銷(xiāo)售工作心得體會(huì)集錦15篇
我們心里有一些收獲后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)中，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì)呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售工作心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)1
時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。
元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;xx月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備xx號(hào)樓的交房工作;xx、xx、xx月份進(jìn)行xx號(hào)、xx號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷(xiāo)售方案，針對(duì)錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的'一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，xx、xx月份錦繡江南分別舉辦了“xxxx縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“xxxx縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
工作中存在的問(wèn)題
1、錦繡xxxx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;
4、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)知識(shí)銷(xiāo)售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;
5、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
工作計(jì)劃
新年的確有新的氣象，公司在xxxx的商業(yè)項(xiàng)目——xxxx，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃校_(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師xx;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。
新年計(jì)劃：
1、希望錦繡xxxx能順利收盤(pán)并結(jié)清賬目。
2、收集xxxx的數(shù)據(jù)，為xxxx培訓(xùn)銷(xiāo)售人員，在新年期間做好xxxx的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項(xiàng)目策劃，在xxxx這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)2
眼鏡行業(yè)是一個(gè)所謂”半醫(yī)半商”的行業(yè),所以也就決定了眼鏡銷(xiāo)售的特殊性-----兼并商業(yè)的引導(dǎo)性銷(xiāo)售和醫(yī)生的顧問(wèn)式銷(xiāo)售.現(xiàn)在我貫以寶島的流程對(duì)其進(jìn)行闡述.
首先,我要談的是作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,必須具備的的條件:
1,學(xué)會(huì)和商品談戀愛(ài).假設(shè)我們店有三千只眼鏡,顧客告訴你他要一只三百元左右,金色半框的眼鏡,那么你腦袋一定要知道它在什么地方.然后你必須在五秒鐘之內(nèi)拿出來(lái).這就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方,今天是否有進(jìn)新貨,有沒(méi)有換地方.同時(shí)自己的商品,你還要知道它的材料,尺寸,設(shè)計(jì)及適合什么樣的臉形,適合配什么樣子的場(chǎng)合,適合穿什么樣子的衣服,戴什么樣式的配飾.那么當(dāng)顧客讓我們給她意見(jiàn)的時(shí)候,我們就游刃有余了.所以要像談戀愛(ài)一樣,你一定要記得每天去關(guān)心你的朋友,去了解你的朋友.
2,學(xué)會(huì)講品牌故事.尤其是知名的世界品牌,你一定要知道這個(gè)品牌的產(chǎn)地,起源,他的標(biāo)志是什么,他的設(shè)計(jì)風(fēng)格,他的作品適合什么樣的人群?他今年推出的新款有什么特點(diǎn)?我記得有一次,一個(gè)顧客拿了一個(gè)”GUCCI”的挎包到我店里逛,我就問(wèn)她:挎包是新買(mǎi)的吧?她問(wèn)我怎么知道?我說(shuō)今年”GUCCI”推出了六個(gè)新款,你這是其中的搭扣系列,這種挎包的設(shè)計(jì)材料還有中國(guó)的'竹子.她問(wèn)我為什么這么清楚?我告訴她:”GUCCI”推出這一款挎包,還推出了與它相配的太陽(yáng)鏡,搭配起來(lái)非常的時(shí)尚.于是她就買(mǎi)了.作為世界品牌,他都會(huì)有一批喜歡他的忠實(shí)顧客,只有你了解這個(gè)品牌,你才能抓住這部分顧客.而且如果顧客不了解,當(dāng)你給他講品牌故事的時(shí)候,他可能就會(huì)覺(jué)得這個(gè)商品很有意義了.
除了具備了上面的條件,在銷(xiāo)售過(guò)程中還要注意幾點(diǎn):
1,想要打動(dòng)顧客,首先要打動(dòng)自己.顧客選了一副眼鏡,如果你都覺(jué)得不好看,你怎么去說(shuō)服你的顧客喜歡他.同樣,如果顧客戴了一副太陽(yáng)鏡,你對(duì)她這樣講:這款眼鏡和你的眉線剛好吻合,這樣的話,把你的臉形修飾的很飽滿,而且它的顏色把你的皮膚顯得也更好看,你試想:如果你戴這副眼鏡去參加聚會(huì)會(huì)是什么效果,如果你戴這副眼鏡走在沙灘上會(huì)是什么樣的效果?所以,一定要打動(dòng)自己,然后再配合肢體語(yǔ)言,去打動(dòng)顧客,激起顧客的消費(fèi)欲望.
2,設(shè)身處地為顧客著想,和顧客做朋友.在銷(xiāo)售過(guò)程中,不要出現(xiàn)”貴””便宜”的字眼,不要讓顧客感覺(jué)你在推銷(xiāo),而是要讓顧客感覺(jué)到你給他的意見(jiàn)很好,他愿意接受.所以,在給顧客介紹眼鏡的時(shí)候,要學(xué)會(huì)不時(shí)的關(guān)心顧客眼睛目前的狀況,對(duì)這種狀況在生活中給顧客帶來(lái)的不便表示同情和理解,然后懂得察言觀色,找到顧客的心理價(jià)位,適可而止,這樣,讓顧客覺(jué)得和你的相處很愉快,愿意和你做朋友.
4,.努力營(yíng)造一個(gè)輕松,幽默的銷(xiāo)售環(huán)境.情緒是會(huì)傳染的,所以在跟顧客談價(jià)格的時(shí)候,如果你很緊張,那么你的顧客也會(huì)變的很緊張,那么整個(gè)談價(jià)的過(guò)程將是緊張的,同樣,如果你很懂得調(diào)劑,偶爾幽默一下,那么整個(gè)談價(jià)的過(guò)程將是非常輕松的,在這種狀態(tài)下,顧客也是最有消費(fèi)欲望的,成交的希望也就大大提高了.
最后,希望作銷(xiāo)售的能享受這一過(guò)程.
