禮儀的心得
心中有不少心得體會時，可以記錄在心得體會中，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編幫大家整理的禮儀的心得，希望對大家有所幫助。
禮儀的心得 篇1
7月11日的晚上，XX行XX支行邀請了我國著名禮儀專家、華中禮儀培訓首席講、我國知名銀行服務禮儀專家XX老師為支行全體員工做了《銀行優質服務禮儀》的培訓。培訓時間雖然非常緊張，但XX老師通過講、看、演、練習的方式，將銀行服務禮儀在XX行進行很好的灌輸，讓每位學員能夠真正理解銀行服務禮儀的內容，并且很好的運用在實際工作之中，使我們武漢農村商業銀行的服務更上一層新的臺階。
這次禮儀培訓使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓練的重要性。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會的發展，商業銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷發展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。
銀行是一個服務性行業。在服務中，只有把品牌效應和優良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。優良的服務與人的舉止行為有關，與銀行員工服務質量的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個行業自身素質的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業競爭，我們積極應對發揮已有的競爭優勢，著力提高核心競爭力，提高服務質量，才能贏得市場商機，贏得可持續的質量效益型發展，進一步樹立最富價值的現代商業銀行的.信譽形象。該行牢固樹立“服務是立行之本”的服務理念，不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，提高優質文明服務的整體水平。認真落實“以人為本，服務至上，全面提升服務形象”的服務理念，從基礎抓起、從細節抓起、從規范抓起，全面打造服務品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。
作為一家服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師講授了：;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶;提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象�？傊�，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
此次的《商業銀行服務禮儀培訓》，通過禮儀來提升銀行柜面服務質量及銀行柜面服務營銷技巧，從而整體提升武漢農村商業銀行的服務品牌，最終達到以效益為經營目標的經營理念。
禮儀的心得 篇2
所謂商務禮儀就是在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。
通過半年的學習，我對商務禮儀有了基本的了解和掌握。
在禮儀考試的時候，我看到了同學們對禮儀基礎知識的掌握程度都很好，也為考試做了充分的準備，整齊的步伐，標準的動作，每個人臉上都是認真的表情。在兩個組表演的時候，我真的很震驚，這不僅僅是商務禮儀的考試，更考驗了同學們的團隊合作能力，通過這次考試，每個人對“團隊”又有了新的理解和認識。
從自身角度來講，正確的運用商務禮儀，是一個人內在修養和素質的體現，也是人際交往中的一種藝術，有助于提高人們的自身修養，改善人際關系。
從企業的角度來講，商務禮儀可以塑造良好的企形象，提高顧客的滿意度，從而為企業創造更高的經濟效益。
總之，商務禮儀是我們每個人都應該學習和掌握的，也是以后工作中必不可少的一部分，更是維護社會和諧的有效方法。
由于商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，行里組織了一次“商務禮儀”培訓。通過這次培訓學習，我從老師那學到了很多關于商務禮儀的知識以及商務禮儀的.重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到，心得體會《商務禮儀 心得》。
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。
商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現著個人的素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎相反，可能會給企業造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學習商務禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務的態度已經很好了，素質比一般人也不差，但是聽完這次培訓發現差距還很大。今后我要根據的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業更一步的提升。
禮儀的心得 篇3
中國素有禮儀之邦的美稱，古代賢圣無處不在踐行著文明與禮儀。隨著社會的發展，文明禮儀在我們的生活中愈加顯得舉足輕重。文明禮儀已然成為我們生活、學習等方面不可缺少的重要組成部分。所以學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們的自身修養有側重要的意義，是良好教養的體現。
開學初，文明禮儀講座，使我獲益匪淺。
老師通過她細致的講授，為我們講授了作為二中學生方方面面的禮儀，幾乎涉足我們生活的各個領域。包括校園禮儀安全方面，身體錘煉等，都是我們學生日常生活中接觸最多的方面。通過這次的講座，我明白：得體的外表會使我們精神煥發;見到老師一句親切的“老師您好”會給老師一天的工作帶來氣力;一個會心的微笑會不知不覺中拉近我們與同學的距離;得到幫助時的一句“謝謝你”是他人的付出得到的最好回報......這一切的一切，無形中都在體現我們作為學生的素養，讓我們以后的人生道路走上一條康莊大道。所以，我們應當時時刻刻要求自己遵照文明禮儀，心懷感恩。
試想，如果我們學生沒有學生的'樣子，外表不得體，說話不文明，行動不規范，覺得他人的付出是天經地義的.....那么，我們的生活該有多么的糟糕，我們的班級該有多么冰冷......在這樣的環境中，我們又怎樣去安心的學習呢?所以，我認為這堂文明禮儀課比文化課還要重要，是入學教育最為關鍵的一課。新的學期，新的校園，新的生活。我們每位同學懷著新的期望，踏進了校門，將在這里放飛我們的理想。讓我們以文明禮儀為伴，為我們的學習生活營建一個良好的氛圍，做合格的高中生，做優秀的中華兒女!
