[優(yōu)秀]學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)
我們從一些事情上得到感悟后，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。但是心得體會(huì)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來看看吧。
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學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)1
很榮幸在大二學(xué)習(xí)當(dāng)中就得到如此珍稀的一次參加團(tuán)校培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。盡管這只是一段時(shí)間的學(xué)習(xí)但這段時(shí)間對(duì)于我自己的提升卻是一個(gè)大幅度的轉(zhuǎn)變。
我一直都認(rèn)為自己是一位實(shí)干者也一直認(rèn)為理論的學(xué)習(xí)不光只是枯燥乏味而且理論往往與實(shí)際存在著一定的差距理論的學(xué)習(xí)往往即費(fèi)精力又費(fèi)時(shí)間沒什么實(shí)際作用但這一次的學(xué)習(xí)不光只是讓我感受到了幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師言語(yǔ)的生動(dòng)與風(fēng)趣更重要的是讓我改變了以往的不成熟的想法讓我對(duì)學(xué)習(xí)和工作又有了重新的認(rèn)識(shí)。
我從李鴻雁老師、華旦扎西老師、李森老師、馬卓亞老師等老師的研討和報(bào)告中學(xué)到了很多曾未接觸過的東西心得頗多。這些對(duì)我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活都能起到非常大的幫助作用。通過這次培訓(xùn)我對(duì)一名當(dāng)代大學(xué)生和共青團(tuán)又有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和定位。通過幾次短期的講話、報(bào)告和研討使我收獲良多。結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容和自身實(shí)際情況現(xiàn)將我個(gè)人的體會(huì)向校團(tuán)委做如下匯報(bào)16次的團(tuán)校學(xué)習(xí)生活使我更加明確了人生的意義和奮斗的方向堅(jiān)定了為廣大同學(xué)服務(wù)的決心。在團(tuán)課學(xué)習(xí)過程中我更好的完成了大學(xué)人生的轉(zhuǎn)折我得到了適應(yīng)和規(guī)劃大學(xué)生活的更好的方法。同時(shí)我也知道了如何分配大學(xué)里的空余時(shí)間如何規(guī)劃自己的大學(xué)生涯以及如何更好的面對(duì)和解決大學(xué)生所面對(duì)的心理問題。在今后的學(xué)習(xí)中應(yīng)該注意交際能力、策劃能力和表達(dá)能力這是一個(gè)人進(jìn)入社會(huì)最起碼的素質(zhì)堅(jiān)定了自己不斷學(xué)習(xí)的決心。通過陳柯潔老師對(duì)高校團(tuán)學(xué)干部職業(yè)規(guī)劃的講解我找到了我的在校期間的短期目標(biāo)得到了難以獲取的人生格言獲得了空前的對(duì)母校和祖國(guó)的榮譽(yù)感和歸屬感。重要的是作為一名學(xué)生干部的我應(yīng)該具有和還應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的素質(zhì)以及何如在今后的工作中做出特色、如何分配學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和精力。
經(jīng)過學(xué)習(xí)并反思總結(jié)我認(rèn)為作為一名學(xué)生干部尤其是一名新上任的學(xué)生干部我需要以下的素質(zhì)爭(zhēng)取做一名“真好”型學(xué)生干部。作為普通學(xué)生干部的一員我一直認(rèn)為學(xué)生干部不是官學(xué)生不民學(xué)生干部的本質(zhì)是學(xué)生因此學(xué)生干部與學(xué)生們之間不是上下級(jí)之間而是平等主體之間的關(guān)系。但是當(dāng)學(xué)生干部這一特殊名詞被冠于某位學(xué)生時(shí)則意味著一種責(zé)任意味著他將有不同于其他同學(xué)的使命。這里的使命就是學(xué)生干部應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。
一、學(xué)生干部應(yīng)具備的'素質(zhì)
