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        創(chuàng)業(yè)計(jì)劃

        時(shí)間:2024-12-30 14:23:35 創(chuàng)業(yè)指南 我要投稿

        【精華】創(chuàng)業(yè)計(jì)劃匯編五篇

          人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn),寫(xiě)一份計(jì)劃,為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧!什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢?以下是小編為大家整理的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃5篇,歡迎大家分享。

        【精華】創(chuàng)業(yè)計(jì)劃匯編五篇

        創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 篇1

          一、項(xiàng)目介紹

          由于資金有限,想來(lái)想去沒(méi)有什么更好的項(xiàng)目,時(shí)間緊張也沒(méi)有更好的靈感,那還不如走傳統(tǒng)行業(yè)路線――服裝行業(yè)。尤其我們是合作一起開(kāi)始創(chuàng)業(yè),需要我們大家共同合作默契來(lái)考慮好各方面的事情,遵循互惠互利,有商有量的原則,不能因利和個(gè)人情緒影響店面的發(fā)展,至于我們個(gè)人之間的利潤(rùn)和合作規(guī)則,先等店面開(kāi)起來(lái),我們?cè)賮?lái)一定一份計(jì)劃書(shū),為以后店面有一個(gè)健康的成長(zhǎng)過(guò)程打下基礎(chǔ)。

          我決定進(jìn)軍服裝行業(yè)了,其理由如下:

          1、衣食乃生身所需,市場(chǎng)之大

          衣、食、住、行是人類(lèi)生活的四大元素。人們把“衣”放在首位,可見(jiàn)衣服對(duì)于我們的重要性。作為衣食住行之首,人類(lèi)對(duì)錦衣美服的追求似乎永遠(yuǎn)沒(méi)有止境。不管是遍布大街小巷、星羅棋布的個(gè)性服裝店,還是各大商場(chǎng)的高檔品牌服裝,從幾十元的低檔地?cái)傌浀礁哌_(dá)數(shù)千元甚至數(shù)萬(wàn)元的進(jìn)口服裝,尤其是女式服裝只要符合潮流和消費(fèi)者的口味,都有人愿意掏錢(qián)捧場(chǎng)。人可以吃好吃壞,有的還可以自己家的,但人不能不穿衣服,更不能自己生產(chǎn),所以在這方面上是肯定有需求的;隨著人們生活水平的提高,人們的審美情趣,都隨之而變,不僅講穿,還講究怎么穿,穿什么樣的,穿的是否如意;所以穿,有著很大的市場(chǎng),每人都必須的;冷靜一下,市場(chǎng)之大,競(jìng)爭(zhēng)者,也比比皆是;猶如一塊奶烙上,己有了無(wú)數(shù)的螞蟻,都在啃食著這塊蛋糕。究竟怎樣,自己能不能成為這塊蛋糕主要占領(lǐng)者,要看我們選擇什么樣的市場(chǎng)定位,及生存方式;讓消費(fèi)者欣賞自己的產(chǎn)品,是最重要的;這就是我們即將面對(duì)的最重要的根本。

          2、服裝業(yè)便于倔起,利于把握生存原則

          我之所以認(rèn)為選擇服裝業(yè)便于倔起,是因?yàn)槭袌?chǎng)之大,購(gòu)量之強(qiáng),只要你的產(chǎn)品迎合了大多的消費(fèi)群體,在一夜之間,你就是贏家。因?yàn)槭嵌嗌偃嗽谘堇[著這個(gè)市場(chǎng)的生存規(guī)律,所以,只要你冷眼觀看,就能知道自己該怎么著手于這個(gè)行業(yè),前行者們都告訴了我們這個(gè)道理,不用你再去花錢(qián)去買(mǎi)了。再則選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟,項(xiàng)目需要的成本較低,容易進(jìn)入也容易啟動(dòng),很適合我們這些剛涉足商業(yè)的創(chuàng)業(yè)界層,而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣,算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。

          “沒(méi)有失敗的行業(yè),只有失敗的企業(yè)”這句話(huà),蘊(yùn)涵了生存的規(guī)律及危機(jī),但給予我們一處警示,我們要想生存,就必須解決一些問(wèn)題:我們服裝規(guī)模、產(chǎn)品定位、群體目標(biāo)等。

