基層管理心得體會(huì)
心中有不少心得體會(huì)時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。但是心得體會(huì)有什么要求呢？下面是小編整理的基層管理心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
基層管理心得體會(huì)1
20xx年4月22至24日，分公司邀請(qǐng)廈門(mén)眾研企業(yè)管理咨詢有限公司專家開(kāi)展《基層管理人員督導(dǎo)技能訓(xùn)練》講座。
通過(guò)三天的學(xué)習(xí)，我對(duì)于基層管理和授課技巧有了較為系統(tǒng)和理性的認(rèn)識(shí)，增進(jìn)了對(duì)公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解，對(duì)廈航的文化建設(shè)也有了更深的認(rèn)識(shí)。
下面我想談一下自己三天來(lái)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
一明白什么是管理
管理是一門(mén)藝術(shù)，是運(yùn)用組織的各種資源以達(dá)成共同的目標(biāo)。
其中最重要的因素就是管理者，因?yàn)楣芾碚叩穆氊?zé)就是讓自己的下屬和團(tuán)隊(duì)明白重點(diǎn)是什么，每個(gè)人應(yīng)該做什么，同時(shí)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和成員間相互協(xié)作的關(guān)系也十分重要。
一位好的管理者應(yīng)該同時(shí)具備變革管理者、文化塑造者、績(jī)效創(chuàng)造者和激勵(lì)教導(dǎo)者這四個(gè)角色。
也就是說(shuō)，一位成功的管理者，關(guān)鍵在于他的行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能取得團(tuán)隊(duì)的信任，給員工帶來(lái)信心和正能量。
而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。
所以，作為一名合格的管理者，應(yīng)該尊重下屬，關(guān)心他們的工作和生活，培養(yǎng)員工的積極性。
當(dāng)員工遇到生活或者是工作上的困難時(shí)，要主動(dòng)給予幫助，為其排憂解難，增加員工的安全感。
另外，管理者也應(yīng)不斷加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問(wèn)題公平公正，贏取員工的信任感。
二提高溝通技巧
在講到溝通技巧時(shí)，老師提到了一個(gè)我并不陌生的詞：同理心。
它的意思是進(jìn)入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給他人的一種能力，又叫換位思考。
為什么說(shuō)我并不陌生，因?yàn)樗敲恳晃怀藙?wù)員都必須具備的服務(wù)技巧。
航班上，乘務(wù)員需要體會(huì)旅客的情緒和想法，理解旅客的立場(chǎng)和感受，并站在旅客的角度去思考問(wèn)題，就好比是將自己放在這件已發(fā)生的事情上，想象自己因?yàn)槭裁葱睦韺?dǎo)致這種行為，從而觸發(fā)這個(gè)事件并接納他人的心理。
因此，同理心是一種非常有效的溝通技巧。
溝通的第二要素是傾聽(tīng)，而且要全方位的傾聽(tīng)，傾聽(tīng)時(shí)要專注，集中精神有耐心，并控制好自己的情緒，勿跟旅客爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)。
工作中有效的溝通可以更好推動(dòng)與同事和上司之間關(guān)系的和諧發(fā)展，作為承上啟下的基層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找到一個(gè)合理的平衡點(diǎn)十分重要，不應(yīng)該做壓力的橋梁，而是要做壓力的熔爐，用融洽的溝通去實(shí)現(xiàn)壓力的釋放。
通過(guò)這三天的學(xué)習(xí)，我總結(jié)到：基層管理者必須要不斷提高自己的思想認(rèn)識(shí)，端正自己的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，不要做表面文章。
在管理上，要腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印;在制度的實(shí)施上，不能松懈，展現(xiàn)基層管理者的執(zhí)行力;在心態(tài)的建設(shè)上，要時(shí)刻保持高昂的工作激情和積極向上的精神狀態(tài)!
6月的第一個(gè)周末，我有幸參加了高伯任老師的[關(guān)于企業(yè)中層管理者——最有效的企業(yè)輔導(dǎo)]的培訓(xùn)課程。兩天的.課程排得滿滿當(dāng)當(dāng)，穿著正裝坐在沒(méi)有空調(diào)的培訓(xùn)室，原本應(yīng)該是件很不快樂(lè)的事。但是，時(shí)間一眨眼就過(guò)去了，高老師的課很精彩，大家圍坐在一起：交流、玩游戲、分享培訓(xùn)心得，真是一大快事。
我是一位編輯主管，年輕有夢(mèng)想，部門(mén)員工也都是年紀(jì)輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)好——打造一支有激情、有戰(zhàn)斗力、有能力的團(tuán)隊(duì)。但是缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)也一直有意無(wú)意地指引、教導(dǎo)我應(yīng)該怎樣帶好團(tuán)隊(duì)，但進(jìn)步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個(gè)問(wèn)題所困擾，就管理風(fēng)格（“指令式、中層管理者式、團(tuán)隊(duì)式、授權(quán)式”）來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為在不同的時(shí)期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風(fēng)格，積極、有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的潛能，很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地。但是具體操作起來(lái)總是會(huì)困惑、在難題面前會(huì)顯得有些不自信，這不僅影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，還使自己對(duì)工作不再滿腹激情。
這兩天的企業(yè)中層管理者培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)有著很重要的意義，仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威嚴(yán)，重要的是能夠指引員工們朝著正確的、更好的方向前進(jìn)，幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，幫助他們?cè)诠ぷ髦腥〉酶蟮倪M(jìn)步，出色地完成工作任務(wù)！
當(dāng)把自己定位于一個(gè)“中層管理者”角色的時(shí)候，我覺(jué)得很多問(wèn)題都變得簡(jiǎn)單明了了。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能，換一句話說(shuō)就是：領(lǐng)導(dǎo)能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個(gè)好的企業(yè)中層管理者重在有效的對(duì)話技術(shù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，通過(guò)提問(wèn)的方式引導(dǎo)對(duì)方意識(shí)到問(wèn)題、并尋求有效方法解決問(wèn)題。高老師說(shuō)了一句很形象的話：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里，鏡子就是真實(shí)的自己，而窗子則是美好的東西。成為一面平實(shí)的好鏡子、一扇透亮的窗戶，正向地引導(dǎo)某個(gè)人，確定工作目標(biāo)，積極地聆聽(tīng)、鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用一些問(wèn)題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗(yàn)，包括之前所犯的一些錯(cuò)誤，設(shè)立下一步的工作規(guī)范，授權(quán)于他們并告知相關(guān)部門(mén)，每次對(duì)話都以一個(gè)重述或總結(jié)結(jié)束，并就下一次的有效溝通做一些預(yù)先的安排。
“當(dāng)沒(méi)有退路的時(shí)候，就會(huì)把事情做好。”想要將團(tuán)隊(duì)管理好，就需要將自己置于一個(gè)絕境。設(shè)想若是管理不好這支隊(duì)伍，他們掌握不好工作中的技術(shù)、方法，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)將是一次失敗的工作經(jīng)歷，因?yàn)樗麄冞�年輕，他們有夢(mèng)想，我需要盡自己最大的力量幫助他們保護(hù)好這些夢(mèng)想。而對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)，這是我從大學(xué)到社會(huì)的第一份真正意義上的工作，若是我做不好，對(duì)我今后的工作都會(huì)有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗，不希望看到被挫敗包圍著的自己，不希望父母失望，不希望自己對(duì)自己失望。
我一直都覺(jué)得很幸運(yùn)——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作、學(xué)習(xí)提供了最大化的支持，在問(wèn)題面前我們都是平等的個(gè)體，我們探討問(wèn)題、互幫互助、共同進(jìn)步。每個(gè)人都有發(fā)光的一面，從他人身上我們總能發(fā)現(xiàn)自己不足的一面，然后學(xué)習(xí)他人好的方面，彌補(bǔ)自己的不足，才能更好地提升自己。
很感謝高老師的指點(diǎn)迷津，感謝公司安排的培訓(xùn)課程。在今后的工作中，我一定努力成為一名合格的出色的企業(yè)中層管理者，提升員工的工作表現(xiàn)，為公司的發(fā)展盡一份自己的微薄之力。
基層管理心得體會(huì)2
一、求真務(wù)實(shí)的原則
基層管理工作必須立足于本單位、本崗位的實(shí)際，腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)，來(lái)不得半點(diǎn)的虛假或含糊。這是因?yàn)椋鶎訊徫煌际且粋�(gè)單位或一個(gè)部門(mén)實(shí)現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”，體現(xiàn)出的必須是“實(shí)打?qū)崱钡臇|西。如果在這個(gè)“位置”不按既定的程序做，務(wù)虛、玩花樣、搞“創(chuàng)新”，那它所生產(chǎn)的不是“廢品”就是“偽劣”!
