企業培訓心得體會范文
有了一些收獲以后，就很有必要寫一篇心得體會，這么做能夠提升我們的書面表達能力。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編為大家收集的企業培訓心得體會范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業培訓心得體會范文1
首先，我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針，我也非常珍惜這次機會。
通過這兩天的培訓，我感受頗多，李衛老師說：選擇大于努力。現如今，對于行業的選擇很重要，它是成功途徑中最重要的，我們只有選擇對了，才能順著梯子達到成功的彼岸，但是我感覺生活中有的人不知道哪個方向是對還是錯，人生中有沒有絕對的錯與對，既然我們選擇了就要努力做好，只要我們心中懷有夢想，帶著困難和希望上路，機會就在路上，成功就在眼前。
工作當中我們要學會感恩，我們的工作也是我們的生活，用一顆感恩的心來對待這個社會，對待我們的生活，這個社會，我們的生活將變得如此和諧，李衛老師說：感恩是一種態度;感恩是一種行動;感恩是一個承諾;感恩是一分收獲;感恩是人生的一盞“引路明燈”;感恩是個人及團隊成長的力量源泉。感恩首先要做到的就是調整好自己的心態。帶著一顆感恩的心來對待這個世界，你將會感覺世界是那么的美好。
我們人的一生無非就是為了這八個字“追求快樂，逃離痛苦”想一想，確實如此，但是我們的快樂從何而來，那就要把我們的心態放好，心態決定了百分之百，生活中并不是我們想象的那么美好，難免會有一些磕磕碰碰，在這時候我們就要學會改變，改變心態面對問題，困難的不快樂的都不過如此，人的一生快樂與否，幸福與否，都掌握在自己的手中，幸福快樂沒有絕對的定義，因人而異，每個人的追求不同，定義也就不同，讓自己來掌控自己，自己成為自己的主人。
執行力，對于企業、組織、團隊而言意味著什么呢?換言之，如果一個企業或組織、團隊沒有執行力或執行力不強，對企業、組織、團隊而言將會產生何程度的影響?眾所周知，執行力實則是一種操作能力，而這種操作能力是貫徹企業戰略，完成預定目標的能力。試想一個企業或組織或團隊沒有執行力抑或是執行力不強，勢必意味著企業擬訂的戰略規劃無法落地開花，自然就無從談起結果乃至收獲成功的喜悅，分享投資回報的利潤;抑或試想一個執行力不強或者缺乏的企業、組織、團隊，勢必對所執行的任務會打折扣;而一個被執行者打了折扣的任務最終的執行效果會是令人滿意的嗎”。
真的非常感謝于總能給予我們這次學習的機會，這一次的.學習，對于我來說真的太重要的，來的恰是時候，我真的非常感謝，通過公司的這一次培訓，從培訓的過程中就可以看出公司對培訓是非常重視的，于總及培訓老師都做了很多準備，讓我們在培訓中充分感受到公司對員工的負責的態度和良苦用心，讓我們融為一體，在未來的工作當中端正態度，更加努力，更加自信。
學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經驗當中讓我們和宏宇建業一起成長，一起把宏宇建業變得更加強壯，更加輝煌。
企業培訓心得體會范文2
集團于20xx年9月6日晚上舉辦了一個學習培訓班， 董事長請來了省糧食廳x處長和xx業務總代理張經理。首先張經理就xx企業文化和如何做一個合格員工做了精辟的講解；然后湯處長就糧食行業國家大政策，我們面臨機遇和挑戰作了指導性的演講，最后指導經理們“怎樣當好企業的中層干部？”。兩位領導講得非常精彩，我受益匪淺。
董事長辦這次培訓學習班的目的，是想提高領導層的綜合素質。培訓學習是企業文化內容之一，先進的企業文化是企業持續發展的精神支柱和動力源泉，是企業核心競爭力的重要組成部分。是企業深化改革、加快發展、做強做大的迫切需要；是企業提高管理水平，增強凝聚力和打造核心競爭力的戰略舉措。
企業的最終目的是為了讓顧客滿意，獲得最大利潤，實現企業價值。顧客固然重要，但員工同樣重要。員工是水，企業是舟，“水能載舟亦能覆舟”，企業核心價值理念一定要獲得員工認同，否則企業文化就是沒有用的`附庸。董薦瑞能舍身炸碉堡，就是共產黨先進文化洗理著當時的軍人。我們也必須形成一個好的企業文化，尊重員工，為員工謀幸福。使員工對企業有一種獻身精神！不能動不動就認為，能干就干，不能干就滾，我有錢找到人。好的員工是企業財富，要留得住，使之為企業做貢獻。企業要做到讓員工有歸屬感，成長感，成就感，這樣才能發揮員工的最大價值，使員工產生最終的使命感。
企業為員工提供平臺，員工應當對企業感恩。這本身就是企業文化內涵之一。但是某些人歪曲了這種文化。把感恩當首要工作，當面一套，背后一套。老板來了拿條把，拿個鎬，老板走了就丟掉。自已工作不好好干，成天把心思放在如何做討老板喜歡，達到某種目的。我個人認為，干好工作是對企業真正的感恩！
一個企業由不同的部門構成，只有部門和部門之間相互協作，嚴格遵守企業各項規章制度，以大局為重，企業才能更好的發展。我們應該發揮“沒有完美的個人，只有完美的團隊”的精神，做一個積極向上，有朝氣，有正氣，有愛心，講團隊精神的渡民人。充分發揮“我的渡民，我的家”的主人翁精神，把渡民當做自己的家，去愛護她，保護她，建設她，時刻保持高度的責任感和使命感，具有無私的奉獻精神，熱情工作，認真做事，踏實做人，使自已從思想上到實踐中有一個質的飛躍，使自已真正成為一名合格的員工。為渡民集團成為國家級龍頭糧食企業添磚加瓦。