禮儀的心得 篇4
為了進一步深化“講文明樹新風”活動，倡導綠色環保，儉以養德，文明用餐的理念，不斷提升我委干部文明禮儀餐桌意識，促進干部良好生活習慣的養成，我委于5月份開展了以“文明用餐，節約用餐，健康用餐”為主題的文明禮儀餐桌活動�，F已初見成效。現將我委開展此項活動的情況匯報如下：
一、成立了以領導牽頭，各科科長具體負責的`文明禮儀餐桌活動領導小組，制定了切實可行的實施方案，著專人負責指導餐桌文明活動的開展。
二、在政府大院內，通過宣傳專欄、專題講座、承諾公示等多渠道多形式，普及餐桌文明意識，推廣餐桌文明禮儀，倡導節約用餐行為，教育和引導廣干部養成良好的用餐習慣。
三、制定了切實可行的《用餐制度》，要求干部切實做到：有序就餐——排隊打飯，不擁擠，不爭搶;節約就餐——不剩飯菜，吃多少盛多少;安全就餐——不用地溝油，不吃變質食品;衛生就餐——使用筷勺，不用一次性碗筷;文明就餐——保持安靜，不嬉戲打鬧，不亂倒飯渣。
四、加強了文明用餐監督引導工作。在餐廳設立了“文明用餐”監督崗，由相關工作人員負責管理和監督，促使干部養成良好的用餐習慣。
通過這段時間的“文明禮儀餐桌活行動”，我委干部的文明意識有所增強，文明習慣初步養成。在今后的工作中，我們還將繼續加強文明禮儀餐桌的教育引導，進一步建立健全各種制度，強化各種監督機制，促使此項活動有效地開展下去，進一步提升干部的文明水平。
禮儀的心得 篇5
文明是什么?文明是早上見到老師來時簡單的一句問候：“老師早上好!”文明是踏入校園看見地上有一張紙撿起扔進垃圾箱的那一瞬間;文明還是洗手時你我互相謙讓“你先洗的那一刻。自古以來，我們中華就有著“文明古國，禮儀之邦”的美譽。講文明，懂禮儀我們中華民族傳統美德，它可以表現出一個人的道德修養，它是架人以人之間友誼的橋梁，在這開滿先花的三月文明禮儀無處不在，校園里跟是彌漫著文明禮儀的芳香，而這芳香正是來自校園里的你我他……
少年是祖國的花朵，是祖國的'未來，是初生的太陽�？葱@紅領巾監督崗的“小雛鷹”們早早來到校門口，微笑的迎接著到校的每一位老師，每一個同學。校長，早上好。老師，早上好。。同學你好，多么甜美的微笑，多么親切的問候。一聲聲，一句句。洋溢著正個校園。在看看校園里，二一班的同學早已沖向工具房拿出了工具各就各位，打掃起校園的衛生。哎，那邊有個同學扔下一個早餐盒。噢，是一個一年級的小同學。：“小同學，你好，請把那個早餐盒扔進垃圾桶里好嗎?”說完給了小同學一個微笑。小朋友急忙撿起早餐盒扔進垃圾桶里。：“謝謝你，你真是一個好孩子�！�
此外，教室里，樓道口，老師辦公室，文明禮儀在校園處處可見。記的我曾經在樓道口看到這樣一件事：一位女同學抱著一疊厚厚的作業走來，可以看出作業的高度已經高過女同學的身高，她盡量躲避人，還嘴里一直說：“讓讓，麻煩一下，借過。”雖然，許多人都讓了女同學，可這時幾位男同學在樓道口追趕著，沒聽到女同學的聲音�！芭椤�，男同學碰到了女同學的作業本作業撒滿了一地，：“對不起，對不起，我們不是故意的�！边呎f還邊點頭。”女同學看了看他們，甜甜的一笑，說：“不礙事，沒關系。”而后，大家一起撿起作業本。相互微笑著離開了。
是呀。一聲“謝謝”拉近了人一人之間距離，產生了美;一聲“對不起”化解了劍拔弩張的沖突;一聲“沒關系”給人吹去陣陣春風，滋潤著他人的心田。
文明是風，它可以吹佛每一位同學的心;文明是花，它能將校園裝扮得更加美麗!在著開滿鮮花的三月，同學們讓我們行動起來吧!從身邊的小事做起、從我們的一言一行做起。新世紀，新時代，新文明，新校園。我們將挑起傳承文明禮儀的使命，不負于這教育我們的美麗校園。讓文明禮儀之花在校園處處開放吧!
