【精華】禮儀學(xué)習(xí)心得體會模板匯總10篇
當(dāng)我們備受啟迪時，往往會寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編精心整理的禮儀學(xué)習(xí)心得體會10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇1
禮儀是無處不在的，它可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)，它可以增進(jìn)人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。它在人生中、生活中都非常重要。
禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所體現(xiàn)的不僅是個人有禮貌的簡單層次、更是反映一個國家、一個民族的文明程度。每個人在日常生活中都有自己的愛好和行為習(xí)慣，有人說這是不能改變的，我認(rèn)為不是不能改而是你有沒有信心去改，我想為了提高國民素質(zhì)，每個人都應(yīng)該盡心盡責(zé)，努力改變自己的不良習(xí)慣和行為。教師是學(xué)生的良好表率。我身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模仿，他們學(xué)習(xí)說話，待人接物，往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學(xué)習(xí)的榜樣。
首先是教師的形象禮儀。一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師，首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊。日常工作中，我重視對自身的要求。首先是發(fā)型，簡潔利落。其次是衣著，保持得干凈整潔，另外，服裝的式樣做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。
其次是教師的舉止禮儀。 它包括坐立行的姿勢，以及表情動作行為習(xí)慣等。如果教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。好的教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常生活中規(guī)范自己的言行舉止，以良好的道德風(fēng)范，對學(xué)生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”。孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”“身正”是教書育人的先決條件，教師要求學(xué)生做到的`自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅信不移;不允許學(xué)生做的，自己堅決不做;在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時也必須做到。
再次是教師的語言禮儀。語言是人們在交往過程中表情達(dá)意的工具，是教師在教育活動中使用的最主要的手段。俗話說“言為心聲”，語言的美與否，直接關(guān)系到思想感情的表達(dá)、交流的完美與否。教師的語言是一種技術(shù)更是一種藝術(shù)。這要求教師的語言要規(guī)范純潔，準(zhǔn)確鮮明，生動幽默，要善于運(yùn)用語言的力量啟動學(xué)生的求知欲。教師的語言還要情理結(jié)合。讓學(xué)生知曉做人的基本道理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同以后再加以行為上的引導(dǎo)，使他們在思想、行為上不斷積累加強(qiáng)自己的人格素質(zhì)。語言禮儀還要求說話要懇切、謙遜、親切。“修辭立其誠”。只有真誠的話語才能感動人，才能架起感情的橋梁，溝通彼此的心靈。同時，語氣要親切和氣，這樣才容易使人接受，并從中受到啟迪、感染。在生活中，同是一句話，語氣不同，效果迥異，人人都有體驗。
我堅信：從今以后，一定給學(xué)生樹立一個良好的楷模;在不同的場合用不同的禮儀行為，讓我自身良好形象影響著我身邊的每一個人，我們的校園將會真正和諧融洽，社會將會變得更加和諧美好!
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇2
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。它的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。在此，我們大致能將其分為四大類。
首先，儀表禮儀。
一妝容：
選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。 需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
二服飾：
要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神 ，要注意個人性格特點， 應(yīng)符合自己的體形 。
其次，舉止禮儀 要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi) 在顧客面前的行為舉止☆ 當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。
再次，談吐禮儀。話誰都會說，但是關(guān)鍵是能不能說好。在與顧客進(jìn)行交談時，我們要遵循以下原則：以顧客為中心原則 ；“說三分，聽七分”的原則 ； 避免使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則 ； “低褒感微”原則 ； 通俗易懂，不犯禁忌原則 。在語言的主要形式上，我們使用以下形式：敘述性語言 ； 發(fā)問式語言；勸說式語言。在技巧方面，最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品，安排說話順序，不要將自己準(zhǔn)備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調(diào)整。
最后，會面禮儀。問候、自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹、行禮。這些都是必不可少的。