企業培訓心得體會范文3
在過去的一個月里，我有幸參與了一個針對我們公司中層管理人員的領導力與管理培訓項目。這個項目由公司領導親自發起，目的在于提升我們團隊的整體領導力和組織管理能力。我作為其中一名參與者，對此深感收獲，現在分享一些我的心得感悟和體會。
首先，這次培訓讓我更加深入地理解了領導力的本質。在課程中，我們學習了如何有效地溝通、如何激勵團隊、如何處理沖突等實際操作技能。我意識到，領導力并非簡單的權力運用，而是以身作則，引領團隊向著共同目標前進的能力。這種能力需要我們具備清晰的思維、卓越的溝通技巧以及對團隊的深入理解。
其次，我對團隊協作有了新的認識。在團隊協作中，每個人都有自己的角色和職責，我們需要學會尊重每個人的角色，發揮每個人的價值。通過合理分配資源和任務，我們可以更好地實現團隊目標。同時，我也明白了在團隊中建立信任的重要性。只有建立了信任，我們才能更好地協作，才能更好地推動團隊的發展。
最后，我體驗到了學習帶來的快樂。在培訓過程中，我不斷地學習、實踐、反饋，這個過程讓我深深地感受到了學習的樂趣。我明白了，學習并不僅僅是為了提升自我，更是為了更好地服務團隊，更好地實現個人價值。
總的來說，這次培訓讓我有了新的思考和行動。我明白了領導力的重要性，明白了團隊協作的'關鍵，也體驗到了學習帶來的快樂。我相信，這次培訓將對我今后的工作產生深遠的影響，我將以更加積極的態度和更加明確的目標去面對未來的挑戰。
企業培訓心得體會范文4
首先，我想強調的是這次培訓的背景和目的。作為一家快速發展中的企業，我們面臨著許多挑戰和機遇。為了更好地應對這些挑戰，提高員工的綜合素質和能力，我們決定組織一次企業管理培訓。
在培訓中，我們邀請了一位在企業管理領域有著豐富經驗的講師，通過對企業文化、團隊協作、領導力、溝通技巧等方面的講解和練習，使我對企業管理有了更深刻的認識和感悟。
通過這次培訓，我深刻認識到企業管理的重要性。一個成功的企業不僅需要優秀的產品和服務，更需要優秀的管理團隊和員工。一個高效的管理團隊可以有效地協調和整合企業資源，提高企業效益和市場競爭力。
在培訓中，我也學到了很多實用的技巧和方法。例如，如何有效地與同事溝通和協作，如何發揮領導力，如何處理團隊中的問題和矛盾。這些技巧和方法不僅可以幫助我更好地完成工作任務，還可以幫助我更好地管理團隊和協調資源。
在這次培訓中，我也發現了自己的潛力和不足。我意識到自己還有很多需要學習和提高的地方，例如在團隊協作和領導力方面。同時，我也發現了自己的不足之處，例如在溝通技巧和處理問題方面。
最后，我想強調的是這次培訓對我的影響和啟示。通過這次培訓，我不僅學到了很多實用的`技巧和方法，更重要的是，我增強了對企業的歸屬感和責任感，更加明確了自己在企業中的角色和責任。
總之，這次企業管理培訓對我來說是一次非常寶貴的經歷。它不僅提高了我個人的能力和素質，更增強了我對企業的歸屬感和責任感。我相信，在未來的工作中，我會更加努力地工作和學習，為企業的發展做出更大的貢獻。
企業培訓心得體會范文5
為期一個月的XX培訓結束了，回顧這30天來培訓生活，自己感慨萬分。今年的培訓課程設置豐富，有形式政策介紹、有法規理論培訓、有心理心態調適、有業務基礎知識、有為官做人之道等等，面**富，及時解渴。教師的理論水平高，既有專家教授，又有政府部門領導，還有老XX，教學深入淺出，教學手段多樣。這次培訓不僅是我們XX素質提高的“加油站”，能力提升的“加速器”，融入社會的“潤滑劑”，而且還是我們緩沖適應、調整心態的站臺，廣交朋友、溝通感情的平臺。總的來說，這次培訓既為我們傳道授業解惑，又教我們如何做人、做事、做官，具體來談，有以下兩個方面體會：
一、收獲方面：
豐富了專業理論知識，強化了法律意識，增強了做好本職工作的責任感和緊迫感。
一是專業理論水平進一步得到提高。我在部隊長期從事政治工作，自以為專業理論方面底子厚，能力強，能游刃有余，通過培訓，才了解到自己的淺薄，來到地方，我們必須從零開始，填補空白。通過一個月多月的XX培訓學習，認真學習了政府職能結構與運作、公共行政、、公共經濟、依法行政、寫作、國家制度、國家公務員行為規范等專業知識，同時通過部分課程的學習，加深了認識和理解，有力地提高了自身的業務素質。所學課程既符合今后的工作實際需要，又滿足了我個人求知欲望。公共，使我學到了新的管理方法、領導藝術和處理人際關系的能力;公務員管理和《公務員法》知識講座，讓我了解自己的權利和義務。公文寫作及網絡的學習，使我掌握了公文的寫作方法及現代化辦公方式。極大的豐富了我的專業理論，為以后更好的工作，打下了堅實的基礎。
二是法律意識進一步得到強化。這次XX培訓，通過法律法規授課、專題案例分析等形式，學習了地方工作須知的法律法規制度，進一步強化的我們的法律意識，也提高了我們依法行政的能力。依法治國，建設社會主義法治是我國的基本方略。在當今時代，不懂法是無法適應形勢發展需要的，作為一名機關工作人員，必須應該加強學法的力度，要做到真學、真懂、真用。只有這樣才能貫徹落實科學發展觀，實踐以人為本，真正做到執政為民，塑造干凈辦事形象。在本次培訓過程中，法律法規是其中一個重要的學習內容，學習了《國家公務員法》、《公共政策》、《依法行政案例研討》等，強化了自身的法律意識，提高了依法辦事的能力，加強了廉正自律的意識。
