風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫吧，以下是小編精心整理的風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
通過(guò)集中學(xué)習(xí)、晨會(huì)、夕會(huì)等各種形式，并結(jié)合實(shí)際情況對(duì)于總行下發(fā)的《上海農(nóng)商銀行運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)事件案例匯編》開展了深入學(xué)習(xí)，詮釋了相關(guān)制度，更加正確深入理解制度，進(jìn)一步提升了自我的合規(guī)和案防意識(shí)，現(xiàn)有以下心得體會(huì)：
首先，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的淡薄。上述案件的發(fā)生，柜員普遍存在案防責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)的疏漏，工作中存在麻痹大，流于形式。我們要時(shí)刻秉持新員工時(shí)期的干勁和恪盡職守，不僅要時(shí)刻遵守銀行的相關(guān)規(guī)章制度，更要堅(jiān)持按制度、按原則辦事。但是隨著自己對(duì)工作的日益熟練，開始產(chǎn)生了懈怠的思想，慢慢放松了對(duì)自己的要求。智能柜員機(jī)現(xiàn)已普遍推廣，與客戶面對(duì)面的服務(wù)，更加要求我們提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，不要忘記風(fēng)險(xiǎn)把握，切不可過(guò)度服務(wù)客戶。無(wú)論是偶爾還是一次，代客操作都是絕對(duì)杜絕的行為。案例中的錯(cuò)誤行為讓我深思，自己在為客戶提供廳堂服務(wù)時(shí)，要更注重方式、方法，注意自己的態(tài)度，在遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，要懂得向領(lǐng)導(dǎo)、同事尋求幫助，切不可自己沖動(dòng)行事，觸碰紅線。
其次，業(yè)務(wù)素質(zhì)的降低。作為一名柜員，要對(duì)自身工作性質(zhì)的有充分的認(rèn)識(shí)，對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患有一定的認(rèn)識(shí)，對(duì)于工作保持嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度。應(yīng)隨著業(yè)務(wù)變化調(diào)節(jié)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，切不可在日常工作中存在懈怠、怕吃苦的心理。應(yīng)努力做到對(duì)工作嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)自己工作認(rèn)真管理，始終保持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。雖然這僅僅是近幾年發(fā)生的個(gè)案，但是同時(shí)也反應(yīng)了假使一旦柜員對(duì)自己要求不嚴(yán)，沒(méi)有嚴(yán)格按照制度約束自己，沒(méi)有把銀行的規(guī)章制度放在首位的結(jié)果，違背作為柜員的職責(zé)，忽略四十禁的要求，存在僥幸心理，不僅會(huì)辜負(fù)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的教育和培養(yǎng)，還會(huì)觸碰風(fēng)險(xiǎn)的紅線，從而滋生更多的操作風(fēng)險(xiǎn)。
雖然案例中的事件目前未造成嚴(yán)重后果，但給青年員工的我們教訓(xùn)是極其深刻的。我一定要牢記以上種種慘痛教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)及方法，樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。一是加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀及世界觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行的相關(guān)工作制度，細(xì)化和規(guī)范工作流程，履行好自身職責(zé)；二是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)相關(guān)的崗位責(zé)任制度，加強(qiáng)自己的思想工作教育，規(guī)范工作行為，避免為銀行帶來(lái)?yè)p失；三是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的學(xué)習(xí)工作，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)。金融工作事無(wú)巨細(xì)，任何一個(gè)疏忽都可能給銀行、給客戶、甚至給國(guó)家造成重大損失，一定要從日常抓起，防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴。
在今后的工作中，我會(huì)以此為鏡，時(shí)時(shí)自省，從思想上、態(tài)度上提高認(rèn)識(shí)，從實(shí)際工作中進(jìn)行改進(jìn)，牢固樹立責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，全面提升客戶服務(wù)能力，腳踏實(shí)地，確保各項(xiàng)工作的順利開展，為農(nóng)商銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、高效發(fā)展添磚加瓦！
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