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創(chuàng)業(yè)計劃書

時間：2024-10-30 23:17:27 創(chuàng)業(yè)指南我要投稿

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創(chuàng)業(yè)計劃書[合集15篇]

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的創(chuàng)業(yè)計劃書，歡迎閱讀與收藏。

創(chuàng)業(yè)計劃書[合集15篇]

創(chuàng)業(yè)計劃書1

　　一、項目介紹

　　項目名稱：xx養(yǎng)羊場

　　經(jīng)營范圍：本地山羊

　　項目負(fù)責(zé)人：xxx

　　項目投資：40萬元

　　場地選擇：沂源縣

　　項目概述：銷售本地山羊

　　二、市場分析

　　1、市場需求分析

　　隨著社會進步和人民生活水平的日益提高，人們的生活水準(zhǔn)產(chǎn)生了不斷變化，特別是吃食方面，普遍追求無公害和土味、野味，長倩生態(tài)山羊養(yǎng)殖場正是迎合人們對“山”字的要求，利用優(yōu)質(zhì)山羊種，在環(huán)境優(yōu)美，無污染的大自然放養(yǎng)，在高山林間可食天然蟲草，又以補飼玉米秸為主要飼料，運動充足，高山放養(yǎng)時間為7個月以上。所以，山羊體格健碩，肌肉豐滿結(jié)實，而且品質(zhì)細(xì)嫩、口感好，味道鮮美，風(fēng)味獨特。同時，由于山羊肉營養(yǎng)豐富，是少年兒童發(fā)育和老年病后恢復(fù)的進補品，有著其他肉類所不能具備的特點，因此，該產(chǎn)品在市場上有著良好的發(fā)展前景。

　　育肥羊就相當(dāng)于一個羊肉的中轉(zhuǎn)站，他是從一個瘦到胖的過程，從各個地方將羊買到，然后經(jīng)過我們育肥，一般是兩到三個月時間就可以出欄，這期間我們保證了“綠色”“環(huán)�！薄肮�(jié)能”的服務(wù)宗旨。

　　社會物價水平總體上升等因素的影響下，肉羊價格必然會大幅度的上升，并將維持在較高價位，養(yǎng)羊效益也在增長。

　　2、市場競爭與效益分析

　　經(jīng)濟效益分析：年飼養(yǎng)90只山羊，需要羊苗防疫費秸稈等生產(chǎn)成本26000元。社會效益分析：高山無公害食品是當(dāng)今社會人們在吃食方面所想往的，高山放養(yǎng)山羊正是迎合了社會的'需要，滿足人們的需要，對增強全社會體質(zhì)有著積極的作用。

　　三、項目計劃

　　作為項目的計劃人，我有很好的先決條件，因為我家就是一個農(nóng)牧結(jié)合的家庭，有良好的自然條件，為建廠提供足夠的空間，而且自家的農(nóng)田也可以提供綠色的飼料來源，周圍也有便利的交通。

　　1、近期計劃

　　在一年之內(nèi)，科學(xué)管理，建立品牌，提高聲譽，實現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，讓養(yǎng)殖場的高品質(zhì)羊得到有較高生活檔次人群的認(rèn)可。

　　2、遠(yuǎn)期計劃

　　在三年之內(nèi)，將養(yǎng)羊廠辦成企業(yè) 大大提高品牌社會認(rèn)可度擴大養(yǎng)殖規(guī)模二倍以上

　　四、成本預(yù)算

　　1、貸款投資預(yù)算

　　(1)需秸稈粉碎機5臺約5000元飼料加工機5臺約10000元配套的料槽30個{每個約350元}三輪車一輛月15000元場地建設(shè)費約15萬元

　　(2)流動資金20000元

　　(4)購買羊苗、疫苗藥品、網(wǎng)子10000元

　　3、經(jīng)營預(yù)算

　　年飼養(yǎng)山羊180只，總銷售72萬元，

　　五、風(fēng)險預(yù)測

　　1、經(jīng)營風(fēng)險

　　(1)選擇經(jīng)營場地的地理位置是否合理;

　　(2)養(yǎng)殖過程是不是能保證純天然原料;

　　(3)羊苗是否高質(zhì)量存活;

　　(4)疾病的防治是否到位;

　　(5)銷路是否暢通;

　　(6)管理制度是否完善。

　　2、控制辦法

　　(1)選擇經(jīng)營場所必須進行實地考察，多選幾個點，多提幾個方案，請專家評價選最佳方案。

　　(2)羊舍設(shè)置合理，場地進行消毒防疫工作。

　　(3)采取優(yōu)質(zhì)羊苗。

　　(4)聘請專業(yè)山羊疾病防治技術(shù)人員，將疾病防治工作放在重要位置。

　　(5)做好宣傳工作，擴大影響力，打開銷路。

　　(6)囤積秸稈和山上天然草料。

　　六、市場營銷

　　1、營銷策略

　　主打天然品質(zhì) 全程監(jiān)控設(shè)立銷售點提高品牌知名度; 實行羊苗認(rèn)領(lǐng)制走高檔路線

　　2、營銷方式

　　(1)熟人推薦：利用熟人介紹。

　　(2)銷售推廣：在城區(qū)生活質(zhì)量較高的區(qū)域設(shè)立銷售點

　　(3)宣傳推廣：到對生活品質(zhì)要求較高的小區(qū)進行宣傳推廣，到各個寫字樓進行電子屏幕和發(fā)傳單等宣傳。

　　(4)電話熱線：接受電話銷售業(yè)務(wù)。

　　3、經(jīng)營計劃

　　(1)將養(yǎng)殖場發(fā)展成高品質(zhì)品牌羊肉和私人認(rèn)養(yǎng)兩種模式。

　　(2)聯(lián)系經(jīng)濟水平較高的人群，穩(wěn)定銷路。

　　(3)設(shè)立街道銷售點，提高經(jīng)濟效益和知名度。

　　(4)聯(lián)系小型個人企業(yè)等，建立固定的買家。

　　(5)近期計劃完成，將實施遠(yuǎn)期計劃，最終建立高品質(zhì)養(yǎng)殖企業(yè)。

創(chuàng)業(yè)計劃書2

　　一、項目介紹

　　由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。

　　我的項目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。

　　在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬元。因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進一步的規(guī)劃。

　　選取開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動。而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合。

　　二、店面的選址

　　地點的選取對日后店面的營運好壞影響很大，所以必須要找個商圈位置好的店面。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)此刻中央大街這快商圈不錯，中央大街作為x特色旅游購物場所之一，交通發(fā)達(dá)，人口密集，市場是沒問題。而且那里是一個大的商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了中央大街金太陽附近，平時無論白天晚上人來人往。而且走一段距離就是公交站，人流量是可想而知的。周圍又有老居民區(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)附近雖有一些服裝店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調(diào)稀少。因此我的定位就是中低擋貼合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。

　　店面的租金也不高5000元/月。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，務(wù)必待前面幾項步驟都完成后才能進行。因為，一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)（包括營業(yè)證照的辦理等，那里我就不在熬述了），都先準(zhǔn)備好了。在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來經(jīng)營出了問題我也能夠轉(zhuǎn)租出去（那里的房租一向在漲）。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。

　　三、店面的裝潢

　　租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選取十分重要，所找的裝潢廠商務(wù)必要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗。譬如，開咖啡店就必須要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗的廠商，開兒童美語就務(wù)必找有兒童文教裝潢經(jīng)驗的廠商。因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗，到時候所裝潢出來的'店面，在實務(wù)操作上，就未必能完全貼合需求。屆時，如果再打掉重做，當(dāng)然就費錢費時。所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、色彩、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。

　　我要求的裝潢效果如下：

　　1、門口醒目的廣告明確，讓飄過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西！重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲！當(dāng)然本店剛開張簡裝為宜。

　　2、燈光等硬件配備也十分重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈必須要亮，一下子能吸引飄過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時所望見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時望見的射燈之類的黃色光）能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人！空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有情緒的！

　　店面裝潢一共花了5000元，這還是省著點花的，包括我自己做小工，就5萬省著點吧。

　　四、選貨及進貨的渠道

　　萬事具備只欠東風(fēng)，下面進入正題，我該講講怎樣買生財?shù)墓ぞ撸阂路耍鯓舆M貨選貨選貨及進貨

　　1、選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量

　　選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種銷售趨勢如何社會存量多少價格漲勢如何購買力狀況如何大體上能心中有數(shù)。

　　品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。

　　進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當(dāng)然在進貨過程中也可應(yīng)變修改。進貨時，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進貨少進試銷，然后在適量進貨。因為是新店開張所以款式必須要多，給顧客的選取余地大。進貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天空上！如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨！“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售高潮，不要等到差不多時間時再準(zhǔn)備貨品，提前半個月就能夠先開始準(zhǔn)備了！要給自己有足夠的安排時間才行！

　　2、進貨渠道：xx服裝批發(fā)市場。新店開張暫時只在服裝批發(fā)市場進貨。同一城市就近方便，等日后銷量上去，再去外地服裝批發(fā)市場。

　　五、人力規(guī)劃

　　我計劃雇傭三個人，兩個小姑娘最好是漂亮mm，主要負(fù)責(zé)接待顧客，兩人輪班倒。另外招一個年齡大點的阿姨和我自己輪班倒收銀，兩個小姑娘的工資，800/月+提成，提成為月營業(yè)額的10%，提高她們的用心性。大一點的阿姨也一樣，800/月+提成5%，但是收銀出了問題要負(fù)責(zé)。

　　六、投資金額分析，每月費用分析

　　1.房租：5000/月

　　2.裝修費5000元

　　3.第一次衣服3萬元

　　4.水費電費等1000元

　　5.辦理執(zhí)照等5000元

　　6.員工工資能夠在第一月底結(jié)，不用算在初期5萬內(nèi)

　　7.庫房租用1000元/月

　　8.余下3000做流動資金使用

創(chuàng)業(yè)計劃書3

　　一、創(chuàng)業(yè)背景

　　在歐美，專業(yè)兒童理發(fā)店已經(jīng)發(fā)展幾十年，目前已日趨成熟，在歐美這個時尚消費發(fā)達(dá)的國家，在頗具特色“兒童美發(fā)店”內(nèi)小顧客已沒有往日理發(fā)時的恐懼和哭鬧，取而代之的是快樂和享受。為了打消小顧客的對理發(fā)的恐懼，專業(yè)的兒童理發(fā)店內(nèi)無論是裝修設(shè)計，還是理發(fā)器具，無不以多姿多彩的卡通形象來博得小顧客的歡心。讓他們把理發(fā)的整個過程當(dāng)作一個充滿童趣的游戲，足見這些商家的苦心。與其同時這些精明的商家也從美國全年的美發(fā)護理的市場銷售收入$450億中獲取接近10%收入。

　　歐美兒童美發(fā)的發(fā)展歷程，預(yù)示著中國兒童美發(fā)的未來發(fā)展趨勢，環(huán)顧國內(nèi)美發(fā)行業(yè)，如雨后春筍層出不窮，數(shù)不勝數(shù)，但是專門針對兒童理發(fā)還是一片空白。專業(yè)的兒童理發(fā)店在中國尚處于啟蒙階段，無論大中小城市都有非常大的發(fā)展空間，活潑、天真、可愛的兒童給億萬父母帶來快樂，同時也給兒童美發(fā)商家?guī)頍o限的“商機”。

　　二、公司簡介

　　“xx”專業(yè)兒童理發(fā)是武漢市一家專門為兒童提供發(fā)型設(shè)計、創(chuàng)意編發(fā)、形象設(shè)計、化妝等多種美發(fā)服務(wù)并融合了兒童理發(fā)器材的設(shè)計開發(fā)、休閑娛樂、嬰幼兒紀(jì)念品制作、上門為嬰幼兒理發(fā)于一體的多功能店。

　　“xx”專業(yè)兒童理發(fā)憑借其獨到的裝修、設(shè)施和服務(wù)緩解孩子們理發(fā)的恐懼心理，店內(nèi)備有“父母椅”“卡通椅”等專用理發(fā)椅，在孩子理發(fā)的過程中父母可以全程參與孩子的安撫過程，兒童可以自由自在的在“卡通椅”中玩耍，而又不妨礙理發(fā)師的工作。同時店內(nèi)還開辟一個提供孩子家長和兄弟姐妹休息、玩耍的娛樂場地，為理發(fā)的孩子建立一種溫馨的樂園氣氛，有助于穩(wěn)定孩子的情緒，安靜的接受理發(fā)服務(wù)。孩子們還可以在這里找到自己喜愛的益智玩具和充滿童趣的動畫書籍及動手制作自己喜歡的卡通人物，專業(yè)理發(fā)處處為父母和孩子著想，使其在一個輕松愉快的互動氣氛中享受專業(yè)的理發(fā)服務(wù)。