三是事業心責任感進一步得到增強。原來在部隊工作和生活，對社會經濟發展情況以及各方面情況了解不夠深刻，通過參加軍轉干部培訓學習后，特別是聽取了專家教授的講課和優秀轉業干部的介紹后，進一步對地方的發展情況和地方政府的運作情況的了解，增強了做好工作的信心。主要表現在：一是通過學習**區重點建設項目介紹，對xx的發展前景有了更為深刻的了解;二是通過學習交流，了解了軍轉干部在當地社會經濟發展情況，從而對軍轉有了更為深刻的認識;三是通過聽取優秀轉業干部的工作經驗介紹，看到他們轉業到地方工作后，虛心學習、刻苦轉研、淡薄名利、兢兢業業地作出了突出的成績，受到干部群眾的好評等，極大增強了做好工作的信心。轉業不是淪落，不是混日子，不是安等退休，而是發揮才智，創業建功，建設地方經濟的'開始。
二、心得方面：
調整了心態，得到了緩沖，增強了干好地方各項工作的決心和信心。
面對復雜的社會新環境，如何應對各個方面的競爭和壓力是自身能否走出困境重新步入新工作的關鍵所在，也是解決自己今后二十多年的工作、生活能否順利開展下去這個問題的重要前提條件。
一是擺正心態。來到新的工作崗位和工作環境，最重要的是調整心態，做到心隨人轉。一是甘當普通老百姓，與群眾打成一片。二是保持低姿態。紿終保持謙虛謹慎、戎驕戎躁、從零開始、從頭做起的心態，甘當學生，甘作新人，做到“穿什么衣服唱什么戲”、“在什么山上唱什么歌”。
二是積極適應。“欲改變之，則先適應之”。盡快熟悉新工作，融入新工作環境，學會不斷調整自己，努力改正與新的工作環境不協調、不和諧的東西。注意總結經驗，對一個工作階段結束或一項任務完成后，及時對其中的利弊得失進行分析研究，總結經驗，吸取教訓，摸索規律，為今后的工作不斷進行鋪墊，從而起到“事半功倍”的作用。
三是重新定位。辯證唯物主義告訴我們，一個人有什么樣的世界觀，就會有什么樣的觀察問題和處理問題的方法論，社會是一個大舞臺，每個人都在這個舞臺上扮演著一定的角色，角色影響著每個人的行為，你有什么樣的角色定位，就會有相應的行為傾向，你用什么樣的心態看待人生，就會表現出什么樣的工作態度和生活態度。通過本次培訓，我的思想轉變了，現在覺得能為人民干實事的崗位就是好的工作崗位，能為人民服務的工作就是好工作!無論在哪里工作，只要心中想著人民群眾，就一定能干出屬于自己的成就，一定能夠實現自己的人生價值。
四是有所作為。本職工作的完成情況是檢驗轉業干部能力的一塊試金石。因此，我們必須在本職崗位上竭盡全力，有所作為，從而贏得干部職工對自己的信任。同時，要注重團結，和同事搞好關系，處處體現出轉業干部海納百川、容人容事容言的胸襟和氣度，以自己的真誠和熱情打動人，團結人。同時還要有主人翁意識，以強烈的事業心和高度的責任感從事新的工作，、腳踏實地、多做工作、多挑重擔、多提想長遠謀發展的建議，促進各項工作的、快速發展。
此次XX培訓學習，雖然時間短(只有一個月)，但個人收獲卻很大。今后，我將把所學知識靈活運用到實踐工作中去，并繼續深入學習，努力提高自身的綜合素質，掌握新崗位的必備技能，為做好本職工作打下堅實基礎，為我區經濟建設和社會和諧發展貢獻自己的一份力量。
企業培訓心得體會范文6
x月xx日到x月xx日，我參加了xx精益生產大師xx先生主講的題為“七大浪費與效率損失”的培訓課。在為期兩天的課程學習中，浪費這個詞是我聽到的最多的一個詞，徹底改變了我原來的看法，使我對生產中的“七大浪費”以及“精益生產”有了一個全新的認識，現將心得體會總結如下：
一、對七大浪費的再認識
在未聽課前，我已知道七大浪費是：1、制造過多/過早的浪費。2、等待的浪費。3、搬運的浪費。4、庫存的浪費。5、制造不良品的浪費。6、多余加工作業的浪費。7、多余動作的浪費。但只是對這幾種浪費有種模糊的概念，認識并不深刻。通過聽課，我對七大浪費有了更深入地理解。
（1）、制造過多/過早的浪費是直接產生對流動資金的占用，這個浪費曾經對xx公司造成過沉重的打擊。在xx年到xx年之間，xx公司的新任總經理大研代一，將生產流程優化，將產量大大提高，結果由于忽視了市場的需求量而導致大量的產品積壓，資金鏈被壓斷，公司瀕臨破產。正是由于這次教訓，xx公司才提出了jit生產理念，即“只有在顧客需要的時候，才生產顧客所需質量和數量的產品”。
（2）、等待的浪費是指企業的資源彼此等來等去，而產生等待的因素則有很多，這其中包括設備的布置離散、生產計劃變來變去、生產不均衡、質量波動、物流配送不暢、內部失調、排程不當等諸多因素。
（3）、搬運的浪費是說企業的內部設備不合理的布局、不合理的物流、離島式的工序和工段、離島式的車間和部門，從而導致出現不斷的搬運。
（4）、庫存的浪費是指企業內部由于采購生產的周期長準備的緩沖庫存、由于供應不佳和搬運量大導致的余量庫存、由于害怕出現問題的安全庫存、由于計劃粗放和設計變更等原因導致的呆滯庫存。而所有的庫存都是要占用成本的，各類成本累加約為成本總和的25%，同時庫存更易隱藏管理問題、掩蓋管理失誤。
（5）、制造不良品的浪費是制造不良品后，返工修補浪費、工期延誤浪費，假如不能在廠內發現，則會造成更大的浪費。經常會出現一人錯誤百人忙的連鎖反應，其成本耗費的比率為1：30：600：9000。
（6）、多余加工作業的浪費是指技術部門的浪費而言的，例如：零部件的數量設計過多、增加不必要的加工工序、加嚴要求、技術要求不足等。
（7）、多余動作的浪費是指操作者在生產過程中與完成工作無關的動作。人的動作大致分為七級，級別越高，消耗時間越多，因此所有現場設施的布置都應該使操作者的動作級別盡量降低，以節約時間。