          我們的項(xiàng)目是做服裝行業(yè),開(kāi)個(gè)女式服裝店。

          店名:

          衣拉客、唯衣、衣新衣異、衣衣布舍。

          群體目標(biāo)

          國(guó)內(nèi)成年服裝年齡段分類(lèi)基本為:18—30歲,30—45歲,45—65歲,65歲以上。

          1、18—30歲:

          該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的最主要的群體,是消費(fèi)群體中服裝購(gòu)買(mǎi)頻率最多,總體購(gòu)買(mǎi)金額較多的群體,其中女性消費(fèi)的頻率高于男性。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),很強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)欲望,時(shí)尚、追求流行、個(gè)性、敢于嘗試新事物。

          2、30—45歲:

          該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的主要群體,是消費(fèi)群體中購(gòu)買(mǎi)單件服裝價(jià)值最高的群體。

          該群體是消費(fèi)群體中經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體,購(gòu)買(mǎi)欲望同樣較強(qiáng)。但該群體大多數(shù)的人生觀和價(jià)值已相對(duì)成熟,因此對(duì)風(fēng)格、對(duì)時(shí)尚都有自己的喜好,其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌,對(duì)新品牌的接受程度較低。

          3、45—65歲和65歲以上就不用考慮了。

          從上面數(shù)據(jù)可知,18—45歲這兩個(gè)年齡段的消費(fèi)力相對(duì)較高。而處于該年齡段的女性大多都是職業(yè)女性或年輕少婦,她們對(duì)于服裝的追求較為強(qiáng)烈,但對(duì)服裝的檔次不會(huì)過(guò)分要求。本服裝服飾店的目標(biāo)對(duì)象主要定在20—35歲之間的職業(yè)女性和有工作的主婦。前者是所謂的單身貴族,后者被稱(chēng)為雙薪族。這一目標(biāo)群體月收入約在1500元以上,無(wú)家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)或?qū)儆谛】瞪罴彝ィ齻兌嘧⒅胤b服飾的款式和搭配,自由支配的費(fèi)用較多。

          商品定品

          由于本店的目標(biāo)對(duì)象是20—35歲年齡段的女性群體,因此款式應(yīng)相應(yīng)斯文、時(shí)尚、新穎,不能過(guò)于前衛(wèi)、夸張。價(jià)位將定在中、低檔次上,大眾化且讓顧客有“物超所值”的感覺(jué)。

          二、店面的選址(一起考慮)

          雖然地點(diǎn)并不是服裝服飾店經(jīng)營(yíng)成功的唯一前提,但是鋪址的選取仍然極大限度地影響店鋪生意的好壞。好店址的特點(diǎn)主要有6個(gè)方面:

          1、商業(yè)活動(dòng)頻繁。

          商業(yè)活動(dòng)頻繁的地區(qū)一般指商業(yè)中心、鬧市區(qū)。

          2、人口密度高。

          在商業(yè)街、居民區(qū)附近開(kāi)店,人流量大,各年齡層和社會(huì)階層的人都有,對(duì)于服裝服飾款式或類(lèi)型的選擇比較容易。

          3、客流量大。

          涉及地理位置和交通條件等因素。

          4、交通便利。

          一般來(lái)說(shuō),交通便利的話(huà),客流量自然增大。

          5、人流聚集或聚會(huì)較多。

          百貨商場(chǎng)、服裝商場(chǎng)附近的服裝服飾客流量較多,因?yàn)榭腿嗽诠渫晟虉?chǎng)后會(huì)順帶到附近的街店轉(zhuǎn)一圈。

          6、同類(lèi)店鋪聚集。

          經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品的店鋪越多,顧客在這里進(jìn)行比較和選擇的機(jī)會(huì)就越多,因此若能集中在某一地段或街區(qū)則更能招攬顧客。

          符合以上條件的地方主要有**路商業(yè)街、**商業(yè)圈、**商圈、**路一帶。對(duì)上述幾個(gè)地方的消費(fèi)對(duì)象、商品定位、客流量等方面進(jìn)行比較。

          競(jìng)爭(zhēng)地點(diǎn)。

          消費(fèi)對(duì)象。

          商品定位。

          客流量。

          交通設(shè)施。

          周遭環(huán)境。

          路商業(yè)街。

          追求前衛(wèi)、另類(lèi)、時(shí)尚的年輕男女。

          中、高擋雜牌服裝,多以品牌店和連鎖店為主為主。

          客流量很大。

          交通便利。

          商業(yè)圈。

          商圈。

          路商圈。

          經(jīng)比較分析店面地址:

