餐飲創(chuàng)業(yè)范例
講師介紹：
余世維，北京時代光華教育發(fā)展有限公司誠聘特級培訓師，哈佛大學企業(yè)管理博士后、牛津大學國際經(jīng)濟博士后、美國諾瓦大學公共決策博士；曾任美國雅黛公司副總裁、日航副總裁；現(xiàn)任美國富頓集團中國總經(jīng)理、上海慧泉企業(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理；曾服務的客戶有日本航空、飛利浦、柯達、聯(lián)合利華、西門子、摩托羅拉、中國電信等著名企業(yè)，是目前中國培訓界最受推崇的培訓大師。
為什么學習本課程
在激烈競爭的環(huán)境中，能力與成功并非等號。作為一名成功的經(jīng)理人，你不僅要有面對挫折、問題和沖突的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關系，提高您的情緒商數(shù)，管理好情緒，運作好人際關系，是您成功的重要環(huán)節(jié)，也是本課程之目的所在。
誰需要學習本課程
1、企業(yè)高層決策者
2、企業(yè)中層管理者
3、人力資源管理者
本課程學習目標
1．什么是管理者的情商
2．如何用“情商”來解釋實際管理問題
3．如何培養(yǎng)管理者情商
書籍目錄：
一、三Q的差異及關聯(lián)
1。什么是三Q
IQ=智商（科學知識的理解）
EQ=情商（人際關系的運作）
AQ=（對逆境的反應）
2。三Q的關聯(lián)
二、高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象
1．問題：改革開放后，經(jīng)濟體制改變，抗環(huán)境力差。
癥結(jié)：不能適應環(huán)境
2．問題：傳統(tǒng)忠誠瓦解，向心力低
癥結(jié)：不能委曲求全
3．問題：傳統(tǒng)的個體戶時代已經(jīng)過去，凡事要求團隊效率
癥結(jié)：不能顧全大局
4．問題：功利主義抬頭，道德屈服于現(xiàn)實
癥結(jié)：不能領導群眾
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