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)3
在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的7月讓我擔(dān)任主管一職，這是對(duì)我工作的肯定。回首自己一年愛(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
三、工作中的
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意!”是顧客的。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的'發(fā)生。6抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)4
三天的培訓(xùn)時(shí)間一晃而過(guò)，課堂上培訓(xùn)老師用豐富的理論、鮮明的觀點(diǎn)和詳實(shí)的案例，全方位多角度地詮釋了怎樣做一名出色的房產(chǎn)銷(xiāo)售員的方法和技巧。對(duì)調(diào)整我們銷(xiāo)售部員工的工作狀態(tài)、改善心態(tài)和提高業(yè)務(wù)能力起到了積極的作用。我深刻體會(huì)到做一名優(yōu)秀而且出色的銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來(lái)對(duì)待。
首先，重視學(xué)習(xí)，提高水平。新形勢(shì)下房產(chǎn)工作要求必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)。平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新本領(lǐng)，充分利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒介，了解房產(chǎn)信息，開(kāi)闊視野，只有把“看家本領(lǐng)”學(xué)得更精，才能更好地干好工作。
其次，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)互助。日常工作中要保持團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力，發(fā)揮整個(gè)部門(mén)的整體效能，“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”，同事之間從我做起，互相幫助，能力互補(bǔ)，發(fā)揚(yáng)同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神。感恩客戶(hù)，成功的銷(xiāo)售，源于對(duì)自身產(chǎn)品的自信和職業(yè)的喜愛(ài)。
再次，善于傾聽(tīng)，感恩客戶(hù)。交流是成功的基礎(chǔ)，是建立感情的基本信息途徑。積極的傾聽(tīng)，不僅能獲得更多的.信息，獲取對(duì)方的信任，還能準(zhǔn)確理解對(duì)方的意圖，了解客戶(hù)的需求，適當(dāng)?shù)叵蚩蛻?hù)推薦所需房源，銷(xiāo)售目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。
總之，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我充分認(rèn)識(shí)到適時(shí)充電的重要性。我要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，全方位提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以嶄新的姿態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)，為華成·天地墅園的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)5
一、實(shí)習(xí)單位概述及崗位、任務(wù)完成情況：
本單位系產(chǎn)品代理、系統(tǒng)集成為重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的IT企業(yè)。先后簽訂了華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品重慶總代理認(rèn)證、華碩服務(wù)器產(chǎn)品重慶總代理、H3C網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銀牌分銷(xiāo)商認(rèn)證、Maipu（邁普）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分銷(xiāo)銀牌、Hillstone網(wǎng)絡(luò)防火墻重慶金牌代理、華安防火墻重慶金牌代理、華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用筆記本行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用臺(tái)式機(jī)金牌認(rèn)證、昌寶綜合布線產(chǎn)品重慶總代理、蘭貝（LinkBase）綜合布線產(chǎn)品重慶總代理。在加強(qiáng)公司產(chǎn)品線的同時(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)與實(shí)施，相繼為政府、工商、社保、公安、教育、電信、金融證券等行業(yè)領(lǐng)域的上千個(gè)客戶(hù)提供了成功的信息技術(shù)解決方案和高增值服務(wù)，是重慶市“政府定點(diǎn)供應(yīng)商”重要產(chǎn)品提供商和技術(shù)依托方。
先后與眾多IT巨頭進(jìn)行合作，先后與華碩、邁普、大唐電信、華為、H3C、思科、中興、Hillstone、華安、FortGate、InforGate等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商;與昌寶、蘭貝（LinkBAse）、Vigor、富士康、MSN（微星）、ECS（精英）等電子產(chǎn)品提供商;與山特電子、APC、科士達(dá)、AMP（安普）、大唐電信、昌寶網(wǎng)絡(luò)、普天、中鵬防雷等周邊產(chǎn)品提供商展開(kāi)合作。不斷的為客戶(hù)提供最有價(jià)值的綜合信息化建設(shè)方案。
來(lái)到實(shí)習(xí)單位后主要是在門(mén)市從事產(chǎn)品的銷(xiāo)售和商家間渠道工作。在工作的過(guò)程中了解計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì);熟悉計(jì)算機(jī)硬件組裝、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件安裝、局域網(wǎng)搭建;掌握典型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的安裝與維護(hù);了解網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)、基于Java的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)并且了解單位營(yíng)運(yùn)方式、項(xiàng)目分工、如何進(jìn)行管理等。雖然整個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)間較短，但應(yīng)該說(shuō)讓我們每個(gè)人都還是學(xué)到了不少知識(shí)和東西，見(jiàn)識(shí)到了不少平時(shí)課堂中、校園里無(wú)法見(jiàn)識(shí)到的'方方面面也基本圓滿完成所有的實(shí)習(xí)任務(wù)。
二、實(shí)習(xí)心得體會(huì)和其他情況：
幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了，在整個(gè)實(shí)習(xí)期間按時(shí)上下班，遵守學(xué)校及實(shí)習(xí)單位相關(guān)的規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)和請(qǐng)教、認(rèn)真完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)和實(shí)習(xí)單位同事們交付的各項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)，也算是基本圓滿的完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)：
1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)6
一、自我審視
