè)策劃展示排練（12月22日）
3、必要的技術(shù)學(xué)習(xí)。如：ps,視頻剪輯與制作。
三、信息收集與整理
1、網(wǎng)上問卷調(diào)查
2、觀察法
3、參考網(wǎng)上已有的調(diào)查數(shù)據(jù)
4、通過朋友、同學(xué)等個人關(guān)系獲得一些有關(guān)網(wǎng)購禮品的反饋情況。
四、市場分析
1、市場潛力分析：在調(diào)查數(shù)據(jù)分析中，大學(xué)生送禮消費(fèi)是一種普遍現(xiàn)象，大多數(shù)在生日，重大節(jié)日和戀人之間情境中，一個月有2-3次為主，禮品內(nèi)容雜而寬，注重禮品意義，顯示出大學(xué)生個性化消費(fèi)。同時，出手闊綽，50-100元之間較多。一般在附近實體店購買和網(wǎng)購為主，在實體店用戶體驗較好，一半多的人能買到想送的禮品，但價格和種類是其主要的限制性因素。最后，大學(xué)生都有網(wǎng)購意愿，如何增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力，把我們的產(chǎn)品推銷出去是我們要考慮的。再者，在淘寶上輸入禮品寶貝有42.94萬件，而創(chuàng)意禮品30.89萬件，而創(chuàng)意實用禮物8619件，而學(xué)生創(chuàng)意實用禮品只有4538件，說明我們產(chǎn)品被搜索到機(jī)率較大。
2、競爭對手情況：網(wǎng)上同類產(chǎn)品多，價格偏低，優(yōu)惠力度大，并且經(jīng)過微淘宣傳而積累有一定的粉絲，但都以產(chǎn)品銷售為主。如果可以把賣產(chǎn)品與賣故事相結(jié)合，創(chuàng)新產(chǎn)品表現(xiàn)形式，增強(qiáng)潛在消費(fèi)者體驗，增加名氣，相信會吸引潛在消費(fèi)者購買。
五、店鋪定位及目標(biāo)
本店主要經(jīng)營精致情懷禮品，以學(xué)生、文藝青年、白領(lǐng)階層為主要銷售對象，選擇18-25歲的青年男女作為客戶群。禮物的'類型有多種多樣，不管在品種、質(zhì)地、價格、色彩方面都是合理的。本店的風(fēng)格是以文藝小清新為主，營造了一種舒適的氛圍，讓所有進(jìn)入我店的顧客都有一個愉悅的心情。店標(biāo)是淺藍(lán)底白色的“souvenir”，本店的經(jīng)營理念：你送的不僅僅是禮品，更是心意。服務(wù)理念：您的滿意始終是我們的執(zhí)著追求。
六、店鋪經(jīng)營
1、店鋪策略
�。�1）用音樂制造氛圍，充分體現(xiàn)我們的文藝小清新的風(fēng)格，比如設(shè)置背景音樂“故事”，既與我們的店鋪名對應(yīng)，又能體現(xiàn)我們的店鋪風(fēng)格，這樣不僅烘托氛圍，而且加深顧客對我們店的印象。
（2）用清新色調(diào)搭配，給人以直觀的視覺感受，充分體現(xiàn)賣家的審美觀。比如淺綠，淺藍(lán)，淺紫給顧客一種放松的感覺，這樣顧客才愿意花更多時間逛我們的店鋪。
（3）充分利用寶貝展示臺，用視頻實現(xiàn)寶貝360度無死角展示，讓顧客能夠清晰地觀察寶貝。
�。�4）店鋪的公告欄要展示出我們的特色寶貝和爆款寶貝，以此來吸引顧客。
�。�5）寶貝描述要準(zhǔn)確，立體，可以嘗試用一些流行語來吸引顧客的眼光，也可以用字體大小、顏色的對比來突出我們的特色產(chǎn)品。
�。�6）我們要盡量讓旺旺常在線，不在線時設(shè)置離開或隱身，并設(shè)置自動回復(fù)。我們也會在側(cè)面注明旺旺在線時間以提醒顧客。
�。�7）提供幫寫賀卡和明信片服務(wù)。
2、經(jīng)營策略
（1）樹立品牌
1）對于店名，我們采用一個英文單詞“souvenir”，即中文釋義為“紀(jì)念品、禮品”。用詞簡單，用語符合現(xiàn)代年輕人的風(fēng)格，讀起來朗朗上口，容易被顧客記住。
2）別具一格，獨具特色。我們的logo整體是小清新風(fēng)格，整體淺藍(lán)色比較能符合顧客悠閑的心情，字體圓滑，體現(xiàn)一定的美感。
3）我們的寶貝都是為特定的紀(jì)念日而選出來的，因此具有非常的紀(jì)念意義，同時與我們的店名相照應(yīng)，更加容易使顧客加深對我們店鋪的印象。
4）一個清新的店鋪匾額更能顯示我們的審美觀。
5）對于店主頭像我們打算采用五個人的合照，并用ps技術(shù)添加小清新背景，制作成符合我們店鋪風(fēng)格的頭像。
6）我們的店鋪介紹：我聽過的最美故事就是你送給我的那件禮物--“souvenir”。
（2）做散貨，靈活性大。同時盡力集中同一種風(fēng)格的創(chuàng)意產(chǎn)品，打造專一風(fēng)格的店鋪，突出我們的專業(yè)性。
�。�3）進(jìn)貨渠道
1）個人散貨收購。以低價的方式從喜歡做小工藝品的同學(xué)手中收購一些創(chuàng)意DIY作品。，并盡量說服同學(xué)長期供貨。
2）尋找網(wǎng)絡(luò)商供貨。批量進(jìn)貨，減少運(yùn)輸次數(shù)，降低運(yùn)輸成本。
3）就近批發(fā)市場進(jìn)貨。成員之間分工合作，有眼光的同學(xué)負(fù)責(zé)挑選，懂得議價技巧的同學(xué)負(fù)責(zé)議價，因為就近進(jìn)貨，所以運(yùn)貨成本自然就降低。此外，需要跟批發(fā)商簽訂退還貨協(xié)議，以免之后出現(xiàn)不必要的糾紛。
�。�4）產(chǎn)品定價（心理定價法）
1）心理定價法即根據(jù)顧客能接受的最高價格來定價。由于我們經(jīng)營的主要是含有特定紀(jì)念意義的禮品，一分價錢一分貨，為了讓這種紀(jì)念意義十足，我們計劃寶貝的價格定得稍高一些，讓顧客覺得越貴越有誠意，這其實也迎合了部分年輕人的消費(fèi)心理。
2）采用吉利數(shù)字定價。如：6“六六大順”，7、“七上”，8“發(fā)財”。
