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STAR面試法則是什么
STAR是四個(gè)單詞的首字母縮寫，意思就是說你在面試的時(shí)候， 你要把什么情況，做了什么task，你在中間承擔(dān)了什么事情，最后結(jié)果是什么要說清楚。以下是小編整理的STAR面試法則是什么，歡迎閱讀。
STAR面試法則是什么
一、什么是STAR法則？
STAR法則是情境(situation)、任務(wù)(task)、行動(dòng)(action)、結(jié)果(result)四項(xiàng)的縮寫。STAR法則是一種常常被面試官使用的工具，用來收集面試者與工作相關(guān)的具體信息和能力。STAR法則比起傳統(tǒng)的面試手法來說，可以更精確地預(yù)測(cè)面試者未來的工作表現(xiàn)。
情境：面試官希望你能描述一個(gè)最近遇到的挑戰(zhàn)或情況。
任務(wù)：你必須要完成什么任務(wù)？面試者想要知道的是你在上述情境下如何去明確自己的任務(wù)。
行動(dòng)：你做了什么？面試官想要了解的是你做了什么？為什么做？有沒有替代方案？
結(jié)果：你行動(dòng)的結(jié)果是什么？從你的行動(dòng)中，你得到了什么？有沒有完成你的目標(biāo)？你從中獲得了什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？之后有沒有用到這些經(jīng)驗(yàn)？
二、STAR法則的實(shí)際運(yùn)用
在寫簡(jiǎn)歷和面試時(shí)，我們都需要描述工作經(jīng)驗(yàn)或個(gè)人經(jīng)歷。這時(shí)，用STAR法則來建立一個(gè)個(gè)人事件模塊，讓HR可以更好地通過你過去的經(jīng)歷來判斷你的個(gè)人能力和工作潛質(zhì)。
第一步：將每個(gè)經(jīng)歷(實(shí)習(xí)經(jīng)歷/社團(tuán)活動(dòng)/工作項(xiàng)目等)都按照STAR法則要求的四點(diǎn)一一列出；
第二步：挖掘閃光點(diǎn)。從列好的事件模塊中，找出能體現(xiàn)自身能力、優(yōu)勢(shì)的閃光點(diǎn)，比如領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力等。
下面以“大一參加辯論比賽獲得冠軍”為例，制作一個(gè)個(gè)人事件模塊，僅供參考：
S(情境)
系里共有5支隊(duì)伍參賽，實(shí)力……，我們小組……
T(任務(wù))
熟悉辯論流程，掌握辯論技巧，獲得系冠軍
A(行動(dòng))
整理資料，組織小組學(xué)習(xí)，編制訓(xùn)練題，小組訓(xùn)練，根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)，分配任務(wù)
R(結(jié)果)
獲得系辯論賽冠軍
體現(xiàn)的能力
溝通能力，協(xié)作能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，主動(dòng)解決問題能力
“STAR”面試技巧詳解
“STAR”面試技巧：基于素質(zhì)模型
隨著人才競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，人才流動(dòng)也越來越頻繁，于是企業(yè)的招聘成本和人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)也日漸增高，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)影響到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。而出現(xiàn)這種情況的原因之一，就是企業(yè)在招聘環(huán)節(jié)中不能有效地知人、識(shí)人和選人。那么，企業(yè)如何在最短的時(shí)間內(nèi)更準(zhǔn)確、更快速地甄選到合適的高管人才？有什么科學(xué)的甄選工具與技巧可以幫助相關(guān)人員準(zhǔn)確判斷應(yīng)聘者的真實(shí)經(jīng)歷及其素質(zhì)能力，并對(duì)人職匹配度有一個(gè)可靠把握呢？A集團(tuán)在招聘人力資源總監(jiān)的過程中采用的基于素質(zhì)模型的STAR面試技巧，將為您的實(shí)際工作提供幫助和啟發(fā)。
A集團(tuán)是一家多元化經(jīng)營(yíng)的民營(yíng)集團(tuán)企業(yè)，這幾年在總裁的帶領(lǐng)下，各分子公司業(yè)務(wù)開展得較有起色。但是美中不足的是，集團(tuán)公司的“人力資源總監(jiān)”一職總是找不到合適的人選，最近一段時(shí)間內(nèi)又連續(xù)換了三任。三人都是老總“百里挑一”親自選來的，但卻都因這樣那樣的問題，無法成功擔(dān)任。這使得急于開拓市場(chǎng)準(zhǔn)備大展宏圖的總裁很是煩惱，心想自己久經(jīng)商場(chǎng)，閱人無數(shù)，在與客戶談判時(shí)對(duì)人的判斷一向很準(zhǔn)，上述三任總監(jiān)又是自己親自選出來的，應(yīng)該不會(huì)錯(cuò)啊，為何卻遭遇到這樣的結(jié)果？
無奈之下，老總請(qǐng)來咨詢顧問幫忙解決這一問題，在咨詢顧問的幫助下，問題的癥結(jié)浮出水面：A集團(tuán)人員招聘中對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)歷及其素質(zhì)能力的真實(shí)性與人職匹配的有效性缺乏科學(xué)的評(píng)估技巧，這是導(dǎo)致不能準(zhǔn)確找到合適人才的主要原因。