二、對精益生產的理解
精益生產是由日本xx公司提出的，其原意就好比是一個人穿的一件衣服，無論大小、材料、樣式都很好，沒有一處是不合適的。傳到中國后，也有人將其譯為精細生產方式，這是不準確的。最后有人用一句話來概括：“在需要的時候，按需要的量，生產所需要的產品”。中國現代的生產企業已經由原來的追求產量的時代到了追求質量的時代，這個時代也很快就會過去，將進入成本的時代，也就是微利的時代，當這個時代來臨時，如果不能降低企業的成本，那么企業必然會虧損，最終將面臨被淘汰的局面。因此精益生產方式才被推到了歷史的前沿，因為在目前來說，精益生產方式就是控制浪費、節約成本的最好的一種生產方式。因而全世界的企業都引進精益生產方式，希望能改變企業的面貌，獲取更大的.利潤。
三、對如何整頓浪費方法的認識
對如何消除浪費，xx公司對此有個形象的比喻，比如家里的水龍頭開了，流了一地的水，采取的措施肯定是先關水龍頭，再拖地。但是在企業中，出現問題，大多數是去想怎么辦，采取什么措施來解決問題，而從來不去想為什么，這就與不去關水龍頭，而是先去拖地是一樣的道理。只要對每個問題都找出為什么，然后再針對為什么而采取必要的措施，才能將問題徹底解決，換句通俗的話來說，就是要先關“水龍頭”，只有先關閉亂源，才能控制住浪費。xx公司針對七大浪費，提出了jit的生產方式；并在生產中盡可能地集結制程，對于制程由于設備、場地等因素無法集結的，采用后拉式生產來控制浪費；通過“5s”管理的開展，對現場存在著的庫存進行不斷的整改；通過運用“防呆手法”（美國稱之為“防錯手法”）來不斷地改進生產中的不合理現象、控制生產中出現的浪費。對這些浪費研究出控制方法后，xx公司又提出了第八大浪費，那就是忽視員工智慧潛能的浪費，他們認為很多的問題，工人都有很好的辦法來解決。針對此點，xx公司制定了一系列的辦法來充分發揮工人的參與積極性，比如，他們的工人發現改進解決或改進問題的辦法時，工人只需將管理人員叫到現場，說明自己的改進方法就可以了，剩下的填表、申報的工作都由管理人員來執行，工人就可以拿到獎勵。他們要求每個工人每月必須有一項創新或改進，并且將一些好的辦法在每年底都匯總后編成一本書。xx公司就是通過這些辦法來消除浪費和不斷改進不足，以此來降低成本，增加利潤。
四、對分公司的浪費現狀分析
在分公司現在的生產現場，浪費可以說比比皆是，我對現場進行分析后，認為現在分公司存在的浪費較為嚴重的主要有以下幾方面：制造過多/過早的浪費、搬運的浪費、庫存的浪費、制造不良品的浪費、多余加工作業的浪費。
其中制造過多/過早的浪費主要原因在于計劃，由于計劃的不合理，導致很多零部件制造過多或過早，現場需要的零件沒有、不需要的零件生產了一大堆，從而占用了資金和場地；搬運的浪費主要是由于生產無序指揮，或因質量問題返修零部件而造成的；庫存的浪費是由于害怕問題太多而導致停工的安全庫存，以及因計劃的變更或設計的改變，而導致的呆滯庫存；制造不良品的浪費主要是由于返工、返修太多而造成的；多余加工作業的浪費主要是由于設計、工藝部門對一些不必要加工的零件要求加工造成的浪費，以及工序間零件的余量設置太多而導致的加工浪費。
五、對分公司的一點建議
1、設立有關整頓浪費的制度，降低工人提出改進、創新的門檻。工人只要提出合理、且對生產有益的改進就算一項成果，并簡化申請過程，工人只需將改進的方法提到審理組，其余填表、申報等工作就由審理組完成，每個工人提的改進方法都進行匯總，到年底的時候評比出優秀的成果，給予獎勵和公布。這樣才能激發工人的創造熱情，將員工的智慧充分加以利用，也就是先將第八大浪費減到最小。
2、生產計劃要盡可能的細致和科學。因為粗放的計劃，肯定會造成庫存和搬運的浪費，但是科學的計劃還需要在下達計劃的先期進行細致的工作，將各項零部件的生產節拍掌握清楚，然后再制訂出科學的計劃，避免不需要的零件堆滿現場的弊端。
3、讓現場管理真正地為生產服務。現場管理應是生產管理的基石，而不應是障礙。xx公司的“5s管理”就是為整頓現場的浪費而服務的，只有建立起現場管理為生產服務的理念，才能將現場管理真正地做好。
4、工藝人員在編制工藝時，對加工余量的大小應科學、適當，避免不必要的加工和多余的加工，并且在審圖時，對圖中加嚴要求的地方應與設計及時溝通，不必要的加嚴應放松，以減少加工難度和加工時間。
5、對產品質量問題的處理不能僅停留在事后管理的層面上。應制定改善問題的制度，為持續改善創造條件，創造出勇于和樂于面對問題的氛圍，并提供對員工的方法培訓，以加強對問題的追溯能力和解決問題的能力，從而真正做到全員抓質量的目的。
最后，我想說，只要能夠從一點一滴的小事改起，將精益的理念逐漸地滲透于日常的生產中，精益總會帶來意想不到的收獲。我相信總有一天，當我們面臨生產計劃跟不上變化的時候，不是改變計劃，而是學會控制變化。
企業培訓心得體會范文7
在短短的三天時間里我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統的業務知識。當然，這只是總行給我提供了一把掌控世界金融新領域經營的鑰匙，今后我仍要進一步地學習、深造、提高。下面我從以下幾個方面進行匯報：
一、全球一流的培訓機構給我們授課
這次培訓班是由我們來自全國銀行各分行的39名學員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學院請來的曾志堯教授。培訓時間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業知識優勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業”的新概念。