禮儀的心得 篇6
一直以來我都認為禮儀只不過是一門需要在潛移默化中被慢慢熏陶然后慢慢模仿學習的社會學問，但是在大三下學期大學課程里開設的禮儀課完全改變了我原有的看法。禮儀是以一種規范的個人修養和社交行為，并不像社會中常常被人們約定俗成的習慣行為。更重要的是，我已經深深意識到規范的禮儀在家庭、學校教育中起著無比重要的作用，而且禮儀也將對我們今后的個人修養和社交生活，甚至我們的人生都起著很關鍵的作用。
在素質教育大力弘揚的當代社會，更多焦點都集中于以人為本的發展的教育思想，更關心人最根本的質性方面的發展。因此，重視并開展規范性的素質教育，不僅能夠豐富知識，啟迪智慧，而且能讓學生的精神更加高尚，形象更加完美。家庭和學校作為人在社會中成長過程中的兩大體系，都在規范性的素質教育中扮演著重要角色。
素質教育從娃娃抓起，已經不僅是一個響亮的口號，而是更切實的行動。中國作為一個禮儀之邦，從古到今，都流傳著無數優良的文化傳統�！度纸洝分袑懙溃骸叭谒臍q，能讓梨”，孔融讓梨的故事作為一種謙讓的禮儀在中國流傳了千百年。如今的家庭，更多的家長也會用同樣的故事來教育自己的孩子。在中國文化與世界文化逐漸接軌的這個時代，這個故事給我們的啟發更應將中華文化中的傳統禮儀加以升華。
如今，隨著網絡風靡全球與國內新型小區建設構造的.環境氛圍的形成，更多的孩子關閉在自己的小空間里，自己學習，自己游戲，與社會接觸的機會或條件都大大受到了限制。學習與規范禮儀行為的機會也變得少之又少。以前聽到很多家長都說，孩子的學習才是最重要的，只要學習好，所有的事情都會迎刃而解。但如果這樣的話，我想說，規范禮儀就是孩子一生的必修課。
其實，在這樣國際化的中國發展中，中西方禮儀也早已融入了禮儀學習與規范的內容中，更多家庭應該開始對孩子進行理性教育，為的不是不讓自己的孩子成為當今書呆子，而是給孩子一個能融于當今社會，能立足當今社會的基礎平臺。
如今的學校已經逐漸意識到禮儀教授的重要性，尤其是高校禮儀教育，在直面今后的求職找工作將產生極大的影響。禮儀教育作為素質教育的一個重要項目，學校開展素質教育很大程度上決定當代人才的綜合素質，人才素質教育的質量也在很大程度上決定著學校生存發展的前景。據了解，全國各大高校已經紛紛開展禮儀課程以適應新時代的需要，為國家培養更多具備更高素質的人才。
禮儀教育在家庭學校教育中的古代都有很好的描寫，在我們熟知的清代名著《紅樓夢》林黛玉進賈府一回中有：
且說黛玉自那日棄舟登岸時，便有榮國府打發了轎子并拉行李的車輛久候了。這林黛玉常聽得母親說過，他外祖母家與別家不同。他近日所見的這幾個三等仆婦，吃穿用度，已是不凡了，何況今至其家。因此步步留心，時時在意，不肯輕易多說一句話，多行一步路，惟恐被人恥笑了他去。自上了轎，進入城中，從紗窗向外瞧了一瞧，其街市之繁華，人煙之阜盛，自與別處不同。
眾人見黛玉年貌雖小，其舉止言談不俗，身體面龐雖怯弱不勝，卻有一段自然的風流(10)態度(11)，便知他有不足之癥。
黛玉雖不識，也曾聽見母親說過，大舅賈赦之子賈璉，娶的就是二舅母王氏之內侄女，自幼假充男兒教養的，學名王熙鳳。黛玉忙陪笑見禮，以“嫂”呼之。
(選自《紅樓夢》第三回 林黛玉拋父進京都)
以前一直以為林妹妹進賈府的這段描寫讓林妹妹在自己的外公家竟然會如此拘謹，如今看來，在當時那樣一個達官顯貴的龐大家族體系中行事，她還真得靠她自幼習得的那些良好的禮儀，否則實在難以在賈府中久留。
出入不同的場合，需要不同的禮儀。常言道：“無規矩不成方圓”。這話雖是形容客觀的社會秩序，但我想到，規范合適的禮儀會讓從主觀上使“方圓”更加優美。禮儀也是人發自內心的一種對待事物的敬重，也更是對自己的尊重。禮儀也應該是真誠的，自覺的。禮儀規范從表面上看只是一些形式的東西，卻是禮儀當事人情感的真誠流露和表現。當人們真正認識到禮儀的重要性，對禮儀的實質有了充分理解之后，人們就會更更加注意自己的個性修養及自己在社會禮儀的規范表現。
在個性修養中：個性是一個人所具有的各種比較重要的、穩定的和持久的心理特征的總和，包括個人的性格、氣質、情操、意志、能力、興趣等等。個性修養的水平的高低，直接影響著禮儀修養水平的高低。(選自《大學生禮儀修養》山東大學出版社P.32)
“穿衣帶帽，舉手投足”之類的“簡單小事”都如同一扇扇窗口真實地反映一個人的經歷、精神狀態及內在文化素質和審美情趣的高低與雅俗。正如莎士比亞說：“一個人即使他默默無語，從他的裝著也可以了解到他的過去。”(選自《大學生禮儀修養》山東大學出版社P.35)如今這個知識爆炸競爭激烈的社會，在我看來，一個人即使默默無語，從他的裝著也可以看到他的未來。
從前我也總是認為女孩子素面朝天就是一種自然美，甚至認為那就是女孩子最應該有的一種裝扮。大學禮儀課后，我不再這樣認為。雖然天生的長相是爸媽給的，世界上也基本上沒有最完美的五官，但是適當的美容知識會讓我們的通過各種途徑來美化、裝扮并發揮自己的容貌優勢，彌補自身不足與缺陷。給人自然得體，簡單大方的好印象。
進入大學之后，大家基本都擺脫了中學被校服束縛的時代，且伴隨著每年的不同的時尚流行風，五花八門的服裝，首飾，化妝品開始頻繁出現在我們的眼簾，但是我們如何合理處理自己的自身條件與這些裝束的良好協調又成了我們新的疑問。好在禮儀課上都一一做了解答。且給我們在不同場合下的服飾、姿態給出了很好的建議。讓我們對于今后的各種社交活動不再害怕出現尷尬或擔心穿著不搭。也會在畢業之后更重要的社交場合中平添更多信心，增加更多樂趣。