二、規(guī)行矩步的原則
規(guī)行矩步，成語(yǔ)的意思就是嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事、毫不茍且的意思。成語(yǔ)的解釋雖然含有貶義的成分，但如果把它用在基層崗位的管理上，它是再合適不過(guò)了!!如前所述，因基層崗位是實(shí)現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”，“位置”的特殊性，就決定了它必須是嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的。而如何保證它做到這一點(diǎn)?這就需要嚴(yán)格的貫徹落實(shí)規(guī)章制度，用規(guī)章管理，用制度約束，并且做到制度目前，人人平等，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明!!特別是獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，它即是管理程序中的必須的環(huán)節(jié)，又是保證規(guī)章制度得到最大化貫徹執(zhí)行的唯一保障!!它們環(huán)環(huán)相扣，缺一不可!!
三、身先士卒的原則
俗話說(shuō)得說(shuō)“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”、“打鐵還需自身硬”!而且，這也是我黨多年以來(lái)一直在努力倡導(dǎo)并曾卓有成效的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)。只是這些年來(lái)這些優(yōu)良的傳統(tǒng)和作風(fēng)在有些人的眼里不再“時(shí)尚”、不讓人“待見(jiàn)”、傳承的少了……現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn)雖然如此，可并不能說(shuō)她就是糟粕或“out”了，甚至還可以這樣的說(shuō)，當(dāng)今的.一些問(wèn)題和矛盾的根源就在于此……!!!!所以，要做好包括基層管理在內(nèi)的各項(xiàng)工作，解決現(xiàn)實(shí)中存在的種.種問(wèn)題，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)持身先士卒、以身作則的傳統(tǒng)工作作風(fēng)，要求同志們做得到，自己首先要做得好，以德服人!!
四、弘揚(yáng)正氣的原則
管理的目的是“生產(chǎn)‘過(guò)硬’”的“產(chǎn)品”，“過(guò)硬”的產(chǎn)品又是靠“過(guò)硬”的團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的!!而“過(guò)硬”的團(tuán)隊(duì)更是靠“弘揚(yáng)正氣、抵制歪風(fēng)”、“堅(jiān)持‘大原則’，反對(duì)‘潛規(guī)則’”以及倡導(dǎo)公正民主、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、能上庸下的思想宣傳教育工作與具體的行政措施來(lái)促成的!!在弘揚(yáng)正氣的環(huán)境里，即能營(yíng)造出一個(gè)單位崇尚求真務(wù)實(shí)、唾棄弄虛作假的良好風(fēng)氣!!更可以在單位或企業(yè)內(nèi)部開(kāi)創(chuàng)一種努力工作、盡職盡責(zé)、務(wù)實(shí)進(jìn)取者光榮;低級(jí)趣味、庸俗行為、碌碌無(wú)為者可恥的工作和思想氛圍。讓勤奮工作的同志享受到尊敬和實(shí)惠，讓不思進(jìn)取者受到蔑視和懲罰，歪門(mén)邪道也更沒(méi)有了泛濫的空間。堅(jiān)持經(jīng)常、持之以恒，漸漸的，一個(gè)“過(guò)硬”的團(tuán)隊(duì)也就此鑄成!“產(chǎn)品”也必定“過(guò)硬”!!
基層管理心得體會(huì)3
作為一種重要的信息資源，檔案在食品藥品市場(chǎng)監(jiān)管和保障群眾飲食用藥安全中發(fā)揮著積極重要的作用。檔案工作的好壞，將直接影響食品藥品監(jiān)管各項(xiàng)工作的開(kāi)展。因此檔案管理工作是食品藥品監(jiān)管眾多工作中不可忽視的一項(xiàng)重要性、基礎(chǔ)性工作。
一、基層縣局檔案管理的特點(diǎn)
影響基層檔案管理的特點(diǎn)包括積極的和消極的兩個(gè)方面。積極的方面：
（一）組建時(shí)間不長(zhǎng)，一些材料仍可以搜集并補(bǔ)充歸檔。也就是收集材料的時(shí)間跨度不大，如筆者所在的**縣藥監(jiān)局于20xx年7月29日掛牌成立，增加食品綜合監(jiān)管職能后，于20xx年12月8日，掛**縣食品藥品監(jiān)督管理局牌子。現(xiàn)在離組建之初不滿6年，利于搜集未及時(shí)歸檔的相關(guān)材料。
（二）垂直管理的行政管理模式，縮短了機(jī)構(gòu)組建時(shí)間，包括檔案管理在內(nèi)的各項(xiàng)工作快速高效地開(kāi)展起來(lái)。在省市局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)三定方案很快配齊了班子、較快地選調(diào)、招收了工作人員，作為檔案管理的'業(yè)務(wù)股室──辦公室，在最早的時(shí)間開(kāi)展起了工作,這對(duì)最初的檔案管理起到了關(guān)鍵的作用。
（三）檔案管理得到了重視。歷屆局領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)檔案管理非常重視，投入資金購(gòu)置了一些檔案管理設(shè)備及工具，如檔案柜、檔案盒及切紙刀等。在前幾年人手缺乏時(shí)，還臨時(shí)聘請(qǐng)了檔案管理專業(yè)人才對(duì)以前的檔案進(jìn)行了歸檔。特別是近年來(lái)，更是從源頭開(kāi)始，注重檔案管理工作。為便于收集保存有關(guān)材料，特為辦公室配備了攝影機(jī)、照相機(jī)、可刻錄光盤(pán)計(jì)算機(jī)等一些設(shè)備。
事物都有兩面性，正因?yàn)槭切鲁闪⒌臋C(jī)構(gòu)，要將檔案管理這樣的單項(xiàng)工作開(kāi)展好需要一段過(guò)程。在機(jī)構(gòu)成立之初，面臨著事情多、人手不夠、經(jīng)費(fèi)少、無(wú)檔案庫(kù)房、無(wú)檔案管理人員的問(wèn)題，往往檔案管理工作落入了“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的尷尬境地，必然給檔案管理帶來(lái)了消極的影響。
二、基層食品藥品監(jiān)管檔案管理易忽視的幾點(diǎn)
隨著機(jī)構(gòu)幾年來(lái)的發(fā)展，檔案管理也投入了大量的人力、物力、財(cái)力，檔案管理水平顯著提高。一些基層局也專門(mén)設(shè)置了檔案庫(kù)房、辦公室、閱覽室，購(gòu)置了檔案裝訂機(jī)、先進(jìn)檔案柜，制定了檔案管理相關(guān)制度，建立了檔案檢索工具，藥監(jiān)檔案管理工作得到了較快發(fā)展。現(xiàn)根據(jù)檔案管理的要求，結(jié)合食品藥品監(jiān)管的特點(diǎn)，列舉一些在檔案管理具體業(yè)務(wù)中容易忽視的一些問(wèn)題，與大家共同探討。
1、行政處罰案卷未及時(shí)按序移交檔案室
行政處罰決定書(shū)等文書(shū)都是具有法律效力的材料，有較強(qiáng)的強(qiáng)制力和約束力，具有特定的法律效力。行政處罰檔案是行政檢查及處罰的原始記錄，如現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄、調(diào)查筆錄、重大案件合議筆錄等一般都是手抄孤本。要求檔案安全保護(hù)措施嚴(yán)密，稍一疏忽，造成材料丟失，就是難以彌補(bǔ)的損失。檔案室相對(duì)于辦案業(yè)務(wù)股室，保管條件和防范措施要好。另外，業(yè)務(wù)股室管理檔案人員大多是兼職、人員變化快，加上交接難以規(guī)范，容易出現(xiàn)檔案管理鏈的脫節(jié)，影響檔案安全。所以行政處罰檔案不能長(zhǎng)時(shí)期存放于業(yè)務(wù)股室，最好是在案卷辦結(jié)一年內(nèi)，及時(shí)歸檔移交到檔案室，并做好細(xì)致的交接手續(xù)。檔案室將按年度-類(lèi)別-案號(hào)，一案一號(hào)歸檔。
2、機(jī)關(guān)成立、名稱變化、職能改變時(shí)要注意收集檔案
機(jī)關(guān)成立之初、增加食品綜合監(jiān)管職能更名為食品藥品監(jiān)督管理局之際，將產(chǎn)生許多諸如“三定”方案、掛牌儀式、人員調(diào)整、職能變化、經(jīng)費(fèi)上劃等重要檔案。這些檔案記錄著組織機(jī)構(gòu)的演變發(fā)展過(guò)程，極其重要。特別是掛牌儀式等重大活動(dòng)的聲像資料，若當(dāng)時(shí)沒(méi)收集，以后將無(wú)法補(bǔ)充。
3、機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)更替、職工花名冊(cè)，要定期和隨時(shí)收集
檔案管理也要堅(jiān)持“以人為本”，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的變更，關(guān)鍵時(shí)期的職工崗位情況，職工變動(dòng)情況要及時(shí)收集歸檔。職工花名冊(cè)要按年度制表、蓋章歸檔。這些檔案在編制單位大事記和作為職工個(gè)人檔案的補(bǔ)充將起到重要作用。如這次省局編制食品藥品監(jiān)管志時(shí)，就需要基層局提供此方面相關(guān)材料。
4、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表、總結(jié)需按要求歸檔
各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、總結(jié)在按要求報(bào)送外，同時(shí)留存一份存檔。對(duì)于人、財(cái)、物方面重要的報(bào)表，還需單位負(fù)責(zé)人簽字、蓋章后存檔。
基層管理心得體會(huì)4
經(jīng)過(guò)2天的“ME計(jì)劃”培訓(xùn)，使我對(duì)“管理”兩個(gè)字有了重新的認(rèn)識(shí)。在這兩天里，倪老師通過(guò)實(shí)例分析、游戲等方式，緊緊圍繞提升基層主管素質(zhì)這一主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件。基層管理人員是公司的中流砥柱，在公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了承上啟下的作用，提高基層管理人員的素質(zhì)對(duì)公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使我對(duì)自身的角色定位有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，也堅(jiān)定了我做好基層工作的信心。