3）按照產(chǎn)品的質(zhì)量層次定價，有一定的定價梯度，給顧客更多的選擇。
�。�5）推廣策略
1）服從網(wǎng)站的安排，遵守網(wǎng)站的規(guī)則，積極參加網(wǎng)站的活動。既可以趁機(jī)為自己做宣傳又可以給網(wǎng)站留下好印象，得到一些關(guān)照。
2）利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺推廣。如微信平臺等。在一些論壇宣傳時注意不要直接打廣告，可以無意識地提起。比如可以寫微博說給朋友買了個禮物很滿意然后配上照片，這樣會引起別人的注意。有感興趣的朋友會問在哪里買的，這樣就達(dá)到宣傳的目的。但不要直接說在哪里買了什么，很明顯就是在打廣告，不被允許而且容易引起別人的反感。
3）通過自己的人脈圈，同學(xué)朋友親人等來宣傳自己的商品。平時多結(jié)交朋友廣開門路搞好關(guān)系。
4）通過在學(xué)校，商場，超市等地方貼海報，發(fā)宣傳單等方式宣傳，開店伊始搞一些促銷活動，如打折，減價，買就送等，以此來引起人們的興趣。
5）中后期主要是留住老顧客并吸引新顧客光顧。除了上述策略外還可以采取以下策略；節(jié)假日送驚喜，返現(xiàn)金，紅包。把店介紹給朋友送優(yōu)惠等等。
6）和其他類型的店合作，如服裝店等。提高競爭力，也提高一些買其他東西的顧客進(jìn)入我店的概率。
�。�6）支付方式
一般都是網(wǎng)上付款，方便快捷。支付寶，網(wǎng)銀等。距離較近時，可以免費(fèi)送貨上門，貨到付款。
�。�7）送貨方式
1）快遞，和快遞公司合作。發(fā)到北方用圓通，南方用申通，盡量減少時間。當(dāng)然還有其他快遞公司
2）距離較近時支持送貨上門。
3）支持顧客的特殊要求。比如EMS等。安全可靠，寄達(dá)時間快。
4）其他快遞，還可以與國內(nèi)一些其他的快遞公司合作，只要保證對方合法且效率較高。
七、售前及售后服務(wù)
售前服務(wù)：當(dāng)顧客對寶貝有疑問時，在線客服要及時回復(fù)，并且耐心解答，切記不可敷衍了事。
售后服務(wù)：
1、“七天無理由退換貨”。簽收商品之日起，買家七天內(nèi)如有不滿意可以聯(lián)系售后客服，只要不影響商品的2次銷售，就可以享受“七天無理由退換貨服務(wù)”。
2、因質(zhì)量問題造成退換貨，運(yùn)費(fèi)由我們承擔(dān)
3、因個人原因造成的商品損害，不予退換
4、因個人原因造成退換貨（大小，材質(zhì)等），運(yùn)費(fèi)需要買家承擔(dān)
5、商品退換時遇到商品價格浮動，則按購買商品的原價計價。
6、退換貨流程
收到寶貝——不滿意——聯(lián)系客服以登記退換信息（質(zhì)量問題的話需要拍照）——填寫退/換貨登記表——快遞發(fā)回商品
A.退貨——買家申請退款等待專家收到貨后確認(rèn)退款
B.換貨——等待賣家收到貨品——賣家重新發(fā)貨——收到寶貝——確認(rèn)收貨——五星好評
7、另外一些規(guī)定：
（1）退換貨的運(yùn)費(fèi)及差價請勿以現(xiàn)金的形式放在包裹里，以免造成不必要的損失
（2）退換貨務(wù)必使用快遞寄回，應(yīng)由賣家承擔(dān)的快遞費(fèi)用先行墊付，賣家收件后即刻退還
八、整改及完善方案
首先實行小組內(nèi)互相糾錯，并在最后共同協(xié)商出最合適的方案。除此之外，我們都認(rèn)為這個方案還存在著不足，歡迎提出批評。
網(wǎng)店策劃書15
一、項目背景
可愛嬌俏，搞蛋作怪的毛公仔述說著千言萬語，每一句都述說著"美好",特別是現(xiàn)在隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。毛公仔已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴！毛公仔消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢，除了毛公仔本身所具可愛作怪的摸樣，讓人們愛不釋手外，美化床鋪，書桌等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更甜蜜，更和諧。
這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上毛公仔店以毛公仔專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站市場占有率和短期資金回報率來搶占市場，以滿足個性消費(fèi)為主題，以毛公仔為試點帶動其他產(chǎn)品，最終能形成具有"嘟嘟毛公仔店"品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的。
二、公司介紹
1、鮮明的網(wǎng)店使命
有效、暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)毛公仔市場的大發(fā)展。我們的毛公仔將成為一個可愛的使者，把祝愿和幸福送到人們心中，為人類創(chuàng)造最佳生活伴侶。
2、網(wǎng)店目標(biāo)
立足地大，服務(wù)中山，輻射華南。創(chuàng)建一流的毛公仔網(wǎng)店。
本網(wǎng)店將用一年的時間在中山的消費(fèi)者群中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇中山作為網(wǎng)店試點，該區(qū)市場容量在200人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當(dāng)模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場。