          地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營(yíng)運(yùn)好壞影響很大,所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。經(jīng)過(guò)調(diào)查我發(fā)現(xiàn),步行街、一帶相比較而言具有發(fā)展?jié)摿Γ@需要我們大家一點(diǎn)一滴去尋找,去摸索,然后再定論目的.地。

          店面地址分析、店面費(fèi)用、店面租金、店面期限、店面裝修等問(wèn)題。

          三、店面的裝潢(一起考慮)

          租好了店面后,進(jìn)行店面裝修。店面裝修關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,及外觀的第一印象,因此,裝潢廠商的選擇十分重要,所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。裝潢廠商如果沒(méi)有同類(lèi)型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn),到時(shí)候所裝潢出來(lái)的店面,在實(shí)務(wù)操作上,就未必能完全符合需求。屆時(shí),如果再打掉重做,當(dāng)然就費(fèi)錢(qián)費(fèi)時(shí)。在裝潢前請(qǐng)裝潢公司先畫(huà)圖,包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等,都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣,最好先帶裝潢廠商到同類(lèi)型的店去實(shí)地觀摩,說(shuō)清楚自己想要裝潢的感覺(jué),這樣裝潢出來(lái)的店面,才會(huì)比較貼近自己的想法。

          我要求的裝潢效果如下:

          1、門(mén)口醒目的廣告明確,讓路過(guò)的人一目了然店內(nèi)是賣(mài)什么東西!重要的一點(diǎn),相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同的效果,不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次,影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)欲!當(dāng)然本店剛開(kāi)張簡(jiǎn)裝為宜。

          2、燈光等硬件配備也非常重要的,如果店鋪不夠亮膛,給人感覺(jué)就是象快倒閉的!晚上門(mén)頭的燈一定要亮,一下子能吸引路過(guò)的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動(dòng)人,但是不同的燈光會(huì)有不同的效果,冷暖結(jié)合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時(shí)所看見(jiàn)的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但是給人的感覺(jué)慘白不夠溫馨,衣服會(huì)顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時(shí)看見(jiàn)的射燈之類(lèi)的黃色光)能中和慘白感覺(jué),照射出的衣服也更動(dòng)人!空調(diào)在夏天必需要俱備,不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的,身上粘滋滋的,試衣服也不會(huì)有心情的!

          店面裝潢費(fèi)用能省則省,盡量花小錢(qián)做大事,避免不必要的費(fèi)用付出,在裝修風(fēng)格獨(dú)特和省錢(qián)之間尋找一個(gè)好的平衡點(diǎn)。

          四、選貨及進(jìn)貨的渠道(共同考慮)(重點(diǎn),先了解再下手)

          一、選貨及進(jìn)貨

          1、選貨:選樣,款式,品牌,數(shù)量

          選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情:出現(xiàn)哪些新品種?銷(xiāo)售趨勢(shì)如何?社會(huì)存量多少??jī)r(jià)格漲勢(shì)如何?購(gòu)買(mǎi)力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。

          品牌以雜牌為主,以外貿(mào)貨為主。

          進(jìn)貨要適銷(xiāo)、適量,要編制進(jìn)貨計(jì)劃,當(dāng)然在進(jìn)貨過(guò)程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時(shí),首先到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問(wèn)一問(wèn)、算一算、想一想,以后再著手落實(shí)進(jìn)貨。

          少進(jìn)試銷(xiāo),然后在適量進(jìn)貨。

          因?yàn)槭切碌觊_(kāi)張所以款式一定要多,給顧客的選擇余地大。

          進(jìn)貨盡量安排在每個(gè)星期的三或四,這樣每個(gè)星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的,但只上部份新貨,一部份留著星期天上!如果進(jìn)入銷(xiāo)售旺季,三四天就補(bǔ)一次貨!

          象“三八”“五一”“國(guó)慶”等幾個(gè)銷(xiāo)售高潮,不要等到差不多時(shí)間時(shí)再準(zhǔn)備貨品,提前半個(gè)月就可以先開(kāi)始準(zhǔn)備了!要給自己有足夠的安排時(shí)間才行!