通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，談?wù)勛约簩?duì)基層管理者的幾點(diǎn)理解：
一、敢于承擔(dān)：
為下屬的過(guò)失負(fù)責(zé)基層管理者，處于領(lǐng)導(dǎo)之間，當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)，身為部門(mén)負(fù)責(zé)人理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)然，這不是連帶責(zé)任，而是作為管理者的`擔(dān)當(dāng)。作為管理者是一個(gè)部門(mén)的帶頭人，下屬的行為是執(zhí)行你的決定。有功勞的時(shí)候大家分享，有過(guò)錯(cuò)的時(shí)候也當(dāng)然需要一起承擔(dān)，哪怕下屬犯了100%的錯(cuò)誤，作為其的直屬上級(jí)理應(yīng)承擔(dān)80%或者更多的責(zé)任，因?yàn)橄聦偈悄氵x的，他的能力也是你培養(yǎng)的，任務(wù)也是你下的，作為主管，你也承擔(dān)著監(jiān)督、督促下屬落實(shí)、完成執(zhí)行上層決策的責(zé)任，因此，對(duì)于過(guò)失必須承擔(dān)責(zé)任，這是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。這樣的行為上司不僅不會(huì)怪罪反而會(huì)更認(rèn)可你的行為、認(rèn)可你的能力和品質(zhì)，而下屬也會(huì)因此而更加信賴、尊敬你。對(duì)責(zé)任唯恐避之不及的管理者，是無(wú)法得到下屬的支持，更不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和重用的。
二、授權(quán)（個(gè)人認(rèn)為也是部屬培育的一部分）。
充分的授權(quán)是基于對(duì)員工的了解和信任，授權(quán)可以給予員工充分的自由，允許他們按照自己的方式完成工作，一方面為員工的發(fā)揮提供空間；另一方面最大限度的調(diào)動(dòng)他們的積極性，使之發(fā)揮最大的效率。而如果讓他們按照你的步驟去執(zhí)行，那么他就是機(jī)器人，沒(méi)有激情和積極性可言，這不是授權(quán)而是束縛，這樣的結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的效率大幅下降，員工的能力和積極性更無(wú)法得到提升。當(dāng)然，授權(quán)并不等于放權(quán)，作為管理者，需要對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督但不強(qiáng)制干預(yù)，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，切忌將任務(wù)從他們手中奪走更有甚者想代替他們?nèi)ネ瓿桑菓?yīng)該從旁指導(dǎo)，加以協(xié)助，允許他們進(jìn)行修補(bǔ)、返工，即使這一過(guò)程經(jīng)過(guò)反復(fù)后才能得到預(yù)期目標(biāo)也無(wú)所謂。因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)已快速成長(zhǎng)，員工也更加的信任你，并且在以后的每一次工作都會(huì)完成的非常出色。
三、利用有限的激勵(lì)資源達(dá)到最佳的刺激效果。
制訂長(zhǎng)期的激勵(lì)計(jì)劃，制訂高榮譽(yù)和低金錢(qián)價(jià)值的“禮物”，刺激員工的工作積極性。比如，部門(mén)內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)、部門(mén)會(huì)議讓其分享經(jīng)驗(yàn)并做業(yè)務(wù)指導(dǎo)等等。有時(shí)候榮譽(yù)上的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)凌駕于物質(zhì)和金錢(qián)的價(jià)值，而且員工在獲得特殊的榮譽(yù)之后心里所產(chǎn)生的的激勵(lì)因素也將超出其它獎(jiǎng)勵(lì)方式帶來(lái)的激勵(lì)因素。因此，在制定激勵(lì)方式的時(shí)候，要巧用心思，找出員工心中的渴望，制定一些能給員工高名譽(yù)價(jià)值感的激勵(lì)“禮物”，以達(dá)到事半功倍的效果。
通過(guò)培訓(xùn)使我充分認(rèn)識(shí)到自身的不足，在今后的工作中，我將不斷努力，完善自己，提升專業(yè)技能和管理水平，提高綜合能力，更好的服務(wù)于公司和團(tuán)隊(duì)。
基層管理心得體會(huì)5
近來(lái)工作做了不少，每天也忙忙碌碌，好象還是理不出太大的頭緒，如何有效的推進(jìn)車(chē)間基層管理工作？要改善工藝，要降低成本，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)如何有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)？計(jì)劃跟不上變化，如何提高生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)變能力，有效的保證生產(chǎn)進(jìn)度？
經(jīng)過(guò)再三結(jié)論各部門(mén)生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定的原因是，機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生，沒(méi)有如何有效的控制、提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率！現(xiàn)場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級(jí)部門(mén)共同努力，可是經(jīng)常是出了問(wèn)題后，人人相互推脫，事情一誤再誤！
目前的工作應(yīng)該是如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)基層管理人員的主動(dòng)性和責(zé)任心？對(duì)基層管理人員的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，崗位操作技能、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)、設(shè)備檢修、工藝改進(jìn)、勞動(dòng)組織、定額管理、成本核算、班組管理等。車(chē)間管理應(yīng)以市場(chǎng)為主導(dǎo)，生產(chǎn)責(zé)任為核心開(kāi)展其它管理。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻進(jìn)行檢查，預(yù)防事故的發(fā)生。在日常的工作中必須清楚地了解下屬的每一位員工的工作能力，采取因材適用的方法，
不要總以自己的工作水平和能力來(lái)衡量和要求員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問(wèn)題的突破口，從各個(gè)方面啟發(fā)他們的工作熱情，注重動(dòng)之以情，曉之以理，對(duì)待他們工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和所犯的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)給予耐心誠(chéng)懇的幫助，多給他們以鼓勵(lì)，使他們從中得到鍛煉和提高。領(lǐng)導(dǎo)靠的是自己的真正能力。領(lǐng)導(dǎo)力針對(duì)的是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人。然而目前應(yīng)該努力提升自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取在技術(shù)、溝通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要征詢意見(jiàn)，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率決策、倉(cāng)促下令，然后朝令夕改的`情況。丑話在前。清楚表達(dá)命令的附加內(nèi)容。言出如山。一旦指令下達(dá)，就必須照章辦事，決不徇情。不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能帶絲毫的主觀意見(jiàn)。而一次不公的懲罰，很可能破壞員工長(zhǎng)久積攢的積極性，而失去人心。
溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。根據(jù)目前的情況好像就這么多了。
基層管理心得體會(huì)6
國(guó)家安全總局出臺(tái)《煤礦礦長(zhǎng)保護(hù)礦工生命安全七條規(guī)定》后，作為煤礦的基層管理人員，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《七條規(guī)定》后感觸頗深：盡安全職、負(fù)安全責(zé)，是要求是本分，忠心為企業(yè)、愛(ài)心為員工的安全責(zé)任必須牢固扎根于心，想安全、抓安全，必須時(shí)時(shí)、事事、處處落實(shí)到具體行動(dòng)上。它指出了煤礦安全生產(chǎn)的要害，抓住了煤礦安全生產(chǎn)工作的隱患，為煤礦安全增添了一道防火墻，為礦工撐起了一把保護(hù)傘，更是礦長(zhǎng)對(duì)員工及家屬的鄭重承諾，對(duì)礦工生命的高度重視。
一、 貫徹《七條規(guī)定》，提高自我認(rèn)知意識(shí)
xx曾對(duì)煤礦安全作出重要指示：“安全生產(chǎn)關(guān)系到廣大人民的生命安全，以人為本首先要以人的生命為根本，科學(xué)發(fā)展首先要實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展。《七條規(guī)定》是在現(xiàn)行的國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)基礎(chǔ)上針對(duì)當(dāng)前安全生產(chǎn)突出問(wèn)題，提煉出的最關(guān)鍵、最有效、最簡(jiǎn)潔的七條要求，要求礦長(zhǎng)必須履行安全生產(chǎn)工作職責(zé)，抓住了煤礦安全生產(chǎn)的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突顯了黨和政府心系礦工、關(guān)愛(ài)生命的決心。我們作為煤礦安全生產(chǎn)的最直接責(zé)任者，必須充分認(rèn)清發(fā)展的形式和目標(biāo)、充分認(rèn)清抓好安全管理工作的重要性、充分認(rèn)清基層管理人員肩負(fù)的神圣責(zé)任和使命。