當(dāng)然，商務(wù)禮儀不可能只限制在這幾方面，餐廳禮儀和舞會禮儀也是我們必需掌握的知識。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，著樣才能達(dá)到我們真正的目的'。經(jīng)過一周的實訓(xùn)，我深刻地體會到一些看似普通的事情，但是當(dāng)你要真的做好它時，卻發(fā)現(xiàn)是困難重重。可是，我還是有收獲的，我學(xué)會了穿高跟鞋的行走站立，學(xué)會了在進(jìn)食西餐是的基本要求等，雖然不是很標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在其中也犯了錯誤，但由于老師在旁及時的指導(dǎo)而得以糾正。可以說，盡管在身體力行方面有所欠缺，但心理上還是有了很大的感觸和感悟。我相信加以時日，我也必定能成為一個充滿氣質(zhì)的白領(lǐng)麗人。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇3
禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所體現(xiàn)的不僅是個人有禮貌的簡單層次、更是反映一個國家、一個民族的文明程度。
身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模仿，他們學(xué)習(xí)說話，待人接物，往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學(xué)習(xí)的榜樣。我意識到，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，平等地對待每一個孩子，放下教師的架子，對學(xué)生真誠相待，做學(xué)生的朋友，尊重學(xué)生、關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點，從而推動孩子的發(fā)展。
幼兒禮儀指幼兒在幼兒園、家庭、社會活動中所必須遵照的一些簡單的行為規(guī)范。幼兒禮儀教育應(yīng)是人之初的“必修課”。
學(xué)前期幼兒，可塑性強(qiáng)，易接受外界的各種信息，因而也是了解社會、學(xué)習(xí)各種行為要求的理想時期，更是禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的最佳時期。對幼兒進(jìn)行禮儀啟蒙教育，有助于促進(jìn)幼兒社會化的進(jìn)程，對幼兒今后的學(xué)習(xí)和整個人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其對幼兒的個性、社會性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要意義。 幼兒禮儀分為生活禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、公共場所禮儀三大部分。
1、生活禮儀：用餐禮儀：學(xué)會正確的用餐姿勢；注意保持桌面、地面、碗內(nèi)的干凈與整潔；初步學(xué)會與人共餐時的禮節(jié)。儀容儀表：能養(yǎng)成保持身體和服裝整潔、衛(wèi)生的習(xí)慣；學(xué)會用正確的姿勢坐、站、走。交往禮儀：在與人交往中，養(yǎng)成使用禮貌用語的'習(xí)慣，初步學(xué)會與人交談的禮節(jié)；初步學(xué)會作客的禮節(jié)；能尊重父母、長輩，會根據(jù)具體情況與他們打招呼。
2、公共場所禮儀：能遵照公共秩序和交通規(guī)則；在公共場所活動時，能謙讓，會尊重和原諒別人。學(xué)習(xí)禮儀：在活動中做到會舉手、會聽，服從活動的規(guī)則；在活動室內(nèi)做到三輕：走路、說話、搬桌椅輕輕；學(xué)會商量，能尊重別人的意見；觀看同伴的演出時，能保持安靜、守秩序，結(jié)束后，會鼓掌表示感謝。請家長朋友在家庭以及生活中用和幼兒園同樣的方法對待孩子，用“請…..”，“謝謝”，“對不起”，“沒關(guān)系”等跟孩子交談，成人跟孩子之間的任何問題，都要試著用語言解決，不可以打孩子。打孩子只能說明成人本身不成長，心理不健康。更不能用語言嚇唬孩子。兒童的心理在質(zhì)的方面和成人不同，成人要蹲下來跟孩子講話，在人格上極大地尊重孩子。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇4
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，20xx年4月4日下午2點，中梁鎮(zhèn)政府組織全體機(jī)關(guān)干部、村居兩委成員，在政府五樓會議室學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
在機(jī)關(guān)組織的學(xué)習(xí)活動中，我們觀看了重慶大學(xué)劉忠群教授禮儀講座，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學(xué)
禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。文明禮儀是我們中華民族的'傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。
通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我深刻的意識到，原來平時忽略的細(xì)小問題，其實帶給對方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)群眾走到我們村辦公室，看見一個精神不振、衣冠不整的基層干部時會是什么的感覺，相信他們會有不愉快的心情，甚至?xí)䦟φ麄�村的秩序產(chǎn)生懷疑。而我村的服務(wù)宗旨是“親情式管理，人性化服務(wù)、群眾是上帝原則”，可我們的現(xiàn)狀卻帶給對方一種很無奈的感覺，這不就違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)技巧，真正為群眾營造一種良好的生活環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠！當(dāng)然，我作為一名基層干部，每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇5
中國自古以來就是禮儀之邦，對于當(dāng)代社會，尤其是對于大學(xué)生而言，學(xué)習(xí)當(dāng)代社交禮儀，提高自身禮儀素養(yǎng)更是至關(guān)重要的事情。今天有幸聽了何星明老師講授的《“禮”性回歸—當(dāng)代社交禮儀》，受益匪淺。