　　“xx”專業(yè)兒童理發(fā)除了為兒童理發(fā)外還具備兒童理發(fā)器材的開發(fā)設(shè)計能力；備有上門理發(fā)專用手提箱，為滿月的嬰兒提供上門服務(wù)；為嬰幼兒家長提供胎毛筆，水晶足印，克隆手足秀等十多種具有獨特個性的嬰幼兒紀(jì)念品制作服務(wù)。

　　三、商業(yè)模式

　　“xx”與現(xiàn)有商業(yè)模式有相似的地方，也有體現(xiàn)其自身特色的獨特亮點�！皒x”的商業(yè)模式是：通過建立自身的一整套兒童理發(fā)流程和標(biāo)準(zhǔn)；開發(fā)設(shè)計自己的理發(fā)器材來實現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營。店內(nèi)裝修、設(shè)施和服務(wù)的設(shè)計滿足兒童需要，為理發(fā)的孩子建立一種溫馨的氣氛。提供豐富的增值服務(wù)，包括為兒童設(shè)計特色發(fā)型、制作兒童紀(jì)念產(chǎn)品、提供專業(yè)上門服務(wù)、開設(shè)兒童游樂場等。到后期，當(dāng)“xx”有了一定的品牌知名度后，在全國開展品牌連鎖，總部深入?yún)⑴c各連鎖的建立，以保證品質(zhì)。

　　四、市場營銷

　　“xx”在市場營銷方面以貼近市場需要為導(dǎo)向，在產(chǎn)品、價格、促銷三方面發(fā)力，以提供專業(yè)級兒童理發(fā)服務(wù)為核心，建立一套兒童理發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上為小顧客提供特色增值服務(wù)。此外，“xx”在創(chuàng)業(yè)的前期和中期會注重品牌營銷，打響“xx”這一品牌，使之深入到潛在客戶的內(nèi)心，形成使用“xx”專業(yè)級服務(wù)和產(chǎn)品的消費習(xí)慣，這對于鎖定客戶群，形成競爭對手的進入壁壘也有很好的作用。

　　五、投資與財務(wù)

　　“xx”以法律規(guī)定和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為框定，形成以自有資金，入股和銀行借款為構(gòu)架的籌資組合；投資方面以動態(tài)性為引導(dǎo)，形成多方位投資組合，并實時關(guān)注投資潛力。財務(wù)方面，“xx”以先進的管理使公司形成以高資金周轉(zhuǎn)為特色的運營模式，不斷把公司業(yè)務(wù)做大做強。

　　六、公司經(jīng)營目標(biāo)

　　1、近期目標(biāo)

　　目前在武漢沒有一家專門的`兒童理發(fā)店，因此我們的近期目標(biāo)是填補市場空白，建立一家專業(yè)兒童理發(fā)店。加強兒童專業(yè)理發(fā)的宣傳，試營一段時間努力探索兒童理發(fā)市場，力爭在較短時間內(nèi)在市場中站穩(wěn)腳跟，并且在消費者心目中迅速樹立起形象。

　　2、遠(yuǎn)期目標(biāo)

　　在長期的營業(yè)中努力更好的完善各類服務(wù)項目，不斷提高自身技術(shù)，打造品牌效應(yīng)。以成熟的市場定位在武漢以及其他城市建立兒童理發(fā)連鎖，以我公司品牌完全占領(lǐng)市場。

　　七、服務(wù)產(chǎn)品

　　1、專業(yè)的兒童理發(fā)服務(wù)

　　各種成人理發(fā)店缺乏為兒童理發(fā)的專業(yè)技術(shù)，而且兒童天性頑皮好動，用一般的成人理發(fā)刀具幫孩子理發(fā)，很容易就傷到兒童，存在較大的安全隱患。我們的所有理發(fā)師都經(jīng)過嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)，而且店里的理發(fā)器都是專門制作的，刀鋒處都有護套避免傷到兒童，這樣一來，不但可以有效地緩解孩子的恐懼心、防備心，也可以讓家長和理發(fā)師放心。

　　2、特色增值服務(wù)

　　提供豐富的增值服務(wù)，包括為兒童設(shè)計特色發(fā)型、制作兒童紀(jì)念產(chǎn)品、提供專業(yè)上門服務(wù)、開設(shè)兒童游樂場等。小孩子也愛美，且追求個性，而看重個人形象和品味的家長也十分注重孩子的儀表，確實需要專業(yè)的兒童理發(fā)店來滿足這一需求。我們可以為孩子理出各種充

　　滿童趣的圖案和天真活潑的發(fā)型，讓個性和童真在兒童的小腦瓜上表現(xiàn)出來。

　　3、充滿童趣特色的裝飾及各種人性化的設(shè)計

　　以明亮的色彩、可愛的圖案作為理發(fā)店的整體裝飾風(fēng)格，將理發(fā)椅、鏡子設(shè)計成兒童喜歡的各種卡通造型；店內(nèi)還設(shè)有兒童游樂場，提供各種游樂設(shè)施和玩具供兒童玩耍；加上輕快地兒童歌曲以及各種益智玩具、書籍，讓孩子樂在其中。此外，理發(fā)店內(nèi)設(shè)施也充分依兒童的生理特點而設(shè)，處處從兒童的實際需求出發(fā)。比如洗頭床及洗手池、坐便器等都是根據(jù)兒童的身高量身定制，沙發(fā)也是圓形無棱角的，避免傷到小孩子。

　　八、環(huán)境分析

　　1、外部環(huán)境

　　根據(jù)我國第五次人口普查發(fā)布的統(tǒng)計報告，中國大陸地區(qū)0—12歲的兒童約有3、2億，每年都有接近3000萬左右的新生兒出生，在加上3000萬左右的孕媽媽，在未來屬于孩子的世界里，沒有哪個家庭會吝嗇在孩子身上的開銷。以某中等城市為例，市區(qū)人口50萬，人口出生率為1、057%，約有5000個新生兒，我們所服務(wù)的小客戶年齡段在0—10歲，也就是說我們的目標(biāo)客戶群大概有60000個家庭，按200元左右會員卡來計算將獲得豐厚的利潤，專業(yè)兒童理發(fā)是一個非常有潛力可挖掘的空白市場。除此之外，在店內(nèi)還可經(jīng)營益智玩具專賣和嬰幼兒紀(jì)念品制作，收入相當(dāng)可觀。就如麥當(dāng)勞、肯德基進入中國市場一樣，專業(yè)的兒童理發(fā)機構(gòu)亦一定會迅速普及至中國各大中小城市。

　　目前，在北京、上海、廣州、石家莊及河南焦作、黑龍江佳木斯等大中城市，專業(yè)兒童理發(fā)店均已出現(xiàn)。據(jù)武漢市婦聯(lián)統(tǒng)計，武漢17歲以下的兒童有120多萬，其中4歲以下的有20多萬，四歲以上至10歲左右的兒童有數(shù)十萬。而兒童的理發(fā)周期一般為兩個月，由此看來，武漢的兒童立法市場確實蘊含著巨大的商機。但是在這樣的一個大城市里卻難覓一家專門為兒童服務(wù)的理發(fā)店。據(jù)調(diào)查，走遍武漢的大街小巷，時尚的成人理發(fā)店比比皆是。但在外地，兒童理發(fā)店早在兩三年前就開始“萌芽”了。這不由讓人發(fā)問，為何江城兒童理發(fā)店難尋？兒童理發(fā)的市場到底有多大？

　　2、內(nèi)部環(huán)境

　　（1）優(yōu)勢

　�。╝）富有兒童特色的裝修

　　兒童理發(fā)店擺脫了一般理發(fā)室簡約冰冷的設(shè)計，賦予了理發(fā)室絢爛多姿的色彩。墻壁上，掛著各種卡通人物圖畫；天花板上，飄著白云和氣球；理發(fā)座椅設(shè)計成兒童喜聞樂見的卡通汽車、卡通摩托等造型；鏡子變成了蘋果、梨等水果造型；店內(nèi)還設(shè)有兒童游樂場，提供各種游樂設(shè)施和玩具供兒童游玩，加上輕快的兒童歌曲，整個理發(fā)館仿佛就是一個兒童游樂場，理發(fā)館內(nèi)還放置有各種益智玩具、積木和書籍，讓孩子寓教于樂，分不清是來理發(fā)還是游玩。兒童座椅旁邊設(shè)有“家長椅”，讓父母能夠全程在旁安撫兒童。

　　（b）理發(fā)道具的人性化設(shè)計

　　以前鑒于兒童理發(fā)存在風(fēng)險，很多理發(fā)師都不敢問津，造成了兒童理發(fā)市場的空白。為了理發(fā)的安全，現(xiàn)在兒童理發(fā)店的理發(fā)器都是經(jīng)過專門開發(fā)制作的，刀鋒外都包有護套，不易劃傷兒童的頭皮，并且理發(fā)器都是經(jīng)過嚴(yán)格消毒的。這樣一來，不但可以有效地緩解孩子的恐懼心，防備心，也可以讓家長和理發(fā)師放心。此外，理發(fā)店內(nèi)設(shè)施也充分依兒童的生理特點而設(shè)，處處從兒童的實際需求出發(fā)。比如洗頭床及洗手池、坐便器等都是根據(jù)兒童的身高量身定制，沙發(fā)是圓行無棱角，避免傷到孩子等。

　�。╟）特色增值服務(wù)

　　兒童理發(fā)店的增值服務(wù)項目多姿多彩，包括為兒童設(shè)計發(fā)型、上門理胎發(fā)服務(wù)、兒童紀(jì)念產(chǎn)品制作、游樂場的收費等�？v觀周圍的兒童，在普通理發(fā)店理出來的發(fā)型無不千篇一律，而專門的兒童理發(fā)店卻開發(fā)出了為兒童設(shè)計發(fā)型的服務(wù)，可以為兒童理出星星、月亮等充滿童趣的圖案和天真活潑的發(fā)型，讓個性和童真在兒童的頭上表現(xiàn)出來。小兒廊還瞄準(zhǔn)了“情感型”消費產(chǎn)品市場，迎合父母紀(jì)念孩子成長的需求，開發(fā)出一系列的兒童紀(jì)念產(chǎn)品，包括胎毛筆、晶足印、克隆手足秀等十多種獨特個性的嬰幼兒紀(jì)念品。據(jù)陳桂強介紹，平均四個嬰兒中，就有一個制作了胎毛筆，這些增值服務(wù)成了理發(fā)之外的重要補充收入，是不可或缺的一個環(huán)節(jié)。

　�。�2）劣勢

　�。╝）新興產(chǎn)業(yè)挑戰(zhàn)大：尤其在國內(nèi)，發(fā)展還處于起步階段，技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)等還有待進一步提高。一個新事物的發(fā)展中會經(jīng)歷一個適應(yīng)和挑戰(zhàn)的階段，目前許多家長對于這一新的服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量等持觀望態(tài)度，使兒童理發(fā)業(yè)的發(fā)展面臨不可避免的挑戰(zhàn)。

　�。╞）兒童理發(fā)安全風(fēng)險大：稍有不慎傷害到兒童，將得不償失。首先，兒童天性頑皮好動，用一般的成人理發(fā)刀具幫孩子理發(fā)，很容易就傷害到兒童，存在較大的安全隱患。對此，理發(fā)師也感到戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。曾經(jīng)，北京就發(fā)生過一起兒童在理發(fā)過程中，被理發(fā)師失手剪傷耳朵的事件。后來，這起事件以被誤傷的兒童獲得了幾千元的賠償了結(jié)，但事件給理發(fā)店和受傷的兒童以及家長都造成了陰影。

