工作心得體會

工作心得體會[大全15篇]

　　當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編整理的工作心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作心得體會1

　　9月15號我有幸加入飛航旅行網參加工作。在這個大家庭中，明顯我個人的工作技能得到了明顯的提高，雖然在工作中還存在這樣那樣的不足之處，還需要更深入基層的去學習，至少我感到自己在成長，對組織工作也在慢慢成熟。現在就這段時間的工作情況總結如下：

　　第一、真誠待人，勤學好問。新的環境新的面孔新的思路工作模式，對一切新的認知都比較陌生，開始覺得不太適應。隨著慢慢的進入工作狀態，發現只要展枝，虛心請教同事，他們也很樂意指導我;另外經驗和教訓也是很重要的，客戶群體的不鐘愛，票友電子系統的不熟練，很多結構性問題就很難處理。經驗不足的我更需多請教他們，還有不但要學會如何待人，而且要學會如何做人，正確處理同事的關系是非常重要的。雖然以前有再說過一年以前多時間，事情很多專業上的事都拿得下來，新的但是新的流程模式和客戶信息還需要在同事的協助下去專精。況且在這個工作中會，需要更多的協同是大家的團隊協作能力，每出去一個環節都需要細致的去做好銜接。搞好團隊合作關系，是完成整體工作的前提條件。

　　第二、以踏實的工作態度，適應辦公室教育工作特點，條理思維清晰。辦公室是公司運轉的一個重要樞紐，承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方，這就決定了辦公室此項工作繁雜的特點。在操作手頭訂單的時候，經常會有電話的接入，或這樣或那樣的訂單需要臨時處理，或者會比較緊急，讓我只好放心手頭的工作先去不得不解決，因此這些臨時性的事務占用了很多時間，但手頭的事情也不能耽誤，往往會整體表現的急躁，把本來紛亂的事情搞的當更僵，貧乏一定的靈活性，捷爾恩河很多風險問題考慮的'也不夠周全，這就需要有個輕重緩急的條理性來冷靜正確的處理。做事的條理性在前輩們的身上就深刻的體驗出來，遇到風險問題一步步去解決，做事方式有條理，不會做一些無用功，工作效率也博得提高，這是很難得的工作經驗和教訓。

　　在為期將近一個月的實習里，我漸漸的從懵懂到現在的獨立操作，也從相當較為多方面努力的摸索工作的方式、方法，十分積極鍛煉自己的工作能力，以更適合的方式融合進這個大團隊耐寒中，盡自己能力加深自身角色的轉變，加強自身專業技能含量，以更優勢、更完善、更專業的姿態勝任其他工作的挑戰。

工作心得體會2

　　銀行工作之中，要做好服務，和客戶的溝通，是須要我們有好的看法，去仔細的面對，同時也是在工作里面讓我感受到，一個優質的服務，許多時候也是可以得到客戶友善的反饋，能更好的去把工作給做好的，我也是對于工作之中的服務有一些體會。

　　做好服務，是我們工作的必要，沒有好的服務看法，也是很難去把工作進行下去的，從來到銀行起先我也是知道銀行除了是金融行業，同樣也是服務的行業，要去為客戶服務，我們自己的看法，禮貌就是特別的重要，無論客戶是怎么樣的看法，只有我們自己做好了，那么才能得到認可，許多時候遇到客戶也是有脾氣不好的，或者說話很沖的，但是我們做好了自己的服務，許多時候客戶也是可以知道自己的問題，會致歉，甚至工作會進展的更加的順當。特殊是我們在和客戶溝通之中，有時候客戶的心情不好，或者對于問題的說明沒有讓客戶理解清晰，可能也是會發脾氣，但是其實這個時候，我們也是不要被這心情帶進去，這些心情只是對事情的反饋，并不是對我們個人的一個攻擊，在工作之中也是會經常遇到這樣的，我們也是要合理的去調整自己的心態，去接著的做好工作。

　　服務不但是要有看法，更是要有方法，和客戶溝通的過程之中，不僅僅服務看法要好，更是要敏捷的運用技巧去化解客戶的心情，或者得到客戶的認可，來將工作進行下去。服務不是一成不變的，不同的客戶，也是要實行不同的服務技巧，來最終把工作做好，詳細的工作里頭，每個客戶都是不一樣的，他們的需求，他們的一些狀況都是和培訓中的會有區分，而且即使有了閱歷了，也是會有一些差異，所以我們在溝通的時候，更是要依據客戶的'一個狀況去考慮，雖然銀行有要求，但是話術的敏捷運用，也是能更好的達成工作目標，而非一成不變，那么和機器人也是沒有什么區分，更是無法去把事情做好，甚至還會遭遇到客戶的一個投訴。

　　在銀行工作，我也是清晰，給客戶服務，想要做好，不但是自己要懂得如何去服務，有好的看法，同時也是要不斷的學習，不斷的去積累工作的閱歷，才能做得更加的順暢，同時一個好的服務，許多時候達成的效果也是會讓人意想不到的，所以也是要去堅持，去把服務給接著做好。