放在以前的話，我其實是不太注重這方面的，感覺復(fù)雜而繁冗，但聽了老師的詳細(xì)講解之后竟然有一種豁然開朗的感覺，禮儀處于我們生活中的方方面面中，有的時候是一個眼神，有的時候是一個手勢，甚至一個細(xì)微的動作，都可以看出一個人的`禮儀修養(yǎng)，所以，把社交禮儀說成人們?nèi)粘Ｉ鐣煌谢镜男袨橐?guī)范和準(zhǔn)則一點都不為過。
在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。尤其是何星明老師舉的典例何老師現(xiàn)場的禮儀演示，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。無論是開會還是聚會，無論是出席活動還是參加派對，都應(yīng)當(dāng)注重自己的風(fēng)度和禮儀準(zhǔn)則，從細(xì)節(jié)嚴(yán)格要求自己，成為一個有涵養(yǎng)、有魅力的人。禮儀又是一種習(xí)慣，需要我們從生活中的點滴小事就做起，尤其是對于我們大三學(xué)生而言，馬上就要進(jìn)入畢業(yè)求職的時間了，在面試期間擁有大方得體的禮儀習(xí)慣也必將為自己的面試添分加彩。當(dāng)這次講座結(jié)束之后，我才充分意識到，原來平時忽略的細(xì)小問題，其實帶給對方的負(fù)面影響是十分大的，從自己待人接物的細(xì)節(jié)就可以看出這個人是什么樣的，這個人的性格如何如何，所以，良好的社交禮儀習(xí)慣也是我們給別人留下良好“第一印象”的不二法門。所以，我覺得我們在平時的學(xué)習(xí)和工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面和工作能力方面。
我們參與培訓(xùn)的每一名學(xué)員，甚至長沙理工大學(xué)的每一個學(xué)生,未來必須經(jīng)歷的最重要的事情就是找工作甚至是在工作以后，這些行為禮儀習(xí)慣對我們的影響都是潛移默化而深遠(yuǎn)的。在企業(yè)或者是單位中,每個人都避免不了和人接觸打交道,更多的是和別的企業(yè)單位相互交流經(jīng)驗或者是合資合作。這時就需要我們將課堂上學(xué)到的禮儀知識和現(xiàn)實環(huán)境相聯(lián)合,根據(jù)事情發(fā)生的不同時間與空間接納適合的禮儀方式來展示自我的優(yōu)勢以便取得我們預(yù)期想要的結(jié)果。
何老師的這堂課不僅擴(kuò)充了我的禮儀文化知識,還讓我懂得了做人的道理和怎樣在繁雜的社會交往中處于優(yōu)勢。這門課程不僅開闊了我的眼界,還讓我找到了學(xué)習(xí)禮儀的樂趣,讓我充分認(rèn)識到禮儀的重要性，在以后的工作生活中，我也必將嚴(yán)格要求自己，“禮”性歸于心田。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇6
人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。有禮走遍天下，無禮寸步難行。可見，禮儀何其重要。近期，有幸參加了工業(yè)區(qū)《職場必備禮儀》培訓(xùn)課，鮑鶯鶯老師以她淵博的禮儀知識和豐富的職場經(jīng)驗為廣大職工上了一課，她從禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表引申到職場禮儀，又從印象管理、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)著裝、情景模擬使學(xué)員受益匪淺。
以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。通過這次禮儀學(xué)習(xí)，我醒悟到平時工作中似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時記錄。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我也明白原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。細(xì)節(jié)決定成敗，也許一個微小的細(xì)節(jié)決定了一個人的第一印象。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。又比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。
因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的`電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。當(dāng)開會時手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)……
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取個人與集體共同成長，盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇7
一．概述
“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。”禮儀是人類文化的結(jié)晶，是社會文明的重要標(biāo)志之一。它是人們進(jìn)行交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，宛如步入社會的“通行證”，溝通人際關(guān)系的“立交橋”。
在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
那么，什么是商務(wù)禮儀？
一直以來對商務(wù)禮儀只有一個很籠統(tǒng)的概念，就簡簡單單的認(rèn)為是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此，通過這門課的學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了商務(wù)禮儀的含義。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
二．商務(wù)禮儀的原則
(一)維護(hù)形象
在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。 個人形象在構(gòu)成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。