1較高的思想覺悟水平“思想是行動(dòng)的先導(dǎo)”因此具備良好的思想道德素質(zhì)是一名學(xué)生干部應(yīng)具備的首要素質(zhì)。我認(rèn)為良好的思想道德素質(zhì)包括以下幾個(gè)方面第一尊敬師長(zhǎng)關(guān)心同學(xué)。作為學(xué)生尊敬師長(zhǎng)是我們應(yīng)自小養(yǎng)成的良好素質(zhì)而對(duì)同學(xué)而言作為學(xué)生干部不能只停留在團(tuán)結(jié)這個(gè)階段。第二誠(chéng)信待人接物。對(duì)待老師、同學(xué)應(yīng)真誠(chéng)、熱情而非一臉勉強(qiáng)的“笑容”對(duì)待各項(xiàng)職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)不得弄虛作假。
2加強(qiáng)自身修養(yǎng)作為學(xué)生干部更應(yīng)將此列入自己的必修課程。修養(yǎng)的涵義極廣但主要有以下兩點(diǎn)第一思想道德修養(yǎng)。思想道德素質(zhì)不是靜止的東西而是隨時(shí)代的變化而被賦予新的內(nèi)容。因此作為學(xué)生干部應(yīng)在學(xué)習(xí)的過程中不斷的領(lǐng)會(huì)、體驗(yàn)。第二文化修養(yǎng)。我把它稱為文化沉淀。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理者應(yīng)當(dāng)時(shí)具備一定文化沉淀的學(xué)者型人才而非嘴尖皮厚腹中空而自以為有一定管理組織能力的跳梁小丑。
3培養(yǎng)二種意識(shí)
1大局觀。顧大局識(shí)大體而非只顧自己的索取。這種觀念應(yīng)當(dāng)成為每個(gè)學(xué)生干部的具備觀念。每個(gè)學(xué)生干部在組織活動(dòng)執(zhí)行任務(wù)時(shí)都不能以犧牲大我來?yè)Q取小我。在某些情況下還應(yīng)舍棄小我來成就大我。作為學(xué)生干部應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備作出犧牲比如時(shí)間、休息等比其他同學(xué)多一份責(zé)任感。
2自尊、自愛、自信、自強(qiáng)、自律。
4處理好以下幾組關(guān)系
1干與學(xué)的關(guān)系學(xué)生必須以學(xué)為主每一個(gè)干部都應(yīng)計(jì)算一筆帳從事學(xué)生工作得到的鍛煉和收獲是否足夠抵償在學(xué)習(xí)、生活等各方面所受的影響
2人與人的關(guān)系應(yīng)做好溝通協(xié)調(diào)上傳下達(dá)等工作秉著“誠(chéng)以載物寬以待人”的宗旨正確處理和普通同學(xué)、其他干部間的關(guān)系
3建立良好的心態(tài)應(yīng)明確“事無(wú)其小”、努力克服“眼高手低”、“大事干不了小事又不屑于干”的心態(tài)經(jīng)得起挫折敢于面對(duì)挑戰(zhàn)和失敗。
二、學(xué)生干部應(yīng)具備的能力
1學(xué)習(xí)能力我們始終都是一名學(xué)生這是不變的本質(zhì)也是學(xué)生的天職。包括學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的組織方式、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)等。學(xué)生干部不能因?yàn)樽约簳r(shí)學(xué)生干部便蠻橫至極應(yīng)當(dāng)及時(shí)給自己的頭腦充電保持自己的先進(jìn)性。
2行動(dòng)能力。行動(dòng)能力是幾種能力的根本是學(xué)生干部應(yīng)具備的基本能力。
1策劃組織能力。學(xué)生干部在其本職工作內(nèi)因地制宜的開展活動(dòng)。該活動(dòng)首先應(yīng)進(jìn)行策劃該策劃應(yīng)周密、細(xì)致。
2積極能動(dòng)性。學(xué)生干部應(yīng)是一個(gè)行為主體而非石磨推一下則動(dòng)一下。除了執(zhí)行任務(wù)什么事也不做只能是一種工具而優(yōu)秀的學(xué)生干部應(yīng)當(dāng)具有積極能動(dòng)的品質(zhì)積極薦言為各項(xiàng)活動(dòng)發(fā)展獻(xiàn)策發(fā)揮主觀能動(dòng)作用。
3合作能力。團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代團(tuán)體作戰(zhàn)的保證。因此對(duì)于一個(gè)團(tuán)體隊(duì)員合作的能力對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響深遠(yuǎn)。每一次活動(dòng)的組織完成不能靠單個(gè)學(xué)生干部的力量而是由部門的成員和院級(jí)學(xué)生會(huì)同學(xué)的鼎力相助積極合作。
然而學(xué)生干部的素質(zhì)和能力并不見得明顯的界線學(xué)生干部應(yīng)當(dāng)從努力提升自我能力的角度出發(fā)不斷完善自己。