　�。╟）選址決定成敗：將目標(biāo)鎖定在孩童集中的住宅小區(qū)內(nèi)是一個明智的選擇。其次，為了吸引兒童，兒童理發(fā)室必須在裝修上下功夫。除了要將理發(fā)室裝修成有兒童特色的風(fēng)格外，還要配備兒童游樂場和供兒童玩耍的玩具。各種費用加起來大概要30000元。這就使兒童理發(fā)店的裝修費用比一般的理發(fā)店要多很多。

　　九、競爭戰(zhàn)略的制定與分析

　　1、服務(wù)差異化戰(zhàn)略

　　我們專門針對兒童理發(fā)服務(wù)，注重兒童理發(fā)的安全與舒適。同時一些附加值服務(wù)，如提供兒童玩具、紀(jì)念品等，并給家長提供。

　　2、人員差異化戰(zhàn)略

　　聘用和培訓(xùn)兒童理發(fā)的專業(yè)人才。具有理發(fā)知識和技能，對小朋友有親和力，有強烈的責(zé)任心，并且能對顧客的要求和困難能迅速反應(yīng)。

　　十、目標(biāo)市場的選擇和市場定位

　　1、市場細(xì)分

　　我們根據(jù)消費者年齡，將理發(fā)市場分為兩類：成人理發(fā)市場和兒童理發(fā)市場。走遍武漢的大街小巷，時尚的成人理發(fā)店比比皆是。主要提供以燙發(fā)染發(fā)為主的造型服務(wù)。市場已經(jīng)進入成熟階段并且趨于飽和。同時以“發(fā)源地”“椰島”為主的連鎖理發(fā)店也占有大部分市場份額，是市場的領(lǐng)導(dǎo)者，競爭激烈。

　　在武漢還沒有看見一家專門的兒童理發(fā)店，市場處于空白階段。但是無開店經(jīng)驗可循，投資風(fēng)險較大。

　　2、目標(biāo)市場及市場定位

　　經(jīng)過市場細(xì)分，分析認(rèn)為，目前武漢的理發(fā)行業(yè)在成人市場上競爭激烈，因此我們可以填補兒童市場的空白，雖然在整體市場上僅占很少的份額，但是比其他公司更充分的了解和滿足兒童理發(fā)的專業(yè)需求，同時能通過提供高附加值而得到高利潤和快速增長。

　　十一、SWOT綜合分析

　　1、Strength優(yōu)勢：

　　重復(fù)消費：理發(fā)一種長期的服務(wù)，確切的說，它貫穿一個人的一生。說明了理發(fā)是一項重復(fù)的消費。

　　市場穩(wěn)定：因為兒童理發(fā)店的對象為0到10歲兒童，把地址選好后，這將是一項重復(fù)的服務(wù)。所以收入也會相對穩(wěn)。

　　2、Weakness劣勢：

　　前期投入較大：因此計劃的落實是基于開拓xx兒童理發(fā)行業(yè)的市場，前期投入將涉及大量的裝修費用，租用店面費用以及宣傳費用。為更好的起到一定的市場效應(yīng)，必須進行周密的計劃，特色的店面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引顧客。

　　選址比較困難：開設(shè)兒童理發(fā)店的成敗與否，在一定程度上取決于店面的選址問題。與一般的店鋪不同的是，兒童理發(fā)店的顧客是10歲以下的少年兒童，

　　所以，應(yīng)將目標(biāo)鎖定在孩童集中的住宅小區(qū)內(nèi)。否則將很難以實現(xiàn)收入。因此選址是一個重要的過程。

創(chuàng)業(yè)計劃書4

　　網(wǎng)站建設(shè)項目創(chuàng)業(yè)計劃書模板已經(jīng)為大家整理好了，創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者叩響投資者大門的“敲門磚”，一起看看下面的網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)業(yè)計劃書吧！

　　這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終能形成具有"xx花店"品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的。

　　二、公司項目策化

　　1、提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提品服務(wù)為根本，促進鮮花市場的大發(fā)展。我們的xx將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境。

　　2、公司目標(biāo)

　　立足地大，服務(wù)xx。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在xx的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在xx區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當(dāng)模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

　　三、經(jīng)營環(huán)境與客戶

　　1、行業(yè)

　　"xx"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向xx萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除xx大學(xué)的總站外，在xx各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費群以湖北各高校大學(xué)生為重點，將來逐步擴大市場，以xx大學(xué)為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費者，而最新的統(tǒng)計表明，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的'。

　　2、調(diào)查結(jié)果

　　本公司對xx的各高校大學(xué)生為重點進行客戶，主要采取問卷調(diào)查（問卷調(diào)查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：

　　⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為；

　�、瀑徺I行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種；

　�、窃谛４髮W(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲；

　�、冉邮芎臀招率挛锏哪芰姡非髸r尚，崇尚個性；

　　⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務(wù)等；

　�、寿徺I行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

　　3、目標(biāo)客戶

　　在校大學(xué)生購買一般不問價格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上久久長久），21支（最愛）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

　　2、營銷策略

　　2.1品牌策略

　　網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新。

　　2.2價格策略

　　xx網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求。

　　203促銷策略

　�、判麄鞑呗�

　　利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。

　�、品⻊�(wù)方面

　　網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。

　　在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

　�、俅蚋兄x電話或發(fā)e—mail進行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡。

　�、跓o條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。

　�、墼O(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。

　　④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格。

　�、莶欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

　�、藿⒖蛻魯�(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)。

　　2.4渠道建設(shè)

　　就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見。

　　3、網(wǎng)上花店策略實施

　　1、市場范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在xx作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運營，經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

　　2、重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進行傳播達(dá)到宣傳效果。

　　3、現(xiàn)場促銷選擇每年xx月xx日和x月x日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

　�、艖覓旖y(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3—5條，以"xx"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。

　�、圃谛@人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3—5臺微機，可以上網(wǎng)查詢并訂購；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出。

　　⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)"xx"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。

　�、葹闋I造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"xx"網(wǎng)址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。

　　⑸在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道，如xx，各地方電視臺等。

　　四、營銷效果預(yù)測

　　1、營業(yè)額收入

　　據(jù)調(diào)查，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上。

　　2、支付方式

　　根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達(dá)到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進在線支付。

　　3、訂貨方式

　　e—mail定單，直接進入"xx"網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的訂購。

　　4、客戶特點

　　年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象。

　　5、消費特點

　　60元以下的鮮花最受歡迎。

　　6、信息基礎(chǔ)設(shè)施

　　公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計算機較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實中要達(dá)到這一點卻很困難。

　　五、經(jīng)營成本預(yù)估

　　1、原則

　　把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值。

　　2、初期投資

　　這一時期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機），產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計需要幣x萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來大約需要一個月的時間。

　　3、第二期投資

　　這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和xx市區(qū)。服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。

　　六、系統(tǒng)開發(fā)計劃

　　1、系統(tǒng)開發(fā)計劃

　　根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進行實時測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求。

　　2、系統(tǒng)邏輯方案

　　系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

　　七、項目小結(jié)

　　1、主要工作完成情況調(diào)查

　　了解到廣大大學(xué)生朋友的真實需求，而且公司從實現(xiàn)目標(biāo)，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面，公司也結(jié)合我國的實際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設(shè)計流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案。

　　最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如訂購鮮花，附帶祝�？ㄆ�，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設(shè)立了，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求。

　　2、不足與困難之處

　　由于我們企業(yè)剛剛開始計劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設(shè)計時有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作，xx店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會得到進一步的完善。

創(chuàng)業(yè)計劃書10

　　創(chuàng)業(yè)計劃書有相對固定的格式，它幾乎包括反映投資商所有感興趣的內(nèi)容。

　　一、便利店的潛力及趨勢

　　近年來，由于大型賣場的數(shù)量不斷增加，中小型賣場由于在商品品種以及經(jīng)營項目、經(jīng)營理念的落后，加上經(jīng)營成本居高不下，導(dǎo)致生存空間越來越小，從而引發(fā)了業(yè)態(tài)的變革，從而產(chǎn)生了居于超市和小型雜貨鋪另外一種業(yè)態(tài)——便利店。便利店主要是為方便周圍的居民或是人群而開設(shè)的一種小型超市，是生存于大型綜合賣場及購物中心的商圈市場邊緣的零售業(yè)態(tài)。

　　以經(jīng)營項目齊全及經(jīng)營日用快速消費品為主的一種零售業(yè)態(tài)，主要開設(shè)于各社區(qū)及流動人口教多且以快速消費商品的地方，或?qū)W校附近。商圈范圍一般只覆蓋周圍200M的范圍。便利店的經(jīng)營應(yīng)緊緊抓住大型賣場的市場空白點，以方便消費者為前提，為消費者提供一個方便、快捷的購物環(huán)境，以此來贏得消費者。主要經(jīng)營快速消費食品，日用品，書報，收費業(yè)務(wù)代辦，面點，果蔬等商品。

　　因為他具有超市的經(jīng)營特點，雜貨鋪的經(jīng)營成本價格優(yōu)勢及便利優(yōu)勢，迅速贏得了消費者的青睞，因而得以快速發(fā)展，并形成了連鎖化經(jīng)營。未來隨著生活節(jié)奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場，一是方便快捷的便利店經(jīng)營應(yīng)是零售行業(yè)發(fā)展趨勢。國內(nèi)由于經(jīng)濟收入水平比較低下，起步較晚，所以在便利店業(yè)態(tài)目前尚沒有很突出的企業(yè)，大家都在邊做邊摸索，導(dǎo)致業(yè)態(tài)的發(fā)展緩慢。

　　二、選址

　�。ㄒ唬┥倘砟睿罕憷甑纳倘σ话闶俏挥诘赇伒闹本€距離xx米內(nèi)，超過xx米的效果就比較差了，經(jīng)營面積一般在xx平方。

　�。ǘ┙�(jīng)營選址：一般都在社區(qū)（擁有自己的商圈）及路邊的人氣比較旺的地方，或是大賣場旁邊（借助人家的商圈），以此來達(dá)到自己的經(jīng)營贏利。

　　三、投資計劃

　　（一）CI設(shè)計

　　1、企業(yè)標(biāo)識：要明顯的體現(xiàn)出便利店的經(jīng)營信息，要符合便利店的經(jīng)營特點，并且要能有效的結(jié)合現(xiàn)有的資源來設(shè)計企業(yè)的CI。既要體現(xiàn)出陽光超市的經(jīng)營特點來設(shè)計連鎖經(jīng)營的便利店的企業(yè)標(biāo)識。

　　2、企業(yè)理念：為大眾提供便利購物條件；為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；為消費者提供適合的商品

　�。ǘ┩顿Y計劃

　　1、固定設(shè)施

　　天花——便利店的裝修不必講究奢華，只要符合自己的經(jīng)營特點，且能達(dá)到給顧客留下清潔，舒適的環(huán)境即可，一般只需要使用白色天花頂或者其他暖色的天花頂即可，但是在布局裝飾時比較講究搭配，比較常見的有白色膩子頂，或者是石膏板。

　　地面——便利店由于營業(yè)的時間比較長，加上其基本都是以銷售日常食品為主（食品的銷售占xx-xx%），要求店堂的色彩要比較淡雅明快清新，地面由于燈光的反射效果，一般要求店面地板以素色，淺色為主，一般使用乳白色或是米黃色的地板。

　　招牌——便利店的招牌一般等同于店面的臨街寬度，制作時不用考慮豪華，只需符合自己特點，能有效的契合企業(yè)的經(jīng)營特點，且能符合便利店本身的特征，必要時為節(jié)約成本還可以考慮由企業(yè)贊助制作。

　　店前的地面——只要平整，容易搞好衛(wèi)生，不至于使灰塵太多即可，一般會用素色地板或是直接使用水泥地面。

　　墻面——為保證店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作為墻面的裝飾色調(diào)，還可以以突出商業(yè)氣氛為目的，使用廣告圖來裝飾，使用廣告圖時一般要求使用反光度較高的燈箱片。

　　照明——白色或暖色的色彩為主，比較多的都是使用白色的日光燈管，正常情況下，需要保持10-15平方一根燈管即可使光度符合經(jīng)營需要。

　　音響——為保證顧客的舒適的購物心理情緒，便利店一般都配備有小功率的音響，并且主要以開放舒緩的背景音樂。

　　2、經(jīng)營設(shè)備

　　電腦——一般每店配備收銀機一臺，其功能兼具前后臺，無需另行配備專門的后臺操作系統(tǒng)。

　　軟件——與總部實行連網(wǎng)，各店統(tǒng)一使用軟件系統(tǒng)，以方便總部對其進行管理監(jiān)控，并且總部能根據(jù)系統(tǒng)來進行庫存管理。