談到儀態，體態語言學大師博德惠斯戴爾的研究表明，在兩人之間的溝通過程中，有65%的信息是通過體態語言來表達的。 (選自《大學生禮儀修養》山東大學出版社P.53)曾火爆各大電視檔期的電視劇《杜拉拉升職記》，在其小說中有這樣兩段描述：
拉拉干活還是舍得下力氣，對大公司的活計忠心耿耿地傻干，老板見了心中歡喜，他覺得要賞臉，就說起自己的創業史，唾沫星子都要噴到站在辦公桌對面的拉了臉上，口又臭，足足噴了兩個小時也不見聽停。
拉拉覺得自己挺聰明，找個由頭從大寫字臺的正面轉到側面，好避開臭口的襲擊。一起就站了兩個鐘頭，拉拉少不了兩腳輪流倒班支撐身體重心，因為缺乏鍛煉，到后來竟累得臉都漲紅了。(《杜拉拉升職記》陜西師范大學出版社P9)
儀容儀表儀態的表現都從怎樣選擇適合自己的裝飾，協調自身與所處環境，如何舉止大方得體教會了我們規范的禮儀。盡管我們現在在大學的時候才開始接觸到正是的禮儀課程，但是我相信經過我們的努力，雖不能完全像《公主日記》里艾米麗經過專業訓練那樣彰顯雍容端莊，但我們可以做到她美麗的微笑，發自內心敬重我們所處的環境和我們身邊的人，在未來的職場舞臺上展現自己的最完美的形象。
禮儀的心得 篇7
人際交往中，社交禮儀已經成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關系，構成和諧的心理氛圍，促進我們的身心健康。禮儀不僅僅能夠有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。隨著社會的提高，禮儀在生活、工作中的重要作用已經被越來越多的人認同。禮儀已經成為提高個人素質和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學禮，無以立”。要從狹小封閉的環境中走出來，除了應具備一些必備的專業技能外，還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學習能夠幫忙你順利地走向社會，走向世界，走向未來，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的完美印象。
學習了禮儀知識后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內涵。對個人來說，禮儀是外部形象和內在素質的集中體現，禮儀既是尊重他人也是尊重自我的要求，在個人事業發展中也起著十分重要的作用。適當的禮儀對內部能夠融洽關系，對外界能夠樹立形象，營造和諧的工作和生活環境，它還能夠提升人的涵養，增進彼此之間的了解溝通，在細微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無處不在，常常發生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略。所以學習和運用禮儀要注重平時，注重細節，從小培養，構成良好習慣。講禮貌、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。具體說來要求個人要注重儀容儀表、待人接物、禮節等各個方面。禮儀貫穿于日常生活的點滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的'學問與規矩。生活中我們常常不經意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不貼合禮儀要求的，可能自我還不察覺，但往往正是這些被人們認為不足掛齒的小事卻體現出了一個人的涵養來。
“劉備三顧茅廬”的故事說明僅有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業上才能獲得成功。周總理一生鞠躬盡瘁，為了祖國貢獻了畢生精力，但每次外出視察工作，離開當地時總是親自和服務員、廚師、警衛員和醫護人員等一一握手道謝。恰恰是這些看似平凡細微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象。
現實中我們都渴望成功，都期待自我能夠事業有成，所以必須要學好并運用現代禮儀知識，來贏得人們的認同。學習和運用禮儀，能夠規范地設計和維護個人形象，充分展示個人的良好素質與優雅風度，當我們都能夠以禮待人時，人和人之間將變得更加和睦，生活將變得更加完美。學習和運用禮儀，向交往對象表達自我的尊重、敬佩、友好與友善，就能夠增進人與人之間的了解與信任。如果每個人都能夠正確地運用禮儀，必將促進社會交往進一步發展，進而造就營造和諧的人際關系。
總之，禮儀是一張交際名片，能夠幫忙我們規范言談舉止，教會我們待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重；禮儀能夠幫忙我們架設友誼橋梁，通向成功之路。所以，注重禮儀是每個人立足社會，成就事業和打造完美人生的重要條件。
禮儀的心得 篇8
20xx年9月17日—10月15日我們學校舉辦了主題為“文明禮儀伴我行”的禮儀節活動，舉辦了主題班會，當真是受益匪淺。
我突然深刻的意識到中華民族源遠流長，在五千年悠久的歷史長河中，不但創造了燦爛的文化，而且形成了古老民族的傳統美德。，在博大精深的文化遺產中，很多優良的、傳統的禮儀規范，直至今天仍然有很強大的`生命力，它是中華民族的寶貴的精神財富，我們每一個人都應該傳承和發揚它，讓那些文明禮儀不僅僅是空蕩蕩的一句話，而應該是每個人切切實實的去做，遇到老師親切的問一句好，見到同學熱情的打個招呼，這些小事，卻能體現文明修養，讓這些文明禮儀真正的浸潤在我們的一言一行之中，使校園里呈現出一派祥和的氣氛，讓社會變成一個文明和諧的大家庭。這需要我們每個人的努力，千萬點小的舉動，總會匯聚成一股強大的力量。