二、學習的靈活多樣性
我們這次學習，老師采取互動的方式，我們共分5個小組，老師鑒戒先進銀行實行服務品質的案例與學員們研討。并進行分組討論，學員們針對服務禮儀與無縫交接服務流程實況演練，并進行聲音肢體語言的練習和多媒體課件與教學。
禮儀迎賓接待演練中，我感到：
1、五步距離主動上前（即客戶走進營業廳時距客戶五步的距離時就要主動問候，不要等客戶走近時才問候，那樣會嚇客戶一跳）；
2、保持親切的微笑；
3、雙眼平視客戶的眼睛；
4、身體微微向前傾約30度，點頭示意表示對客戶的歡迎等等都非常適用。
三、投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題。
在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態。當客戶向你表達對銀行的任何抱怨與不滿時，你就是代表浦發銀行負責處理客戶的情緒。我們常見的毛病心態是：這又不是我引發的，或者這不是我們銀行的錯，為何要我處理？因此，就對客戶的抱怨與不滿，進行一連串的說明、反問與推托，反而使客戶情緒不斷積存、抱怨越滾越大。當遇到客戶對我們的服務不滿時，盡管不是由于我們自身的毛病，也應當主動向客戶表達歉意，此時的道歉是針對客戶產生的`“憤慨、動氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認事情本身的毛病。適當的致歉可以立刻緩和客戶的情緒，有助于客戶后續的處理。另外一點是我們在柜面服務中常常遇到的：客戶的需求與我們的制度產生沖突時，客戶產生的不滿情緒。這時，我們在客戶眼前不要急于先搬出銀行的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法，同時委婉的告知客戶我們的風險點，展現出我們處理事情的熱情與懇切。
通過這種形象化的訓練，使我認識大堂經理工作的重要性，它是提高零售銀行業核心競爭的關鍵之一，更是大堂經理、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經理專業素養的完善，對于創建一流的行業服務至關重要。
企業培訓心得體會范文8
隨著科技的發展，網絡培訓成為了企業培訓的一種重要形式。作為一名煤礦企業的員工，我有幸參與了公司組織的一次網絡培訓課程。通過這次課程，我深刻體會到了網絡培訓的優勢和重要性，同時也發現了其中的一些問題。在這篇文章中，我將結合自己的實際經驗，談談我對煤礦企業網絡培訓的心得體會。
首先，煤礦企業網絡培訓具有很大的靈活性和便利性。網絡培訓可以隨時隨地進行，只需要一部電腦和網絡連接就可以參與培訓課程。這對于我們這些工作繁忙的煤礦員工來說，無疑是一種福音。我們可以根據自己的空閑時間進行學習，不再需要去學校或培訓機構參加課程。此外，網絡培訓還可以隨時重溫，幫助我們更好地掌握知識和技能。這種靈活性和便利性使得網絡培訓成為了一種高效的學習方式。
其次，煤礦企業網絡培訓提供了豐富的學習資源。在網絡培訓課程中，我們可以獲得各種形式的學習材料，如課件、案例分析、視頻教程等。這些資源豐富而全面，可以幫助我們更加深入地理解和學習相關知識。與傳統的培訓方式相比，網絡培訓的學習資源更加豐富多樣，能夠滿足我們不同層次、不同需求的學習需求。通過充分利用這些資源，我們可以更好地提升自己的能力和素質。
然而，煤礦企業網絡培訓也存在一些問題。首先，由于網絡培訓的參與者來自不同的地區，面對面的互動缺乏。我們在學習過程中缺乏與老師和其他學員互動的機會，無法及時解決疑問和交流想法。尤其對于我們這些新手來說，面對新的`知識和技能，往往需要有人引導和幫助。其次，網絡培訓的效果很大程度上取決于個人學習的積極性和自覺性。對于一些不夠自律的員工來說，網絡培訓可能會出現學習效果不佳的情況。因此，為了取得好的培訓效果，我們需要提高自身的學習自覺性，積極主動地參與網絡培訓。
最后，煤礦企業網絡培訓對于我們的職業發展和個人成長具有重要意義。煤礦行業是一個技術密集型行業，要求員工具備豐富的專業知識和技能。網絡培訓的出現，為我們提供了學習和提升的機會。通過參與網絡培訓，我們可以學習到最新的行業動態和技術方法，提高自身的競爭力。同時，網絡培訓還可以幫助我們發展個人的自主學習能力和終身學習習慣，提高我們的學習動力和能力。
總之，煤礦企業網絡培訓在我們職業生涯中扮演著重要的角色。它的靈活性和便利性讓我們可以隨時隨地進行學習，豐富的學習資源讓我們能夠更好地掌握知識和技能。然而，網絡培訓的不足之處也需要我們積極應對和改進。通過充分利用網絡培訓的機會，我們可以不斷提升自己的能力和素質，為企業的發展做出更大的貢獻。讓我們共同努力，不斷學習和進步。
企業培訓心得體會范文9
隨著互聯網的飛速發展，企業內訓也逐漸走向了網絡培訓的時代。作為一個在企業內接受網絡培訓的員工，我深切感受到了網絡培訓所帶來的諸多好處和收獲。在這篇文章中，我將分享一些我在企業內訓網絡培訓中的心得體會，希望能夠對其他同樣接受網絡培訓的員工有所幫助。