一個(gè)月前我還只是個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，現(xiàn)在我多了一個(gè)身份就是銷(xiāo)售人員，得到了我人生中的第一份工作，完成了身份的轉(zhuǎn)換，過(guò)程中又遇到波折，還好最后結(jié)果還是好的，慢慢的適應(yīng)了這份工作，這還得歸功于同事們的熱情，總是主動(dòng)的來(lái)問(wèn)我有不有什么不會(huì)的。目前在游戲銷(xiāo)售崗位上做的很好，已經(jīng)進(jìn)入了正軌。
二、工作起步
我剛進(jìn)入公司，還什么都不會(huì)，工作流程也不明白，一切讓我那么的手足無(wú)措，在工作中一定要學(xué)會(huì)多問(wèn)多看多學(xué)，才能進(jìn)步快，慢慢跟上公司的發(fā)展腳步，我憑借著在學(xué)校社團(tuán)鍛煉出來(lái)的交際能力，最一定要甜，在這種事情上不能露怯，讓別人對(duì)你有好感，有利于你的工作起步發(fā)展，剛開(kāi)始工作的時(shí)期，一定能要勤快，不能等著被安排工作，要懂得自己找事做，但也不要過(guò)分的表現(xiàn)自己，嶄露頭角。嚴(yán)格要求自己，在工作中不能犯錯(cuò)，不然會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你落下的印象，那就得不償失了。
三、工作進(jìn)展
過(guò)了這么久我的基本工作內(nèi)容就是在各大社交平臺(tái)找客戶(hù)，跟他們處理好關(guān)系，一定程度上了解他們，并按照他們的興趣愛(ài)好，帶他們了解公司旗下的游戲，下載游戲，帶他們?cè)囃嬗螒颍⒏麄兘M建游戲cp，等他們真正開(kāi)始玩這款游戲并消費(fèi)了，你就成功了。這就是我的工作內(nèi)容，我一開(kāi)始還不知道如何跟客戶(hù)聊天，拉近距離，導(dǎo)致許多客戶(hù)流失，后面經(jīng)過(guò)同事的耐心教導(dǎo)，慢慢的學(xué)會(huì)了那些“套路”，客戶(hù)也就瞬間多了起來(lái)，我目前最高達(dá)到了同時(shí)跟8個(gè)客戶(hù)聊天，這可就極度考驗(yàn)思維的，一定不能搞混了，不然會(huì)被客戶(hù)察覺(jué)到你是游戲銷(xiāo)售。學(xué)會(huì)自己總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并不斷做出改進(jìn)，這樣你才能在工作中如履平地。
四、工作總結(jié)
一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短也不短，這一個(gè)月的時(shí)間，極大的鍛煉了我的工作能力，打磨著我身上的棱角，也讓我看到了身上殘留的`許多不足之處，學(xué)無(wú)止境，當(dāng)你把你所做的任何一件事都認(rèn)真對(duì)待了，能把所有的會(huì)使你犯錯(cuò)失敗的因素都考慮到了，并及時(shí)加以改正，那么你就是完美的，你只會(huì)在工作中順風(fēng)順?biāo)^續(xù)攀登著人生的高度。我相信經(jīng)過(guò)我的不斷努力，我會(huì)在以后的工作中越來(lái)越好，成為一位優(yōu)秀的游戲銷(xiāo)售，給公司帶來(lái)更大的利益。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)7
我是裝備銷(xiāo)售員，從事本工作五六年了，談起營(yíng)銷(xiāo)感觸頗深。尤其是在公司合并，走上正規(guī)流程后，20xx年以來(lái)感覺(jué)壓力越來(lái)越大，從發(fā)展客戶(hù)到貨款回收，一系列的工作好像走進(jìn)了一個(gè)新領(lǐng)域，還得邊做邊學(xué)，任務(wù)、業(yè)績(jī)、成果與責(zé)任是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力，才智、勤奮、心態(tài)是發(fā)展的潛力，要做一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)員還真不是那么容易。
雖然20xx年是我們營(yíng)銷(xiāo)人員的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，但今年上半年六個(gè)月以來(lái)，我個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)確實(shí)不理想，今年上半年硫化機(jī)的總收入才27萬(wàn)多，其中新收入不足10萬(wàn)。所以，是值得思考的時(shí)候了，爭(zhēng)取下半年發(fā)揮潛能，完成公司交給我的任務(wù)，有一個(gè)好的總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。我相信有斗志、有爆發(fā)力就會(huì)事半功倍，尤其是通過(guò)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化的熏陶，我對(duì)工作更加有信心。在公司通過(guò)努力學(xué)習(xí)，通過(guò)理論與實(shí)際相結(jié)合，我感悟頗多，下面談?wù)勑牡皿w會(huì)：經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售二者是要區(qū)分開(kāi)來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)的架構(gòu)要比銷(xiāo)售大得多，銷(xiāo)售是營(yíng)銷(xiāo)架構(gòu)里面的一分支，作為營(yíng)銷(xiāo)人員或銷(xiāo)售員都應(yīng)該懂，在這里不多說(shuō)，我想要說(shuō)的是要找到自己的位置、目標(biāo)和責(zé)任，然后熟悉產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，工作原理及操作過(guò)程，一般故障及特殊故障的處理，才能開(kāi)展工作，營(yíng)銷(xiāo)就未必，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)要跟據(jù)策劃走，銷(xiāo)售一定要熟悉才能游刃有余。下面我對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)和體會(huì)總結(jié)了四點(diǎn)；
第一點(diǎn)：信息資料的收集
其實(shí)收集信息很容易，通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)，通過(guò)顧客、朋友介紹，還有通過(guò)自己走訪就能收集到很多資料信息，最主要的是在收集過(guò)程中要有前瞻性，比如，一個(gè)單位或公司所需的產(chǎn)品服務(wù)暫時(shí)與你的銷(xiāo)售無(wú)瓜葛，說(shuō)不定半年或一年的發(fā)展后又能與你的產(chǎn)品掛鉤了，再有公司自身的發(fā)展，我們自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等，像這樣在收集資料時(shí)特別注意它的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，然后把它歸納在我們常說(shuō)的邊緣客戶(hù)里。營(yíng)銷(xiāo)也好、銷(xiāo)售也好，最忌諱的就是有一單做一單的心理，那樣會(huì)丟失很多有利資源和信息，沒(méi)有資源也就不能發(fā)展客戶(hù)，一定要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累無(wú)形的信息資源，那是一條創(chuàng)造財(cái)富的通道。
第二點(diǎn)；發(fā)展客戶(hù)
發(fā)展客戶(hù)它包含信息資源的收集和歸類(lèi)、風(fēng)險(xiǎn)分析和定位、實(shí)施溝通和運(yùn)作。信息資源歸類(lèi)大致四類(lèi)；一是上面所說(shuō)的邊緣客戶(hù)，二是產(chǎn)品服務(wù)對(duì)路的但還沒(méi)有做進(jìn)去的客戶(hù)，三是已經(jīng)在做的客戶(hù)，四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶(hù)。風(fēng)險(xiǎn)分析就是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)了解，他的投資規(guī)模、發(fā)展動(dòng)態(tài)、在市場(chǎng)的生存能力，做一個(gè)大致分析，給一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)定位，主要是保證自身的投入和資金回收。實(shí)施溝通和運(yùn)作是對(duì)客戶(hù)詳細(xì)了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求，生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)中的困難，然后給予滿足要求解決困難的一個(gè)承諾，建立供求的關(guān)系。取得雙方相互信賴(lài)。
