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禮儀培訓(xùn)心得感悟
在平日的生活或工作學(xué)習(xí)中，我們時(shí)常會(huì)在一些事情上受到啟發(fā)，這個(gè)時(shí)候，我們就可以寫一篇感悟，把自己的感觸都記錄下來(lái)。不過(guò)，你知道怎樣記錄感悟會(huì)更好嗎？以下是小編幫大家整理的禮儀培訓(xùn)心得感悟，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
禮儀培訓(xùn)心得感悟1
8月6日上午，辦事處組織大家到六層禮堂觀摩禮儀老師的禮儀培訓(xùn)課程。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)示范和現(xiàn)實(shí)舉例，讓大家明白了許多關(guān)于各種場(chǎng)合的著裝等禮儀等知識(shí)。幽默而不風(fēng)度、嚴(yán)肅而不缺優(yōu)雅的授課方式讓大家深深記住了禮儀老師講的內(nèi)容。
一、禮、儀的概念與定義
1、禮貌與時(shí)間和空間緊密相關(guān)，人僅憑聰明是無(wú)法得到禮貌的，可以靠模仿獲得禮貌，并將其完善到十全十美的地步。
2、禮貌能夠?qū)?yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，使得優(yōu)點(diǎn)為人接受。
3、作為道德修養(yǎng)和文明的象征，禮貌、禮讓、禮節(jié)是中華民族傳統(tǒng)美德的體現(xiàn)。
禮貌具有歷史的繼承性和發(fā)展性，因民族、性別、長(zhǎng)幼差別而異。微笑。這個(gè)簡(jiǎn)單的日常動(dòng)作包含了豐富的知識(shí)，通過(guò)了禮儀老師的認(rèn)真講解，讓我知道了其中的關(guān)鍵及在不同的場(chǎng)合該做怎樣的動(dòng)作。這個(gè)很實(shí)用。
服務(wù)的六個(gè)要點(diǎn)：
（1）、能力
（2）、知識(shí)
（3）、自重（工作時(shí)表現(xiàn)的態(tài)度）
（4）、形象（注意自己的儀表）
（5）、禮貌（真誠(chéng)待人的態(tài)度）
（6）、多盡一點(diǎn)力（額外的'工作）
理解為微笑、出色、準(zhǔn)備好、看待、邀請(qǐng)、創(chuàng)造、觀察。其實(shí)社區(qū)禮儀也是各種文化中的一種行為文化。通過(guò)一上午的禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺，認(rèn)識(shí)到禮儀的博大精深。其實(shí)學(xué)禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少社交技能，而在于自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。
我們?nèi)粘５拇私游铩⒁轮虬纭⒀孕信e止最能體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和品德是積極的，還是消極的，等等。而如何把不忙不閑的工作做出色，把不咸不淡的生活過(guò)精彩；如何微笑地面對(duì)變幻的世事，更是一種自己對(duì)自己深層的禮儀。
禮儀大致包含著裝整潔，體態(tài)規(guī)范，言談優(yōu)雅等方面。細(xì)而言之，著裝當(dāng)與身高、體型、年齡相匹配；坐臥行立當(dāng)有紳士之風(fēng)范；言語(yǔ)談吐當(dāng)?shù)谴笱胖谩Ｗ龅竭@些必會(huì)給人以良好印象。
首先，保持良好的精神風(fēng)貌，保持昂揚(yáng)的斗志，待人熱情禮貌，彰顯社區(qū)工作者的的生機(jī)與活力。其次，注重小節(jié)，對(duì)待社區(qū)居民要熱情，注重著裝，坐有坐相，站有站姿，說(shuō)話和氣，慎獨(dú)審慎。再次，要尊重他人，慎言慎行，考慮他人感受，切忌目中無(wú)人，口無(wú)遮攔。
從培訓(xùn)中我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人的言行舉止將會(huì)影響著他的一生，所以我們無(wú)論做什么事情真的要有一個(gè)做事的樣子，具備職業(yè)的工作態(tài)度及工作道德，所有的這一切我們都務(wù)必嚴(yán)于律己，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
現(xiàn)在禮儀已經(jīng)越來(lái)越被人們重視了，怎樣通過(guò)一列系有效的方式來(lái)體現(xiàn)對(duì)居民的尊重，社區(qū)居委會(huì)最近又招了一些我們這樣的新員工，既作為擴(kuò)充的需要，又作為社區(qū)發(fā)展的第二梯隊(duì)的需要。所以，禮儀要培訓(xùn)到我們的每個(gè)人，全員參與才是最好的。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我充分認(rèn)識(shí)到：禮儀在我們的日常生活和工作中起著非常重要的作用，教會(huì)我們?nèi)绾卧谏鐓^(qū)這個(gè)大家庭做人做事。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)于一個(gè)社區(qū)工作者來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)社區(qū)的文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
在此，我要感謝辦事處給了我們這些新人禮儀培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使我們深刻的認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性。
禮儀培訓(xùn)心得感悟2