首先，網絡培訓給我們提供了更加靈活自主的學習方式。相比傳統的面對面培訓，網絡培訓可以根據個人的時間和地點的限制進行自主學習。我可以根據自己的工作安排，在閑暇時間選擇不同的在線課程進行學習，而不需要考慮去參加實體培訓的時間和地點。這使得學習變得更加靈活，也提高了學習效率。
其次，網絡培訓提供了更加豐富多樣的學習資源。通過網絡，我們可以獲得全球各地各個領域的頂尖教育資源。無論是專業知識，還是實踐經驗，網絡培訓都能提供豐富多樣的學習資源。我曾經通過網絡培訓學習項目管理知識，不僅可以學習到國內外權威機構的課程，還可以通過與其他學員的交流，獲取更加全面、深入的.知識。
另外，網絡培訓還可以幫助我們建立更加廣泛的人際網絡。在網絡培訓中，我們可以與來自不同公司甚至不同行業的人員進行交流和學習。這不僅能夠拓寬我們的眼界，還可以通過與他人的交流和合作，提高我們的學習效果。我曾經參加過一個在線團隊項目，在項目中與來自不同企業的同事合作，這不僅讓我學到了許多新的技能，還結交了一些有共同興趣的朋友。
網絡培訓也有一些需要注意和改進的地方。首先，網絡培訓可能會導致孤立感。由于網絡培訓在時間和空間上的靈活性，很多學員都是在獨立的環境中進行學習，缺少了與他人直接互動的機會。這一點在一些需要團隊合作的課程中尤為明顯。為了克服這一問題，我們可以積極參與在線討論、交流，與其他學員一起分享學習心得和經驗，增加交流的機會。
此外，網絡培訓的反饋和評估也需要進一步完善。在傳統的面對面培訓中，我們可以通過面對面的對話和互動來及時獲取反饋，了解自己的學習情況。但在網絡培訓中，由于學員和培訓師之間的距離，反饋和評估往往是隔離的。因此，我們需要通過主動向培訓師咨詢、提交作業等方式，積極尋求反饋和評估。
綜上所述，企業內訓網絡培訓給我們帶來了靈活自主、豐富多樣的學習體驗。通過網絡培訓，我們可以根據自身情況進行學習，在全球范圍內獲取專業知識和經驗。同時，網絡培訓也需要解決一些問題，如孤立感和反饋問題。通過積極參與互動和尋求反饋，我們可以更好地利用網絡培訓提升自己的能力和素質。相信隨著網絡技術的不斷進步和完善，企業內訓網絡培訓將為我們帶來更多更好的學習機會和體驗。
企業培訓心得體會范文10
通過大區領導幾天緊張而又充滿生動趣味的培訓，讓我們員工收獲頗豐。
首先是大區羅經理對我們詳細講解了我們蘇寧的發展歷程，我們空調專營—綜合經營—3c—3c+經營，期間經歷過著名的空調大戰以及榮獲各項國內領先的榮譽；同時闡述了蘇寧目前的規模，我們集團涉及電器零售、百貨、地產、酒店、高爾夫等，并且各領域都走在最前端；最后跟我們灌輸了蘇寧今后的發展目標：蘇寧要做世界的.蘇寧、要做中國的“沃爾瑪”以及超過沃爾瑪、達萬億級別的世界企業；至此我才對蘇寧有了更清晰、更全面的認識。
其次是大區各職能部門對我們培訓講解了：公司福利，讓新入職的我們更全面的了解到我們在工作崗位上能享受的福利待遇；公司制度，讓我們正確認識公司的營運制度，避免平時予以觸犯；以及各自主產品的產品知識和銷售技巧培訓，使我們各品類員工學習到如何去介紹好我們的產品。
最后讓我感觸最深得是大區馬總跟我們的溝通會，馬總能在百忙中安排和我們新員工見面溝通讓我們感動；通過幾個小時與馬總的溝通讓我感觸最深的是我們蘇寧的文化、蘇寧人的拼搏精神、蘇寧人的謹慎、蘇寧人的抱負以及蘇寧用人的標準：人品優先、能力適度、敬業為本、團隊第一；所謂企業文化及企業的脾氣、企業的抱負；很自豪能加入蘇寧，愿與蘇寧共同進步！
企業培訓心得體會范文11
20xx年6月18日—19日，我們公司員工進行了為期兩天的拓展培訓活動，以前對于“拓展培訓”這個活動只是聽別人談起過，自己從未接觸過，我是帶著好奇和學習的心態開始了這次培訓活動。
剛一上車，培訓師就讓公司每個員工給自己起了“綽號”，并做了成語接龍的游戲，并設計出這個團隊的隊名、隊訊和隊歌，在歡聲笑語中，讓彼此之間并不熟悉的人就有了一份親切感；兩天的培訓項目不少，每個項目都帶給我了一些不同的收獲，讓我感悟比較深刻的是“穿越電網”、“畢業墻”。
一、“穿越電網”
各成員必須在規定的時間內一一穿越數量有限且大小不一的網眼，特別強調的是，在穿越過程中人的身體任何部分都不能接觸網線，否則便是失敗。可是有的網眼狹小無比，想要穿越簡直就是不可為之事。游戲的過程中，托舉者手上承載著他人的“性命”，而被托舉者又是絕對信任的把自己的“生命”交給了自己的同伴來掌握。這就是一種彼此信任的表現。在一個集體中，做任何事情都需要有這種信任精神，而且大家都要抱之以真心關愛的心情去對待自己的同伴，人人都要以他人為先，那樣才能發揮出最大的潛質。在工作中也是如此，首先是制定好切實可行的方案，然后團結合作，如果大家都各存異心，各自為戰，關系冷漠，缺乏交流，甚至相互猜嫉，那樣只能與原來爭取的工作目的背道而馳。
二、“畢業墻”
4米高的逃生墻，17名隊友不準借助任何外力，要在40分鐘內全部通過。想想這似乎是根本不可能的事。然而我們做到了，14分鐘完成，17名隊友全部通過，無一受傷。試想，如果沒有即使被人把肩膀踩的血痕累累也心甘情愿的人梯，這將是一個不可能完成的任務；試想，如果沒有全隊人一雙雙高高舉起保護的雙手，也將沒有這么令人驚嘆的結果。
通過這次拓展培訓，通過一次次的分享，使我充分領略到了團結協作的重要意義，激發了個人的許多潛在的特長和能力，進一步培養了自己發散思維、逆向思維、樹立創新精神的思路，促進了同事間的友好、互助、彼此信任、相互關愛的和諧感情，加深了講究方法、時間的統籌和管理，能較好的提高工作效率。