工作心得體會3

　　楊雪童活潑好動，人很機靈，腦袋瓜子也很聰明，就是課堂上注意力不集中，作業完成不及時，在學習上經常偷懶，不喜歡學習。

　　星期三的中午，我在通知家長的狀況下，按照登記的地址，來到了孩子的家中。

　　孩子的爸爸見我來了很是熱情，把我讓到屋里，又是泡茶又是拿水果，著實讓我很感動。因為沒看到孩子，我就問起，家長很無奈地說：“又跑出去玩了。這孩子，整天就明白玩，每一天寫作業都要我們看著才行，一放松就玩開了，一點自覺性都沒有。我和他媽媽都傷透了腦筋，老師您坐著歇會兒，我去找他回來。”趁著孩子的爸爸去找孩子功夫，我仔細打量了一下他家的環境：挺殷實的`一個家庭，收拾得很是利落干凈，足見這家人都是對生活要求比較高的。見到孩子回來了，我站起來對家長說：“楊雪童的爸爸，我主要是想和你們溝通一下，了解一下狀況。”聽到我這么說，家長的臉上有些尷尬，同時也有了一絲簡單。“不好意思啊，老師，讓您笑話了，我看他這么不爭氣心里著急啊。這孩子，平時就是太不聽話了，我們打也打過，罵也罵過，一點效果都沒有，你說我能不著急嗎?”孩子還是低著頭站著，但是我從孩子臉上隱約能看出一些委屈的神情。見此情景，我心里開始琢磨：“是不是孩子受了什么委屈呢?”于是，我對孩子的爸爸說：“楊雪童爸爸，你先去忙吧。讓我和孩子聊一會兒。”我邊說邊朝孩子的爸爸使了個眼色，孩子的爸爸一下子領會了就走開了。我把孩子摟了過來：“楊雪童你覺得讀書好不好?”孩子有點羞澀，請輕輕地

　　點了點頭，“那你覺得我們兩位老師好不好?”孩子猶豫了一下，還是輕輕點了點頭，看著他回答地這樣猶豫，我相信癥結就在那里了。“那你為什么不愿意學習呢?”他低下頭去不說話了。“你是不是受了什么委屈?有什么不開心呢?沒有關系，說說看，如果是老師什么地方錯了，老師保證改正。”孩子還是低著頭，眼淚卻掉了下來，這使我更加相信他是受了委屈。“那次…不是我在講話，是我旁邊的小朋友講話，你卻批評我…。”哦。心結最后打開了，看來錯的還真是我這個自以為公正無私的老師。所以有時看來，老師真的不能夠用一種定勢來看待有些頑皮的孩子。于是，我及時向孩子道了歉，并約好如果以后老師批評錯誤要及時跟老師說，但如果老師批評對的要及時改正。

　　孩子的臉上最后又露出了笑容。

工作心得體會4

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對今年的工作寫個心得。

　　一、前臺接待方面

　　20xx年x月至xx月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xx人次左右。

　　二、會議接待方面

　　1、外部會議接待

　　參與接待了xx全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省公司經營部工作會議、某某分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

　　2、內部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議xxx次以上。

　　3、視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的.時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據xx余份。合同錄入xx余份。

　　四、綜合事務工作

　　20xx年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

　　到x月底，共接待公安查詢xxx次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件xx份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編聯通之窗x期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在個人誠信演講活動中獲得第一名；集體誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年的文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、明年工作計劃

　　1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難；

　　2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象；

　　3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去；

　　4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

　　今年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

工作心得體會5

　　辭去了已經工作了好幾年的工作，我開始了重新找工作的流程里。這次我找公司沒有很急，認真的想想我到底想做什么樣的工作，我要做什么樣的工作。我覺得我要想清楚這些問題，我才能掌握好我求職的方向。最后，我明確了兩個方向，一個是做之前類似的工作，畢竟有經驗，一個是做我自己喜歡從事的行業，因為興趣是最好的老師。

　　最后我來的這家公司是我的興趣所在。當初我來應聘的時候只是抱著我來試試的心態，因為我沒有工作經驗，也不是專業對口，也更加不是精通這個行業的人，我真的只是憑著自己的那點興趣來了這家公司面試，我也沒抱什么希望可以選上我。可是最終我還是進來了，這是我沒有想到的。但是我還是很高興很興奮，我找到了一份我興趣所在的工作。我很感謝這家工作的領導信任我，我帶著對這份工作滿滿的熱情來到公司，開始了我的新工作。

　　剛進公司的時候，什么都不懂，還好有一個主管帶著我，幫我辦入職，領工牌，安排我的工位，幫我弄電腦，一系列的操作都幫我弄好，這大大降低了我的緊張感，讓我對這家公司的印象又上升了很多，會讓我覺得公司的上司是很平易近人的人。之后關于公司上的時候，主管都會事無巨細的告訴我，慢慢地教我，直到我弄明白了為止。第一天的時間里，我基本上都在熟悉工作崗位的時間中度過。

　　之后的幾天，我慢慢上手了，主管就會主動的分派一些任務給我，我認真聽他的`教導，努力的做好他交給我的任務，做好了請他來檢查，然后一件一件的完成自己的任務。每完成一件任務，得到主管的認同的時候，我心里產生濃濃的滿足感和自豪感，這讓我覺得我也是可以做這份我之前沒有做過的工作的，這大大的提高了我的自信心。