在當(dāng)今社會(huì)生活中無(wú)不體現(xiàn)禮儀的重要作用，特別是時(shí)下我國(guó)正在邁向國(guó)際現(xiàn)代禮儀顯得尤為重要，身為國(guó)家的主人、二十一世紀(jì)的當(dāng)代大學(xué)生，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實(shí)現(xiàn)意義。有道是“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧。”一個(gè)人要是沒禮儀就立不了足，一件事沒有禮儀也辦不成，一個(gè)國(guó)家沒有禮儀就會(huì)不得安寧，可見禮儀是有多么地重要。
禮儀即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。良好的禮儀修養(yǎng)對(duì)于商務(wù)活動(dòng)有非常重要的作用禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。在現(xiàn)代中國(guó)，隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)越來(lái)越頻繁。禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。禮儀是人類文明的一個(gè)重要組成部分，也是世界進(jìn)步的重要標(biāo)志。禮儀不僅關(guān)系到個(gè)人的生活幸福和事業(yè)順達(dá)，更關(guān)系到一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的國(guó)民素質(zhì)、精神風(fēng)貌和繁榮昌盛。因此不難看出，現(xiàn)代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品，而且已成為當(dāng)代大學(xué)生的必備知識(shí)。縱觀當(dāng)今社會(huì)，生活禮儀無(wú)所不在，因此如何培養(yǎng)一個(gè)大學(xué)生的禮儀變成了必不可少的一課。
首先，在社交場(chǎng)合中，如何運(yùn)用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng)，怎樣創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。在與人交往時(shí)，真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則，只有真誠(chéng)待人才是尊重他人，只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心實(shí)意的友善表現(xiàn)，真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)人不說(shuō)謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無(wú)友”;其次表現(xiàn)為對(duì)于他人的正確認(rèn)識(shí)，相信他人、尊重他人，所謂心底無(wú)私天地寬，真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(zhǎng)。給人留有余地，是一種尊重他人的表現(xiàn)，自然也是真誠(chéng)在禮貌中的體現(xiàn)，就像在談判桌上，盡管對(duì)方是你的對(duì)手，也應(yīng)彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風(fēng)度，這既是禮貌的表現(xiàn)，同時(shí)也是心理上戰(zhàn)勝對(duì)方的表現(xiàn)。要表現(xiàn)你的真誠(chéng)和尊重，在社交場(chǎng)合，切記三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地。禮儀是一門很深的學(xué)問，禮儀的非比尋常，禮儀在我們的生活中無(wú)處不在，只要是一個(gè)小小的動(dòng)作，就是一個(gè)人對(duì)基本禮儀的認(rèn)識(shí)，一個(gè)人的道德修養(yǎng)的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性。學(xué)習(xí)禮儀，不僅可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，擁有良好的禮儀修養(yǎng)。
其次，在社交場(chǎng)上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對(duì)方施禮，自然對(duì)方也會(huì)相應(yīng)的還禮于你，平等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無(wú)人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢(shì)壓人，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負(fù);要坦誠(chéng)但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹(jǐn);要老練持重，但又不能圓滑世故。
講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。
再次，注重細(xì)節(jié)，常言道：“細(xì)節(jié)決定成敗”一個(gè)最基本細(xì)小的動(dòng)作，都有可能改變一個(gè)人的一生。特別在學(xué)習(xí)這些禮儀當(dāng)中，我知道了在不同的場(chǎng)合應(yīng)該著不同的'服裝，做不同的打扮裝飾，與容貌、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過(guò)多且色調(diào)要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環(huán)境注意合體。另外在舉止行為方面上，我們更是得要注意。