　　收銀臺——收銀臺兼管理人員工作臺。

　　貨架——以平方數(shù)計，每x平方需要一組貨架，貨架只需使用一般的貨架即可。

　　冰柜——因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都備有x個冰柜，一個是飲料啤酒柜，另一個作為冰激凌專用冰柜。

　　其他設(shè)備——如書報柜，糕點柜，根據(jù)經(jīng)營的項目需要來進行設(shè)備的增加。

　　3、商品

　　便利店的商品結(jié)構(gòu)中，食品占比xx%，日用化妝品x%，日用百貨x%，其他x%，約需單品數(shù)20xx至3000種。

　　（三）經(jīng)營理念

　　1、符合目標(biāo)消費者需求——便利店因為都是經(jīng)營的快速消費品，一般選擇在店鋪范圍內(nèi)比較常銷的商品作為其經(jīng)營商品，主要講究庫存小，周轉(zhuǎn)要快

　　2、為消費者提供方便——就近的購買條件，可適當(dāng)考慮送貨上門，經(jīng)營項目要根據(jù)周圍居民的需求來進行商品配置

　　四、管理運營

　　1、制度管理：在連鎖便利店的經(jīng)營過程中，管理與效益是密切相關(guān)的，因此，制度化的管理在運營過程中是相當(dāng)重要的，相關(guān)的管理制度有：

　　出勤制度；衛(wèi)生管理制度；報表管理制度；能耗管理制度；設(shè)備管理制度

　　固定資產(chǎn)管理制度；采購管理制度；現(xiàn)金管理制度；工資的發(fā)放管理規(guī)定；員工的擔(dān)保制度

　　管理人員的權(quán)限規(guī)定；員工的獎懲制度；員工工作制度；貨架作業(yè)管理制度；商品配送管理制度

　　倉庫管理制度；會議管理制度；耗材領(lǐng)用管理制度；通訊器材及設(shè)備管理制度

　　2商品管理：為維護企業(yè)的形象，保證顧客在店內(nèi)能買到合乎自己要求的，新鮮的商品，相關(guān)的制度有：

　　商品的進場制度；商品的銷售報表；采購報表；滯銷報表；暢銷商品統(tǒng)計表

　　關(guān)于商品的獎罰制度；商品的配備申報制度；臨近商品的處理；商品銷售考核；促銷商品的管理制度

　　3庫存管理：因便利店的'商品周轉(zhuǎn)量很小，所以在經(jīng)營過程中嚴(yán)格的商品管理制度能有效的杜絕商品的滯銷，和提高商品的周轉(zhuǎn)率，建立有效的商品配送機制，相關(guān)的制度有：

　　庫存報表管理；庫存的限制；商品的周轉(zhuǎn)周期與庫存的參考

　　調(diào)貨申請表；退貨管理規(guī)定；庫存周轉(zhuǎn)考核；商品配送管理制度；滯銷商品考核

　　4系統(tǒng)管理

　　系統(tǒng)化，信息化，數(shù)字化的管理能有效的減少商品的損耗，加強店與店之間的溝通頻率，能快速的實現(xiàn)商品的流轉(zhuǎn)，從而使資金的流轉(zhuǎn)更加有效，促進企業(yè)的良性發(fā)展，因此連鎖店必須將其電腦系統(tǒng)進行連網(wǎng)統(tǒng)一管理，以提高工作準(zhǔn)確率和工作效率，相關(guān)的制度有

　　操作員的管理規(guī)定；操作員的權(quán)限；操作員的保密規(guī)定；營業(yè)額與員工工資的關(guān)系制定

　　a）損耗管理：制定有效的防損制度，提高員工的防損意識，發(fā)揮員工的防損積極性，有效的防損降耗措施，相關(guān)的制度有

　　員工內(nèi)盜的處理意見；損耗的管理規(guī)定；損耗的獎懲制度；耗材管理；關(guān)于盜損的管理規(guī)定

　　b）促銷管理：實行統(tǒng)一的促銷政策，有利于增強企業(yè)的形象，促進商品的銷售，有利于整合促銷資源，實現(xiàn)資源利用的合理化，相關(guān)的制度有

　　促銷管理規(guī)定；促銷的申請；促銷的執(zhí)行考核

　　五投資分析

　　預(yù)算按xx平米計算（單店）

　　1、A固定設(shè)施：首期（即開業(yè)前）

　　天花+墻面：直接刮膩子（x+x）x/平方=x元

　　水電設(shè)備：x元

　　地板；x平方x+x+x平方x=xx元

　　鋪面外：20xx平方=x元

　　店招：x平方x=x元

　　合計x+x+x+x+x=x元

　　B經(jīng)營設(shè)備

　　貨架：x=x元

　　電腦收銀設(shè)備：x+x+x=x元

　　冰柜：x元

　　軟件：x元

　　分?jǐn)偪偛窟B網(wǎng)費用：2000元

　　收銀臺：x元

　　煙柜：x元

　　酒柜：x元

　　電話初裝費：20xx=x元

　　其他設(shè)備：x元

　　合計x元

　　C租賃押金；x元

　　D消防設(shè)備：x元

　　總投入x元

　　2、經(jīng)營成本及經(jīng)營費用

　　租金————―x—x元/月

　　稅——————x元（國稅）+x（地稅）=x/月

　　工商管理————x元月

　　水——————―x元/月

　　電——————x元/月

　　工資——————x=x元/月

　　耗損預(yù)估————x元/月

　　總部配送費——―x元/月

　　總部管理費用―x元/月

　　其他費用————x元/月

　　合計x元/月

　　3營業(yè)效益

　　預(yù)計營業(yè)額x——x元/日

　　月計營業(yè)額x元

　　營業(yè)利潤x%利潤率=x元

　　營業(yè)外收入x元/月

　　合計效益x元

　　4貨值x元/平方x平方=x元

　　5后期開業(yè)后的追加投入x元

　　6收益分析

　　收益=效益-費用=x元/月

　　年收益=x/年

　　不可預(yù)計費用x元/年

　　實際預(yù)計收益x元/

　　總投入=首期投入+后期追加=x

　　年回報率=年收益總投入=x

　　預(yù)計收回投入需x年

　　六項目可行性

　　行業(yè)的發(fā)展趨勢及社會經(jīng)濟的發(fā)展水平的上升，使項目的可行性更加強烈，鑒于此，推薦涉入此行業(yè)并形成連鎖化經(jīng)營，在本地市場尚未成熟之際搶占行業(yè)的制高點。

　　七風(fēng)險規(guī)避

　　由于行業(yè)風(fēng)險的不確定性，因此，建議在開業(yè)之后x個月，可以通過核算將店面執(zhí)行承包經(jīng)營，具體方式待定，前提是統(tǒng)一采購，統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一經(jīng)營，可通過下述方式來執(zhí)行降耗從而實現(xiàn)降低風(fēng)險的目的，且能提高員工的工作積極性、

　　A方案；員工入股

　　B方案；前期投資算做風(fēng)險投資，由員工進行擔(dān)保抵押經(jīng)營，自負(fù)盈虧

　　C方案；以委托經(jīng)營的模式交給員工經(jīng)營，多勞多得，上交費用

　　D方案；繳納承包金的形式進行承包經(jīng)營

　　八投資解析

　　1、前期投資：固定設(shè)施及營業(yè)設(shè)施，可以利用部分現(xiàn)有的設(shè)備，以降低其投入

　　2、追加投資：因以利用了現(xiàn)有賣場的客戶資源，在首期投入中已經(jīng)沒有了貨款投入，故在后期需要追加部分貨款投入，即是后期追加的x萬元貨款投入來作為后期的資金運營，此投入可視總部對供應(yīng)商的整合而降低投入數(shù)量。

創(chuàng)業(yè)計劃書11

　　一、合理的選址：

　　商業(yè)經(jīng)營最注重的是“地氣”“人氣”，這并非迷信，“地氣”主要是看這一個方面有沒商業(yè)氛圍，這種商業(yè)氛圍對我們所經(jīng)營商品合不合適，“人氣”主要是指我們經(jīng)營的方面有沒顧客流這些顧客是否有購買我們商品的心理動機。

　　茶葉作為一種特殊商品，除啦它的飲用保健功能，還能體現(xiàn)它的文化藝術(shù)價值，它能使人清心、雅凈、歸自然——茶葉店的選擇要根據(jù)茶葉的特性，歸納起來通常有下列地段：

　　1、繁華商業(yè)中心：

　　這些地區(qū)商業(yè)氛圍濃，客流量大，購物層次復(fù)雜，購買頻率高，消費者大多有較強求質(zhì)、求好、求美的特點，但房價或租金的費用比較高，競爭尤為激烈，因此進入前須經(jīng)仔細(xì)考慮，分析自己的人力、財力、物力是否具備，如若有條件，進軍“商業(yè)中心”當(dāng)然正確，何謂搶占“制高點”呢！但實力不具備，千萬不能冒然行事，這些方面要求茶葉品位高幾個，要留意品牌、名茶品種要豐富，與茶葉相關(guān)的茶具、茶書要配套，如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。

　　2、賓館飯店群附近：

　　賓館飯店是商旅居住的方面，他們大多不帶茶葉，隨時購買，而且，為啦走親訪友，捎一點茶葉，顯得雅而不俗，飯店也要用茶，“客來泡茶”是中國人的傳統(tǒng)禮節(jié)。賓館飯店群旁開茶店，是比較劃得來的，房租不宜過高，同時還能夠租用賓館飯店的經(jīng)營大廳，從增高格調(diào)并能夠與茶藝結(jié)合起來。

　　3、交通大道：

　　這些方面人口流動量大，主要是能吸引顧客，因此這些方面注重茶店的外部吸引力，品種要新穎，價格要優(yōu)惠，適合幾個字號較老的，無形資產(chǎn)較大的客商進入，剛剛?cè)腴T的客商最好不要盲目開立茶店。

　　4、居民區(qū)：

　　茶葉是居民消費的必需品，選擇居民區(qū)通常風(fēng)險較小，但同時針對不同居民層次茶店經(jīng)營風(fēng)格也不盡一樣。

　　a、老區(qū)：

　　這些居民區(qū)帶有古樸的中國特色，有勤勞、簡樸的美德，茶葉不能過于高檔，偏向于中低檔，追求利潤要低，營業(yè)員要靈活，注重人緣，茶葉質(zhì)量一定要穩(wěn)定，信譽要好。

　　b、新區(qū)：

　　這類居民消費較超前，且物質(zhì)財富和精神文明相對增高，要求經(jīng)營者茶葉品種檔次略微偏高幾個，品種豐富幾個，新品種要多上，跟上茶葉品種的新潮流。

　　c、高檔物業(yè)區(qū)：

　　這類人群是改革開放先富起來的人，他們生活程度高、節(jié)奏快，這個地段開茶葉店，品位應(yīng)偏高一點，價格也應(yīng)高一點，要求營業(yè)員素質(zhì)更佳，包裝應(yīng)精致，茶葉包裝時速度要快，同時可多上幾個高檔禮品、高檔茶具，營業(yè)時間放長幾個。

　　d、行業(yè)住區(qū)：

　　現(xiàn)在一些城市，形成一種行業(yè)區(qū)，如離退休老干部區(qū)、教師區(qū)、明星區(qū)。茶葉經(jīng)營者要根據(jù)不同人群的特性，采取不同的經(jīng)營風(fēng)格。

　　e、集貿(mào)市場：

　　這些方面客流量大，但消費者大多數(shù)是購物好手，要求茶葉價格實惠，能夠經(jīng)常采取優(yōu)惠形式來促進銷售。

　　f、學(xué)校附近：

　　主要是以知識型分子為主要顧客，門面不要過于豪華，品種要多幾個，標(biāo)價一定要偏低，營業(yè)員茶葉知識要豐富。

　　其他還有幾個方面：如旅游景點，不適應(yīng)大規(guī)模經(jīng)營，適當(dāng)經(jīng)營幾個紀(jì)念性包裝茶等。

　　二、茶店裝飾：

　　茶葉店的裝飾主要是突出茶葉經(jīng)營的特點，使顧客產(chǎn)生一種和諧美的心理，茶葉店裝飾分為外裝飾域內(nèi)裝飾，外裝飾主要能吸引顧客進店瀏覽，內(nèi)裝飾主要是能激起顧客的購買動機。

