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職場(chǎng)英語：化解與商務(wù)伙伴沖突所需英語
可能發(fā)生沖突的方面為：價(jià)格方面的問題;控制費(fèi)用和現(xiàn)金流相關(guān)的問題;確保嚴(yán)格控制帳款或貨幣;利潤(rùn)空間的控制;員工的招聘或管理;新產(chǎn)品或服務(wù);市場(chǎng)工具和活動(dòng)的選擇;新系統(tǒng)的執(zhí)行等等。您說話時(shí)可以直截了當(dāng)或很坦率，但是我們建議您能盡可能禮貌的表達(dá)您的想法和觀點(diǎn)。請(qǐng)記住，在這樣的場(chǎng)合您應(yīng)當(dāng)常使用正式的語言。為了緩和由于意見不一致而帶來的沖擊，您可以運(yùn)用如下的短語作為開場(chǎng)白，如：
“You may be right but, in my opinion, a better approach would be to...”(您所說的可能都正確，但是，我覺得更好的方法是...)
“I’m not sure I totally agree with that, perhaps we could consider a compromise and...” (可能我不能完全同意，也許我們得考慮一個(gè)折中的辦法...)
“I see your point of view, but I’m concerned that...”(我明白您的意思，但是我擔(dān)心...)
“I strongly feel that the optimum solution would be to...”(我強(qiáng)烈的感覺最佳的解決方式是...)
“Perhaps the best course of action would be to...”(也許，最佳的行動(dòng)方式是...)
“Would you consider..?”(你會(huì)考慮...嗎?)
“What do you think about the proposal to..?”(你覺得這個(gè)...的提議怎么樣?)
“A different option could be to...”(另一種選擇可能是...)
“I suggest that we list the pros and cons of both proposals and compare them objectively.”(我建議我們列出兩種建議的優(yōu)缺點(diǎn)，然后再客觀的比較。)
“Let’s try to remain objective about this...”(讓我們客觀的分析這個(gè)...)
“Can you explain why you think we should do it like that?”(您能解釋一下為什么我們要那樣做嗎?)
“Let’s look at things logically...”(我們從邏輯上看看這些吧...)
“Do you have a gut instinct about this?”(關(guān)于這件事你有直覺嗎?)
化解沖突的一種方法稱為A suggested method for resolving conflict is called the ‘Interest-based Relational Approach’. 利用這種方法化解沖突，您應(yīng)該遵循這些規(guī)則。
確保擁有良好的關(guān)系是至關(guān)重要的：盡可能冷靜地待人接物，并且建立相互的信任。盡力禮貌待人，在有壓力地環(huán)境下保持積極地態(tài)度。
將人和問題分開：必須意識(shí)到在許多情況下，其它的人不僅是“被為難”-真實(shí)有效的不同之處常常隱藏在沖突背后。將問題和人分開，真正的問題就會(huì)浮現(xiàn)而不會(huì)破壞彼此的關(guān)系。
注意呈現(xiàn)出的利益和興趣: 認(rèn)真傾聽，您可能就會(huì)理解為什么大家擁護(hù)他或她的地位
先傾聽，后發(fā)表意見：為了有效的解決問題，在維護(hù)自己的處境時(shí)，你得知道其它人來自哪里。
陳述事實(shí)：同意和建立客觀的，可見的因素會(huì)對(duì)決定產(chǎn)生影響;
一同探究選擇：設(shè)想第三方存在的情況下，如何讓想法統(tǒng)一。
涉及到如何處理沖突這里有多種風(fēng)格。Thomas & Kilman 在二十世紀(jì)七十年代定義了5種風(fēng)格。分別是：競(jìng)爭(zhēng)型; 合作型; 折衷型, 融通型和避免型。您覺得您屬于哪種風(fēng)格?
討論完沖突后，你們還是沒有達(dá)成一致意見你們會(huì)怎么辦呢?
例如，你們可以考慮邀請(qǐng)持公正觀點(diǎn)的第三方或顧問加入你們。
您能想出其它的化解沖突避免破壞合作關(guān)系的方法嗎?
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