二、貫徹《七條規(guī)定》，落實(shí)到實(shí)際生產(chǎn)
我項(xiàng)目部就提出了“安全工作要人人抓”、“不安全不生產(chǎn)”等理念，正是把安全作為企業(yè)頭等任務(wù)和發(fā)展的基石、提升效益的根本、關(guān)注礦工生命的所在。我們?cè)诎踩a(chǎn)上，提出了“安全零事故、消滅破皮傷”的目標(biāo)要求。我一直認(rèn)為事故可以預(yù)防、隱患可以控制;安全是抓出來(lái)的，是管出來(lái)的;安全工作只有時(shí)時(shí)抓、天天抓才能抓好。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《七條規(guī)定》就要明確細(xì)化任務(wù)分工，積極協(xié)調(diào)指
導(dǎo)，及時(shí)掌握進(jìn)展情況，研究解決存在的問(wèn)題，真正做到剛執(zhí)行、全覆蓋、真落實(shí)、見(jiàn)實(shí)效，進(jìn)一步營(yíng)造“一切依靠礦工、一切為了礦工”的濃厚氛圍。針對(duì)《七條規(guī)定》的相關(guān)內(nèi)容及結(jié)合我核桃峪項(xiàng)目部的具體情況，我們分專業(yè)提出了具體的安全工作目標(biāo)：一管理方面：要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部值班、帶班和跟班管理，切實(shí)提高工作質(zhì)量，反對(duì)走馬觀花、流于形式。對(duì)跟班人員下井進(jìn)行公示，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督并實(shí)行檢查，規(guī)范干部職工行為，健全考核體系，堅(jiān)持獎(jiǎng)罰結(jié)合，發(fā)揮正負(fù)激勵(lì)，促進(jìn)管理人員履職盡責(zé)。進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系員工群眾，提高辦事效率以及服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)礦井管理水平穩(wěn)步提升;二技術(shù)方面：進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)將作為各類(lèi)安全培訓(xùn)的重要內(nèi)容，編入培訓(xùn)教材和培訓(xùn)提綱，切實(shí)提高自身安全素質(zhì)和專業(yè)技能，充分利用班前會(huì)集體學(xué)習(xí)講解《七條規(guī)定》并將學(xué)習(xí)卡片發(fā)給每個(gè)工人。頂板方面的`要求是炮后及時(shí)進(jìn)行臨時(shí)支護(hù)，防止掉頂，為職工井下作業(yè)創(chuàng)造良好條件。冒頂就是責(zé)任事故，是履職不到位;防治水方面:嚴(yán)格落實(shí)探放水“預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、有疑必探、先探后掘、先治后采”制度，堅(jiān)持每小班打設(shè)探水眼，由跟班隊(duì)長(zhǎng)、技術(shù)員對(duì)出水情況進(jìn)行匯報(bào)，項(xiàng)目部做好具體工作安排，努力做到不因水傷人，不因水影響生產(chǎn)，發(fā)生水害就是最大的失職。火工品管理方面：要求執(zhí)行“一炮三檢”和“三人連鎖放炮”制度。三要合理勞動(dòng)組織，科學(xué)安排工作休息時(shí)間，讓員工以充沛的精力投身安全生產(chǎn);四要及時(shí)改善優(yōu)化調(diào)整通風(fēng)系統(tǒng)最大限度的滿足礦工作業(yè)時(shí)通風(fēng)需求，對(duì)機(jī)電設(shè)備實(shí)行分包責(zé)任管理制度和全過(guò)程監(jiān)督管理，強(qiáng)化對(duì)電氣設(shè)備的日常維護(hù)檢修，確保安全高效運(yùn)行。我們?cè)诖笮∈鹿侍幚砩蠄?jiān)持“四不放過(guò)”原則。 同時(shí)還要求把地面安全放在與井下安全同等重要的地位，施工場(chǎng)地做到各種標(biāo)牌齊全，衛(wèi)生清潔，確保實(shí)現(xiàn)“三無(wú)兩杜絕”目標(biāo)、后勤服務(wù)
單位實(shí)現(xiàn)“四無(wú)”目標(biāo)。 作為煤礦基層管理人員，我最大的希望：礦領(lǐng)導(dǎo)將《七條規(guī)定》具體的落實(shí)到實(shí)際生產(chǎn)中，帶領(lǐng)廣大礦工平安、快速、穩(wěn)定生產(chǎn)：所有煤礦職工能提高自我操作技能，高高興興上班、平平安安回家。
基層管理心得體會(huì)7
團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是力量，......這首剛勁有力的歌激勵(lì)了我們幾代人團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮發(fā)進(jìn)取。同時(shí)也使我們明白一個(gè)道理：只有團(tuán)結(jié)起來(lái)，才有強(qiáng)大的力量，才有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，才能取得成功，才能向前發(fā)展。
對(duì)于我們基層單位來(lái)說(shuō)，要想圓滿完成工作任務(wù)，不斷地促使單位向前發(fā)展，同樣也需要全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮發(fā)進(jìn)取。為什么這么說(shuō)呢？我覺(jué)得對(duì)一個(gè)基層單位來(lái)說(shuō)，只有團(tuán)結(jié)起來(lái)了，才能充分利用本單位的各種資源，調(diào)動(dòng)一切力量來(lái)完成單位的任務(wù)、做好單位的工作；才能人盡所能、各司其職，從而減少內(nèi)耗，提高工作效率；只有團(tuán)結(jié)起來(lái)了，才能形成一種積極向上、勤奮工作的良好氛圍；才能集思廣益地把工作做好，做出色。從而創(chuàng)造性地完成本單位的使命。
但對(duì)我們基層來(lái)說(shuō)，要想創(chuàng)造這種團(tuán)結(jié)向上的工作生活氛圍也不是一件容易的事。需要管理者根據(jù)形勢(shì)發(fā)展不斷發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，形成其獨(dú)具特色的管理文化，需要管理者付出大量的心血來(lái)做好它。我對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考和實(shí)踐。發(fā)現(xiàn)對(duì)基層單位來(lái)說(shuō)，要做到團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，有一些原則性帶共性的問(wèn)題，你如果解決了，形成團(tuán)結(jié)向上局面也就不難了。
其一，本單位只能允許存在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心，絕不允許多頭領(lǐng)導(dǎo)，不能有相互矛盾的措施規(guī)則出現(xiàn)。對(duì)單位內(nèi)部的非正式組織，如能為單位所用，與單位管理思路相統(tǒng)一，則支持，反之就必須抑制，在員工們的心中只能覺(jué)得他們只有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，哪就是基層管理者，上級(jí)的越級(jí)管理也是與基層管理思路一致的。
其二，如果基層領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)集體，分若干級(jí)或平級(jí)分若干部門(mén)，則必須要團(tuán)結(jié)，各種措施政策（不管是哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或哪個(gè)部門(mén)制定的`，也不管是口頭的或成文的）必須協(xié)調(diào)一致，領(lǐng)導(dǎo)集體中有一個(gè)核心，一個(gè)拍板決策的人。不允許各打各的小算盤(pán)、小九九，培養(yǎng)自己的親信勢(shì)力。這種情況下，單位員工要聽(tīng)命于領(lǐng)導(dǎo)集體，聽(tīng)命于管理制度，而不是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)。不能出現(xiàn)聽(tīng)誰(shuí)的而又不聽(tīng)誰(shuí)的現(xiàn)象，絕不能允許不擔(dān)責(zé)任的人在哪兒發(fā)號(hào)施令，做主要指揮決策工作。這是很危險(xiǎn)的。
其三，各種政策制度措施需要維護(hù)大多數(shù)人的利益，不能只為某些少數(shù)人或小集團(tuán)服務(wù)，要讓員工們覺(jué)得，本單位無(wú)論在制度上，還是在具體管理上，都是公平的，沒(méi)有暗中交易、幕后操作存在，從而在制度上培養(yǎng)大家的團(tuán)結(jié)意識(shí)。
其四，對(duì)有損團(tuán)結(jié)的事情或個(gè)人，一旦發(fā)生，不管是誰(shuí)是什么事，應(yīng)一查到底，絕不姑息養(yǎng)奸。讓員工們覺(jué)得單位是獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)懲分明的，是公平合理的。從而讓員工們從內(nèi)心對(duì)單位充滿了信心。
其五，基層管理者或領(lǐng)導(dǎo)集體要有飽滿的工作熱情和工作積極性，以及把單位工作做好的自信心，把單位工作當(dāng)事業(yè)干的決心。不能出現(xiàn)混日子的思想，不能做一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)，因?yàn)楣芾碚叩墓ぷ鞅憩F(xiàn)會(huì)直接影響下屬員工。管理者在哪兒混日子，哪有員工在哪兒干事業(yè)的道理。同時(shí)這樣也會(huì)導(dǎo)致人才遠(yuǎn)離，單位工作也會(huì)一落千丈。
其六，管理者要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解各種矛盾，包括生活中的矛盾。人是有感情的，生活中的不愉快是會(huì)帶入到工作中去并影響工作的。同樣生活中的矛盾也會(huì)帶入工作中去，所以管理要做有心人，不但要發(fā)現(xiàn)并解決工作中的矛盾，同時(shí)也要發(fā)現(xiàn)并解決員工生活的矛盾。解決矛盾時(shí)要不偏不倚，一碗水端平。
其七，“管理”好自己的上級(jí)各位領(lǐng)導(dǎo)，要讓他們完全相信你的工作管理能力，支持你的管理思路和措施。要讓他們覺(jué)得你的管理是與他是一致的，你能做好他交給的任何工作任務(wù)。必須避免他在你的下屬員工中培植親信......