正如德謨克利特所說：“要留心，即使當你獨自一人時，也不要說壞話或做壞事，而要學得在你自己面前比在別人面前更知恥�！蓖瑯游乙蚕Ｍ约憾褞由磉吶�，讓他們都能意識到文明禮儀的重要性，一起共建文明校園，文明社會。生命因你而美麗，世界因我而精彩，學校因文明而美好！
禮儀的心得 篇9
隨著社會的進步發展，文明程度的不斷提高，以及人與人之間的交往日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的部分。因此，學習禮儀知識，對提高我們自身綜合素質具有重要的意義。
學習禮儀課程后我變得真誠且更加尊重他人。
蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方法來贏得一個人的心。”所以只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的。
在生活中無論是什么場合，都是需要尊重的，因為自己表現欲很強烈好強的性格而吃過虧。
總結了一些道理， 請切記三點：給他人充分表現的機會，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。
我們不要因為自身從小生活在城市而排斥從鄉村來到的同學們，因為我們是平等。尊重別人就是在尊重自己，所以不要表現的很驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，以身份地位權勢欺人，而是應該平等謙虛對待他人。這樣就可以創建文明社會，自己的素質也就在默默中提高了。我們要有濕度的原則還有分寸去面對一些問題�？辞闆r討論，與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四
��；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕浮；要謙虛但不能拘謹；要老練持重，但又不能圓滑世故。都說自信的.人是最美麗的。自信是有利心理健康的，對自己有自信了，才能做起事來如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質，一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手；一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。自信但不能自負，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會走向自負的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負的劣根性呢？自律正是正確處理好自信與自負的另一重點。
做人要有信用�？鬃釉醒裕骸懊駸o信不立，與朋友交，言而有信。”強調的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，一是決不應拖延遲到。二是要守約，一定要說到做到，若完成有困難，要及時向當事人道歉取得原諒。
記得哲人說過一句話，饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人，別人會對你感激不盡的。寬容即容許別人有行動和判斷的自由，對不同于自己或傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。我們要穿著別人的鞋子走路，以蝸牛的視角看世界。
禮儀的心得 篇10
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓醫院護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣，
您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒有規矩就不成方圓。《醫院護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準;她的五大作用是醫務人員宣傳職業形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業都有自己特定的著裝要求，而《醫院護士禮儀》從頭到腳對醫院護士都有著嚴格的規定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的醫院護士裙、優雅的淡妝，呈現在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優美的站姿、輕盈的步態告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的`心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨醫院護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會盡全力滿足您!