這次訓練就像一次照鏡子一樣，重新認識了一下自己，看到了自己很多的不足和需要改進的`地方。真心感謝公司給我這么好的學習及成長的機會，我會繼續努力。這次培訓對我的工作邁進了一個大臺階，讓我懂得了站在外面看問題，意識到自己一直沒有發現的缺點，也對自己的工作有了一個重新的規劃。在工作中多聽大家的意見，說話之前多考慮，辦事時要穩重，只要計劃安排好方案策略，實施過程中就要果斷。用心把從培訓中學到的啟發一點點運用到工作中來，慢慢去吸收去懂得……
拓展訓練雖然已結束，但拓展精神要一直延續到工作中的每一天。我們重新制定了屬于銷售部的隊名，隊訓，隊歌，以激發大家每天積極向上的氣勢，同時鍛煉大家的團隊合作精神！銷售部是公司注入的新鮮血液，也是公司的新生力量，我們會拿出年輕團隊更具創新的思維和無所畏懼努力拼搏的精神為公司為自己創造更大的價值！
企業培訓心得體會范文12
20xx年3月25日晚，參加了曾老師培訓的（企業管理鐵規）課，通過此次培訓，收獲頗深。
企業管理，是對企業的生產經營活動進行計劃、組織、指揮。協調和控制等一系列職能的總稱。財務管理是企業管理的主要內容之一，公司是全體員工的生存平臺，也是我們管理人員的支柱。所以，我們得堅持自己的崗位，堅守職責，保證生產利益，保障員工安全，團結一心，為企業的發展盡心盡責。
在配管工作崗位工作了幾十年下來，首先要和同事及員工之間協調處理好關系，深入了解員工的優缺點，及個人特長，針對不同的人員展開悉心教導，讓他們在工作中，生活中，都能開心愉悅。在生活中，若個別員工家庭比較困難，我們也會組織員工進行幫扶，所以，一個企業能順利運轉，離不開基層的勞動工作者。
當然，更離不開公司各位領導，采取正確的'生產經營方針，組織員工進行學習崗位安全責任制，讓我們更加了解本崗位存在的安全隱患及防護措施，將事故預防及措施放在前面，讓每個員工都深入了解，生命至上，安全第一。避免員工發生意外工傷事故，保障公司順利運行。我們也應該尊從王老板的指導工作精神，組織全體員工學習，艱苦奮斗，自力更生，勇于創作，善于創新，敢為人先的拼搏進取精神，減輕公司負擔，能翻新使用就翻新使用，能減少的就減少，不給公司拖后退，為公司的發展奉獻自己那份力。
企業培訓心得體會范文13
隨著科技的發展，網絡培訓逐漸成為煤礦企業員工培訓的主要方式之一。不久前，我參加了煤礦企業組織的網絡培訓課程，通過這次培訓我收獲頗多，對于煤礦企業網絡培訓的優勢有了更深刻的認識。在這篇文章中，我將分享我在網絡培訓中得到的心得體會。
首先，網絡培訓方便靈活。相比于傳統的實體培訓，網絡培訓不受地點、時間的限制。只需要一臺電腦和網絡連接，我們就能夠隨時隨地參加培訓課程。這對于工作繁忙的煤礦企業員工來說，無疑是一大福音。我有時會在下班后繼續學習，或者利用午休時間快速瀏覽培訓資料，這樣我就能夠更好地安排自己的學習時間。
其次，網絡培訓資源豐富多樣。網絡培訓平臺上有大量的教學視頻、文檔資料、案例分析等學習資源，可以滿足不同層次、不同需求的學員。煤礦企業網絡培訓通常會提供與實際工作相關的專業知識和技能，這些資源可以幫助我們更好地了解煤礦行業的最新動態，提升自身的專業素養。我在培訓課程中學到了很多新的知識和技術，這些對于我的.工作和職業發展都非常有幫助。
第三，網絡培訓互動性強。與傳統的實體培訓相比，網絡培訓提供了更多的互動機會。在網絡培訓中，我們可以與其他學員進行交流、討論，通過研究案例、解答問題來提高自己的學習效果。此外，網絡培訓平臺通常都會提供在線學習群組或論壇，我們可以在這里與其他學員分享學習心得、交流問題。我參與過一次在線討論，非常受益。通過和其他學員的交流，我拓寬了自己的思路，對于問題的理解和解決方式有了更全面的認識。
第四，網絡培訓評估和反饋及時。在網絡培訓中，培訓機構通常會設立在線測試或作業，用以評估學員的學習情況。通過這些測試和作業，我們能夠及時了解自己的學習進度和問題所在。培訓機構還會提供針對性的反饋和建議，幫助我們更好地進行學習調整。這種及時的評估和反饋能夠幫助我們發現和糾正問題，提高學習效果。我參加的網絡培訓課程中，每個學習模塊結束后都有小測驗，這讓我能夠及時發現自己的疏漏，并在接下來的學習中加以改進。
最后，網絡培訓成本較低。傳統的實體培訓需要投入大量的時間和金錢，包括交通費、住宿費和培訓費用等。相比之下，網絡培訓節省了這些額外費用。我們只需要支付相對較低的培訓費用，就能夠得到豐富的學習資源和指導。這對于煤礦企業來說，尤其是一些規模較小的企業而言，無疑是一大優勢。我所在的煤礦企業之前一直面臨著經費有限的問題，網絡培訓為我們提供了一個高效、低成本的培訓途徑。
總之，煤礦企業網絡培訓是一種方便、靈活、資源豐富、互動性強、評估及時、成本較低的培訓方式。通過參與網絡培訓，我不僅增加了專業知識和技能，還提高了自己的學習效果和學習能力。我相信隨著網絡技術的進一步發展，煤礦企業網絡培訓將會在各個方面得到更廣泛的應用。我將繼續參與網絡培訓，不斷提升自己的專業素養，為煤礦企業的發展貢獻力量。
企業培訓心得體會范文14
xx年8月10、11日下午，集團舉辦了二次培訓大會，會上兩家培訓公司的講師都做了精彩演講。我聽后深有體會，并根據會上做的筆記，會后的思考總結，領悟到一點點心得體會：
一、人生感悟篇
1、投入;何為投入，我在聽常老師講課時注意到他從講課開始不久到課程結束時上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有改變，同時大會議室開了空調的，這說明什么?