三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析
1、行業(yè)分析
"嘟嘟毛公仔網(wǎng)店"是由我們小組推出的面向5萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除中山火炬職院總站外，在中山各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以中山高校的大學(xué)生，高中生為重點，將來逐步擴(kuò)大市場，以火炬職院為例，各類在校生近5100人，則中山高校共有近5萬的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計表明，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的。
2、調(diào)查結(jié)果分析
本網(wǎng)店對中山的各高校的學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查（問卷調(diào)查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。
（1）有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。
（2）購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但可愛迷人的品種。
（3）在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。
（4）接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚，崇尚個性。
�。�5）影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務(wù)等。
（6）購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在女生節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。
3、目標(biāo)客戶分析
在校大學(xué)生購買一般不問價格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購一到2個，形成男女一對等等，在女生節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購毛公仔。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對毛公仔的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有破線等現(xiàn)象等。
四、經(jīng)營策略
1、管理者及其任務(wù)
付小燕（組長）主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)
方曉梅林春燕主要負(fù)責(zé)開發(fā)計劃
陳泳卿主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項目規(guī)劃
梁�；ɡ柙S蘭主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析
2、營銷策略分析
2、1品牌策略
網(wǎng)店建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新。
2、2價格策略
嘟嘟網(wǎng)上毛公仔店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。
2、3促銷策略
�。�1）宣傳策略
利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。
（2）服務(wù)方面
網(wǎng)上毛公仔店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：
①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡。
�、跓o條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。
�、墼O(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。
�、艿谝淮斡嗁彽目蛻魧⑹盏诫S毛公仔贈送的禮品，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格。
�、莶欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。
�、藿⒖蛻魯�(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)。
2、4渠道建設(shè)
就目前來看，毛公仔網(wǎng)店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地收取毛公仔。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見。
3、毛公仔網(wǎng)店策略實施
1、市場范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中山火炬校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在200個以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運(yùn)營，經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場。