第三點(diǎn)；銷(xiāo)售計(jì)劃
計(jì)劃，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售的過(guò)程，用合理的時(shí)間安排完成，收集的信息資料越多，發(fā)展的客戶(hù)越廣，產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率就越大，你的計(jì)劃就非常飽滿，從上面四種客戶(hù)中就能看出，邊緣客戶(hù)是新生力量，第二種、第三種客戶(hù)是重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，第四種是淘汰的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象，有新生有淘汰相輔相成。運(yùn)作計(jì)劃做得好就會(huì)生生不息，不斷涌現(xiàn)新的`客戶(hù)，有著無(wú)窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟，必須把銷(xiāo)售計(jì)劃做活才能有效的發(fā)展。
第四點(diǎn)；計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施
計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施是按照銷(xiāo)售計(jì)劃所規(guī)定的時(shí)間，把整過(guò)產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售的過(guò)程啟動(dòng)，從收集客戶(hù)資料到發(fā)展客戶(hù)，產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)到貨款回收的整個(gè)過(guò)程的運(yùn)作與實(shí)施，這是你的天賦加才智，勤勞加耐心，技巧與策略的發(fā)揮。
這其中使我體會(huì)最深刻的是把你的問(wèn)題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡，你會(huì)得到很多的意見(jiàn)和點(diǎn)子，再是與上司多溝通，你會(huì)得到很多的幫助，這就是集思廣益，汲眾之力，博眾之長(zhǎng)，克己之短而無(wú)往不勝的謀略，窮則思變，靈活運(yùn)用每個(gè)信息是技巧的體現(xiàn)
比如；20xx年我在上海磨寶公司做硫化機(jī)銷(xiāo)售時(shí)，發(fā)現(xiàn)那里的員工情緒大，經(jīng)過(guò)和他們交談得知上海磨寶公司發(fā)展不景氣，好幾名員工準(zhǔn)備要離開(kāi)磨寶公司，后來(lái)經(jīng)過(guò)聯(lián)系，得知他們?cè)谏虾Ｖ杏鸸咀鼋饎偸拜啠艺业街杏鸸菊f(shuō)明來(lái)意，做硫化設(shè)備銷(xiāo)售的，當(dāng)時(shí)他們經(jīng)理不見(jiàn)我，說(shuō)他們都是新設(shè)備，不需要再購(gòu)硫化機(jī)了。這是我在中羽吃的第一次閉門(mén)羹，后來(lái)經(jīng)過(guò)多方面了解中羽公司的發(fā)展情況和生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)他們生產(chǎn)產(chǎn)品合格率只有50—60%，我又到他們車(chē)間與生產(chǎn)工人交談和觀察生產(chǎn)操作情況，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的原材料在硫化過(guò)程中流平性不好，操作程序及設(shè)備平行度有欠缺，經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，把我的想法和解決問(wèn)題的方法告訴他們生產(chǎn)主管，匯報(bào)給他們總經(jīng)理。第二天他們總經(jīng)理約我見(jiàn)面，談及問(wèn)題時(shí)，我跟他算了一筆賬，據(jù)了解一個(gè)成品砂輪銷(xiāo)售價(jià)1900。0元/個(gè)，原材料需1000。0元，合格率只有50—60%的話可以說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)，如果按照我的操作方法和購(gòu)賣(mài)我公司硫化設(shè)備，合格率可以提高到80—90%以上，根據(jù)砂輪生產(chǎn)流程，一臺(tái)設(shè)備一天可以生產(chǎn)10。個(gè)砂輪，利潤(rùn)是9000。0元/天，按照合格率80—90%每天至少有6—7千元利潤(rùn)，生產(chǎn)100個(gè)砂輪可購(gòu)賣(mài)一臺(tái)硫化機(jī)，10天時(shí)間可以完成。
我公司硫化機(jī)再怎么樣也不止做100個(gè)砂輪和10個(gè)工作日吧，希望你們考慮試試。后來(lái)中羽公司聽(tīng)取了建議，購(gòu)了我們公司的硫化機(jī)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，果真達(dá)到我所說(shuō)的80—90%的合格率，取得了他們對(duì)我們公司的信賴(lài)，從20xx年到現(xiàn)在一直跟我們有業(yè)務(wù)往來(lái)。從上述看這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)，但不放過(guò)每一個(gè)小信息，及時(shí)跟進(jìn)，站在客戶(hù)的立場(chǎng)及時(shí)溝通，取得客戶(hù)的信賴(lài)是非常重要的。當(dāng)然，在銷(xiāo)售的領(lǐng)域里自信、本能、機(jī)會(huì)加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一，朝著理想的目標(biāo)走，一定會(huì)成功，但成功的背后一定是淚水加汗水——————辛酸。
以上是我對(duì)銷(xiāo)售的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)，其實(shí)還很不夠，今年六個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，我任務(wù)完成量沒(méi)有過(guò)半，我知道這是沒(méi)有積極努力所造成的結(jié)果，以后我會(huì)認(rèn)真檢查缺點(diǎn)和存在的問(wèn)題，爭(zhēng)取下半年認(rèn)真發(fā)揮，努力完成全年的銷(xiāo)售任務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下和部門(mén)上司的幫助下，更加努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，深刻領(lǐng)會(huì)銷(xiāo)售內(nèi)涵，彌補(bǔ)不足之處，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，采取主動(dòng)、勤奮的作風(fēng)擴(kuò)展市場(chǎng)，提高銷(xiāo)售量。給公司一個(gè)滿意的答巻，做一個(gè)合格的營(yíng)銷(xiāo)員。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)8
本月，來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高客戶(hù)服務(wù)水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率。來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部在全體營(yíng)銷(xiāo)人員的共同努力下，較好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，保障了卷煙市場(chǎng)的供應(yīng)，基本滿足了市場(chǎng)需求。現(xiàn)將本月開(kāi)展的主要工作匯報(bào)
一、卷煙銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況