　　外裝飾有下列一些要素：

　　1、外部造型：外部造型一定要突出“茶”的素雅、清心的特點。

　　2、招牌：招牌是永久性的廣告，要激發(fā)消費者的好奇心，引起消費者的留意，便于消費者記憶，同時也能體現(xiàn)茶店的格調(diào)，通常茶店大都采取傳統(tǒng)風(fēng)格，長方形匾額，用黑色大漆作底色，鎦金大字作點名，請名人書寫，雕刻而成，莊重堂皇：或用清漆涂成木質(zhì)本色，用名人題的字，雕刻后，涂成綠色，古樸典雅：再者能夠用現(xiàn)代裝飾資料做成大的內(nèi)裝通明燈光，外面用醒目大字，構(gòu)成現(xiàn)代氣息的招牌，詳細(xì)則根據(jù)你所經(jīng)營的場所而定。

　　3、對聯(lián)：如果用一副好的對聯(lián)，則更能體現(xiàn)茶店的文化與藝術(shù)氣息。

　　4、櫥窗：櫥窗是茶店的第一展廳，它能直接刺激消費者的購買欲，櫥窗盡可能設(shè)計大幾個，里面能夠擺幾個具有吸引力的茶葉，如保鮮茶、花茶、廣告打得響的保健茶，適量的放幾個茶具，能夠?qū)⑼庑魏每吹牟栌猛该鞑ＡП萆蠋妆�，隔幾天在換一些品種，櫥窗內(nèi)燈光要亮幾個，擺設(shè)的茶及茶具和茶水要組成一副美的圖畫，且不斷的變動。

　　5、店門：茶葉店的店門盡可能留大幾個，采光要好一點，同時要考慮到安全性。

　　6、外部燈光：茶店外部燈光一定要明亮，最好以白色或綠色，不宜用紅色，如若用一兩只綠色的射燈則更能突出茶店的吸引力。

　　7、店名：茶店的命名主要是體現(xiàn)經(jīng)營者的個性與茶文化和諧的統(tǒng)一，起好一名字是關(guān)鍵，可利用傳統(tǒng)的老字號，也能夠按照茶葉的特點結(jié)合經(jīng)營者的思維，或請茶文化專家起一個好名字，如北京的“吳裕泰茶莊”、“信裕泰茶莊”、“滿堂香茶莊”、“仙山茶行”、“綠茶世界”、“五福茶藝館”、“天福茗茶”都是很不錯的字號。

　　內(nèi)裝飾的一些要素：

　　1、貨架柜臺主要是大方的題，線條流暢，通常應(yīng)采用木質(zhì)，能夠漆成仿紅木，也能夠用清漆做成木本色，這樣能體現(xiàn)余茶葉和諧的統(tǒng)一，同時能夠做一些多寶格何一個小書柜，以便擺茶具和茶書用，有條件能夠擺一張八仙桌或茶幾以便品茶用。

　　2、墻面：茶店的墻面應(yīng)素雅，通常用木質(zhì)裝飾板，漆成原色為好，同時合理的配合茶字畫或介紹相關(guān)茶葉知識的宣傳資料。

　　3、地面：地面主要保持干凈、整潔，用大理石、水磨石，也能夠用地紙，如若鋪地毯最好用綠色或灰色，千萬不能用刺眼的色調(diào)。

　　4、燈光：頂部燈光一定要明亮，通常用電子日光燈，越亮越好，柜臺、貨架最好也配上綠色燈管，不能用紅色燈光。

　　5、點綴：店內(nèi)點綴很首要，能夠適當(dāng)放幾個花草、盆景或大紫砂、瓷瓶，關(guān)鍵根據(jù)不同茶店的特點，采取不同的創(chuàng)意，達(dá)到畫龍點睛的作用，切不可盲目堆砌。

　　內(nèi)裝飾的布局結(jié)構(gòu)與交易、休閑，外部環(huán)境一定要協(xié)調(diào)一致，給人以整齊、高雅、舒心的感覺。

　　三、豐富的茶葉知識：

　　作為一個茶葉經(jīng)營者，首先需要的是控制豐富的茶葉知識，簡單的`茶葉栽培知識，茶葉的產(chǎn)地、茶葉的種類、茶葉的加工，各種茶生長在什末方面？方面名茶的來歷，茶葉質(zhì)量的鑒別，茶葉價格的變動，茶藝、茶道、茶文化及與茶相關(guān)的茶具知識等。同時，不斷啦解市場的要求，控制茶葉消費的變化，更新經(jīng)營觀念，預(yù)測茶葉消費的變化趨勢。

　　四、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)：

　　商品質(zhì)量是決定一個商店經(jīng)營好壞的首要因素，茶葉尤其如此，故此在進茶時，千萬不能講人情，一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，看外形、聞香度、測水分、開湯、品滋味、看葉底、評價格，一絲不茍，如若有條件的能夠用先進的檢測設(shè)備，如若自己把握不定，能夠向幾個專職技術(shù)人員請教，同時要求供貨商有三證（營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、商品檢驗合格證）進包裝茶要啦解對方有沒分裝廠，且手續(xù)是否完備（分裝資格、商品條碼、產(chǎn)地、出廠日期、保質(zhì)期），并拆開一兩盒（袋）看看品質(zhì)是否相符，千萬不能圖省事，圖便宜，輕易相信人，最好選擇有規(guī)模、有實力、有無形資產(chǎn)的供貨商。

　　五、進貨的科學(xué)性：

　　茶葉的季節(jié)性特別強，儲存極為嚴(yán)格，種類繁多，這就要求經(jīng)營者在進貨時要有清楚靈活的頭腦，千萬不要圖省事一下進許多貨，一定要根據(jù)你經(jīng)營規(guī)模的大小，上年度的銷售量，啦解市場動態(tài)，預(yù)測當(dāng)年的銷售情況，適當(dāng)進貨，對高檔名優(yōu)茶更要謹(jǐn)慎從事，不要圖高利潤一下進許多，采取賣多少進多少，少進勤進，否則你辛苦一年，積壓一大批茶葉，陳茶的貶值確實令人寒心，新進茶葉行業(yè)的經(jīng)營者更要小心從事，多問幾個行家，多跑幾趟路，因為，你更賠不起。

　　作為零售商對批發(fā)商、廠家要建立信息檔案，以便缺貨時及時聯(lián)系，這樣就避免啦缺貨與積壓的矛盾。

　　六、品種要齊全：

　　消費者對茶葉的要求五花八門，作為經(jīng)營者一定要適應(yīng)市場需求，盡可能達(dá)到品種齊全，確信自己經(jīng)營的主品種外，不能拒絕其他品種，不要自我封閉，應(yīng)有寬容的胸懷，接納新品種，一些冷門貨能夠少進一點，留下供貨者的通訊地址，以備急用。

　　七、啦解經(jīng)營地區(qū)消費者口味：

　　對茶葉的好壞如否最終決定權(quán)在消費者，對經(jīng)營者來說關(guān)鍵是要根據(jù)消費者口味供貨，不同的地區(qū)消費者口味也不同，如北方喜歡花茶，南方喜歡綠茶，西北喜愛轉(zhuǎn)茶。各個地區(qū)的每個區(qū)域又不一樣，以北京為例，東城區(qū)喜愛味濃、湯濃、香濃，海淀喜愛味稍淡幾個，湯黃而亮，郊區(qū)則喜愛苦澀味重一點，耐泡就行，這樣就要求經(jīng)營者經(jīng)常去調(diào)查研究，與消費者廣泛接觸，針對需求，更新口味。

　　八、定價合理化：

　　茶葉的銷售價格一直是一個很難解決的問題前期價格太高，通過媒介作用，消費者“望茶止步”。現(xiàn)在由于競爭激烈，許多人又賣得太低，有的甚至低于成本價，引起惡性競爭。我認(rèn)為保持好的質(zhì)量同時，一定要有合理的定價，首先確信你的進貨成本價，在計算出你的經(jīng)營成本及你的合理利潤，參考一下市場定出一個合理價格，既不能牟取暴利，也不要低價競爭，當(dāng)然名優(yōu)茶、特種工藝茶，由于它們的特定藝術(shù)價值定價高幾個，我認(rèn)為是應(yīng)的。

　　九、商品全方位立體結(jié)構(gòu)：

　　商品立體結(jié)構(gòu)與品種齊全是有區(qū)別的，一是在品種齊全的基礎(chǔ)上增加茶葉不同等級，如“黃山毛峰”有明前特級、特級、一級等；“牡丹繡球”有“頭春”“二春”“三春”。二是經(jīng)營茶葉同時經(jīng)營與茶葉相關(guān)的商品，如茶具、茶書、茶點、茶水、茶保健品、茶字、茶畫及文房四寶，茶具有紫砂、瓷器、玻璃、不銹鋼等，而紫砂有高、中、低，有套壺、單壺、怪壺，有黑泥、白泥、紅泥等，茶點有瓜子、開心果、牛肉干等。三是采取與眾不同的包裝與儲存，如花茶錫箔袋包裝，綠茶能夠放在冰柜里保鮮出售等，茶葉的主體結(jié)構(gòu)要根據(jù)不同地區(qū)不同消費者而定，須經(jīng)市場調(diào)查，不能盲目模仿，盲目拼湊。

　　十、商品陳列有序：

　　商品的陳列好壞直接影響到消費者對茶葉店的感覺。種類不同的茶葉及與茶相關(guān)的商品一定要合理的陳列，首先是分類，如花茶區(qū)、綠茶區(qū)、紅茶區(qū)、保健茶區(qū)、極品茶區(qū)、茶具區(qū)，再次是檔次，是消費者一目啦然，最好在各個區(qū)內(nèi)放上茶葉的簡介（產(chǎn)地、品位、特點等）然后是整體的布局，要根據(jù)你經(jīng)營點的整體環(huán)境，將茶葉、茶具等與你店內(nèi)店外結(jié)構(gòu)起來，使陳列的商品協(xié)調(diào)一致，構(gòu)成一副賞心悅目、心曠神怡的立體畫面，給顧客一種流連忘返的感覺，同時體現(xiàn)井然有序，繁多而不亂。

　　十一、有條件的茶店能夠與品茶、茶店、茶藝連為一體：

　　如果你的茶店面積允許，經(jīng)濟實力跟得上，最好與品茶、茶點、茶藝連為一體，一家很別致的茶店連上一個別有風(fēng)味的小茶館，茶館內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，墻上掛幾幅字畫，室內(nèi)擺上幾盆盆景，原質(zhì)的木桌、木椅，桌上一套精致的茶具，及碟精美的茶點心，加上身著合適服裝的招待小姐、先生，定時來幾場茶藝表演，也可長期表演，或設(shè)立古箏、古琴演奏古曲名曲，別有一番情調(diào)，收費不要太高，更不能附帶酒類、煙類，這樣顧客在品茗之后，購買欲望大增，何樂而不為呢？

　　十二、搞好店內(nèi)衛(wèi)生與周圍環(huán)境：

　　茶葉是一種很嬌貴的飲料，它具有強烈的吸腐性，店內(nèi)衛(wèi)生很首要，店堂一定要干凈，柜臺、貨架、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上，不能留有半點灰塵，周圍環(huán)境要特別留意，看一看有沒異味的物體在附近，如香水、酒類等�？纯粗車袥]污染源，千萬不要在飯店做飯。在同一茶店內(nèi)，綠茶與花茶要分開，綠茶要封閉好，不能吸收花香一面破壞綠茶本身的品質(zhì)，名優(yōu)茶更應(yīng)留意，與茶不能混在一起的商品千萬不能放在茶店經(jīng)營，如中草藥等。倘若染上異味迅速消除污染源，千萬不能再出售，換上好的茶葉，重新上貨以免因小失大，損害茶店的無形資產(chǎn)。

