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銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？以下是小編為大家收集的銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文1
一、法紀(jì)培訓(xùn)
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn);紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，掌握起銀行業(yè)務(wù)來(lái)，還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的`工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓(xùn)
理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)、成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí)。
職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。 成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文2
在前往培訓(xùn)班的路上，我就一直都在思索著，今年KPI指標(biāo)有較為大變動(dòng)，電子銀行業(yè)務(wù)該是如何正確、快速的發(fā)展？這些問(wèn)題在這次培訓(xùn)中得到了解答。以下就是我培訓(xùn)后一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)：
一、電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展必須緊跟跟最新政策走。
1、從前兩年的“跑馬圈地”式的營(yíng)銷到如今提出的“跑馬圈地，提速度；精耕細(xì)作，提質(zhì)量；多管齊下，提效益”的發(fā)展思路，已經(jīng)體現(xiàn)出了我行電子業(yè)務(wù)發(fā)展從只求量向量、質(zhì)、效三方面一起抓的改變。也就指出我們下階段的工作在穩(wěn)抓新客戶的同時(shí)更要從存量客戶中尋找機(jī)會(huì)。
2、新政策的出臺(tái)、新思路的確定，是業(yè)務(wù)發(fā)展的指明燈。這些都是通過(guò)日積月累的統(tǒng)計(jì)和分析得出的正確結(jié)果，我們只有依照著正確的思路執(zhí)行，才能不偏離方向，早日達(dá)成目標(biāo)；也只有充分學(xué)習(xí)、理解了正確的政策才能做出合理、有效的工作計(jì)劃。
二、電子銀行業(yè)務(wù)必須做到：全員行動(dòng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、捆綁營(yíng)銷，切實(shí)實(shí)現(xiàn)二次買單。
1、全員行動(dòng)：正所謂“萬(wàn)夫一力，天下無(wú)敵”。如果我們每個(gè)人都能用積極的使用我行的電子產(chǎn)品，成為我們的一種習(xí)慣行為就有兩個(gè)很明顯的好處：
1）提高我行電子銀行產(chǎn)品使用度，既可以提高個(gè)人產(chǎn)品覆蓋度又可以提高電子銀行交易量比——直接與KPI掛鉤；
2）自己用了，容易與客戶產(chǎn)品共鳴。只有自己用了覺(jué)得好的東西，你才會(huì)向別人推薦——把自己經(jīng)歷告知客戶，這是最好的.營(yíng)銷方式。
2、精準(zhǔn)營(yíng)銷、捆綁營(yíng)銷：精準(zhǔn)講的是目標(biāo)客戶，捆綁依靠的是我行各類產(chǎn)品，二次買單目的就是要客戶有效的使用。要通過(guò)各類系統(tǒng)可以得知哪些是我們的有效目標(biāo)客戶，他們目前在我行的業(yè)務(wù)關(guān)系有哪些，而哪些產(chǎn)品又是能和他們捆綁一起后能讓他們便捷、實(shí)惠的？例如：從O系統(tǒng)找到一名客戶，他有理財(cái)產(chǎn)品的投資經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)金流較大，又喜歡網(wǎng)上購(gòu)物等喜好，我們就可以把網(wǎng)銀盾、理財(cái)產(chǎn)品集中給客戶營(yíng)銷，因?yàn)榫W(wǎng)銀盾的營(yíng)銷既可以讓客戶通過(guò)網(wǎng)銀快捷的進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品的購(gòu)買，又可以成功實(shí)現(xiàn)員工的二次買單，還可以增加員工的營(yíng)銷積分，可謂一舉三得。
三、電子銀行業(yè)務(wù)離不開(kāi)配套營(yíng)銷活動(dòng)的展開(kāi)。
本年度三大營(yíng)銷活動(dòng)：
1、“建行E路通，簽約有驚喜、交易贏大獎(jiǎng)”個(gè)人電子銀行活動(dòng)。
2、“簽約交易有好禮，足不出戶拿大獎(jiǎng)”企業(yè)網(wǎng)銀營(yíng)銷活動(dòng)。
仔細(xì)想想犯罪分子的手法真的很簡(jiǎn)單，可偏偏就抓住了客戶貪婪的心態(tài)和我們柜員營(yíng)銷中大意的心理，就成功的盜走了資金。這就給我們警示：營(yíng)銷中的每個(gè)環(huán)節(jié)都是不能忽視的，每一次的耐心詢問(wèn)和細(xì)心提醒都是我們的原則，這必須是高度重視的。只有加強(qiáng)細(xì)節(jié)上的管理，及時(shí)的控制風(fēng)險(xiǎn)才能讓我們的業(yè)務(wù)順利、安全的發(fā)展。
培訓(xùn)的日子過(guò)得很快，我們的目標(biāo)也是依然艱巨，但我們應(yīng)該對(duì)我們的未來(lái)充滿憧憬，對(duì)我們的工作充滿熱情，有這了這些政策、思路、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們就該好好利用起來(lái)，相信我們電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展是會(huì)深入人心。
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