2、重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。
3、現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：
（1）懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以"嘟嘟毛公仔網(wǎng)店"網(wǎng)址為題懸掛。
�。�2）在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭建宣傳臺，擺放3-5臺微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購；放置一宣傳板詳細(xì)介紹毛公仔網(wǎng)店內(nèi)容，并擺放實物毛公仔，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送給幸運(yùn)觀眾。
�。�3）請學(xué)校廣播站播發(fā)"嘟嘟毛公仔網(wǎng)店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續(xù)數(shù)日。
�。�4）為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"嘟嘟毛公仔網(wǎng)店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎活動，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購30元以下的毛公仔，由網(wǎng)店付款。
�。�5）在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道。
五、營銷效果預(yù)測與分析
1、營業(yè)額收入
據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上。
2、支付方式
根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付。
3、訂貨方式
E-MAIL定單，直接進(jìn)入"嘟嘟毛公仔網(wǎng)店"訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購。
4、客戶特點
年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象。
5、消費(fèi)特點
60元以下的毛公仔最受歡迎。
6、信息基礎(chǔ)設(shè)施
“嘟嘟毛公仔網(wǎng)店”主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，我們小組將通過內(nèi)部成員和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實中要達(dá)到這一點卻很困難。
六、經(jīng)營成本預(yù)估
1、原則
把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值。
2、初期投資
這一時期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)）,產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計需要人民幣2萬元左右。從網(wǎng)店建立到網(wǎng)店正常運(yùn)作起來大約需要一個月的時間。
3、第二期投資
這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和廣東市區(qū)。服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。
七、系統(tǒng)開發(fā)計劃
1、系統(tǒng)開發(fā)計劃分析
根據(jù)網(wǎng)店創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們的網(wǎng)店。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會考慮建立自己的網(wǎng)店。在系統(tǒng)初具雛形后，將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實時測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求。
2、系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本網(wǎng)店實際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。
八、項目小結(jié)
1、主要工作完成情況調(diào)查
了解到廣大大學(xué)生朋友的真實需求，而且網(wǎng)店從實現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營機(jī)制，項目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面，網(wǎng)店也結(jié)合我校的實際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合網(wǎng)店的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計流程，以及適合我們網(wǎng)店的系統(tǒng)邏輯方案。