在這幾次選人過程中，A集團(tuán)對(duì)人的判斷更多是基于老總個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和感覺，而這種經(jīng)驗(yàn)和感覺既缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，又缺乏科學(xué)性和穩(wěn)定性，這就難怪總是挑選不到合適的人才了。后來，在咨詢顧問的指導(dǎo)下，A集團(tuán)將“基于素質(zhì)模型的‘STAR’面試技巧”成功地應(yīng)用到了人力資源總監(jiān)的招聘面試過程中。
認(rèn)識(shí)“STAR”面試技巧
所謂“STAR”面試技巧，指的是在面試過程中，面試官圍繞應(yīng)聘者過去工作、生活中實(shí)際發(fā)生的案例，就其發(fā)生情境（Situation）、需完成任務(wù)（Task）、應(yīng)聘者所采取行動(dòng)（Action）以及行動(dòng)結(jié)果（Result）這四個(gè)要素進(jìn)行提問，通過了解應(yīng)聘者的過去行為表現(xiàn)來衡量其自身素質(zhì)與能力是否適合所招聘崗位的要求，因此也可稱為“STAR”面試法。
“STAR”面試技巧是行為面試法中的一種，是對(duì)應(yīng)聘者工作行為的一種測(cè)試和考量，它在實(shí)際應(yīng)用中須與素質(zhì)模型相結(jié)合，并以此為基礎(chǔ)。企業(yè)通過預(yù)先已建立的素質(zhì)模型，明確員工產(chǎn)生高績(jī)效的關(guān)鍵行為，進(jìn)而確定所招聘職位的素質(zhì)行為標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，才能結(jié)合“STAR”面試技巧，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的提問與準(zhǔn)確分析，從而在有限的面試時(shí)間內(nèi)迅速把握應(yīng)聘者的真實(shí)素質(zhì)與能力，為企業(yè)招聘到具有真才實(shí)學(xué)的優(yōu)秀人才。
職場(chǎng)新人面試的star原則
通常，應(yīng)聘者求職材料上寫的都是一些結(jié)果，描述自己做過什么，成績(jī)?cè)鯓樱容^簡(jiǎn)單和泛泛。而我們面試官則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績(jī)，做出這樣的業(yè)績(jī)都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段，通過這些過程，我們可以全面了解該應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等與工作有關(guān)的方面。
STAR原則能幫我們解決上述問題。
例如：企業(yè)需要招聘一個(gè)業(yè)務(wù)代表，而應(yīng)聘者的資料上寫著自己在某一年做過銷售冠軍，某一年銷售業(yè)績(jī)過百萬等。
我們是不是就簡(jiǎn)單地憑借這些資料認(rèn)為該應(yīng)聘者就是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，就一定能適合自己企業(yè)的情況?當(dāng)然不是。
STAR是SITUATION(背景)、TASK(任務(wù))、ACTION(行動(dòng))和RESULT(結(jié)果)四個(gè)英文字母的首字母組合。
我們首先要了解該應(yīng)聘者取得上述業(yè)績(jī)是在一個(gè)什么樣的背景(SITUATION)之下，包括他所銷售的產(chǎn)品的行業(yè)特點(diǎn)，市場(chǎng)需求情況，銷售渠道，利潤(rùn)率等問題，通過不斷地發(fā)問，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的前提，從而獲知所取得的業(yè)績(jī)有多少是與應(yīng)聘者個(gè)人有關(guān)，多少是和市場(chǎng)的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。
進(jìn)而，我們要了解該應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)(TASK)，每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。通過這些可以了解他的工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗(yàn)是否適合現(xiàn)在所空缺的職位，更好使工作與人配合起來。
了解工作任務(wù)之后，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)(ACTION)，即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動(dòng)，所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。通過這些，我們可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式，這是我們非常希望獲得的信息。
最后，我們才來關(guān)注結(jié)果(RESULT)，每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因?yàn)槭裁矗缓糜质且驗(yàn)槭裁础?/p>
這樣，通過STAR式發(fā)問的四個(gè)步驟，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考，既是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)(招聘到合適的人才)，也是對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)(幫助他盡可能地展現(xiàn)自我，推銷自我)，獲得一個(gè)雙贏的局面。
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