　　十三、增高營業(yè)員的整體素質(zhì)：

　　一個茶店經(jīng)營的關(guān)鍵是營業(yè)員的整體素質(zhì)，營業(yè)員是茶店的眼睛，增高營業(yè)員的整體素質(zhì)是開好茶店的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為一個茶店營業(yè)員，首先要有好的文化素質(zhì)，最好會一兩門外語，要控制相關(guān)茶葉的專業(yè)知識，包含茶葉的種類、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、特點、沖泡辦法、儲存辦法等。同時還有綜合知識，如茶藝、茶道、茶禮、品茶、斗茶、茶葉歷史等。營業(yè)員是直接與顧客打交道，關(guān)系到茶店是否可以產(chǎn)生效益的關(guān)鍵，通常應(yīng)具備下列專業(yè)素質(zhì)：

　　1、具有吸引力的儀表：著裝整齊干凈，款式適時、美觀大方、表情樸實坦誠，既不可強作笑臉也不要呆板無表情。舉止風(fēng)度親切、自然、熱情，不披頭散發(fā)、不染彩色頭發(fā)、不涂指甲油、不噴香水、不能帶貴重的裝飾品。姿勢自然得體，不可矯揉造作。

　　2、敏銳的觀察力褐判斷力：營業(yè)員一定“察言觀色”的功能，通過對顧客外表的身份，針對不同的顧客，推薦不同的茶葉，這樣成交率肯定較高。

　　3、較為靈活準(zhǔn)確的反應(yīng)能力：因為顧客層次不同，要求也就不同，這樣就要求營業(yè)員的反應(yīng)能力，針對不同顧客的不同要求，迅速作出反應(yīng)，理解和領(lǐng)會顧客的購買意圖，并迅速給予答復(fù)或提供服務(wù)，有人總結(jié)出服務(wù)接待的辦法為“接一、問二、聯(lián)系三”已是靈活反應(yīng)的詳細(xì)表現(xiàn)。

　　4、較出色的語言表達(dá)能力：語言是交際的工具，是提供信息交流感情的首要手段，語言表達(dá)對營業(yè)十分首要，直接關(guān)系到茶店的效益，應(yīng)講普通話，不能用服務(wù)忌語，講話要適中，應(yīng)控制好語氣，親切自然、禮貌誠懇，對人的稱呼要得體，針對不同顧客應(yīng)用不同的禮貌語言，靈活控制。

　　5、較強的自我掌握能力：因為營業(yè)員工作環(huán)境單調(diào)，顧客性格各異，這就要求營業(yè)員掌握好情緒，不論顧客多末挑剔，你都要保持一個良好的心態(tài)，百問不厭、耐心解答，遇到不講理的顧客你千萬不要發(fā)火，要耐心解釋�！邦櫩湍蔷蜕系邸闭垹I業(yè)員牢牢記住。

　　6、具備一定的財務(wù)知識：營業(yè)員要有一定的財務(wù)知識，包含對假幣、外幣、各種支票的識別能力，及發(fā)票的正確填寫。作為茶葉營業(yè)員還應(yīng)具備各種包裝能力，袋包裝、紙包裝、盒包裝、桶包裝。

　　總之，一個茶店營業(yè)人員一定具備良好的心理素質(zhì)、商業(yè)道德、專業(yè)知識和高超的交際接待能力。茶店營業(yè)員的首要性大多度經(jīng)營者心領(lǐng)神會，望大家一定要不惜代價，對你的俄營業(yè)員實行專業(yè)培訓(xùn)。“磨刀不誤砍柴工”，這一點不能疏忽，不然花費“巨資”開一個茶葉店，就因為營業(yè)員素質(zhì)茶差而虧本，是在不合算。

　　十四、建立規(guī)范的財務(wù)制度：

　　經(jīng)營一定建立規(guī)范的財務(wù)制度，這一點不能忽視，不管你用的營業(yè)人員是誰，都要做進貨、銷售、庫存、優(yōu)惠、報損現(xiàn)金賬目，月末盤點，毫不留情。

　　十五、建立嚴(yán)格的營業(yè)制度：

　　作為經(jīng)營者一定要制定營業(yè)制度，否則，管理就會混亂，下列是“北京信裕泰茶莊“營業(yè)制度，僅供參考。

　�。ㄒ唬� 早上8：00準(zhǔn)時上崗搞好店內(nèi)衛(wèi)生，保持柜臺整齊干凈，做好營業(yè)準(zhǔn)備。

　　（二） 8：30分準(zhǔn)時開業(yè)，工作服穿戴整齊。售貨員上班時不得涂化妝品、香水、染指甲。

　�。ㄈ� 營業(yè)進程中做到：

　　1、微笑服務(wù)、舉止端莊；

　　2、售貨時做到準(zhǔn)斤足兩，計價無誤，收款準(zhǔn)確，唱收唱付，百問不厭，百拿不厭；

　　3、交遞商品時，文明禮貌，不摔不扔商品；

　　4、遇到無理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說明，熱情接待每一位顧客。

　�。ㄋ模┫掳嗪�，要有兩人清理現(xiàn)金，封款上交，清潔營業(yè)工具，整理上貨，打掃貨架衛(wèi)生。

　�。ㄎ澹┱J(rèn)真執(zhí)行柜臺“十個不準(zhǔn)”和“六個一樣”。

　　十個不準(zhǔn)即：

　　1、不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)吃東西；

　　2、不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)聊天、嬉笑、打鬧；

　　3、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、點款而不理睬顧客；

　　4、不準(zhǔn)在柜臺上座著接待客人；

　　5、不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭吵、辱罵、毆打；

　　6、不準(zhǔn)在柜臺會客，存放私人物品、做任何私事；

　　7、不準(zhǔn)烤火價、趴貨臺；

　　8、不準(zhǔn)挪用商品銷售款；

　　9、不準(zhǔn)擅自離開工作崗位；

　　10、不準(zhǔn)私自對顧客優(yōu)惠或私分贈品。

　　六個一樣：

　　1、生人、熟人一樣；

　　2、大人、小孩一樣；

　　3、買和不買一樣；

　　4、忙和閑一樣；

　　5、買商品和退商品一樣；

　　6、通常顧客和個別顧客一樣。

　　制度制定好啦，不能視為方式，一定長期的嚴(yán)格執(zhí)行。

　　十六、做好售后服務(wù)工作：

　　營業(yè)員在成交進程中，肯定要做好售前、售中服務(wù)，這是理所當(dāng)然，但成交以后，顧客已付款，售后服務(wù)尤為首要，包裝、提袋包裝等，禮貌地送客人出門，給顧客留下一個好印象，同時，一些顧客因?qū)Ρ镜瓴枞~口味不適一定要包退、包換，不能找出半點理由拒絕，同時，應(yīng)建立顧客檔案，多聽一聽顧客的意見。

　　十七、做好廣告、促銷工作：

　　廣告、促銷對商家的首要性是眾所周知的，有條件的茶店，完全能夠利用電視、報紙等。條件不具備的也可利用營業(yè)員、業(yè)務(wù)員印制幾個小廣告進行宣傳。促銷應(yīng)多做，方式多樣，能夠優(yōu)惠，也能夠按購買的金額贈送幾個與茶相關(guān)的禮品，如茶具、茶書等，不論廣告也好，促銷也好，一定要取信顧客，不可欺騙顧客，言行一致，表里如一。

　　十八、做好長期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備：

　　茶葉作為一種特殊的消費品和藝術(shù)品，顧客對其口感、滋味、內(nèi)質(zhì)、品位要一個相當(dāng)?shù)臅r間接受和評定進程，這樣，就要求經(jīng)營者要有耐心，不要開張一些月或一年掙不到錢就不相干啦，要不斷的進行宣傳，同時針對顧客的要求不斷改善，雖然開個茶葉店沒八年抗戰(zhàn)那樣“論持久戰(zhàn)”，但也須兩三年功夫不可，這也許是許多茶葉經(jīng)營難以走出的誤區(qū)。

　　十九、逐步走向連鎖化：

　　因現(xiàn)代市場經(jīng)營越來越規(guī)范，利潤越來越平均，如若你所經(jīng)營一、二各茶店效益不錯，同時，又積累啦許多無形資產(chǎn)，千萬不能就地踏步，更不能把掙來的錢消費掉，應(yīng)總結(jié)成功的經(jīng)驗，培訓(xùn)人才，把你的經(jīng)營點在逐步穩(wěn)健的基礎(chǔ)上進行同步擴張，走向連鎖化。這樣，能夠節(jié)約成本，有利競爭，在茶葉屆立于不敗之地。開設(shè)連鎖首先能夠建立配貨中心，建立健全各項規(guī)章制度，選拔人才，對你已經(jīng)經(jīng)營好的點進行復(fù)制，這樣，你的企業(yè)就會不斷發(fā)展、壯大。

創(chuàng)業(yè)計劃書12

　　一、公司摘要

　　重慶巴渝風(fēng)國際旅行社

　　總經(jīng)理：陳曉勇

　　財務(wù)主管：廖亞蘭

　　營銷部經(jīng)理：陳大洪

　　公關(guān)部經(jīng)理：洪紅

　　人力資源部經(jīng)理：李蕘琦

　　主營產(chǎn)業(yè)：旅行社

　　主營產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動。并承辦國際國內(nèi)外旅游項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護照，代訂課房餐飲等服務(wù)。

　　競爭優(yōu)勢：1、本土優(yōu)勢 2 、差異性營銷戰(zhàn)略

　　成立時間：2004年10 月1日

　　地點：烏魯木齊北京北路15 號

　　聯(lián)系電話：0991-7844450 聯(lián)系人：陳經(jīng)理

　　公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。

　　公司目標(biāo)：爭取第一年接待游客達(dá)5000人，促進兩地之間的交流與發(fā)展。

　　二、競爭情況及市場營銷

　　我們做了非常細(xì)致深刻的市場調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場大概有150 個左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)。我們作為新進入市場的旅行社，要打倒對手，應(yīng)該在營銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨樹一幟，別出心裁。

　　比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢：

　　那些老旅行社的優(yōu)勢在于，先進入市場，對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費用。不進行市場細(xì)分，也減少了市場調(diào)研，產(chǎn)品研制與開發(fā)，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來的諸多開支。

　　但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個產(chǎn)品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。

　　而我們的優(yōu)勢在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢，會在價格上具有無可比擬的優(yōu)越性，一般競爭者很難與我們競爭。

　　再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項目。

　　根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業(yè)，穩(wěn)定下來后，都希望有機會攜家?guī)ё樱鼗毓释磷咭辉狻Ｎ覀兙o抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場潛力。

　　根據(jù)市場調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營銷方面做了以下策略：

　　1、注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的`靈魂。

　　2、市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數(shù)定價策略，根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。

　　3、促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標(biāo)消費者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購買，達(dá)到擴大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業(yè)人員設(shè)計全面周到具體的網(wǎng)頁，以方便游客了解最新消息。

　　總之，旅行社之間的競爭是相當(dāng)激烈的，要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進步，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競爭主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競爭。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠的為游客服務(wù)。

　　三、旅行計劃

　　日程安排城市交通工具觀光內(nèi)容住宿

　　第一天烏魯木齊—重慶飛機北溫泉，重慶人民大禮堂重慶賓館

　　第二天重慶豪華旅游巴士瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會購物廣場，南濱路火鍋名吃重慶賓館

　　第三天重慶—永川—大足—重慶豪華旅游巴士茶山竹海，重慶野生動物園，大足石刻，重慶賓館

　　第四天重慶—奉節(jié) 豪華客輪酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城奉節(jié)賓館

　　第五天奉節(jié)—武漢豪華客輪長江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰湖賓花園大廈

　　第六天武漢—烏魯木齊軟臥賞沿途風(fēng)光火車

　　四、公關(guān)部計劃書

　　我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍服務(wù)，隨時為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時在線服務(wù)熱線為：

　　xxxxxxxxxxx張小姐 xxxx-xxxxxxx 張先生

　　我部機構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計劃，指導(dǎo)本部門工作，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報工作，提供各種信息咨詢。

　　我部計劃共分六個部分：

　　(一 )公關(guān)人員素質(zhì)要求：

　　職業(yè)道德：真誠，可信，樂于助人，無私，勤奮努力

　　公共意識：具有情感意識，創(chuàng)新意識，形象良好，公眾人士形象

　　心理素質(zhì) ：樂觀，自信，堅強，開放兼容

　　溝通能力：積良好的口頭，書面，形體能力于一體

　　處事態(tài)度：堅持創(chuàng)造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂

　　公關(guān)主體個人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物

　　旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來好的名聲，現(xiàn)在個企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。