以上便是我在團(tuán)校學(xué)習(xí)過程中獲得的幾點(diǎn)心得體會(huì)感謝校團(tuán)委的老師為我們安排了這次意義非凡的團(tuán)校學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)堅(jiān)信這次學(xué)習(xí)將為包括我在內(nèi)的所有學(xué)員提供正確的導(dǎo)向作用。
我們已經(jīng)跨入了一個(gè)嶄新的時(shí)代展望未來我們應(yīng)該緊密的團(tuán)結(jié)在一起共同努力以飽滿的熱情、認(rèn)真的態(tài)度不斷的完善自己努力提高自己的綜合素質(zhì)爭(zhēng)做一名合格的大學(xué)生。為國(guó)家、母校爭(zhēng)光為人民大眾服務(wù)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)2
一周的幼兒園培訓(xùn)在不知不覺中度過了，盡管有些累，但我覺得這一周過的很充實(shí)。我很感激教育局和海倫國(guó)際幼兒園給我們提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過一周的學(xué)習(xí)，我對(duì)幼兒園的一日常規(guī)活動(dòng)、保健、保教工作、財(cái)務(wù)管理及后勤工作都有了一定的了解，收獲頗多。
學(xué)習(xí)一周下來感觸最多的是幼兒園工作并不像自己想象中的簡(jiǎn)單看好孩子就行了。幼兒園的孩子年齡小，不懂事，來園之后的吃喝拉撒睡我們都要管，既要管平安，還要有效的開發(fā)幼兒的智力。幼兒階段是智力開發(fā)的黃金階段，因此也備受家長(zhǎng)及各部門的重視。由此看來幼兒教育工作的重要性、緊迫性，對(duì)于剛成立的幼兒園工作，我們將面臨更大、更多的挑戰(zhàn)。
在第一天的跟班學(xué)習(xí)中，我體會(huì)較深的是老師和保育員的辛苦以及偉大。幼兒園的每個(gè)教室里都有幼兒一日生活常規(guī)時(shí)間表及主班配班老師的工作分工，她們要嚴(yán)格按照時(shí)間表，認(rèn)真做好一日生活常規(guī)工作。作為一名幼兒教師，幼教工作是繁瑣而又辛苦的，需要幼教工作者耐心、細(xì)心、愛心、責(zé)任心并重，缺一不可，平時(shí)的日常生活工作中一點(diǎn)都疏忽不得，更需要有專業(yè)的幼教技巧，了解幼兒的生理、心理特點(diǎn)，掌握幼兒的年齡特點(diǎn)、性格差異，因人而異，因材施教，寓教于樂，在調(diào)動(dòng)幼兒情緒的同時(shí)，讓幼兒欣然接受新鮮事物。保育員要負(fù)責(zé)孩子在幼兒園的生活，簡(jiǎn)單說就是照顧孩子。例如，孩子什么時(shí)候喝水、吃飯及入廁;杯子清洗后放進(jìn)消毒柜的時(shí)候應(yīng)該杯口朝下;觀察孩子在園期間有沒有不舒服;要清楚的記得家長(zhǎng)說的注意事項(xiàng)等細(xì)節(jié)問題;消除對(duì)幼兒存在的各種安全隱患;每天必做的清潔衛(wèi)生等等。保育工作在幼兒身心的健康發(fā)展中占著舉足輕重的作用。盡管老師和保育員的職責(zé)不同，但要做到并做好“保教并重”、“保中有教，教中有保”卻不是一件簡(jiǎn)單的事。這也是我們今后工作的重點(diǎn)和努力方向。
保教工作是幼兒園的重頭戲，但也絕不可忽視幼兒園的保健工作。如入園前要對(duì)所有的孩子、老師進(jìn)行體檢(到指定機(jī)構(gòu)體檢)，一年一次，學(xué)期末進(jìn)行匯總分析等;每天都要對(duì)來園的所有幼兒進(jìn)行晨檢、午檢、晚檢三次各方面的檢查;幼兒園還要有專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單病傷的處理，傳染病的預(yù)防，幼兒園的消毒等事情。這些好像都是醫(yī)院或防疫站的工作，但在幼兒園這些工作同樣重要。幼兒免疫力、抵抗力較低，如果消毒、衛(wèi)生工作做不好，遇到傳染病的高發(fā)期，結(jié)果如何，可想而知。
這次學(xué)習(xí)我最感興趣的是幼兒園環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。海倫國(guó)際幼兒園，那么大的'一個(gè)園，環(huán)境創(chuàng)設(shè)很有特色。她們創(chuàng)設(shè)環(huán)境的理念是：美觀且實(shí)用。如樓道內(nèi)的交通廳，里面張貼有交通規(guī)則，自制的交通安全手抄報(bào)(文字形式)，有交通標(biāo)志、標(biāo)志指示(圖示形式)，有各班自制的車站牌(正面是公交車線路，背面是簡(jiǎn)單的交規(guī))，還有停車場(chǎng)，交警等。活動(dòng)時(shí)孩子們可以自己當(dāng)交警指揮交通，這無(wú)形中給孩子滲透了有關(guān)交通安全方面的知識(shí)和常識(shí)。我還留意到：每到一些節(jié)日，如端午節(jié)，父親節(jié)，母親節(jié)，每個(gè)班的門口都會(huì)有相關(guān)布置，而且這些幾乎沒有現(xiàn)成的東西張貼或懸掛，都是老師和孩子發(fā)揮他們的聰明才智，利用廢舊物品自己制作的。這樣讓孩子從小對(duì)我們中國(guó)的一些傳統(tǒng)節(jié)日的習(xí)俗有所了解，還讓他們懂得了感恩。還有樓道死角的合理利用，可以布置成音樂小屋，寶貝秀等。總之環(huán)境布置不僅要結(jié)合幼兒、幼兒園的實(shí)際特點(diǎn)，還有美觀、實(shí)用，這種理念是值得我們學(xué)習(xí)的。