......
對(duì)基層單位來(lái)說(shuō)，一個(gè)團(tuán)結(jié)的單位不一定是很優(yōu)秀很成功的，但一個(gè)不團(tuán)結(jié)的單位一定是很糟糕很失敗的單位。所以，做為基層管理人員，要想把基層管理做好，做出色，就必須十分注意團(tuán)結(jié)問(wèn)題，把它當(dāng)做基層管理的大事來(lái)抓。
基層管理心得體會(huì)8
首先，感謝公司給我們提供了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì)，感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓(xùn)班提供的服務(wù)。通過(guò)參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感受。培訓(xùn)的目的是對(duì)于組長(zhǎng)崗位的角色認(rèn)知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé)，管理的知識(shí)和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團(tuán)隊(duì)所需要的核心技能。管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，對(duì)這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對(duì)員工要會(huì)關(guān)心，會(huì)幫助，會(huì)要求！職場(chǎng)心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。
而且用了很新穎的授課方式，我們的聽(tīng)課激情被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。主持會(huì)議的技巧，這是我感覺(jué)最有用的，會(huì)議如何去開(kāi)展，會(huì)議的幾種模板。例如說(shuō)早會(huì)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績(jī)的匯報(bào)與跟蹤，用數(shù)據(jù)說(shuō)話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法；技能培訓(xùn)與分享，獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的`伙伴；激勵(lì)的方案與追蹤，拿數(shù)字說(shuō)話我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號(hào)，開(kāi)心上線。我們的未來(lái)不是夢(mèng)，原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識(shí)，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管培訓(xùn)期學(xué)到的知識(shí)獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無(wú)止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲(chǔ)備組長(zhǎng)，有在組長(zhǎng)崗位上工作半年的，也有在公司多個(gè)崗位十幾年現(xiàn)在參加儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見(jiàn)分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn)，特別是咱們?nèi)康墓芾砣藛T，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒(méi)關(guān)系，意識(shí)到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次培訓(xùn)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過(guò)想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過(guò)一段時(shí)間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步！
基層管理心得體會(huì)9
工商局充分運(yùn)用“經(jīng)濟(jì)戶口”加強(qiáng)基層監(jiān)督管理之我見(jiàn)充分運(yùn)用“經(jīng)濟(jì)戶口”加強(qiáng)基層監(jiān)督管理
縣工商行政管理局辦公室
隨著信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，目前各分局（所）在建立、管理和運(yùn)用“經(jīng)濟(jì)戶口”方面探索出不少好的經(jīng)驗(yàn)，但仍然存在一些問(wèn)題。
１．業(yè)戶底數(shù)不清，管理決策上存在一定的盲目性，致使各分局、所監(jiān)管工作無(wú)的放矢。在重發(fā)展輕管理、重?cái)?shù)字輕質(zhì)量的思想影響下，對(duì)個(gè)體工商戶、企業(yè)戶數(shù)、未檢戶數(shù)等都難以準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握。
２．檔、賬建立不及時(shí)，二者數(shù)據(jù)不統(tǒng)一。由于建立檔、賬工作不能隨著業(yè)戶發(fā)展、歇業(yè)的變化而及時(shí)補(bǔ)充內(nèi)容，使其檔案與統(tǒng)計(jì)脫節(jié)。管理員所持的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與所管的實(shí)有戶不符，出現(xiàn)漏戶和空管戶，對(duì)轄區(qū)內(nèi)基本狀況、行業(yè)分布、人員構(gòu)成等內(nèi)容都難以進(jìn)行科學(xué)的分析研究。
３．統(tǒng)計(jì)手段落后，無(wú)法約束統(tǒng)計(jì)報(bào)表的隨意性。現(xiàn)行的統(tǒng)計(jì)工作仍停留在人工統(tǒng)計(jì)的水平上，尤其是主觀隨意性較大，往往憑自己的主觀意識(shí)去找數(shù)、湊證。這就很難實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)工作的科學(xué)性和保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的.準(zhǔn)確性。
４．基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與監(jiān)管工作脫節(jié)，未能達(dá)到建與用的辨證統(tǒng)一。原有的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容單一，很難反映業(yè)戶開(kāi)業(yè)、變更、注銷(xiāo)以及違章違法等基本情況；同時(shí)，各分局、所往往又是圍繞著局里所要的有關(guān)數(shù)據(jù)被動(dòng)地開(kāi)展監(jiān)管工作，而各分局（所）里需要的一些統(tǒng)計(jì)內(nèi)容局里又不要求。因此迫切需要拓寬統(tǒng)計(jì)范圍和內(nèi)容，變被動(dòng)式管理為主動(dòng)式管理。
我認(rèn)為，“經(jīng)濟(jì)戶口”是實(shí)現(xiàn)靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理轉(zhuǎn)變的有效載體，也是監(jiān)管工作的重要基礎(chǔ)。在“經(jīng)濟(jì)戶口”的日常管理和使用中，應(yīng)注意抓好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：
１．要按檔案是基礎(chǔ)管理、臺(tái)賬是統(tǒng)計(jì)管理的原則，及時(shí)統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)補(bǔ)充，分別而統(tǒng)一地建立檔、賬統(tǒng)一的“經(jīng)濟(jì)戶口”。首先，應(yīng)將死檔變?yōu)榛顧n。檔案應(yīng)是登記注冊(cè)的依據(jù)，它的主要內(nèi)容大體應(yīng)由三個(gè)方面組成：一是注冊(cè)登記時(shí)的原始資料；二是歇、停、并、轉(zhuǎn)、變的材料；三是監(jiān)督管理記錄資料，包括違反工商管理法律、法規(guī)、規(guī)章的處理、處罰材料。這三種資料都應(yīng)及時(shí)歸檔。這要求各分局、所要明確人員、明確職責(zé)的做好檔案管理工作。在完善檔案時(shí)，應(yīng)分別建立起活檔、廢(歇)檔兩類(lèi)，特別要注意的是對(duì)歇業(yè)戶，應(yīng)隨時(shí)將其從活檔中提取到廢(歇)檔中來(lái)，以保證檔案數(shù)與實(shí)有數(shù)相符。其次，注冊(cè)登記臺(tái)賬，應(yīng)依附于檔案數(shù)建立。各分局、所應(yīng)特別注意使臺(tái)賬的基本戶與檔案的實(shí)有戶相符。只有這樣才能在“經(jīng)濟(jì)戶口”的錄入中不會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一的現(xiàn)象。最后，檔、賬應(yīng)做到一戶一檔、戶數(shù)統(tǒng)一、資料齊全、分別保存。檔、賬由專門(mén)人員管理、使用。為確保戶數(shù)和統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的統(tǒng)一性，對(duì)平時(shí)發(fā)生變化的資料及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，在每月上報(bào)統(tǒng)計(jì)之前還應(yīng)準(zhǔn)確地核實(shí)一次，以確保數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和真實(shí)性。
２．“經(jīng)濟(jì)戶口”的建立，應(yīng)有嚴(yán)密的工作方案與其配套制度。對(duì)經(jīng)濟(jì)戶口的錄入和修改應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃，以便能及時(shí)反映出“經(jīng)濟(jì)戶口”的動(dòng)態(tài)情況。“經(jīng)濟(jì)戶口”涉及很多方面的內(nèi)容，要使“經(jīng)濟(jì)戶口”不斷的完善必須做好其各方面的錄入工作。比如“經(jīng)濟(jì)戶口”臺(tái)帳的錄入、日常巡查管理的錄入、違法違章管理的錄入、表彰管理的錄入、信用類(lèi)別修正的錄入等。
３．完善統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，以適應(yīng)統(tǒng)計(jì)工作需要。統(tǒng)計(jì)要求拓寬數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)范圍，充實(shí)相應(yīng)內(nèi)容，滿足監(jiān)管機(jī)制改革后新的管理機(jī)制運(yùn)行的需要。如對(duì)轄區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售食品的經(jīng)營(yíng)戶、藥品銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)戶、農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶等項(xiàng)管理內(nèi)容的資料拓寬等，從而全方位地促進(jìn)各分局、所監(jiān)管工作有效開(kāi)展。
基層管理心得體會(huì)10
非常有幸參加了公司20xx年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓(xùn)班。做為公司的一名基層管理人員，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。本次培訓(xùn)，我能?chē)?yán)格按照培訓(xùn)班的要求，認(rèn)真完成了整個(gè)網(wǎng)上自學(xué)與聽(tīng)課學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)期間，本人能夠自覺(jué)遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)律，做到學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真努力。上課時(shí)注意力集中，認(rèn)真聽(tīng)取老師所講授的每一門(mén)課程，并認(rèn)真做好相關(guān)學(xué)習(xí)記錄。雖然，這次學(xué)習(xí)時(shí)間緊，內(nèi)容多，但是培訓(xùn)中心安排合理、適當(dāng)，我覺(jué)得基本達(dá)到了自己預(yù)期的目標(biāo)。同時(shí)通過(guò)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和思考，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容