一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人;對不配合的病人，我們應采取勸說、指令性的語言，如病人隨便調快輸液速度對于病人的隱私我們應采取保密的態度;對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當的時機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當的語言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時醫院護士應給予關心和理解。醫院護士鎮定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助醫院護士判斷病人的心理狀態，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現在病人面前。
我們在觀看《xx護理服務規范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關懷，少一分疏遠。秉承冬梅護理，人文關愛的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，為病人提供優質、高效、便捷的護理服務，認真落實冬梅護理、雙八、雙五、六個一的服務規范，將健康快樂帶給每一位患者!
禮儀的心得 篇11
在緊張有序的工作之余，五月底客服服務中心對公司各網點客服人員的服務禮儀進行了強化培訓學習。
服務禮儀培訓之后，部門組織對全體客服人員服務中意度進行了現場考評。這次的考評方式有所創新，第一場由現場用戶現場打分，用戶中意度評分和事后回訪等幾個環節組成，第二場由部門負責人進行一對一提問，考察客服人員的個人綜合能力。這種新的考評方法，能夠真正的呈現出我們自身工作中的`缺乏之處，結合缺乏進行不斷的學習，在學習中反思，在反思中進步，在進步中不斷提高自身的專業素養。
學習和考評雖然結束了，但對我們而言這只是一個開始，我們將更加嚴格地要求自己，將服務工作做的更好!
禮儀的心得 篇12
20xx年7月2日，我參與了公司舉辦的職業禮儀培訓班，授課人為化工職業學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深化淺出的講解使我對職業禮儀有了更深的熟悉。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都特別重視禮儀訓練，自周朝就消失了《周禮》、春秋時期宏大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀照舊特別重要，中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速進展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業的商務活動和對外溝通中顯得尤為重要，因此我們必需要把握肯定的職場禮儀。所謂："人無禮則不立，事無禮則不成'。在職場中，禮節、禮貌都是人際關系的"潤滑劑'，能夠特別有效地削減人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文靜、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必需注意言語禮儀，可以營造一個和諧、友好的人際環境。假如同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情開心，有利于工作的順當進行，從而促進事業的進展。職場禮儀在工作中最大限度的避開人際沖突，使人際交往成為一件特別開心的事情。良好職場禮節能營造良好的交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎;相反的話，可能會給企業造成不良的'影響和帶來巨大的損失，雙方的業務很可能會毀在小小的職場禮儀細節之處。
那么，在工作中作為經理辦公室人員應當在留意以下幾方面的職場禮儀。
一是要把握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息準時反饋上級領導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱忱，服務
周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節。
三是要做好會議禮儀。根據規定布置好會議場所，支配好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項預備工作。四是在工作中要時刻留意自己的言行舉止，要做到敬重他人，只有先敬重對方，對方才會敬重你。"約束自己，敬重他人'才能使同事們更輕松開心地工作。
職場禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要體現。對齊城工貿公司來說，把握肯定的商務禮儀不僅可以提高企業形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿足度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們應當樂觀提倡大家從現在開頭就要學習或熟識職場商務禮儀，為齊城工貿的進展盡上一份力。
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