海倫國(guó)際幼兒園環(huán)境有特色，管理有方法，保教并重，值得學(xué)習(xí)的地方確實(shí)很多，以上是本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我感觸較深的幾方面，當(dāng)然收獲不止這些。本次培訓(xùn)我還有一個(gè)較大的疑惑：民辦園和公辦園在財(cái)務(wù)管理方面存在差異，那么公辦園在財(cái)務(wù)方面應(yīng)該如何管理、操作?希望在下次培訓(xùn)中能將這方面作為重點(diǎn)。再次對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)和海倫國(guó)際幼兒園給我們提供的本次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)表示誠(chéng)摯的感謝!
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)3
進(jìn)入酒店這個(gè)大集體，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對(duì)這次酒店培訓(xùn)的心得體會(huì)：服務(wù)的重要性。一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹碓街匾暰频甑姆⻊?wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語(yǔ)言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢(shì)，沒有語(yǔ)言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧?kù)o的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說普通話，以便于用雙語(yǔ)服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對(duì)顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)诜⻊?wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的'類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔。現(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的諄諄教誨，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)4
十一月三日，本人有幸參加縣舉辦的小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，分別聽了八位老師的講課，使我大開眼界，教學(xué)業(yè)務(wù)水平得進(jìn)一步提高。
領(lǐng)略了如何讓智慧和情感在我的課堂中展現(xiàn)，如何讓我的課堂時(shí)時(shí)有效。創(chuàng)設(shè)智慧型的課堂，必須做一個(gè)智慧型的老師。首先，教師自身的素養(yǎng)是相當(dāng)重要的，良好的教學(xué)基本功是一堂課成功的'關(guān)鍵，教師準(zhǔn)確深刻抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào),生動(dòng)形象精練的講解，清晰流暢美觀的書寫是一個(gè)有利的誘導(dǎo)，這不是一朝一夕就能形成的，這是一個(gè)教師責(zé)任心的體現(xiàn)，今后，我要努力提高自身的素質(zhì)，不斷的豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高教育、教學(xué)水平。再就是，一堂成功的課離不開學(xué)生的配合，構(gòu)建民主、平等的師生關(guān)系是成功的保證。這八位老師的課就是以親切的教態(tài)以及真切的情意贏得學(xué)生的信賴，關(guān)心每位學(xué)生，尊重他們的自尊心，適時(shí)給予鼓勵(lì)，從而親其師，信其道，整個(gè)課堂在輕松愉快的學(xué)習(xí)氣氛中，學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所樂。
總之，在今后的教學(xué)中，我會(huì)努力向各位老師學(xué)習(xí)，關(guān)注每一位學(xué)生。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)5