本次培訓(xùn)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程”、“陽(yáng)光思維VS陽(yáng)光文化”、“Excel應(yīng)用實(shí)務(wù)”、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”、“崗位履責(zé)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”六門(mén)課程。
二、學(xué)習(xí)心得
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)基層管理者的認(rèn)知，開(kāi)拓了思維視野，提升了管理理論知識(shí)水平。
通過(guò)對(duì)以上六門(mén)課程的學(xué)習(xí)，感觸頗深，受益匪淺，讓我進(jìn)一步明確了作為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的崗位責(zé)職、任務(wù)、管理職能和應(yīng)撐握的管理技巧與應(yīng)具備的素質(zhì)、技能。同時(shí)也讓自己的思維、視野得到了較大的開(kāi)拓，管理理論知識(shí)水平得到了提高。讓我學(xué)到了很多新的管理知識(shí)、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些對(duì)管理模糊的認(rèn)識(shí)和觀念，熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法，科學(xué)管理的有效手段和工具在實(shí)際管理工作中的應(yīng)用等，特別是在聽(tīng)了老師們拋磚引玉地對(duì)一些實(shí)際案例的分析講解后，對(duì)我在今后的實(shí)際工作中不斷提高管理水平與管理能力，不斷提升崗位履責(zé)能力，具有積極的促進(jìn)與指導(dǎo)作用。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，也為我今后自學(xué)管理理論新知識(shí)、新方法、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎(chǔ)。
（二）進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性。
管理溝通是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色。
管理溝通，從其概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。
在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來(lái)掌握和傳播信息、交流思想，從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動(dòng)地把握自己與他人、與總體的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內(nèi)部對(duì)信息的傳遞和理解更為迅速且一致；其次，溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實(shí)現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對(duì)企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起到了保障作用。同時(shí)有效溝通還可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的`績(jī)效。為了保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過(guò)良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
（三）與時(shí)俱進(jìn)，管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。
管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論，用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高，達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出，并具有持續(xù)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制的全過(guò)程管理。隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在當(dāng)今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動(dòng)的形勢(shì)下，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素；創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂；創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉；創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。人類(lèi)社會(huì)已進(jìn)入新的世紀(jì)，新世紀(jì)的年代是多變的年代，變是唯一不變的真理。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代，管理創(chuàng)新是管理的主旋律。不論是民營(yíng)企業(yè)、國(guó)營(yíng)企業(yè)或是外資企業(yè)等等，都必須真正認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，及時(shí)發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點(diǎn)，調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略，提高企業(yè)在各個(gè)方面的制度、體制、用人機(jī)制等方面的制度規(guī)范。同時(shí)把創(chuàng)新滲透于整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中，讓企業(yè)組織中的每個(gè)成員都成為創(chuàng)新者，企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個(gè)適合于每個(gè)人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)制。適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，打造企業(yè)的知名品牌，營(yíng)造適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化，即具有獨(dú)特的個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量，為企業(yè)今后進(jìn)一步發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)本次學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中我將再接再厲，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論知識(shí)落實(shí)和應(yīng)用到實(shí)際工作中，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責(zé)能力，做到與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，為XX公司健康持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
基層管理心得體會(huì)11
20xx年春分時(shí)節(jié)，首次參加公司舉辦的基層管理人員培訓(xùn)班，收獲頗豐。
一是培訓(xùn)地點(diǎn)好。文惠山莊，白沙湖畔，風(fēng)景秀麗，空氣清新。培訓(xùn)地處偏僻，沒(méi)有干擾，讓人能靜下心來(lái)學(xué)習(xí)思考和交流。
二是課程設(shè)置好。財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、組織行為為、個(gè)性差異與管理溝通，沙漠掘金拓展訓(xùn)練，課程設(shè)置針對(duì)性和實(shí)用性強(qiáng)。
三是老師講得好。聘請(qǐng)老師均為名校博導(dǎo)，功底扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富，把高深或枯燥的專業(yè)知識(shí)講得深入淺出，引人入勝。
四是管理服務(wù)好。培訓(xùn)期間人事部和職院管理嚴(yán)格，服務(wù)周到。課堂秩序井然，學(xué)員的食宿也得到了妥當(dāng)安排。期間還舉辦了聯(lián)歡晚會(huì)，搭建了交流平臺(tái)，增進(jìn)了大家的友誼。
五是本人收獲大。逐一列舉如下：
（一）拓展訓(xùn)練
1、了解了人的類(lèi)型。表現(xiàn)型（孔雀型），說(shuō)，自吹自擂。力量型（老虎型），做，自以為是。思考型（貓頭鷹型），想，自我反省。和平型（考拉型），聽(tīng)，自我保護(hù)。
2、明白了不同類(lèi)型的人如何協(xié)作和互補(bǔ)。
協(xié)作：（1）貓頭鷹的理性分析與老虎型的果斷決定。（2）孔雀型的友善樂(lè)觀。（3）考拉型的開(kāi)闊胸襟。
互補(bǔ)：力量型（老虎型）最會(huì)保證績(jī)效。表現(xiàn)型（孔雀型）最會(huì)帶動(dòng)氣氛。思考型（貓頭鷹型）最能分析問(wèn)題。和平型（考拉型）最能團(tuán)結(jié)人心
（二）財(cái)務(wù)管理
1、接受了新理念：看不懂報(bào)表，做不好管理。21世紀(jì)管理者必備的三種語(yǔ)言：英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、財(cái)務(wù)語(yǔ)言。
2、了解了新知識(shí)：系統(tǒng)了解了財(cái)務(wù)的三大報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤(rùn)表）、八項(xiàng)比率和四大政策。
（三）項(xiàng)目管理
1、感受項(xiàng)目管理一課亮點(diǎn)最多，對(duì)本人工作的指導(dǎo)意義最大。自我感覺(jué)亮點(diǎn)如下：
（1）計(jì)劃是項(xiàng)目成功的前提和保障。
（2）最有效的管理是干預(yù)計(jì)劃。
（3）規(guī)范、高效、慣例。常規(guī)工作規(guī)范化。參透管理原則，找出內(nèi)在規(guī)律。只有有序，才能可控。管理的最高境界是無(wú)為而治，即慣例。
（4）經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)。從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去。知識(shí)是基礎(chǔ)，但常被忽視。基礎(chǔ)是最重要的東西。
（5）理念、方法、工具。歸結(jié)為一種意識(shí)，一種衡量問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)，做出選擇的標(biāo)準(zhǔn)。
（6）管理者在自己的組織中不能確立威信是一件很麻煩的事情。
（7）規(guī)則一定要定在事前。要注意干預(yù)規(guī)則，不能干預(yù)結(jié)果。
2、項(xiàng)目管理的核心思想理念：
系統(tǒng)思考（看清全局，看得長(zhǎng)遠(yuǎn)）
周密計(jì)劃
目標(biāo)導(dǎo)向
過(guò)程控制
團(tuán)隊(duì)運(yùn)作（用人所長(zhǎng)，容人所短）
3、統(tǒng)一思想的重要性。
統(tǒng)一思想重要嗎？思維模式?jīng)Q定行為模式。統(tǒng)一思想要有雙贏的戰(zhàn)略思維。如何統(tǒng)一思想？要有共同的`目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)者有何好處。
4、三有
有原則不亂；規(guī)則一定要定在事前，通過(guò)規(guī)則保護(hù)自己。要注意干預(yù)規(guī)則，不能干預(yù)結(jié)果。
有計(jì)劃不忙；計(jì)劃是項(xiàng)目成功的前提和保障。授權(quán)的問(wèn)題是如何控制？詳細(xì)計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)授權(quán)的基礎(chǔ)。氣死的比累死的多。一把手、一支筆是最落后的管理方式。
有預(yù)算不窮。誰(shuí)控制預(yù)算誰(shuí)當(dāng)家。
5、項(xiàng)目交付物
完成一項(xiàng)成果；沉淀一套流程（對(duì)本次總結(jié)，為下次做好準(zhǔn)備）；形成一套工具；培育一種能力（創(chuàng)新、改進(jìn)）。
（四）組織行為學(xué)
1、課程的目的。
管理就是通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一是了解自己，理解他人，成為會(huì)自我管理、會(huì)激勵(lì)員工的管理者。二是更廣泛的視野、更系統(tǒng)的思考。