來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部十一月份計(jì)劃銷(xiāo)量1050箱，在上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求下，客戶(hù)經(jīng)理需求預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量為1159.4箱，實(shí)際銷(xiāo)售卷煙1147.304箱，需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率為98.96%，完成計(jì)劃任務(wù)的109.27%，銷(xiāo)量同比增加5.6箱，增幅為0.5%;銷(xiāo)售收入2338.01萬(wàn)元，同比增加266.55萬(wàn)元，增幅為12.87%;銷(xiāo)售毛利525.03萬(wàn)元，同比增加64.28萬(wàn)元，增幅為13.95%;單箱毛利4576.19元，同比增幅為13.39%;單條均價(jià)81.51元，同比增加8.94元/條，增幅為12.32%。其中省外煙銷(xiāo)售237.964箱，完成計(jì)劃任務(wù)320箱的85.61%，比重占本月銷(xiāo)售量的`23.88%，銷(xiāo)售量同比減少40.31箱，降幅為12.83%，銷(xiāo)售比例同比下降3.65個(gè)百分點(diǎn);低檔煙計(jì)劃任務(wù)170箱，實(shí)際銷(xiāo)售了149.776箱，完成低檔煙計(jì)劃任務(wù)的88.1%，銷(xiāo)量同比下降32.37%。黃山品牌三類(lèi)煙以上卷煙實(shí)際銷(xiāo)售424.76箱，完成任務(wù)305箱的139.27%，銷(xiāo)量同比增加126.328箱，增幅為42.33%，占銷(xiāo)售總量比重為37.02%。雙低品牌本月銷(xiāo)售69.444箱，完成促銷(xiāo)任務(wù)70箱的99.21%，占本月銷(xiāo)售總量比重為6.05%。
銷(xiāo)售主要特點(diǎn)
1、卷煙銷(xiāo)售總量任務(wù)超額完成，銷(xiāo)量同比有所上升。主要是本月由于市場(chǎng)卷煙需求量有所增加，社會(huì)辦事用煙量明顯提高，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)中心要求本月不予客戶(hù)增量，大部分客戶(hù)在市場(chǎng)卷煙需求量有所增加的情況下，將自己的協(xié)議量基本訂購(gòu)?fù)辏哟罅司頍熧?gòu)進(jìn)和庫(kù)存，所以本月總量任務(wù)完成率較好，同比也略有增長(zhǎng)。
2、低檔煙銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有完成，銷(xiāo)量同比下降幅度很大。低檔煙市場(chǎng)需求隨著人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步減少，并且幅度很大。部分客戶(hù)有意減少了低檔煙的購(gòu)進(jìn)和庫(kù)存，同時(shí)在低檔煙銷(xiāo)售利潤(rùn)低的情況下，客戶(hù)沒(méi)有選擇替代品牌進(jìn)行購(gòu)進(jìn)，所以低檔煙銷(xiāo)量同比下降幅度很大。
3、省外煙銷(xiāo)售任務(wù)本月沒(méi)有完成，且銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售比重同比都有較大幅度的下降。主要原因是本月省外煙貨源緊張，如軟玉溪僅供應(yīng)七天，對(duì)省外卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成造成嚴(yán)重的影響。
二、本月開(kāi)展主要工作
1、卷煙銷(xiāo)售任務(wù)完成較好，同比略有增長(zhǎng)。卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心要求我們?cè)诒驹戮頍熶N(xiāo)售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長(zhǎng)，所以營(yíng)銷(xiāo)要求客戶(hù)加大了需求預(yù)測(cè)總量，比原定計(jì)劃量1050箱多預(yù)測(cè)了近110箱。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶(hù)加大卷煙的購(gòu)進(jìn)、庫(kù)存量。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下，客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)宣傳省內(nèi)同價(jià)位品牌，彌補(bǔ)市場(chǎng)的需求。在客戶(hù)經(jīng)理的努力下，使得我部本月卷煙銷(xiāo)售量同比得到增長(zhǎng)，很好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
2、為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng)建工作，來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部加強(qiáng)優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng)建資料的整理工作。在市局公司的指導(dǎo)下，我們進(jìn)一步對(duì)ppt匯報(bào)材料進(jìn)行完善和整改。同時(shí)對(duì)創(chuàng)建工作需要的資料匯編開(kāi)始著手整理。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，縣局、營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導(dǎo)的親自過(guò)問(wèn)中，我部繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保在今后一段時(shí)期內(nèi)，將創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，并達(dá)到省、市局公司的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保通過(guò)。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)9
在成為銷(xiāo)售經(jīng)理以前我始終堅(jiān)信銷(xiāo)售行業(yè)的工作有付出便有著相應(yīng)的回報(bào)，正如春種秋收一般只要肯努力便能夠在客戶(hù)的身上看到自己預(yù)期的效果，即便是成為銷(xiāo)售經(jīng)理以后我也常常告誡團(tuán)隊(duì)中的員工要用心對(duì)待工作的每一處地方，只有這樣才能夠在細(xì)節(jié)之中找到說(shuō)服客戶(hù)并拿下訂單的最好方法，此刻我想根據(jù)平時(shí)自己在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中的所作所為談?wù)勑牡皿w會(huì)。
每一位銷(xiāo)售經(jīng)理都是由優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工從基層晉升上來(lái)的，自從喜歡上銷(xiāo)售這份工作我便明白這是一份付出多少便能收獲多少的工作，尤其是當(dāng)下銷(xiāo)售行業(yè)工作壓力比較大的時(shí)候便更加凸顯出吃苦耐勞品質(zhì)的重要性，但是光憑這一點(diǎn)想要在銷(xiāo)售工作中有所建樹(shù)也是非常困難的.事情，因此從最開(kāi)始我所指定的目標(biāo)就是要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工來(lái)打下良好的基礎(chǔ)，因?yàn)槲颐靼鬃鳛殇N(xiāo)售行業(yè)的工作者要是不能夠說(shuō)服客戶(hù)的話又怎么能夠在將來(lái)說(shuō)服身邊的同事呢？正是因?yàn)閼{借著迎難而上的行事風(fēng)格才能讓我在短時(shí)間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工。
團(tuán)隊(duì)管理技能是成為銷(xiāo)售經(jīng)理必不可少的一種人生經(jīng)驗(yàn)積累，不得不說(shuō)作為管理階層來(lái)說(shuō)考慮問(wèn)題永遠(yuǎn)都要比普通的銷(xiāo)售員工要長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，或許在我還是銷(xiāo)售員工的時(shí)候每天所想的就是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)成為團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的存在，但是此刻對(duì)我而言最重要的便是自己所帶的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有著足夠的凝聚力與積極向上的心態(tài)，有些時(shí)候?yàn)榱藞F(tuán)隊(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展即便放棄眼前的利益也是常有的事情，而且當(dāng)這個(gè)時(shí)候眼界有所拓展的我所考慮的則是如何為公司的發(fā)展培養(yǎng)出更多的銷(xiāo)售人才。