9月13日，我有幸參加了公司舉辦的班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)班，在短短一天的培訓(xùn)時(shí)間里，在總經(jīng)理及有關(guān)部門精心組織和知名教授李飛龍的精彩講解下，培訓(xùn)圓滿完成，使我受益匪淺。對(duì)于一個(gè)剛進(jìn)公司不久的普通員工的我來說，通過這次培訓(xùn)，讓我真正了解到了班組長(zhǎng)的作用，對(duì)自己今后若有機(jī)會(huì)成為班組長(zhǎng)，該怎樣做好一個(gè)好班長(zhǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)。班組長(zhǎng)既是組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，他的使命就是1、提高產(chǎn)品質(zhì)量；2、提高生產(chǎn)效率；3、降低成本；4、防止工傷和重大事故。班組長(zhǎng)是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，他的重要作用是影響著決策的實(shí)施，起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的'技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。以下是我的幾點(diǎn)個(gè)人看法：
一、溝通
因?yàn)榘嘟M每個(gè)人的思想意識(shí)、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進(jìn)行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競(jìng)賽和業(yè)余趣味活動(dòng)來增強(qiáng)班組的凝聚力，讓每一個(gè)班員從心里把班組當(dāng)成自己的第二個(gè)家。
二、支持
在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭(zhēng)執(zhí)和命令在很多時(shí)候是不能夠解決問題的。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，增加個(gè)人感情之間的友誼，獲得信任，也就會(huì)在工作中得到班組成員間的大力支持。
三、執(zhí)行
在獲得班組大部分成員的支持后，對(duì)于廠里各項(xiàng)規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會(huì)自然而然的大大增強(qiáng)。
李老師的第三講內(nèi)容“如何做計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃”：1、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題；2、確立目標(biāo)；3、計(jì)劃擬定（征求部屬意見）；4、計(jì)劃制定（優(yōu)中選優(yōu)）；5、計(jì)劃實(shí)施。我就今天的互動(dòng)游戲來解析一番。游戲規(guī)則是每組八個(gè)成員圍成一圈，每個(gè)人左手放背后，右手手握一瓶礦泉水，順時(shí)針或逆時(shí)針空中傳遞礦泉水，連續(xù)不斷傳遞三次，以用時(shí)最少的一組獲勝。游戲聽起來不難，但真正實(shí)施起來卻也不易。在比賽前的練習(xí)過程中，本組成員頻頻失誤。此時(shí)，身為組長(zhǎng)的我開始組織組內(nèi)成員分析失誤的原因，聽取組員的各種意見，反復(fù)實(shí)踐，最終以零失誤的極佳成績(jī)獲得比賽的冠軍。取勝的關(guān)鍵是賽前我們制定了計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題確立目標(biāo)，貫徹優(yōu)中選優(yōu)的原則實(shí)施此計(jì)劃。
當(dāng)然，比賽的勝利，除了計(jì)劃縝密，更離不開組員的齊心協(xié)力。此前，我與其余的七位組員互不相識(shí)，如何在最短的時(shí)間內(nèi)拉攏組員，讓大家一條心，這著實(shí)有點(diǎn)難度。于是我利用前幾年教書的經(jīng)驗(yàn)，首先花上幾分鐘時(shí)間與組員溝通，通過言談了解他們的個(gè)性差異（這就是李老師在第六講中提到的如何組織生產(chǎn)，要了解個(gè)體心理和群體心理，提高溝通技巧。），進(jìn)而用輕松的言語(yǔ)勾起大家求勝的欲望，這樣一來，我們就以短時(shí)的相處換來共同的心態(tài)目標(biāo)，達(dá)到同心協(xié)力的效果去完成任務(wù)。
另外，認(rèn)真觀察，汲取經(jīng)驗(yàn)也是此次獲勝不可缺少的因素。總之，通過這次培訓(xùn)使我明白了班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。在工作中逐步實(shí)踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時(shí)建立起更和諧的勞動(dòng)關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。
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