最重要的是，針對目前毛公仔市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購毛公仔，附帶祝�？ㄆ�，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實需要，也可以滿足各高校不同年齡層次消費(fèi)者的需求。
2、不足與困難之處
由于我們網(wǎng)店剛剛開始計劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)店設(shè)計時有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作，“嘟嘟毛公仔網(wǎng)店”已初具規(guī)模，送人毛公仔之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)店一定會得到進(jìn)一步的完善。
網(wǎng)店策劃書（二）
時尚對于我們21世紀(jì)的年輕人來說，已經(jīng)不僅僅是對美的追求，我們還要張顯出自己的個性，無論是語言，服飾還是飾品，都要走出自己的風(fēng)格，最好自己的東西都是獨一無二的，隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平的不斷進(jìn)步，越來越多的年輕人開始選擇網(wǎng)上購物，因為它方便、快捷。購物的范圍也越來越廣。在網(wǎng)絡(luò)這個大平臺中只有想不到的商品，沒有買不到的商品。在這樣快速發(fā)展的中國市場中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要借助網(wǎng)絡(luò)，借助電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢，帶給我們更多的商機(jī)，開始我們的至富旅途。
一、網(wǎng)店介紹
1、店鋪名稱：風(fēng)信子&時尚服飾
2、店鋪的經(jīng)營范圍：
經(jīng)營方式：網(wǎng)上經(jīng)營，實體店鋪
產(chǎn)品概述：主要是各種時尚服飾，飾品。
3、網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo):
依靠淘寶的大平臺展示自己的小店鋪，以CtoC的經(jīng)營模式。希望打造出時尚達(dá)人的樂園，我們的經(jīng)營注重誠信，保證商品質(zhì)量，努力成為淘寶世界中的皎皎者。
二、市場分析
1、市場概述：
隨著時間的不斷前行，人們對于時尚的追求也越來越強(qiáng)烈，對于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創(chuàng)新和改善，時尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。
2、目標(biāo)市場：
追求時尚，個性，崇尚完美的時尚潮人。
3、產(chǎn)品分析：
服飾對于每個人來說，都是必不可少的，對于時尚的男女來說，更是一種對于美，對于時尚的追求，各種特色飾品，也是張揚(yáng)個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營服飾與飾品是有很大發(fā)展空間的。
4、競爭對手分析：
服飾和飾品對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時尚的前沿，引領(lǐng)潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我店鋪定能無堅不摧。
5、消費(fèi)者行為分析：
對于每個喜歡追求時尚和張顯個性的時尚潮人來說，沒多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的服飾和飾品足夠時尚和有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會去計較價格，為了時尚。
三、網(wǎng)店的宣傳與推廣
1、用精美圖片：去專業(yè)和大型門戶論壇的服飾、時尚、等相關(guān)版區(qū)進(jìn)行宣傳。
2、用加盟廣告：去淘寶、易趣、阿里巴巴等的網(wǎng)上商店進(jìn)行留言宣傳。
3、郵件群發(fā)：普及面廣，但是針對性不強(qiáng)。
4、服飾飾品網(wǎng)購相關(guān)QQ群：實行難度困難，針對性比較強(qiáng)。
5、QQ好友：QQ好友口頭宣傳，一傳十、十傳百。
6、產(chǎn)品分類。
7、在線交流，友情鏈接
網(wǎng)店策劃書（三）
21世紀(jì)，是一個充滿競爭的社會，值得一提的'是，今年是**年，中國面臨著金融危機(jī)的影響，很多廠家都倒閉，無法經(jīng)營下去�，F(xiàn)在趁著這個時機(jī)我在網(wǎng)上開一家店來滿足消費(fèi)者的需求，這個意義對中國來說是特別的也是極具挑戰(zhàn)性的，而且，在這個網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)上購物漸漸成熟，現(xiàn)在借著網(wǎng)絡(luò)的名義開了一間小店——“瑪麗艷”。
一、背景介紹
�。�1）愛美之心人皆有之，選擇一款好的化妝品對我們來說是非常重要的，選擇化妝品要么選擇國際品牌的，要么是純天然的 �，旣惼G就是國際品牌的化妝品，他是引進(jìn)法國FBI公司的。現(xiàn)在人們都是追求名牌產(chǎn)品，瑪麗艷非常適合大家用。在網(wǎng)上開店意思讓更多的人了解這個產(chǎn)品，二是想通過在網(wǎng)上開店來實現(xiàn)電子商務(wù)的目的，現(xiàn)在我們國家鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè) ，而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)給了我實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的夢想