這說明他是全身心的投入到演講中，這一點尤其值得我們學習借鑒，這是我人生中的寶貴一刻;同時一般人認為認真做事即為投入，但我從常老師講課時領悟到僅僅認真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點可以從第二天宋老師列舉小王、小李買火車票的故事可以體現。
2、放下手機，常老師要求我們放下手機，第二天的講座宋老師同樣要求我們放下手機，這是為何?放下手機僅僅是一個很小的事情，但這事的.寓意卻不小，它告訴我工作中應該屏蔽一切干擾，專注于某一事項直至完成。
3、放下身份，這是常老師在會場的要求，為何?孔子曰：“三人行，必有我師”，放下身份其實是讓我們重新擁有平等學習的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進步!
4、放下區別心，何為區別心，你、我、他是有區別的，區別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項上放下區別心、同心協力，那么這就是一個有強大戰斗為的團隊。
二、企業感悟篇
1、制度，為何會有制度?常老師在講座提到這點后，我仔細思考后得出，因為人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要產生制度來規范人的行為;常老師在這列舉了“7個人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經過分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的。
從這里我們得出常老師提出的“人性不能對沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”，我也補充一點故事，今天我因找物業同事辦事來得早，在物業門口處等物業的同事，最先來的是物業的湯經理，我跟他辦事中途就說"湯經理，你是來得最早的，得第一了"，湯經理回答我說，已經養成習慣了。
他告訴我：以前他在另一家企業里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為減少，我當時就想這不就是“7個人分粥”的企業管理版嘛。
2、機制，常老師講座中提到美國強盛的秘密，即人才與科技的機制，第二天宋老師也列舉了景德鎮陶瓷場磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機制大處可以使一個國家強盛，小處可以使企業提升，但我對機制的了解還不夠深刻，所以機制下面我就不多寫了。
3、流程，何為之?一套工作程序?常老師舉例了麥當勞炸薯條的例子，故事中清晰的列出炸薯條每道工序的時間節點，常老師總結出一整套流程圖：流程標準化、標準清晰化、清晰數字化、數字合理化;這樣就使繁雜工作簡單標準化，降低了因員工素質造成的差異，使一個普通員工按照流程也能勝任復雜多樣的工作。
4、能力，可理解為工作能力+學習能力，員工不但要有工作能力同時也要學習能力，員工學習即為企業學習，員工學習提高了，企業也就提高了;講座中常老師提到“企業學習的本質為達成共識”，只有達成共識、大家的方向目標清晰一致，才能擰成一股繩向前沖!
總之，引用常老師的一句話：“人類因夢想而偉大，因學習而成長，因行動而成功”，”同時我想加上我們的理解“員工的成功即企業的成功”!
企業培訓心得體會范文15
經過七天的培訓以及三家企業參觀，對xx系統有了一個初步的了解和認知。結合公司現狀，發現有許多地方存有改善提升的空間。以下為此次培訓的感想總結：
一、消除浪費
作為xx的目的，消除浪費是企業所必須要做的。浪費不僅僅是指物資的浪費，還包含了時間、搬運、動作、生產過剩等的浪費。消除浪費可以更加有效的利用所有資源，減少資金占用，提高生產效率。
二、準時化與自動化
后拉式生產方式可以將人員、設備、物料最合理的利用，使生產效率最大化。但是針對公司現有的生產、銷售條件，后拉式生產方式不能夠完全施行，某些方面可以借鑒應用。自動化可以達到一人多機的效果，從而減少人員配置。相對應的，要想達到此效果，設備本身需要有防呆防錯設施、員工要多技能化，同時在設備維護與維修方面也有更高的要求來保證設備的正常運轉。
三、5S與目視化管理
5S要針對所有區域內所有事物。物品擺放要有相應的目視化要求。參觀的企業中，現場5S做的很到位，營造出了愉悅的工作氛圍。目視化管理有助于人員的理解和查找的`方便。目視化要做到即使新人也能根據看板知道該怎么做。
四、TPM
推行TPM要改變現有的管理方式，對設備點檢及保養方面的要求要更加的細化，同時要有相應的目視化管理以便于操作者對設備進行維護。此外，培訓、教育不可缺少。
五、品質管理
問題處理要現場、現地、現物，按照PDCA四階段、八步驟進行，并持續改進，以零缺陷為最終目標。解決問題時要找到問題的根本原因再解決。
六、標準作業
標準作業包含生產節拍、作業順序和標準手持量三個要素。進行標準作業有相應的前提條件：設備穩定、品質穩定、人員多能工、動作可循環。理想狀態下的標準作業可以將人員效率、設備使用發揮到極致，最大限度的提高生產效率。現有的工藝要求考慮到了單件產品的生產效率，但并沒有將連續生產的效率最大化。標準作業是工序所有細節（包括人員行動距離、設備擺放位置等）的綜合體現，可以使工序生產狀態做到一致，對于不同的人員也可以使其生產狀態具有可重復性，使產品質量更加趨于穩定。標準作業時可以使出現的問題明顯化，便于持續改善。在京西重工參觀時看到的工作平臺處將產品使用到的量具放在了一個特制的盒子上，量具數量是否缺少一目了然，既方便量具的使用管理，也提高了效率。
就公司現狀而言，機加工屬于離散型制造業，適合xx的廣泛推廣。而鑄造屬于流程性制造業，xx模式并不完全適用，但是可以依據xx的理念和原理來進行改善。參觀的三家企業在生產環境、人員管理、作業要求、看板管理、物流管理等諸多方面都有值得學習和借鑒的地方。
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