公平公正的行事風(fēng)格才是為團(tuán)隊(duì)提供活力的最好方式，一方面則是自己在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的話一定要敢于承擔(dān)才能夠提升在團(tuán)隊(duì)中威信力，有些時(shí)候只有敢于承擔(dān)錯(cuò)誤才能夠讓團(tuán)隊(duì)中的銷(xiāo)售員工對(duì)自己的工作感到服氣，另一方面若是團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了消極怠工且屢教不改的員工應(yīng)當(dāng)懂得取舍才行，如果出現(xiàn)這種負(fù)面型的員工則要及時(shí)扮演“壞人”并將其清除出團(tuán)隊(duì)才能有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，畢竟現(xiàn)在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中取得業(yè)績(jī)的多少才是決定一名員工工作能力的關(guān)鍵因素。
雖然說(shuō)有些時(shí)候我的行事風(fēng)格太過(guò)激進(jìn)也會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中部分員工對(duì)自己感到不滿，但是我成為銷(xiāo)售經(jīng)理以來(lái)所作所為都是為了團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期發(fā)展所考慮，而且我相信團(tuán)隊(duì)中絕大多數(shù)銷(xiāo)售員工對(duì)自己的工作能力還是比較信服的，在將來(lái)的工作中我會(huì)不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)管理能力并打造出最優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)10
又過(guò)了一年了，不知不覺(jué)做電話銷(xiāo)售三年了，三年前在入這個(gè)行業(yè)時(shí)，信誓旦旦的想混出個(gè)樣子來(lái)，在這三年里，有成功的喜悅，當(dāng)然，還有失敗的淚水。如果說(shuō)20xx是拼搏的一年，20xx是勤奮的一年，20xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的20xx就是堅(jiān)持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)……堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。
一直以來(lái)，電話營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非常刻苦，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù)，我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅模m然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)在艱苦的條件下，堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì)在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設(shè)立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績(jī)不盡如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(zhǎng)，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái)，也面臨著自己的重新定位，那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是充滿模糊，通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等，當(dāng)開(kāi)始考慮團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好，但是過(guò)去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒(méi)有，第一次拜訪錢(qián)行長(zhǎng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對(duì)我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項(xiàng)，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì)，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對(duì)于后期的合作大家都充滿希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)，年初我們一直堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了下來(lái)，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可，參與積極性大幅提高，早會(huì)內(nèi)容包括消息解讀、大盤(pán)分析、業(yè)績(jī)速遞、經(jīng)驗(yàn)分享和口號(hào)，通過(guò)消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達(dá)的能力，通過(guò)不斷的強(qiáng)化，出去就能夠和客戶(hù)進(jìn)行溝通，當(dāng)天氣冷下來(lái)了，經(jīng)常有人遲到，通過(guò)一定的懲罰，主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式，告訴這是不對(duì)的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣。另外團(tuán)隊(duì)原來(lái)會(huì)議較多，經(jīng)過(guò)改革以后，團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會(huì)，平時(shí)小組不開(kāi)會(huì)，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)所有成員的情況，并且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色，周例會(huì)結(jié)束后會(huì)安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新人的啟發(fā)較大，對(duì)演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，因?yàn)橹芾龝?huì)都是安排在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束后，經(jīng)常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘，因?yàn)槭孪葴贤ㄟ^(guò)，周一的例會(huì)是沒(méi)有時(shí)間限制的，所有的'事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的堅(jiān)持，每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì)，甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì)到5點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好。除了周例會(huì)以外，每個(gè)月也會(huì)安排一次月度例會(huì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓越的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，雖然這種獎(jiǎng)勵(lì)并沒(méi)有多少錢(qián)，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團(tuán)隊(duì)的一種認(rèn)可，種.種規(guī)矩定下來(lái)后，自己也不會(huì)太累，乃至到今年8月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二十多人，都能夠控制，。