我印象最深的就是我們?cè)谧碌臅r(shí)候的坐姿，真的讓我受益匪淺，要是平時(shí)我們?cè)谶@方面肯定都沒有去在意，學(xué)習(xí)了這門課我才知道原來(lái)我們是多么的大大咧咧，不注重形象，特別是在求職的時(shí)候，要是你坐的姿勢(shì)，就看出了你的緊張以及認(rèn)識(shí)，給考官們對(duì)你的印象，或許這么個(gè)坐姿就會(huì)讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的，我們應(yīng)該時(shí)刻記住。在學(xué)習(xí)這門課，我還學(xué)到很多很多的禮儀知識(shí)，讓我終生受用。
最后就是明理誠(chéng)信，寬容大度。孔子曾有言：“民無(wú)信不立，與朋友交，言而有信。”強(qiáng)調(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場(chǎng)合，尤其講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì)，會(huì)見、會(huì)談、會(huì)議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說(shuō)到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場(chǎng)合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人。我們也需要有一顆能夠?qū)捜輨e人的心。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬(wàn)不要求全責(zé)備、斤斤計(jì)較，甚至咄咄逼人。總而言之，站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切，是你爭(zhēng)取朋友的最好方法。作為當(dāng)代大學(xué)生不光要掌握比較專業(yè)的知識(shí)，更應(yīng)該禮儀修養(yǎng)方面提高自己，培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)。一個(gè)知書不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的人才。
總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是一個(gè)國(guó)家，只有人人以禮相待，才能形成良好的社會(huì)風(fēng)氣，并創(chuàng)造出和諧溫馨的社會(huì)環(huán)境，使社會(huì)真正達(dá)到和諧穩(wěn)定的狀態(tài)。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。
禮儀培訓(xùn)心得感悟3
本學(xué)期的形體禮儀除了在身體素質(zhì)以及形體的塑造外，還設(shè)計(jì)了舞蹈方面的訓(xùn)練——華爾茲。
在身體素質(zhì)方面的鍛煉有很多種，除了將踏板墊高進(jìn)行的各種踩踏板、踢腿等節(jié)奏性很強(qiáng)的活動(dòng)以外，還有許多墊上運(yùn)動(dòng)，和瑜伽有點(diǎn)相似。看似做起來(lái)很安靜閑適實(shí)則不然，這些動(dòng)作都需要很強(qiáng)的身體素質(zhì)與一定的`毅力。比如側(cè)臥在墊子上進(jìn)行的抬腿運(yùn)動(dòng)，老師做起來(lái)看似很容易很簡(jiǎn)單，但自己真正實(shí)踐時(shí)才感覺到它所要求很強(qiáng)測(cè)腿部以及腰腹力量。要想自如的掌握，絕非兩三日可以練成，而是需要長(zhǎng)的期持之以恒才能達(dá)到。這也讓我明白了堅(jiān)持鍛煉的意義，羅馬不是一日建成的，想要取得成績(jī)必然少不了堅(jiān)定的付出。
在身體姿態(tài)方面的訓(xùn)練也讓我體會(huì)頗深，如走姿、坐姿、蹲姿等等。我了解到正確的走姿可以體現(xiàn)一個(gè)的風(fēng)度和優(yōu)雅，更能顯示出一個(gè)人的活力與魅力。而坐姿與蹲姿則在不同環(huán)境、不同場(chǎng)合有所不同。比如在面試或工作場(chǎng)合要更正式、顯出對(duì)對(duì)方的尊重，而同時(shí)也是對(duì)自己的尊重。正確而優(yōu)雅的坐姿既能體現(xiàn)一個(gè)人的形態(tài)美，又能體現(xiàn)行為美，正如古語(yǔ)中所說(shuō)：“坐如鐘”。正確的身體姿態(tài)讓我更有自信也更有氣質(zhì)。
而華爾茲的訓(xùn)練除了要求自身熟練掌握舞步外，還要求與舞伴的配合：標(biāo)準(zhǔn)握持及舞姿造型的準(zhǔn)確性和藝術(shù)性，以及重心交替過(guò)程的穩(wěn)定性和時(shí)機(jī)掌握的準(zhǔn)確配合性等等，并不容易。若想達(dá)到兩個(gè)人配合得心有靈犀，還需要平時(shí)大量的練習(xí)。
我希望老師在課堂上多介紹一些舞蹈形式，讓知識(shí)更廣泛。
禮儀培訓(xùn)心得感悟4