2、如何激勵(lì)。
激勵(lì)就是提高員工的積極性。激勵(lì)是一個(gè)過(guò)程。企業(yè)需要一個(gè)持久而良性循環(huán)的激勵(lì)機(jī)制。
激勵(lì)的基礎(chǔ)在于滿足需要或需求。五種需要同時(shí)存在。在不同時(shí)段，只有一個(gè)最重要的需要。
激勵(lì)是管理中的關(guān)鍵橋梁。有效激勵(lì)才能把企業(yè)和個(gè)人的利益統(tǒng)一起來(lái)。
3、對(duì)競(jìng)聘的新認(rèn)識(shí)。
競(jìng)聘是人與崗位標(biāo)準(zhǔn)在比，不是人與人在比。競(jìng)聘要明確：崗位的核心職責(zé)、任職條件和工作規(guī)劃。
（五）個(gè)性差異與管理溝通
1、亮點(diǎn)。
（1）企業(yè)壽命等于一條狗的壽命，即10至12年。企業(yè)壽命與企業(yè)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)者的自信、執(zhí)著和關(guān)于溝通有關(guān)。
（2）一個(gè)人的工作滿意度受遺傳因素影響，表現(xiàn)出穩(wěn)定性和一致性。
（3）人性趨利避害。
2、溝通。
為什么要溝通？一是分享令人向往的遠(yuǎn)景；二是制定明智的決策；三是整合眾人的努力；四是保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)健康發(fā)展。
3、溝通的步驟：
第一步：讓對(duì)方卸下防御。
第二步：保持繼續(xù)溝通。
權(quán)威傳遞的信息更加準(zhǔn)確有效。
真正的溝通是信息被接受。
溝通包括說(shuō)和做。
4、溝通技巧：
電梯術(shù)（領(lǐng)導(dǎo)想知道結(jié)果，匯報(bào)一定要簡(jiǎn)潔）；
基層管理心得體會(huì)12
學(xué)習(xí)能積累知識(shí)，知識(shí)改變命運(yùn)。
簡(jiǎn)短兩天的基層管理培訓(xùn)悄然而逝，除了沒(méi)能在培訓(xùn)中拿到好名次略感遺憾外，腦子呈現(xiàn)更多的是管理二字。
什么是管理?管理的意義何在?怎樣才能做好管理?古今中外大量文人騷客眾說(shuō)紛紜，大量的管理專家發(fā)表自己獨(dú)到的見(jiàn)解。
古有孟子的'無(wú)為而治，以人為本，人之初性本善之說(shuō);也有荀子的人之初性本惡之見(jiàn);管理大師德魯克說(shuō)：管理是實(shí)踐的藝術(shù)，就是行永遠(yuǎn)在知前面，不去做就不知道要管理什么;《海底撈》中也有論述管理是科學(xué)還是藝術(shù)的觀點(diǎn)……
依我之愚見(jiàn)，管理就是服務(wù)。
管理做好了就是服務(wù)做到位了。
服務(wù)好你的上司，用望遠(yuǎn)鏡站在上司的角度看待問(wèn)題，并常懷感恩之心，知恩圖報(bào);服務(wù)好你的下屬，堅(jiān)持以人為本，知人善任，做到人盡其才，做好他們的領(lǐng)航者;服務(wù)好你的客戶，做出讓客戶滿意、多元化的產(chǎn)品，并能有一個(gè)雙贏的價(jià)格，保證快速的交期和優(yōu)秀的售后;服務(wù)好你的平級(jí)部門(mén)，為人謙卑，善解人意，多換位思考。
誠(chéng)如是，服務(wù)到位了，管理也就做好了。
管理者只有牢固樹(shù)立“管理就是服務(wù)”的思想觀念，并將這一思想貫穿于管理工作的全過(guò)程，時(shí)刻牢記管理的責(zé)任.才會(huì)使企業(yè)整體更加和諧、融洽、流暢通達(dá);才能真正做到讓老板滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓客戶滿意、讓員工滿意，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的騰飛，讓“和諧、創(chuàng)新、共同進(jìn)步”之花綻放。
基層管理心得體會(huì)13
短短的三天全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)培訓(xùn)班結(jié)束了。時(shí)間雖短，但培訓(xùn)內(nèi)容很豐富，學(xué)習(xí)的內(nèi)容有基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目概況、醫(yī)院感染管理、居民健康卡培訓(xùn)等內(nèi)容及觀看《四川省是個(gè)基層老醫(yī)生的故事》電影，回想起來(lái)感慨萬(wàn)千，收獲良多，既充實(shí)了知識(shí)又開(kāi)擴(kuò)了思路。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、以及同事間的相互交流，通過(guò)對(duì)基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目及院感的學(xué)習(xí)管理，我了解了基本公共衛(wèi)生服務(wù)的方向和重點(diǎn)，思想上收獲很大，主要有以下心得體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變思想、提高認(rèn)識(shí)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“麻雀雖小，五臟俱全”，工作在最基層的衛(wèi)生院院長(zhǎng)官雖不大，責(zé)任不小。要當(dāng)好院長(zhǎng)，必須有正確的理念，熟悉我國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生工作的政策；在抓建設(shè)時(shí)，必須堅(jiān)持衛(wèi)生院的公益性質(zhì)，做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作。眾所周知，公共衛(wèi)生服務(wù)工作項(xiàng)目繁多，任務(wù)艱巨。從下村建立居民健康檔案，到孕產(chǎn)婦、新生兒的入戶訪視；從針對(duì)不同人群的健康教育知識(shí)講座，到老年人、慢性病的健康體檢。在與各種各樣的服務(wù)對(duì)象接觸中，會(huì)遇到各種不同的問(wèn)題，這要求我們不僅需要豐富的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，以及與人溝通的耐心和細(xì)心，還要熟悉相關(guān)政策，做好國(guó)家政策的宣傳。使公共衛(wèi)生服務(wù)工作有效的深入人心，真正的做到“早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療”有效提高居民健康水平。并把基礎(chǔ)公共衛(wèi)生服務(wù)工作與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)有效結(jié)合，在做好公共衛(wèi)生服務(wù)的同時(shí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的健康有效發(fā)展。
二、加強(qiáng)管理，安全為先
了解醫(yī)院感染管理是當(dāng)今醫(yī)院管理中的一項(xiàng)重大課題。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論和技術(shù)的發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院感染問(wèn)題日益突出，它不僅嚴(yán)重影響醫(yī)療質(zhì)量，增加患者的痛苦和負(fù)擔(dān)，而且已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展的桎梏，已經(jīng)成了突出的公共衛(wèi)生問(wèn)題，也是當(dāng)代臨床醫(yī)學(xué)、流行病學(xué)、衛(wèi)生學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)的'一個(gè)重要課題。已經(jīng)引起了各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)、醫(yī)院管理學(xué)者及廣大醫(yī)務(wù)人員的高度重視。尤其鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院感工作雖起步較晚，院感控制設(shè)備不足，在醫(yī)務(wù)人員中也存在對(duì)醫(yī)院感染預(yù)防控制工作認(rèn)識(shí)不足、相關(guān)知識(shí)掌握不足的現(xiàn)象。應(yīng)該更注重院感感染管理。
通過(guò)這次醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，我熟悉醫(yī)院感染管理相關(guān)法律法規(guī)，并對(duì)醫(yī)院感染管理知識(shí)有了全面的了解和掌握，這對(duì)于我作為院長(zhǎng)在院感管理工作中將有很大的啟發(fā)和幫助。我一定把所學(xué)知識(shí)用到實(shí)踐中，根據(jù)自己醫(yī)院的實(shí)際情況，借鑒上級(jí)醫(yī)院的管理方法和經(jīng)驗(yàn)做好自己醫(yī)院的管理工作。確保醫(yī)療安全質(zhì)量的同時(shí)，保障人民群眾的安全健康。
三、開(kāi)拓創(chuàng)新、明確思路
新思路帶來(lái)新轉(zhuǎn)變，新實(shí)踐邁上新臺(tái)階。我們要清醒地認(rèn)識(shí)到發(fā)展要靠開(kāi)拓創(chuàng)新。院長(zhǎng)在實(shí)際工作中，既要按照政策方針、上級(jí)指示和基本規(guī)律辦事，又不能固守傳統(tǒng)的思維方法和思維定式，要運(yùn)用自己的知識(shí)和才智，開(kāi)拓思路，創(chuàng)造性地解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。一是做好優(yōu)勢(shì)科室，發(fā)揚(yáng)以小做大的思路，通過(guò)建設(shè)優(yōu)勢(shì)特色科室提升本院的凝聚力和形象，同時(shí)改善就醫(yī)環(huán)境，使患者感覺(jué)到舒心的就醫(yī)條件。并把規(guī)章制度的執(zhí)行放到首位，從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，從而帶動(dòng)弱勢(shì)科室。二是抓緊人才培養(yǎng)，采取請(qǐng)進(jìn)送出的方針，做好醫(yī)院后備人才的培養(yǎng)。三是把公共衛(wèi)生與醫(yī)療服務(wù)完美結(jié)合。做到以公共衛(wèi)生服務(wù)帶動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展，以醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)完善。
四、堅(jiān)定信念，服務(wù)為民
通過(guò)省衛(wèi)計(jì)委攝制紀(jì)錄片《扎根高原 刻苦專研 服務(wù)為民——四川省十個(gè)基層老醫(yī)生的故事》，了解了老一輩醫(yī)務(wù)工作者扎根基層、刻苦專研、服務(wù)為民的高尚情操與崇高模范，默默無(wú)為地抒寫(xiě)了無(wú)華的細(xì)膩與德善奉獻(xiàn)青春的感人事跡。使我更加深刻地理解了從醫(yī)之路的光榮與神圣。他們的精神不是一朝一夕就能展現(xiàn)的，而是通過(guò)幾十年基層工作一點(diǎn)一滴鍛造出來(lái)的，他們的點(diǎn)滴蘊(yùn)含了個(gè)人對(duì)這份事業(yè)的熱愛(ài)和執(zhí)著。作為衛(wèi)生系統(tǒng)一員，尤其是作為一名院長(zhǎng)，要做好能力自控，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗(yàn)，過(guò)好權(quán)力關(guān)、金錢(qián)關(guān)、榮辱關(guān)和人情關(guān)，將每一條優(yōu)良作風(fēng)融入到工作中去，這樣才能真正像老前輩們那樣做好當(dāng)前工作；才能進(jìn)一步提高全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)崗位責(zé)任感；才能對(duì)工作家庭盡職盡責(zé)，對(duì)人民群眾全心全意，為推動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，通過(guò)參加這次系統(tǒng)培訓(xùn)，無(wú)疑進(jìn)一步提高了自己的管理水平、管理能力、業(yè)務(wù)知識(shí)及人生信仰，再次感謝衛(wèi)生行政主管部門(mén)，給我這次學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，真誠(chéng)希望今后衛(wèi)生行政主管部門(mén)能多次組織安排這類(lèi)似的培訓(xùn)，使我們?cè)诮y(tǒng)一思想、明確思路，推動(dòng)全市基層衛(wèi)生計(jì)生工作新跨越發(fā)展的過(guò)程中不斷提高并貢獻(xiàn)自己的力量。
基層管理心得體會(huì)14
進(jìn)一步摸清底數(shù)。突出重點(diǎn)，大力開(kāi)展專項(xiàng)整治工作。一是結(jié)合整治目標(biāo)。抓主要對(duì)象。三是強(qiáng)化商品安全標(biāo)識(shí)和包裝管理。四是專項(xiàng)整治活動(dòng)中要突出各監(jiān)管部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)。