　　(二、) 公關(guān)客體：

　　1、與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強宣傳，后者共同進步

　　2、新疆旅行社眾多，但主營“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好、

　　3、支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭取各種優(yōu)惠政策。

　　4、與酒店，交通，景點，景區(qū)消費場所協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　(三、)公關(guān)手段：

　　1、信息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料。

　　2、收集信息：輿論監(jiān)督，民意測驗，在我旅行社進行的民意測驗調(diào)查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開發(fā)的路線是可行的。

　　3、聯(lián)絡(luò)情感：通過贈送紀(jì)念品等方式，加強我們與顧客間的聯(lián)系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。

　　4、優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。

　　5、服務(wù)社會：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。

　　(四)、收集八方信息：

　　1、我社形象：知名度，美溢度，支持率

　　2、產(chǎn)品信息：主營“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”

　　3、公眾信息：

　　公眾年齡： 18-25 23%; 26-40 40%; 41-60 22%; 60以上 15%

　　文化程度：高中以下，13%; 大專，30%; 本科以上，40%

　　性別：男，42%; 女，58%

　　4、公眾需要：團體游，個人出行，家庭出游，全包價，辦包價;對吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。

　　(五)內(nèi)部信息;

　　1、內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報表，營業(yè)統(tǒng)計，財務(wù)分析;工作報告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具。

　　2、外部旅行社發(fā)展指南：公共刊物，統(tǒng)計資料;旅游貿(mào)易會，洽談會;旅游信息反饋;各行業(yè)交流;問卷調(diào)查

　　3、堅持有效，適用，適時，真實，適量，新鮮，及時的信息原則。

　　(六) 年度計劃：

　　我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時間2004-10-1。下年我公關(guān)部計劃有下：

　　1、統(tǒng)計新疆現(xiàn)有旅行社開往重慶游的路線。

　　2、推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游)。

　　五、統(tǒng)計部門人員分配，增加總做人員，擴大部門建設(shè)。

　　(七) 部門管理：

　　1、人員管理：人員有三(洪紅張鵬王公安)

　　2、經(jīng)費管理： 20萬元合理利用

　　3、信息管理：收集競爭對手信息，擴充實力。

　　4、與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門，景區(qū)，購物部門等，建立長期的友好合作關(guān)系。

　　六、財務(wù)部門分析計劃：

　　1、籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實現(xiàn)的：

　　現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬元,其余7人每人出資30萬元。本社主要分4個部門:財務(wù)部、營銷部、公關(guān)部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測。

　　在預(yù)測之后，對各社資本的分配是：營銷部由于要新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了 20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用于購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬元。

　　2、資本運用。這就需要各部門合理運用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營銷部：新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系; 人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財務(wù)部而言就是對社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎金，對于工資的安排是：總經(jīng)理 1800元每月，各部門經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎金是成本節(jié)約獎和銷售冠軍獎均為2000元。

　　3、股利分配這主要是財務(wù)部要協(xié)助董事會處理好股利分配問題。我們現(xiàn)在的初步計劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設(shè)備資金和公積金。

　　4、保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務(wù)方面的交易活動進行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財務(wù)部，企業(yè)運行過程中的費用均需開示發(fā)票到財務(wù)部報賬。對旅行社來說，團隊的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款。對于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個重要的指標(biāo)。但應(yīng)收賬款不僅會占用公司的資金，而且，也會產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險。

　　這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來規(guī)避風(fēng)險。同時，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競爭的必要手段。同時，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過財務(wù)部門直接從收入中支取成本。

　　5、信用和收款財務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。

　　6、保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產(chǎn)、人員以及組團后游客的人身財產(chǎn)保險，如此把旅行社經(jīng)營活動中和風(fēng)險轉(zhuǎn)移到了保險公司，保證了經(jīng)營活動可以更加大膽地進行。

　　7、團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系，來進行旅游團隊的基本財務(wù)核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象，進行獨立的財務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團的盈虧責(zé)任落實到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個團的具體情況。

　　8、最后，對于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過利用業(yè)務(wù)量來與航空公司談判;而地接費可通過招標(biāo)等手段來減低成本�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略。而旅行社作為進入門檻低競爭激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要。現(xiàn)在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來加強控制。

　　如：對常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門共同制定出淡、旺季團隊標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報價，即通過團隊的實際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對比，來找出其中的差異，并督促業(yè)務(wù)部門向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。這樣財務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來判斷成本支出的合理性。

　　當(dāng)然，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下，也應(yīng)同時制定相應(yīng)的激勵機制。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎、銷售冠軍獎等，來調(diào)動員工的積極性。而獎金的支出應(yīng)從管理費列支。對于非常規(guī)團隊在制定線路時，也應(yīng)測算出相應(yīng)的成本來。實際上，這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>

創(chuàng)業(yè)計劃書13

　　一、項目名稱：驢友網(wǎng)旅游公司

　　二、可行性分析：

　　根據(jù)以往每年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，來安溪旅游的人越來越多，而在每年的“五一”“十一”黃金周前后，正是安溪鐵觀音上市的高峰時節(jié)，數(shù)十萬茶商、游客涌入茶鄉(xiāng)各地，不僅可以采購各式各樣安溪鐵觀音產(chǎn)品，還可以買到“個性十足”的茶杯、茶盤、茶食品，或以茶為主題的工藝品。隨著安溪茶葉知名度提高，相信以后會有更多的人來安溪旅游，也是基于安溪茶葉的出名和很多安溪人到外地做生意，讓更多的人知道安溪這個地方，因此現(xiàn)在正在擴建旅游景點，也在修建高速公路，交通更加便利，基于以上原因，相信安溪的旅游市場還是很大。三公司

　　1、公司的服務(wù)宗旨及目標(biāo)

　�。�1）服務(wù)宗旨：服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)特色化、服務(wù)多樣化。創(chuàng)造個性化旅游服務(wù)。

　　（2）我們的服務(wù)團隊：專業(yè)的.銷售團隊；專業(yè)的操作團隊；專業(yè)周到的服務(wù)團隊；專業(yè)的質(zhì)檢團隊。

　�。�3）目標(biāo)：以泉州的年輕人、白領(lǐng)、大學(xué)生為主要的市場，將公司打造成泉州有特色的旅游公司，甚至在福建省和全國范圍內(nèi)有名，讓它走向全國。

　　2、公司的經(jīng)營范圍和組織機構(gòu)

　　(1)經(jīng)營范圍：通過學(xué)悠網(wǎng)為游客提供個性、舒適的自助旅游服務(wù)（網(wǎng)上預(yù)訂），包括旅行“聯(lián)誼”、單車行、旅行紀(jì)念冊、自駕旅游等特色服務(wù)，代售景點門票，遠(yuǎn)途旅行中介，銷售旅游特產(chǎn)、風(fēng)情飾品、旅行裝備等旅游相關(guān)品，并提供旅游小貼士和景點介紹等服務(wù)。

　　(2)組織機構(gòu)

　　財務(wù)部：

　　A、負(fù)責(zé)公司的會計核算工作，定期編制各類會計報表和財務(wù)報告，提供真實完整的會計信息;

　　B、負(fù)責(zé)公司的會計管理，并對本部門人員進行培訓(xùn)、考核;

　　C、負(fù)責(zé)對公司的各項經(jīng)濟活動進行控制和監(jiān)督，保證公司資產(chǎn)的安全完整;

　　D、負(fù)責(zé)擬定科學(xué)、合理、有效的財務(wù)管理制度，做好財務(wù)信息化工作;E負(fù)責(zé)公司資金的統(tǒng)籌、統(tǒng)貸、統(tǒng)還、統(tǒng)管，科學(xué)管理資金，降低企業(yè)成本;

　　F、負(fù)責(zé)定期開展經(jīng)營活動及財務(wù)狀況分析工作，為公司決策提供財務(wù)信息和決策建議;

　　客戶部：

　　A、負(fù)責(zé)接待客戶，銷售旅游服務(wù)。

　　B、計劃旅游方案，推廣“個性化”旅游。

　　C、記錄客戶數(shù)據(jù)，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。市場營銷部

　　A、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略部署，制訂年度營銷、營運工作計劃、目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)；

　　B、制定公司年度營銷策略、市場拓展、價格等方案，做好營銷工作費用預(yù)算，并檢查督促相關(guān)方案執(zhí)行情況；

　　C、負(fù)責(zé)公司營銷渠道的構(gòu)建及市場開拓，搭建旅游促銷網(wǎng)絡(luò)平臺，提升旅游新形象；

　　D了解和收集旅游市場信息，建立客戶檔案，廣泛征求客戶意見，隨時掌握客戶的要求。

　　E、通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴大公司影響力。

　　F銷售團體旅游服務(wù)。

　　業(yè)務(wù)部：

　　A、負(fù)責(zé)聯(lián)系交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時隨團伴游。

　　B完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。

　　C、培訓(xùn)公司新進入員工。

　　D、與其他公司的合作，為公司尋找合作伙伴。

　　3、運營方式

　　我們有兩種訂購方式

方法一：網(wǎng)上訂購

　　方式二：電話訂購

　　在驢友網(wǎng)專門設(shè)置電話訂購服務(wù)方式，方便一些不會使用電腦的人咨詢和訂購。

　　4、公司管理

　�、俟芾硭枷�

　　優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發(fā)展，尊重個人價值，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作，求得公司的整體發(fā)展，實現(xiàn)1+1>2的效果。

　�、诠芾頉Q策

　　管理團隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。在我們獲得風(fēng)險投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗的人員加入，并擔(dān)任重要職務(wù)。四市場分析及介紹

　　1、市場介紹

　　報告顯示,20xx年春節(jié)期間，安溪旅游區(qū)接待游客32.96萬人次，同比增長10.03%預(yù)計以后還會繼續(xù)增長。

　　近年來，旅游消費逐漸成為大眾消費的熱點，同時在安溪旅游細(xì)分市場上目前還缺少專業(yè)的旅游公司。

　　在未年幾年安溪將建立全國最大的影視城，相信在那以后會有跟多的人來安溪旅游，而且現(xiàn)在安溪資源主要以下幾種：

　　1.1、地問景觀類旅游資源

　　地問景觀類旅游資源主要包括亞類全部五種，基本類型全部37種。安溪縣地文景觀有亞類2種，基本類型2種。

　　1.2、水域風(fēng)光類旅游資源

　　水域風(fēng)光類旅游資源包括亞類全部6種，基本類型全部15種。安溪縣水域風(fēng)光類資源

　　有亞類4種，代表性單體資源有5處，水域旅游資源多種多樣。

　　1.3、遺址遺跡類旅游資源

　　遺址遺跡類旅游資源包括亞類全部2種，基本類型全部12種。安溪縣歷史悠久，文化底蘊深厚，又有遺址遺跡旅游資源亞類2中（EA史前人類活動場所、EB社會經(jīng)濟文化活動遺址遺跡），基本類型4種。

　　1.4、建筑與設(shè)施類旅游資源

　　建筑與設(shè)施類旅游資源包括亞類全部7種，基本類型全部37種，安縣有建筑與設(shè)施類旅

創(chuàng)業(yè)計劃書14

　　一執(zhí)行總結(jié)... 2

　　1.1 公司... 2

　　1.2市場... 3

　　1.3生產(chǎn)與營銷... 3

　　1.4投資與財務(wù)... 4

　　1.5組織與人力資源... 4

　　二項目背景... 5

　　2.1 產(chǎn)業(yè)背景... 5

　　2.2產(chǎn)品概述... 6

　　2.2.1產(chǎn)品介紹... 6

　　2.2.2成本估計... 8

　　2.3開發(fā)與創(chuàng)新... 9

　　2.4未來產(chǎn)品與服務(wù)計劃... 10

　　三市場機會... 10

　　3.1目標(biāo)市場... 10

　　3.2潛在顧客... 11

　　3.3顧客購買準(zhǔn)則... 11

　　3.4銷售策略... 11

　　3.5市場競爭... 12

　　四公司戰(zhàn)略... 12

　　4.1公司概述... 12

　　4.2公司使命與宗旨描述... 13

　　4.2.1公司使命... 13

　　4.2.2公司宗旨... 13

　　4.3銷售計劃... 13

　　4.3.1初期（1~3年）... 13

　　4.3.2中期（4~5年）... 14

　　4.3.3長期... 14

　　五市場銷售... 15

　　5.1銷售策略與目標(biāo)... 15

　　5.2價格策略... 16

　　5.3 戰(zhàn)略銷售... 16

　　5.3.1銷售渠道... 17

　　5.3.2 自有銷售隊伍... 17

　　5.4宣傳策略... 18

　　六云南民族特色文化飾品的生產(chǎn)和管理... 19

　　6.1廠址的`選擇與布局... 19

　　6.1.1選址... 19

　　6.1.2生產(chǎn)流程圖... 19

　　6.1.3廠平面布置圖... 20

　　6.2工藝流程... 20

　　6.2.1生產(chǎn)設(shè)備與人員安排... 20

　　6.2.2原料的采購、包裝與儲運... 21

　　6.2.3儲運... 21

　　6.3 廠內(nèi)生產(chǎn)... 21

　　七管理體系... 22

　　7.1公司的性質(zhì)... 22

　　7.2組織形式... 22

　　八機遇與風(fēng)險... 23

　　8.1機遇... 23

　　8.2外部風(fēng)險... 23

　　8.3內(nèi)部風(fēng)險... 23

　　8.4解決方案... 23

創(chuàng)業(yè)計劃書15

　　一、宗旨及商業(yè)模式

　　宗旨:成為行業(yè)領(lǐng)先的最具吸引力的家居和辦公室裝修站

　　我們銷售的不僅僅是建材，更是一種感性和超前的理念;是一種積極樂觀的現(xiàn)代的裝修方式;是一種生活享受!