通過(guò)每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái)，感情也逐步變深，這也許就是團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī)，在6月份我們安排了和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶(hù)外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘，總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅(jiān)信，離開(kāi)都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢(qián)，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人，在八九月份，那是考驗(yàn)最大的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問(wèn)題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，xx年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。
對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，xx年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好，曾經(jīng)記得20xx年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶(hù)資產(chǎn)，最終在xx年初達(dá)到了，在20xx年12月31日，看客戶(hù)的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶(hù)真的很難生存，不僅在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶(hù)服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶(hù)已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶(hù)關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心，因?yàn)閷?duì)客戶(hù)沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，這也許是今年最大的不足。如果說(shuō)xx年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢(qián)，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào)，所有的遺憾，只要還在堅(jiān)持，我們的20xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。
20xx年即將過(guò)去了，20xx年也要到來(lái)了，在新的一年里，我要讓自己在這條路上走得更久更堅(jiān)定。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)11
年底了，就進(jìn)入了沖刺銷(xiāo)售的時(shí)候了，本次沖刺銷(xiāo)售，我很努力的進(jìn)入公司銷(xiāo)售成績(jī)的第二，這真的是我很難想象的一個(gè)結(jié)果，這可讓我覺(jué)得驚喜了。果然努力不會(huì)被白費(fèi)的，所以感謝對(duì)這次銷(xiāo)售工作的沖刺，讓我拿到如此好成績(jī)。
進(jìn)入年底，我們銷(xiāo)售員就要為成為公司的銷(xiāo)售冠軍而努力，所以要沖刺。在這場(chǎng)沖刺的過(guò)程中，很辛苦，是以前所不能比的苦，每天的工作特別的繁重，為了賣(mài)出一件產(chǎn)品，我要想盡各種辦法，要每天的拉客戶(hù)，嘴皮子都要說(shuō)破了。一旦有產(chǎn)品賣(mài)出去，我還要搞好售后的服務(wù)，這樣才能保證客戶(hù)的權(quán)益，也才能留住客戶(hù)。為了能夠讓銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)不停的`往上升，我不得不每天都要制定自己的個(gè)人計(jì)劃，把每一步的銷(xiāo)售計(jì)劃都要想好，并且寫(xiě)下來(lái)，這樣一來(lái)，我整整沖刺的這一月來(lái)，我不知道用廢了多少?gòu)埣垼恢雷约褐贫硕嗌俚挠?jì)劃，只為沖刺最后的業(yè)績(jī)。在這次沖刺的時(shí)候，雖然目標(biāo)是往銷(xiāo)冠前進(jìn)，但是我也知道會(huì)很難，不過(guò)我還是拼盡所有的力氣，只為讓自己的整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)可以再上去一些，至少要比以前要高。
銷(xiāo)售工作本身就不好做，我做了這么久銷(xiāo)售，一直以來(lái)的成績(jī)都不算好，這次雖是沖著冠軍而去，但是更多的是在突破自己，從這個(gè)過(guò)程中去看自己有多少的能力，是否還能在提高一點(diǎn)，結(jié)果真是出乎我餓意料，帶給很大的一個(gè)驚喜。過(guò)程的苦不言而喻，但是得到的結(jié)果卻是我不太敢想的，拿到整個(gè)銷(xiāo)售的第二名，已經(jīng)是我目前最高的成績(jī)了，而且這也證明我是真的努力了，也是真的盡力了，畢竟銷(xiāo)冠也不是每個(gè)人都能做的，除了努力以外，多少還是要天賦的，能力自然也是很高的。回顧一個(gè)月的努力，總算沒(méi)有把努力都白白給浪費(fèi)了。那些日子的熬夜做方案，不斷的策劃活動(dòng)，不停尋找客戶(hù)，這些事情直到現(xiàn)在又重新給了我一個(gè)理解，讓我更懂得工作一定不能太安逸，不去前進(jìn)一步，都不知道下腳點(diǎn)在哪里。做任何事情一定要先嘗試，才能知道自己適不適合，能力高不高。很感謝這次對(duì)銷(xiāo)售的沖刺，讓我對(duì)銷(xiāo)售又有了另一層理解，我會(huì)把這次的經(jīng)歷作為未來(lái)推動(dòng)前進(jìn)的一個(gè)動(dòng)力的。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)12
xx月份已經(jīng)過(guò)去，在這一段時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)新的，覺(jué)得有必要做一個(gè)心得體會(huì)的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年xx月xx號(hào)來(lái)到xx專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于xx市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)xx的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
(一)在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xx，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
(二)嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度。
完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜�(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(三)養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
(四)銷(xiāo)售目標(biāo)。
我的.銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們xx專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)13
每天早上公司全員要開(kāi)晨會(huì)，晨會(huì)中會(huì)有分享環(huán)節(jié)。
有時(shí)候隊(duì)長(zhǎng)推薦人員分享，或玩游戲贏者或輸者分享，或不寫(xiě)日精進(jìn)的分享。
有的很久輪到一次，有的幾個(gè)月一次，而有的每隔幾天都要分享一次。上臺(tái)次數(shù)多的自然是分享高手，可以隨時(shí)救場(chǎng)，這時(shí)候能者多勞的情況就多了。
生活或工作中總會(huì)有這樣的能者和不能者