第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。 第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。 第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。 第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。 第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。
（二）不卑不亢
不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應(yīng)當(dāng)從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。
（三）求同存異
所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習(xí)俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認(rèn)真地加以遵守。
（四）入鄉(xiāng)隨俗
是國為世界上的各個國家、各個地區(qū)、各個民族，在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中，形成各自的宗教、語言、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風(fēng)，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強(qiáng)求統(tǒng)一的。 在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習(xí)俗，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達(dá)我方的親善友好之意。
（五）不宜先為
“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動才好時，應(yīng)當(dāng)盡可能地避免采取任何行動，免得出丑露怯。另外一方面，它又 要求人們在不知道到底怎么作才好，而又 必須采取行動時，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當(dāng)時的絕大多數(shù)在場者在行動上保持一致。
（六）以右為尊
正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進(jìn)行并排排列時，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。 大到政治磋商、商務(wù)往來、文化交流，小到私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排列時的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。
三．商務(wù)禮儀的作用
(一)商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的個人素質(zhì)
市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務(wù)人員來說，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個人修養(yǎng)的表現(xiàn)。修養(yǎng)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。所謂個人素質(zhì)，就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如在商務(wù)交往中，首飾佩戴也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件，同時要注意與服裝搭配的和諧。
（二）商務(wù)禮儀有助于建立良好的'人際關(guān)系 在商務(wù)交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
（三）商務(wù)禮儀有助于維護(hù)商務(wù)人員和企業(yè)的形象 企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個個員工表現(xiàn)出來的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中取得有利的地位。商務(wù)人員或企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務(wù)交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統(tǒng)化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務(wù)禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強(qiáng)自信。運(yùn)用商務(wù)禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產(chǎn)生出很好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。
（四）商務(wù)禮儀能增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情
在商務(wù)活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒體驗。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴；另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進(jìn)感情，促使良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對方造成不好的印象。
（五）商務(wù)禮儀能提高商務(wù)活動的效益
曾經(jīng)有人說：如果可口可樂遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話，
那么第二天世界各大媒體的頭條新聞就是：各國銀行及金融巨頭爭先恐后地向可口可樂公司貸款。因為在這個紅色背景上的八個白色字母標(biāo)記已經(jīng)深入人心，可口可樂公司的企業(yè)形象得到了世界各國的認(rèn)可。