　　商業(yè)模式: btoc的商業(yè)模式;

　　網(wǎng)站和實體相結(jié)合。

　　二、平臺概述

　　網(wǎng)站將把本地最好的承包商、室內(nèi)設(shè)計師和供應(yīng)商集中在一起，為想裝修的顧客提供一站式服務(wù)。

　　三、市場分析

　　隨著社會經(jīng)濟、文化的飛躍發(fā)展，人們?nèi)找孀⒅厣钤氐母纳坪蛯γ赖淖非�。家庭裝修作為日常生活里必不可少的一部分，怎么樣做好裝修已成為眾多家庭必不可少的頭痛課題。越來越多的客戶已經(jīng)意識到，建材在影響著裝修質(zhì)量的同時，施工會同樣起著舉足輕重的作用。但是施工隊是更難尋找而且不好管理!建材是到處都可找到，但是施工卻不是那樣好找!在這個行業(yè)競爭非常激烈的社會里，，每個老板都想讓自己裝飾企業(yè)能異軍突起多接一些生意，但是裝修行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，價格透明度越來越高，盈利也少的可憐!所以減低付出格外重要。通過大概了解中國現(xiàn)階段有幾百萬個裝飾公司，幾千萬的裝修民工--------如果把傳統(tǒng)裝修公司引導(dǎo)走向電子商務(wù)話是一個很好很值得研究的客題!

　　另外據(jù)相關(guān)統(tǒng)計顯示，中國上海市場裝修消費需求近年來每年可達(dá)數(shù)億元，總消費量占全國消費量近3成，裝修文化顯示出強大的發(fā)展勢頭和越來越多元化的市場趨勢。

　　全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展為裝修相關(guān)行業(yè)的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)活動提供了全新的基礎(chǔ)和空間。裝修在拉動經(jīng)濟建設(shè)的同時，日益顯現(xiàn)出自身的價值和優(yōu)勢。例：新聞報道家庭裝修熱帶動相關(guān)消費港城家俱家電市場持續(xù)旺銷

　　時下正值今年家庭裝修旺季的中后期，記者近日采訪時了解到，大部分家裝相關(guān)商品都十分暢銷。而隨著不少市民開始入住新房，家具、家電等相關(guān)產(chǎn)品均出現(xiàn)了持續(xù)旺銷的局面。

　　在三站家具市場，前來選購家具的市民絡(luò)繹不絕，商家也是大力展開打折促銷活動。據(jù)商家介紹，板式家具和時尚家具是比較旺銷的家具種類，如臥室高門柜、客廳板式書柜、視聽組合家具套裝等，許多品牌的銷量都十分可觀。一位經(jīng)銷商告訴記者：“現(xiàn)在年輕人比較青睞時尚家具，特別是一些具備‘歐式’設(shè)計風(fēng)格的板式家具，簡單大方，銷量不錯�！庇浾吡私獾剑妓嚿嘲l(fā)、原木家具及高檔的紅木家具也成為不少消費者的首選。

　　記者走訪市區(qū)幾大商場了解到，隨著價格的不斷下調(diào)，同為家裝連帶商品的'彩電和廚衛(wèi)家電近期也呈現(xiàn)旺銷狀態(tài)。家住黃海城市花園的吳先生就說：“新房剛裝修完，彩電冰箱洗衣機這些必備的家電少不了。而現(xiàn)在不少高檔產(chǎn)品的價格都下調(diào)，感覺挺實惠的�！�

　　業(yè)內(nèi)人士表示，隨著港城市民生活水平的提高，家裝市場也逐漸提升檔次，時尚并且實用的中高檔家裝相關(guān)用品開始成為市場的主流。但消費者購買時不應(yīng)只注重款式，也要考慮家裝用品與整體裝修風(fēng)格的搭配。

　　上海零點團購網(wǎng)是全國唯一家專業(yè)從事裝飾裝修施工與建材直銷供應(yīng)相結(jié)合的網(wǎng)站,主要從事(木工、瓦工、水電工、油漆工)的信息與發(fā)布，為廣大公員提供一個免費發(fā)布信息的機會! 網(wǎng)站的宗旨是“免費到底，互惠互動。共同開拓，共同發(fā)展�！�

　　我們的目標(biāo)是建成本地最大的家居與辦公室裝修入門網(wǎng)站。我們的服務(wù)是為將計劃裝修的家居客戶和辦公室消費者提供擔(dān)保服務(wù)。裝修家居是很耗神的事情，您必須自己找承包商和設(shè)計師，我們的網(wǎng)站為會您解決煩惱!

　　四、競爭分析

　　1.目前發(fā)展勢頭最為迅猛，但主作建材團購，辦工、人員，終斷，費用發(fā)展費用龐大，但他們目前已經(jīng)走出上海，在蘇州，南京，杭州設(shè)有辦事處。

　　2.地處上海，處于發(fā)展中期，規(guī)模良好，但是主做現(xiàn)場，周期長，砍價為主，引起了商家反感。

　　3.地處上海，網(wǎng)絡(luò)不是很成功，但正在趕上。

　　五、財務(wù)預(yù)測

　　初期1年的營運費用大致在6萬元(實際初期投入約3萬元)，20xx年12月之前達(dá)到收支平衡。

　　六、營銷組合策略

　　因為我們是創(chuàng)業(yè)初期的電子商務(wù)型企業(yè)，所以采用以網(wǎng)絡(luò)推廣為主的營銷方式。

　　傳統(tǒng)媒體：慮到創(chuàng)業(yè)初期的成考本及效果，暫不考慮;

　　網(wǎng)絡(luò)推廣：在google、baidu上買關(guān)鍵詞、網(wǎng)絡(luò)排名，購買網(wǎng)絡(luò)實名(3721)，在淘寶、易趣上開店，成為阿里巴巴“誠信通”會員，并爭取早點加入阿里巴巴“中國供應(yīng)商”，同時在天涯、瑞麗、無憂團購、等知名論壇發(fā)貼，貼圖，以增強宣傳力度。

　　促銷手段：通過qq群發(fā)，論壇發(fā)貼等方法，新會員入會或在某個特定時間段(比如10月1號到10月7號)注冊會員并發(fā)貼者均有機會免費獲得網(wǎng)站提供的家裝設(shè)計，以提高人氣指數(shù)，比如論壇同時最高在線人數(shù)。還有在免費的(1)24小時有問必答活動，分電話回答和論壇回答。應(yīng)該說，從電話的咨詢就可以帶來收入，因為我們可以從事施工!不過這個要靠技巧!。(2)宣傳單頁的使用，還是很吸引人的，因為我們是網(wǎng)絡(luò)平臺做的是眼球經(jīng)濟，所以我們要每時每克都要利用機會，去開戶樓盤發(fā)資料，以體現(xiàn)信息共享為主!別的裝修公司宣傳的是能幫他做事情，我們要告訴他們的是叫客戶如何省錢!這樣人氣就聚起來了。(書里應(yīng)該是建材的最低信息和施工隊的聯(lián)系方式!裝修應(yīng)該注意的細(xì)節(jié))

　　情報收集：根據(jù)本人觀察，現(xiàn)在裝修公司的施工對的施工隊的渴望尋求信息常有發(fā)生，個人用戶信息閉塞，有寫人是沒有事情做，有些公司是找不到人!現(xiàn)我已經(jīng)收集到施工隊的信息基本資料300條左右，主要聯(lián)系方式為手機及電話等;在上海有裝修公司已經(jīng)有20xx0萬多家、我們的第一部是如何讓兩萬多家裝修公司知道我們的服務(wù)!如果能爭取到20%的客戶，我們就降低了投資風(fēng)險;

　　小區(qū)推廣：小區(qū)飄浮著商務(wù)氣息：據(jù)調(diào)查，中國人民銀行25日公布的20xx年上海市金融運行報告披露，逾220億元境外逐利資金在去年流入了上海房地產(chǎn)市場。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年1至11月，境外資金通過多種途徑流入上海房地產(chǎn)市場的總量超過222億元。其中，用于房地產(chǎn)開發(fā)的約150億元;用于購房的約70億元。這些都是用于小區(qū)建設(shè)!怎么走進小區(qū)深入人心是我們的課題!開拓小區(qū)市場并不僅僅是獲得了目前這一個市場空間，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展也很有意義;建議加強和物業(yè)的合作，利潤共享!

　　社會形象:力所能及的支持國家希望工程，逐年增加資助名額，培養(yǎng)企業(yè)員工的社會責(zé)任感，樹立企業(yè)良好的社會形象。在農(nóng)村之間建一條裝修人才輸送的高速公路!很有影響力!

　　七、資金需求及籌措方法

　　資金需求：初期1年的營運費用大致在6萬元，吸引投資入股,但投資方占有股權(quán)不得超過49%，具體面議。

　　合作方式：投資方出資，實行財務(wù)監(jiān)督，不參加網(wǎng)站具體運營。

　　八、團隊概述

　　發(fā)起人：羅其兵7年多的裝修研究經(jīng)驗!曾在51tuangou.com無憂團購呆過一段時間!深入了解他們的運作模式!也曾經(jīng)和團購俱樂部合作過!討論過電子商務(wù)的走向研究;在網(wǎng)絡(luò)方面，能夠獨立進行電腦及網(wǎng)站的一般維護。20xx年4月份創(chuàng)建零點團購網(wǎng)(上海)，網(wǎng)址：網(wǎng)站訪問獨立ip地址已突破40000大關(guān);

　　20xx年進行第2次改版!曾經(jīng)開通過上海家裝小修版!

　　為人誠信、務(wù)實，一直深受老板、同事和客戶的好評;思想活躍!超前!

　　【網(wǎng)店介紹】

　　一、網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)

　　《零點團購》努力成為國內(nèi)首屈一指的專業(yè)的裝修站。《零點團購》銷售的不僅僅是一寫建材和設(shè)計服務(wù)，更是體現(xiàn)一種時尚理念，宣揚一種積極樂觀的現(xiàn)代生活方式。

　　20xx年12月份之前進入專業(yè)裝修服務(wù)網(wǎng)進入前3名，精心打造裝修流通領(lǐng)域的“國美”。

　　二、網(wǎng)店簡介

　　網(wǎng)址：和域名解說：受(中國同學(xué)錄)啟發(fā)，“您就團購”數(shù)字“09”的意思是“從0起步”和“裝修0利潤”的意思“

　　網(wǎng)絡(luò)實名：零點團購(現(xiàn)在已經(jīng)被搜索引擎收錄)

　　網(wǎng)站建設(shè)：細(xì)節(jié)決定成敗，網(wǎng)站建設(shè)一定會本著簡潔、實用的指導(dǎo)思想。具體要求見附件《零點團購網(wǎng)建設(shè)細(xì)節(jié)及步驟說明書》。

　　三、網(wǎng)店管理

　　1.管理思想一切以客戶為中心