如何嚴(yán)格履行職責(zé)，作為基層質(zhì)監(jiān)部門(mén)的一員。把好食品安全監(jiān)管關(guān)，成為食品安全監(jiān)管人員目前面臨的頭等難事、頭等急事、頭等要事。為此，筆者結(jié)合工作實(shí)踐，與大家交流如何做好基層食品安全監(jiān)管工作。
各級(jí)各部門(mén)要依法擔(dān)負(fù)起各自的`職責(zé)，嚴(yán)格依法履職。監(jiān)管人員要充分依靠地方政府。將工作做到實(shí)處，這樣才能真正做到食品安全監(jiān)管既不交叉，又不脫節(jié)。
建立工業(yè)品和食品兩個(gè)全過(guò)程監(jiān)管鏈條，逐步完善監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。首先要加強(qiáng)信用體系建設(shè)。基層監(jiān)管部門(mén)要把全面建立索證索票和臺(tái)賬制度作為重點(diǎn)。建立質(zhì)量追溯和責(zé)任追究體系，實(shí)現(xiàn)從源頭抓質(zhì)量。要引導(dǎo)和監(jiān)督食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者建立質(zhì)量承諾和協(xié)議準(zhǔn)入制度。對(duì)于流通環(huán)節(jié)中有缺陷、不合格的產(chǎn)品，要實(shí)行貨源回溯及缺陷產(chǎn)品召回制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量。食品經(jīng)營(yíng)者必須要有具體的承諾，保證承擔(dān)食品質(zhì)量第一責(zé)任人的責(zé)任。其次，要大力推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。通過(guò)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范基地，推廣標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式，從產(chǎn)品的產(chǎn)前環(huán)境質(zhì)量檢測(cè)、產(chǎn)中生產(chǎn)技術(shù)操作達(dá)標(biāo)到產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)，全過(guò)程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化生產(chǎn)與管理，從源頭上提供質(zhì)量保證。
基層監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該大力借鑒先進(jìn)國(guó)家、先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，健全完善檢測(cè)體系。要實(shí)現(xiàn)全過(guò)程、高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管。建立健全檢測(cè)體系，配齊配強(qiáng)檢驗(yàn)人員，購(gòu)置添加先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，運(yùn)用高科技檢測(cè)手段，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
把食品、藥品、農(nóng)產(chǎn)品、涉及人身健康和安全的消費(fèi)品的生產(chǎn)加工、流通和銷(xiāo)售納入監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。一是逐步建立健全社會(huì)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。不僅要充分調(diào)動(dòng)基層單位和干部的監(jiān)管積極性，建立健全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該著力建設(shè)兩個(gè)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。二是加速建設(shè)科技監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。充分利用信息手段和電子手段。還要充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)居（村）民自治組織的作用，建立覆蓋全社會(huì)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
基層管理心得體會(huì)15
首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì)，這次基層管理人員培訓(xùn)班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學(xué)習(xí)，我想用三個(gè)字來(lái)概括一下我對(duì)本次培訓(xùn)班的感受，即“精”、“實(shí)”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精;“實(shí)”在授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際;“全”在知識(shí)覆蓋一應(yīng)俱全同時(shí)學(xué)員聽(tīng)課全神貫注。通過(guò)參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感受：
一、參觀公司感受，也是借著培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來(lái)到了夢(mèng)寐以求的總部。來(lái)到了在照片中看了無(wú)數(shù)次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動(dòng)大堂里、走道里和活動(dòng)室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規(guī)模所震驚。培訓(xùn)完后我們也來(lái)到了基地，基地的建設(shè)如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬(wàn)聲人。
二、“精”課程精心安排，精益求精;培訓(xùn)的目的是對(duì)于組長(zhǎng)崗位的較色認(rèn)知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé)，管理的知識(shí)和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓(xùn)，于總為本次培訓(xùn)做開(kāi)訓(xùn)，講解了帶團(tuán)隊(duì)精華的問(wèn)題，也為這次培訓(xùn)的完成做了很好的鋪墊。
1、管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，李霞為我們講述了小組長(zhǎng)崗位的的基本知識(shí)，對(duì)這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。這堂課上最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對(duì)員工要會(huì)關(guān)心，會(huì)幫助，會(huì)要求!
2、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)指針運(yùn)用與分析，數(shù)據(jù)部主管通過(guò)公司業(yè)務(wù)和指針給我講解，讓我們學(xué)會(huì)如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個(gè)重要手段。
3、職場(chǎng)新態(tài)，王總給我們的講解了積極心態(tài)、將軍心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽(tīng)課激情被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。
4、合格班組長(zhǎng)的塑造，譚主任以理論加實(shí)踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識(shí)。
5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。
6、會(huì)議經(jīng)營(yíng)，由保險(xiǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理國(guó)麗娜授課，做為運(yùn)營(yíng)管理中有效的工具之一，這門(mén)課是我感覺(jué)最有用的，會(huì)議如何去開(kāi)展，會(huì)議的幾種模板，。例如說(shuō)早會(huì)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績(jī)的匯報(bào)與跟蹤，用數(shù)據(jù)說(shuō)話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法;技能培訓(xùn)與分享，贈(zèng)得比較好的伙伴要進(jìn)行贈(zèng)單分享;獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴;激勵(lì)的方案與追蹤，拿數(shù)字說(shuō)話我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號(hào)，開(kāi)心上線。
7、我們的未來(lái)不是夢(mèng)，孫經(jīng)理通過(guò)豐富的簡(jiǎn)報(bào)給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)景和后期公司的戰(zhàn)略目標(biāo)等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔(dān)子更重了。
三、“實(shí)”授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際。原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識(shí)，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
四、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的做為組長(zhǎng)所應(yīng)具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對(duì)于這些有效的管理工作都有一門(mén)專門(mén)的課程讓我們更深入的去學(xué)習(xí)。管理中要有數(shù)據(jù)做為支撐，我們學(xué)習(xí)到了指針;會(huì)分析我們還要會(huì)和話務(wù)員溝通，那么溝通課程就是增強(qiáng)我們的.溝通的技巧;會(huì)議是很好的任務(wù)下達(dá)分解激勵(lì)人心的手段，會(huì)議的經(jīng)營(yíng)讓我們?nèi)绾稳ラ_(kāi)展更有效的會(huì)議。當(dāng)然最重要的就是心態(tài)，都說(shuō)心態(tài)決定一切，如何去自我激勵(lì)和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會(huì)不一樣。
五、“全”在知識(shí)覆蓋一應(yīng)俱全同時(shí)學(xué)員聽(tīng)課全神貫注。整個(gè)培訓(xùn)都貫穿著學(xué)習(xí)管理知識(shí)，如何通過(guò)一些辦法能使我們的管理知識(shí)學(xué)以致用。
六、學(xué)無(wú)止境。培訓(xùn)期學(xué)到的知識(shí)獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無(wú)止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲(chǔ)備組長(zhǎng)，有在組長(zhǎng)崗位上工作半年的，也有在公司做過(guò)多個(gè)業(yè)務(wù)入公司十幾年現(xiàn)在參加儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見(jiàn)分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn)，特別是咱們總部的管理人員，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒(méi)關(guān)系，意識(shí)到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次培訓(xùn)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過(guò)想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過(guò)一段時(shí)間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步!
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