眾所周知，企業(yè)形象的好壞，有兩個衡量指標(biāo)：知名度和美譽(yù)度。知名度，通過大量的媒體廣告可以提高；美譽(yù)度，實質(zhì)上由員工素質(zhì)和先進(jìn)的管理模式所決定。好形象源于好服務(wù)，禮儀服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容，它通過規(guī)范服務(wù)人員的儀容，儀表，服務(wù)用語，操作程序等，使服務(wù)質(zhì)量具體化，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足，一但“回頭客”的比重大大增加，就會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
四．如何提高禮儀修養(yǎng)
（一）認(rèn)識“秀外惠中”的人生道理
一個人如果沒有道德、情操、智慧、理想等內(nèi)在美作為基礎(chǔ),那么再好的先天條件,再精心的打扮也只能是一種膚淺的美。所以一個人在注重個人儀容、儀表修飾的同時,必須不斷加強(qiáng)自己內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)。首先,個人禮儀必須以個人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。其次,個人禮儀必須以尊敬他人為原則。再次,個人禮儀必須以長遠(yuǎn)為方針。
（二）提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)
要不斷地學(xué)習(xí)提高自身的文化素質(zhì)以提高禮儀修養(yǎng)。因為隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會的進(jìn)步，各行各業(yè)的素質(zhì)要求越來越高。如果跟不上時代的步伐，就會被社會所淘汰，所以要不斷地學(xué)習(xí)。大學(xué)生在校期間要斤抓緊時間學(xué)習(xí)各方面的知識，多讀一些關(guān)于禮儀修養(yǎng)的書籍。在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，要注意抓住重點，循序漸進(jìn)，持之以恒，不能半途而廢。
（三）努力調(diào)控行為與情緒
在人的一生中,會面對形形色色的問題,處理多種多樣的矛盾。要創(chuàng)造一個和諧、融洽的人際環(huán)境,使人生更為成功,就應(yīng)遵循一定的個人禮儀規(guī)范。要做到對所有的人都采取禮遇的態(tài)度,對于別人的失誤或習(xí)慣、個性上的弱點應(yīng)寬容對待,做到體諒、寬宏、尊重。應(yīng)該避免以為已之所好人亦愛之,以為已所惡人亦厭之,有意無意強(qiáng)迫別人接受自己的觀點或行為,與人交往應(yīng)遵循以誠相待的準(zhǔn)則,應(yīng)做到相互理解、相互尊重、不即不離、信守諾言、待人以誠、寬容大度。要善于與人溝通,不能只從自己單方面的動機(jī)出發(fā),想說什么就說什么,想怎么說就怎么說,而應(yīng)遵從一定的禮儀規(guī)范,達(dá)到雙方交流信息、溝通心靈的效果。要牢記人際感情能否溝通,關(guān)鍵取決于人的言談舉止。適度的言談舉止,得體的禮貌和風(fēng)度能使交往雙方感到輕松愉快,否則只會令人尷尬和反感。在培養(yǎng)一個有教養(yǎng)的人的過程中,訓(xùn)練行為與情緒的控制能力,保持優(yōu)美高雅的言談舉止,養(yǎng)成內(nèi)外和諧的個體氣質(zhì)是非常重要
（四）讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色
人們在評價一個人是否具有具有良好的修養(yǎng)時,往往會從他的禮儀行為上去加以檢驗。個人禮儀要求人們待人文明,舉止有禮,與人為善,這些都是個人修養(yǎng)的主要內(nèi)容。在社會生活中,一定要加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng),讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色。首先,要安分守己,不妨礙他人。其次,要行為有序,遵守共同規(guī)則。再次,要友善待人,促進(jìn)相互溝通。
（五）積極參加社會實踐
要不斷提高自己的修養(yǎng)就要積極參加各種社會實踐活動，避免紙上談兵。應(yīng)該把學(xué)習(xí)到的禮儀知識和實踐活動緊密相結(jié)合，注意從個人實際出發(fā)， 靈活運(yùn)
用各種知識。只有通過實踐活動，在實踐的過程中體會知識的真正內(nèi)涵，逐步融會貫通，然后轉(zhuǎn)化成為自己的知識，才能 提高自身的素質(zhì)。俗話說：“眼過千遍，不如手過一遍。”只有在實踐中才能將知識融會貫通，也才能加深禮儀規(guī)范的領(lǐng)悟和理解。
五．感受評價
千萬不要覺得這些都離我們很遠(yuǎn)，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。而時下，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。時下，很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。
總之，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助！不僅給別人留下好的印象，而且提高了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個人修養(yǎng)，增強(qiáng)專業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對人對事對工作的服務(wù)素養(yǎng)。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇8
禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言，各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。
通過學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。
一、在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用，學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