社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們?cè)谌粘Ｉ钪校瑫r(shí)時(shí)處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來(lái)越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機(jī)關(guān)干部，主要就是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。實(shí)踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來(lái)訪者，百姓來(lái)向你反映問題，而你舉止不的體，講話粗魯，心不在焉，就會(huì)缺乏信任度，引起來(lái)訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要就是來(lái)訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會(huì)給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來(lái)，滿意高興而去。同樣就是接待來(lái)訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會(huì)有兩種截然不同的效果。
改革開放后，人們的社會(huì)交往日益增多，社會(huì)禮儀也顯的更加重要。為適應(yīng)這個(gè)新形勢(shì)，機(jī)關(guān)工作場(chǎng)所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機(jī)關(guān)工作人員作為機(jī)關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個(gè)方面的.問題：
其一、更新觀念，適應(yīng)形勢(shì)。懂的機(jī)關(guān)禮儀就是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機(jī)關(guān)干部的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)在機(jī)關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機(jī)關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
其二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。外表文明就是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。機(jī)關(guān)工作人員所做的每一項(xiàng)工作，都反映一個(gè)人素質(zhì)的水準(zhǔn)，代表政府的形象。因此，每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說(shuō)文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺養(yǎng)成，注重實(shí)效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一個(gè)電話，應(yīng)當(dāng)首先說(shuō)：“您好!請(qǐng)講……”這種和藹可親的話語(yǔ)，會(huì)給人一種親切、溫馨的感受。機(jī)關(guān)工作人員不僅要在機(jī)關(guān)日常工作中時(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，用家庭美德來(lái)帶動(dòng)機(jī)關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀就是社交禮儀的重要組成部分，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個(gè)成員都能自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機(jī)關(guān)工作人員。
禮儀培訓(xùn)心得感悟5
4月24日這天，晴空萬(wàn)里，陽(yáng)光明媚，我們?cè)诔跸牡奈L(fēng)中，來(lái)到了商行會(huì)議室，新疆大學(xué)著名禮儀教授盧健老師為我行員工上了一趟別開生面的時(shí)尚禮儀課,大家受益匪淺，禮儀培訓(xùn)的觀后感。從陣陣的歡笑聲中，讓我們懂得禮儀是多么的重要，做好禮儀是多么的艱難，做到良好的禮儀方式是多么的愉快。在我行掀起了“知禮，懂禮，習(xí)禮，用禮”的新風(fēng)潮。
相傳禮為周公旦所定，東周時(shí)“禮崩樂壞”，孔子重新進(jìn)行了整理以教育學(xué)生，到漢代禮便成為“六經(jīng)”之一了。 禮，是維護(hù)古代道德規(guī)范的重要工具，《禮記》開宗明義：“道德仁義，非禮不成。教訓(xùn)正俗，非禮不備。紛爭(zhēng)辯訟，非禮不決。君臣、上下、父子、兄弟，非禮不定。宦學(xué)事師，非禮不親。班朝治軍，涖官行法，非禮威嚴(yán)不行。禱祠祭祀，供給鬼神，非禮不成莊。”可見禮的作用很大，達(dá)到了無(wú)孔不入的程度，而實(shí)際上哪個(gè)朝代也沒有把禮的條文都做到。
中華民族被譽(yù)為禮儀之邦，作為炎黃子孫，我們懂禮嗎?我們守禮嗎?非也!所以，才有今天這么一次機(jī)會(huì)，去真正的學(xué)習(xí)禮儀。剛開始，大家覺得一天時(shí)間學(xué)習(xí)，是不是太長(zhǎng)了。然而，盧老師詼諧、幽默、張馳有度地引領(lǐng)我們步入了禮儀的殿堂。隨著一天時(shí)間的.很快過(guò)去，使我深刻認(rèn)識(shí)到這次柜面禮儀和拜訪客戶的培訓(xùn)是多么的及時(shí)與必要!原來(lái)禮儀做好了才能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。