　　一直到現在，交到手上的任務越來越多，時間卻也過的越來越充實。在充實忙碌的工作中，時間是真的過的很快。我很喜歡這種感覺，這種忙碌的感覺，這種做完自己的事情，一看時間正好下班的這種充實和恰到好處的感覺，不要太棒。我真的要感謝很多人，感謝領導的賞識，感謝主管的教導，感謝旁邊同事的平易近人，讓我在這份新工作里找到歸屬，我也是繼續努力工作，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

工作心得體會6

　　世界上什么東西最寶貴?毫無疑問,是人的生命!人的生命只有一次,生命對于每個人來說是最寶貴的,安全是生命的保護神。只有珍愛生命,生活才能幸福美滿。安全對于我們來說,應該是一種態度,一種穩于泰山、關愛生命、看重幸福的態度。

　　安全的隱患像一只狡猾的狐貍，隱藏著、等待著、觀望著我們的違章行為，伺機侵吞我們健康的生命。無危則安，無損則全。安全，在唇齒的開合之間，是一個很輕易就說出來的詞匯，可是它很沉重。這個詞從我們呱呱墜地的那一刻開始，耳邊重復著千萬遍，它蘊含在母親虔誠的祈禱里，父親期許的盼望中，朋友同事的笑臉上。“寶貝，繞過前面的石堆。”這是母親的指點；“孩子，遠離你身邊的小河。”這是父親的叮嚀；“同學，請認真學習。”這是老師育人的教誨；“同志，請戴好安全帽。”這是企業對員工的要求。

　　公司對我們進行過安全教育培訓，培訓過程中看到各種事故圖片。照片一張張觸目驚心,慘不忍睹,車禍身亡,高空墜落殘廢,被電弧燒傷,一段段文字都是血與淚寫就的教訓。每天，我們都能從各種媒體報道，以及自己身邊人的經歷看到各種安全事故給個人、家庭以及社會帶來的損失與痛苦。事故分析結果上，我們總能見到這樣的.事實：那傷人性命、吞噬財產的熊熊烈火是那個忘記掐滅的煙頭；而那從高空墜落的作業人員是因為安全帶疏忽……

　　安全工作只有滿分，沒有及格。“注意安全”絕不是一句口號，也不是一個指標。安全是一切幸福的基礎，關注安全，關愛生命。

　　重視安全，從我做起。在這生命的春天里，播灑下希望的種子，辛勤地耕耘吧！讓我們一起記住：警鐘長鳴，平安是福！

工作心得體會7

　　能夠在XX醫院工作是我的幸運，作為一名新職工來到了胸外一科更是讓我無比的興奮。

　　進入病房，首先映入眼簾的便是門口那醒目的標識人文護理團隊，病房的每一個角落處處彰顯著人文情懷，很暖心，真的是做到了小細節大人文。

　　感謝護士長和老師們教我熟悉每一個班次的工作職責和流程，嚴格執行查對制度和無菌操作原則，科室每周都會培訓專科的'知識，我學習到了很多很多。時間過的很快，感覺我還沒來多久呢，馬上就要離開了，希望還能嘔機會過來學習。感謝護士長和帶教老師這段時間對我的嚴格要求，這三個月真心的學習到了很多東西，會使我受益終生。

　　這三個月里我也犯過許多錯誤，其中有一些是不該犯的錯誤，老師指導幫助我然后改進。最使我記憶尤新的是我從帶教張老師身上學習到了很多，她把她多年來的經驗傳授給我們，比如說病號好幾天沒吃飯血管癟，打針的時候就可以邊進針邊抽回血。還有就是張老師在健康宣教這方面真的是做的非常棒，無論是術前還是術后，都和病人及家屬解釋的非常到位。

　　在胸外一科這三個月，護士長和老師們對我的嚴格要求使我上升了一個新的階段，我真正意義上明白了作為一名護士應該怎么做才能讓患者放心，讓家屬滿意。

工作心得體會8

　　第一次攝影掃盲班學習心得

　　心得一：想要學啥，干啥，說出來讓周圍的人知道，總會有意想不到的收獲！

　　攝影理念：

　　攝影是一件簡單的事，畫面要力求簡潔，背景要力求簡潔，越簡潔越好。

　　攝影是一件復雜的事，相機結構復雜，功能復雜，不可能兩三個月能速成，要持續學習并練習，要保持極大的熱情才能有成果。

　　掃盲第一步，認識光圈和快門，并記住參數：

　　光圈：F1，，，F1。4，，，F2，，，F2。8，，，F4，，，F5。6，，，F8，，，F11，，，F16，，，F22

　　光圈的規律是“間隔翻倍”，快門相同的情況下，從F2調為F2。8，通光量相差一倍，即一檔。

　　快門：30，16，8，4，2，，<1>，1/2，1/4，1 /8，1/16，1/30，1/60，1/125，1/250，1/500，1/1000，1/20xx，1/4000，1/8000