二、在職場禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時老師舉的典例，實訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的.一切。
三、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代大學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇9
在選課的時候就十分看好這門課程，我認(rèn)為它會對我現(xiàn)在以及以后的人際關(guān)系有很大的幫助，會讓我學(xué)會更從容、更得體的進(jìn)行人際交往，贏得更多的機(jī)遇、將來更好的適應(yīng)這個文明的社會。當(dāng)前，我們需要文明素質(zhì)的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)，尤其作為當(dāng)代的大學(xué)生更應(yīng)該掌握好基本的文明社交規(guī)則，以一種文明得體的方式融入社會，為我將來的發(fā)展奠定堅實的非智力后盾。
禮儀，我認(rèn)為就是在社交的過程中文明得體，讓對方真誠的接受你，從而真正達(dá)到溝通交流的目的，讓整個過程和諧而美好的順利的進(jìn)行。現(xiàn)代社交禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。
我認(rèn)為我在學(xué)習(xí)的過程中成長了許多。首先了解到，由于地域的差異，文明禮儀有了它局限性的定義。例如：在我國的港澳地區(qū)說的“同志”就是同性戀的意思，有別于我國其他地區(qū)對“同志”的理解，而德國人稱納粹分子為“同志”;我國的東北地區(qū)的“愛人”就有情人的意思，他們也不能接受稱謂一般女性為“小姐”的叫法……諸如此類，不勝枚舉。這就需要我們要把握好文明禮儀的尺度，懂得文明禮儀也有局限性的一面，也就是見面禮儀中要求我們要做到稱謂合乎常規(guī)、入鄉(xiāng)隨俗……
就我們中國人而言，禮儀就是在人們交往活動日漸頻繁的過程中逐漸形成的，當(dāng)然離不開人們的日常生活，大到的見面會談，小到百姓生活點點滴滴。就拿我們學(xué)生的生活來講，即使是平常的交往也存在著禮儀的潛規(guī)則，不同的場合需要我們以不同的姿態(tài)來對待——介紹的禮儀，簡單的說，就是我主動或是經(jīng)過第三者從中溝通，從而使雙方相識、建立聯(lián)系、增進(jìn)了解的一種交往方式。介紹又分自我介紹、介紹他人、集體介紹。我們平時的活動就需要介紹我們的領(lǐng)導(dǎo)老師和嘉賓，當(dāng)然大多時候我們學(xué)生是主體，也就牽涉到集體介紹的禮儀，我們就要先把領(lǐng)導(dǎo)老師介紹給我們的同學(xué)，這就是集體介紹時的要求：當(dāng)把一個或幾個人介紹給全體時，要先介紹少數(shù)，再介紹多數(shù)。
再者就是，在介紹他人時，要遵守：把男性介紹給女性，將年輕者介紹給年長者，將職位低的介紹給職位高的，將客人介紹給主人，將晚到者介紹給早到者等。還有，每當(dāng)?shù)谝淮芜M(jìn)入一個集體的時候就需要我們自我介紹，我們要注意場合，盡量隨著其他人自我介紹的方式來介紹我，有時只需簡單的介紹我的姓名，有時我們的目的是交友，拿就需要我們詳細(xì)的介紹我的喜好等個方面的情況，要大方得體，注意的就是，如果女性沒有主動要求握手，男士就要需要矜持了。
其次，值得讓我注意的就是交談的禮儀了。由于我是廣東人，干什么都喜歡爽快、干脆，也就有了我心直口快的性格。孰不知，這性格讓我錯失了許多應(yīng)得的友誼。通過社交禮儀課的學(xué)習(xí)，讓我明白了我的不足之處，原來我應(yīng)該做到：選擇雙方都感興趣的話題進(jìn)行交談，以讓交談持續(xù)的進(jìn)行下去;善于聆聽，適時的贊同對方的言論，讓對方感覺我選擇的交談對象是可以信任的;適度贊美，但應(yīng)該誠心誠意的，并且要因人而異、注意場合，讓對方可以接受;控制聲調(diào)，因為一個低沉的聲音更能吸引人們的注意力，并博得人們的信任和尊敬。另外交談的.四忌：
①打斷對方
②補(bǔ)充對方
③糾正對方
④質(zhì)疑對方。
做到了這些，相信我們會避免很多口邊的失誤，贏得更對的友誼，建立和諧的人人際關(guān)系。
再者，我還學(xué)習(xí)了握手的禮儀、致意的禮儀、名片的禮儀、宴請與饋贈的禮儀等，也許這些就是我應(yīng)該再以后的社會交往過程中尤其的注意的。因為任何人都不可能離開社會而單獨存在，過群居生活就應(yīng)該學(xué)會交往，學(xué)會交往過程中應(yīng)該注意的規(guī)則，才能再紛繁復(fù)雜的社交中贏得立足之地。
通過大學(xué)的窗口，慢慢的開始接觸社會，開始有很多的社交活動，而學(xué)習(xí)不該停止。社會有學(xué)問，文明有禮儀，也許當(dāng)我們無意的文明舉動給我們收獲或不切合場合的言語讓我們尷尬難解時，我們才會真正體會到：禮儀的規(guī)則已經(jīng)滲透到我們生活的每一個小細(xì)節(jié)里……
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇10
公關(guān)禮儀的學(xué)習(xí)有利于改善人際關(guān)系。處理好自己在社會中的人際關(guān)系對自己的各個方面的發(fā)展都具有極其重要的關(guān)系。通過提高自身修養(yǎng)和完善個人形象，自己在人際關(guān)系方面將有所提高。再通過課程中的一些專項練習(xí)，如交際言語、交際禮儀的學(xué)習(xí)，自己的人際關(guān)系將會更好。
公關(guān)禮儀的學(xué)習(xí)有利于塑造組織形象。在現(xiàn)代社會中，任何一個社會組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關(guān)的`內(nèi)外公眾關(guān)系，樹立良好的組織形象。一個非常重要的方面就是要充分發(fā)揮公關(guān)禮儀的功能和作用。禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。
在這個學(xué)期，學(xué)習(xí)了《公關(guān)禮儀》這門課程對我觸動很大，對我學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響。我將會把課上學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個人形象和人際關(guān)系，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個質(zhì)的提高。
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