正如盧老師所講，學(xué)習(xí)“禮儀”，首先要以學(xué)會(huì)尊重他人為起點(diǎn)，禮儀本身就是尊重人的外在表現(xiàn)形式，“禮儀”從話里來(lái)，話從心中來(lái)，只有從內(nèi)心尊重人，才會(huì)有得體的禮儀言行，尊重他人是人與人接觸的必要和首要態(tài)度。比如我們?cè)诮哟龤埣踩丝蛻魰r(shí)，我們要和對(duì)待正常人那樣對(duì)待他們，不卑不亢，這就是尊重。“劉備三顧茅廬”的故事說(shuō)明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上才能獲得成功。學(xué)習(xí)“禮儀”，更要以提高本人自尊心為基礎(chǔ)自尊，即自我尊重，是希望被別人尊重、不向別人卑躬屈節(jié)，也不容別人侮辱、歧視的一種心理狀態(tài)，是一種積極的行為動(dòng)機(jī)。正確的自尊心應(yīng)具有待人謙遜、不驕不躁的品格。如果我們做不了謙謙君子，也沒辦法紳士，那就起碼滿足一下別人的心理底線，做到最基本的禮儀，起碼不要做一個(gè)失禮的、讓人厭煩的、粗魯?shù)娜恕?/p>
我們?cè)诠衩孓k業(yè)務(wù)時(shí)，遇到許多與客戶之間的糾紛，我們就得要預(yù)先告知，別讓客戶白跑趟子。預(yù)先告知就是一種尊重。你去尊重了客戶，客戶也會(huì)去尊重你，人與人的交流都是相互的，只有以心相交，才能似水長(zhǎng)流。
盧老師說(shuō)：今天大家學(xué)到的東西，能夠有10%的人完完全全做到都很不錯(cuò)了。光說(shuō)不練假把式。所以學(xué)習(xí)“禮儀”要重在實(shí)踐，一個(gè)人的禮儀只能在言行中才能反映出來(lái)，不說(shuō)不動(dòng)就不能說(shuō)某個(gè)人有沒有“禮儀”，每個(gè)人都要在理解禮儀要求的基礎(chǔ)上，敢于在日常的言行中、平時(shí)的待人接物中展現(xiàn)自己文明有禮的形象。為因此，我建議公司通過(guò)舉辦一些活動(dòng)更進(jìn)一步推廣禮儀，讓我們大家共勉，做一個(gè)知禮而守禮的文明達(dá)人。
希望在今后的工作中，能夠把禮儀傳播到全行，禮行商行。讓我們商行的禮儀之花在金融大潮中流芳百世。
禮儀培訓(xùn)心得感悟6
我們中華民族是一個(gè)崇尚禮儀的民族，中國(guó)是禮儀之邦的打過(guò)，我們古代的三綱五常：仁義禮智信，其中的禮就是道德規(guī)范，孔子曰：禮者，敬人也，在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，此即禮者敬人。因?yàn)椋覀冊(cè)谌穗H交往中，不僅要有“禮”，而且還要有“儀”。因此學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，辦公室工作是一扇亮麗的窗口，從接人待物到一顰一笑，都影響著整個(gè)團(tuán)市委機(jī)關(guān)的整體形象，在國(guó)際交往中也好，在國(guó)內(nèi)交往中也好，單位的個(gè)人形象就是一個(gè)組織的整體形象，也代表這一個(gè)人整體面貌與素質(zhì)。禮儀小則影響自己一個(gè)人的形象，大則影響到一個(gè)民族和國(guó)家的.形象，所以重視禮儀就要從自身做起。十里不同風(fēng)，百里不同俗。就中國(guó)本國(guó)南北來(lái)說(shuō)差異就很大，簡(jiǎn)單用一個(gè)穿鞋作為例子，露腳趾的涼鞋和妥協(xié)是不適合在正規(guī)場(chǎng)合穿的，在非正式場(chǎng)合穿露腳趾的涼鞋是可以的，但是穿露腳趾涼鞋就是不要穿襪子。當(dāng)年我在上公共管理補(bǔ)習(xí)班時(shí)候，天津大學(xué)教授王世彤給我們講課時(shí)候說(shuō)，他在廣州上課的時(shí)候，同學(xué)們說(shuō)：老師，你看你就是北方佬。王老師問為什么，后來(lái)才知道在當(dāng)?shù)亓?xí)慣是穿涼鞋就不穿襪子，不管多熱，如果穿襪子就是旅游鞋和棉襪子，或者正規(guī)場(chǎng)合就是皮鞋和襪子。這幾年南北基本上有所一致了。所以以此看來(lái)，小小的細(xì)節(jié)都會(huì)影響到一個(gè)人的整體形象，從頭到腳，作為機(jī)關(guān)辦公室的人員就要時(shí)刻注意修正自己的全身。莎士比亞說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的穿著打扮，就是他的教養(yǎng)、品位、地位的最真實(shí)的寫照。
相見禮儀也是我們每個(gè)人在人際交往中不可回避的一個(gè)禮節(jié)，相見禮節(jié)，不論是老朋友還是新朋友，中外是不太一樣的，目前國(guó)際社會(huì)，最通行的相見禮儀是擁抱、親吻，而中國(guó)人一般則不講這些，我們頂多就是握手，告別時(shí)候再握一次手。外國(guó)人的禮節(jié)基本千篇一律，有些國(guó)家喜歡擁抱親吻，有些國(guó)家則對(duì)此不太講究，比如美國(guó)人對(duì)親吻、擁抱，有時(shí)候能接受，有時(shí)候也不太接受。我們中國(guó)古代人流行的傳統(tǒng)禮儀是拱手禮，在中華現(xiàn)代有些地方還是用拱手禮。在香港、澳門、新加坡、泰國(guó)等地的中國(guó)人見面的時(shí)候還在延用拱手禮。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。
所以，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到注重工作和生活中的微小細(xì)節(jié)，追求完美，力求把做好每一件事。在工作崗位上提供文明服務(wù)的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)技巧，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習(xí)慣的生活環(huán)境，如果每個(gè)人都能樹立好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
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