家里，誰(shuí)做飯好吃，那誰(shuí)就會(huì)做飯的次數(shù)多一些；工作中，誰(shuí)能勝任工作就會(huì)優(yōu)先想到他。
而能者和不能者往往有幾個(gè)明顯的'區(qū)別：
區(qū)別一
能者：不會(huì)拒絕別人
在別人要求幫忙的時(shí)候，會(huì)盡可能的幫助別人。
不能者：多半拒絕
因?yàn)榕伦霾缓茫聨偷姑Γ瑢幵覆粠汀ＸM不知，在幫忙的期間，也是種嘗試，嘗試完成一件不會(huì)做的事。
區(qū)別二
能者：不抱怨，多做事
能者從來(lái)沒(méi)有計(jì)較是多做一件事還是少做一件事，能者在意的是能不能做完一件事，做好一件事。
不能者：常抱怨
干與自己無(wú)關(guān)的工作就會(huì)抱怨，別人找?guī)兔蜁?huì)覺(jué)得麻煩，會(huì)抱怨。
不想被麻煩？其實(shí)很簡(jiǎn)單，沒(méi)有能力永遠(yuǎn)是最簡(jiǎn)單的方式。
這世界上有很多的神仙，財(cái)神不一定靈，能力女神最靈。你不想讓人家麻煩你？可以，只要你告訴能力女神說(shuō)：“我不想惹這么多麻煩”，沒(méi)有問(wèn)題，能力女神絕對(duì)滿足你的愿望。
一個(gè)人想發(fā)財(cái)不一定能得到，可是一個(gè)人如果抱怨、推諉鍛煉能力的機(jī)會(huì)，他就一定會(huì)失去。
區(qū)別三
能者：多勞
能者，就是有能力的人。
“勞”的多，你的眼界就會(huì)開(kāi)闊，知道別人不知道的事情，領(lǐng)悟別人還未領(lǐng)悟的事物，體會(huì)超越極限的快感，這個(gè)過(guò)程中，智力能力也隨著得到提升。能力更強(qiáng)以后，就會(huì)有更多的人來(lái)找你幫忙，如此循環(huán)。
工作中，如月啟時(shí)候，一定會(huì)有人找你做主持人、DJ、會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)、晨會(huì)中找你分享。因?yàn)樵谶@些事上你是能者，任務(wù)交給你肯定能完成，所以就“多勞”。
不能者：不愿多勞
因?yàn)椴粫?huì)做，更不愿意也沒(méi)有信心和能力去做，久而久之，陷入一個(gè)怪圈。
不能者更要多勞：正是因?yàn)椴粫?huì)做，才要嘗試，打破怪圈，一次、兩次或更多次，一次次的努力終會(huì)成功，終究會(huì)成為能者。
世界上有好多事情不是立刻得到回報(bào)的，像農(nóng)夫耕田：春耕夏耘秋收冬藏，春天播種，到秋天才收獲。
我們需要做的，就是努力耕耘，“多勞”來(lái)提升自己。
最后，愿每個(gè)不能者成為能者，能者成為超能者！
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)14
很多人可能會(huì)認(rèn)為服裝的銷(xiāo)售員應(yīng)該會(huì)是一個(gè)很輕松的職業(yè)，但其實(shí)不然，我在每天的服裝銷(xiāo)售工作中都是站著的，而且每天只有在吃飯的時(shí)間里可以坐著休息會(huì)。站著服裝店里站一天，面對(duì)這每天單調(diào)又掛滿衣服的服裝店，有時(shí)會(huì)讓我們的內(nèi)心像我們的腳一樣酸痛，這個(gè)時(shí)候我們還要微笑的面對(duì)客人，并為客人尋找合適尺碼的衣物。有的時(shí)候我們?nèi)ソo客人拿適合他們尺碼的衣物，要去服裝店的倉(cāng)庫(kù)去拿，而更多時(shí)間是我們的去更遠(yuǎn)的其他門(mén)店調(diào)貨，這個(gè)還得是我們服裝銷(xiāo)售員自己去比較遠(yuǎn)一點(diǎn)的門(mén)店拿。而更讓我們服裝工作感覺(jué)崩潰的是，當(dāng)你費(fèi)盡周折拿到適合客人的尺碼后，客人可能突然覺(jué)得不合適，或者是不喜歡兒選擇不買(mǎi)這件衣服了，讓你之前的銷(xiāo)售鋪墊工作變成了白費(fèi)力氣，之后還要微笑面對(duì)客人，對(duì)客人說(shuō)不選擇這件衣服也沒(méi)有關(guān)系，這就是我們很多時(shí)間里的服裝銷(xiāo)售現(xiàn)狀。
但是我卻在這種令人心煩的服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，鍛煉出了了適合我們銷(xiāo)售的好脾性，大多時(shí)候銷(xiāo)售工作就是這樣的，在你為工作付出很多的時(shí)候，我們可能還是改變不了顧客的想法，銷(xiāo)售結(jié)果以失敗結(jié)束。現(xiàn)在我已經(jīng)能很好的接收這個(gè)，可能讓人有點(diǎn)不愉快的事實(shí)，但是我們?cè)诜b銷(xiāo)售中，想要自己有一個(gè)愉快的工作過(guò)程，我們就必須要在心中提前接受這一點(diǎn)。
在今年我們商場(chǎng)的服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，我覺(jué)得對(duì)客人表示贊美，是做好我們付賬銷(xiāo)售的.一個(gè)非常可行方法。客人在試穿我們門(mén)店的衣服時(shí)，在很多時(shí)候他們其實(shí)是不夠自信的，這樣會(huì)導(dǎo)致我們自己的服裝銷(xiāo)售討不到好結(jié)果，在這個(gè)時(shí)候就需要我們對(duì)客人表示出贊揚(yáng)，讓客人對(duì)自己和對(duì)這件衣服都有自信。不管我們的夸耀是否出于真心，但是這個(gè)方法真的不僅會(huì)讓客人感到心滿意足，同時(shí)又很有效的幫助我們的銷(xiāo)售工作。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)15
一轉(zhuǎn)眼我成為一名銷(xiāo)售也有半年的時(shí)間了，我在這半年里也順利的通過(guò)自己的努力成為了一名還算合格的銷(xiāo)售。在著半年里我不斷的學(xué)習(xí)，也是收獲了很多，但是也正是越學(xué)習(xí)我就越感覺(jué)到自己的不足，自己和那些優(yōu)秀銷(xiāo)售之間的差距。在來(lái)到這個(gè)行業(yè)之前我認(rèn)為當(dāng)一名銷(xiāo)售并沒(méi)有什么難的，只是每天需要跑來(lái)跑去的會(huì)比較累，其他都還是很好的。但是在真正來(lái)到這一行工作之后我才發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售并不是那么容易做的。想要做一個(gè)合格的銷(xiāo)售其中有著很多的要素和要點(diǎn)，并不只是付出努力就足夠的，還是需要看一定的天分。
而我本人的天分其實(shí)并不是特別強(qiáng)，只是靠著自己的努力，努力的學(xué)習(xí)勉強(qiáng)算是一個(gè)合格的銷(xiāo)售。但是真正一名合格的銷(xiāo)售要能夠讓其他的人感到溫和，讓每位你接觸的人愿意和你接觸，要有著親和力。如果沒(méi)有這一項(xiàng)的'話，但憑借著外界人士對(duì)于我們這一行業(yè)的看法就有很多人連聽(tīng)都不愿意聽(tīng)而轉(zhuǎn)生就走的。當(dāng)然單單是有著親和力也是不夠的，還要有著一長(zhǎng)能言善辯的嘴巴，思維靈活的大腦以及真正為客戶(hù)帶來(lái)好處的心。如果沒(méi)有這么一顆真誠(chéng)的心的話，就算是推銷(xiāo)出去了，別人在之后也不會(huì)在信任你，而你的真心別人也是能夠感受到的，最后給予你足夠的信任。
而我雖然在這半年的時(shí)間力經(jīng)歷了很多，但是也還是有很多的不足。我在一開(kāi)始的時(shí)候嘴巴就很笨，和別人的溝通都有一定的問(wèn)題，難以讓別人感受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和我們的優(yōu)秀產(chǎn)品。好在這個(gè)是能夠鍛煉出來(lái)的，我也在著半年的時(shí)間力口才得到了一定的增長(zhǎng)，讓自己能夠和別人順利的交流溝通起來(lái)。而我想我最大的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)或許就是我從一開(kāi)始就是站在客戶(hù)的角度，為客戶(hù)著想。我自己在來(lái)到這一行之前也有買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)，也知道別人害怕的是什么，而我需要做的就是在客戶(hù)的角度理解他，打消他的這些疑慮，讓別人相信我并對(duì)我保持信任。這半年里我也就是這么做的，剛剛開(kāi)始的時(shí)候還是有很多地方碰壁了，但我也從中吸取到了很多的經(jīng)驗(yàn)，并且在著半年里不斷的提升自己的能力，完善自己的缺點(diǎn)。雖然我入行的時(shí)間還只有短短的半年，但是我相信在未來(lái)的日子里我能夠把工作完成的更好，能力提升的更強(qiáng)，讓自己變得更優(yōu)秀，也可以憑借自己的努力讓自己的生活變得更好。
【銷(xiāo)售工作心得體會(huì)】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì)04-25
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)06-15