�。�2）無尋找一個安全的網(wǎng)上銀行，并且注冊。因為在上網(wǎng)做買賣，不只是錢與物面對面的交易，人家還要看你的信用程度，所以要找一個值得信賴的網(wǎng)上銀行為我們解決收付款的問題，而淘寶網(wǎng)上的支付寶是通過實名認(rèn)證的方式來認(rèn)證你的帳戶，是很值得信賴的合作伙伴。
（3）在網(wǎng)上開店，還要找一個推薦的網(wǎng)站，這個工序是必不可少的，因為人們購買產(chǎn)品往往是被點名吸引的。店面的布置和裝飾可能更加重要，所以不能浪費(fèi)了淘寶網(wǎng)里的“推薦櫥窗”這個功能。
在申請完成建立網(wǎng)上商店手續(xù)之后，通�？梢垣@得一個屬于該網(wǎng)站的二級域名作為商店的網(wǎng)址，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費(fèi)開店了，就可以采取各種常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段進(jìn)行推廣了，這樣網(wǎng)上商店想不名聲大震也不行了。
二、產(chǎn)品介紹及經(jīng)營目的
1、產(chǎn)品介紹：我店主要經(jīng)營的是化妝類產(chǎn)品，有按摩膏，爽膚水，面膜等美容護(hù)膚品，主要源于法國浪漫之都——FBI公司
2、經(jīng)營目的：網(wǎng)上開店具有的發(fā)展空加大，啟動資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營方式靈活、交易方便快捷，可以獲得不錯的利潤空間。
三、市場分析
1、市場信息分析：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，網(wǎng)上購物已經(jīng)逐漸成為了一種潮流，隨著人們生活水平的提高，溫飽問題已解決，現(xiàn)注重的是個人的護(hù)理，人們越來越愛美，喜歡消費(fèi)在自己的形象設(shè)計上，對奢侈品的消費(fèi)也有了很大的提高，綜合看來無論從市場的空間還是產(chǎn)品消費(fèi)都是具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ浑S著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們越來越追求時尚的，品牌的產(chǎn)品，追求對美和時尚的生活，所以，市場前景還是一片光明的。
2、社會競爭分析：展望目前的化妝類市場，競爭的形勢比較激烈，在這種形勢下打開市場，更多的是具有挑戰(zhàn)性，這個可以鍛煉自己的能力，戰(zhàn)勝自己，在淘寶網(wǎng)中提高地位。
四、目標(biāo)市場
主要針對三種目標(biāo)群體，一類是學(xué)生群體，因為現(xiàn)在的學(xué)生都比較愛美，注重打扮化妝，追求時尚；一類是，打工群體，他們在打工時存下了一些錢，也很想改變一下自己的形象，追求品牌產(chǎn)品，這類目標(biāo)群體將會成為購買的一大主流，還有一種是有錢人家的婦女，這個國際的品牌剛能滿足他們，顯出他們的地位形象。
五、誠信
誠信對每一個企業(yè)都是非常重要的，如果一個企業(yè)失去了誠信，他就沒有存在的意義了，同樣在網(wǎng)上開店也是需要誠信的，如果你誠信信了，你的重復(fù)消費(fèi)顧客就多，只有這樣才能達(dá)到永續(xù)經(jīng)營。開店后還要注意一些細(xì)節(jié)問題，我們開店主要是轉(zhuǎn)顧客的口碑，讓消費(fèi)餓哦著去分享我們的產(chǎn)品，我們應(yīng)該給顧客一個最好的服務(wù)。現(xiàn)在我們是在銷售國際品牌的產(chǎn)品，如果再有一流的服務(wù)的話就可以占有優(yōu)勢地位。賣出產(chǎn)品后，要在第一時間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，并且附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，這對吸引“回頭率”很重要。交易完成后，還要與顧客保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。
六、資金預(yù)算
盡管網(wǎng)上張羅著開店，有啟動資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營方式靈活、交易方便快捷等特點，但是，還是少不了要用錢，所以必須準(zhǔn)備小額資金，隨時準(zhǔn)備著進(jìn)行交易。
七、主要負(fù)責(zé)人
“瑪麗艷“淘寶店的負(fù)責(zé)法定人是我本人，還有一位是負(fù)責(zé)采購和發(fā)貨的拍擋，在中山駐守負(fù)責(zé)，所以，我們是兩個人組成的，不過我相信，在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的！
我們都說三流的店買廣告，二流的店賣產(chǎn)品，一流的店買文化，我們點的文化是“愛與責(zé)任，感恩與圖報”網(wǎng)上開店丟我們來說是未知的金礦，只要能充分利用好肯定會帶來很大的收益，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷以誠信為先，質(zhì)量作保證，只要在加上一流的服務(wù)就將回到來意想不到的收獲。
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