          2、進(jìn)貨渠道:

          服裝批發(fā)市場(chǎng)、服裝批發(fā)市場(chǎng)、服裝批發(fā)市場(chǎng)。(市場(chǎng)就近選擇)

          五、人力規(guī)劃(小本生意最好是自家人)

          計(jì)劃雇傭一到兩個(gè)小姑娘,最好是漂亮mm(愛(ài)美之心人皆有之,漂亮mm容易招攬顧客),主要負(fù)責(zé)接待顧客,如果兩人輪班倒。兩個(gè)小姑娘的工資,500/月+提成,提成為月?tīng)I(yíng)業(yè)額的1%,提高她們的積極性。

          六、投資金額分析,每月費(fèi)用分析

          初期費(fèi)用粗算

          1、房租:5000元/月

          2、裝修費(fèi):3000元

          3、第一次衣服貨款:8000元

          4、其他費(fèi)用:1000元

          5、員工工資可以在第一月底結(jié),不用算在初期費(fèi)用里面。

          6、不可預(yù)計(jì)費(fèi)用:15000元

          7、門(mén)面轉(zhuǎn)讓費(fèi):15000元

          共計(jì):47000元

          七、營(yíng)銷(xiāo)策略

          一、開(kāi)店促銷(xiāo)

          當(dāng)一切都就緒之后,就準(zhǔn)備擇期正式開(kāi)幕。開(kāi)幕當(dāng)天為招徠顧客,辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)勢(shì)不可免,促銷(xiāo)活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類(lèi)型。同時(shí)在周?chē)^(qū)散發(fā)些傳單。

          二、衣服的陳列

          做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多,給客戶(hù)有足夠的挑選余地,這與其它品牌專(zhuān)賣(mài)店不同,不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷(xiāo)售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn),把上衣,裙子,褲子,套裝等分開(kāi)陳列,除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)挑選提供方便,如果只想買(mǎi)裙子的,他只需在裙子類(lèi)挑選,如果買(mǎi)了裙子又想配上衣,直接可以到上衣類(lèi)去搭配!量多的款可以用模特出樣,往往出樣的衣服是賣(mài)得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換,這不能偷懶!

          三、長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)策略

          在廣州進(jìn)價(jià)的中檔就可以做高檔賣(mài)了!注意店面的裝修要上點(diǎn)檔次。

          1、原則:

          每周都要有新貨上架,以中檔為主,高低檔為輔。(高檔點(diǎn)綴低檔適量)

          2、方針:

          盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化,以備日后發(fā)展連鎖,即模式復(fù)制。

          3、服務(wù):

          訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的基本利益,對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否買(mǎi)衣服或者買(mǎi)所少錢(qián)的衣服都要微笑送客讓其滿(mǎn)意離開(kāi),常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿(mǎn)足。

          4、方法:

          (1)初次來(lái)店的驚喜。

          ①與老魏聯(lián)系小商品作為免費(fèi)贈(zèng)送客人的小飾物,小掛件,讓其填一份長(zhǎng)期顧客表。(做客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù))

          (2)增加其下次來(lái)店的可能性。

          ①傳達(dá)每周都有新貨上架的信息。(比較難承諾了就要兌現(xiàn),你注意常換就可以了)

          ②利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù),以某種借口施以小恩惠,使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息,或者免費(fèi)送過(guò)季衣服(要定量)或送生日禮物等

          ③購(gòu)適量女士手袋告知顧客一次購(gòu)物滿(mǎn)***元送一只女士手袋。(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來(lái),進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜,給顧客物超所值的感覺(jué))或者累積消費(fèi)***元及以上。(獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后再重新累積)

          (3)滿(mǎn)意購(gòu)物并使其盡可能介紹其他買(mǎi)家來(lái)店購(gòu)買(mǎi)。

          ①告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠,如:一次購(gòu)滿(mǎn)500元及以上打8折等,或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡。

          ②介紹新顧客,如:每介紹一位新顧客并購(gòu)滿(mǎn)200元及以上送推薦人50元購(gòu)物卷等。

          (4)不定期打折。

          ①人一定程度上都喜歡貪小便宜,女人就更是如此了。店鋪開(kāi)張大賺送、本店商品八折優(yōu)惠,也可以采用買(mǎi)一送一的策略(送的貨以滯銷(xiāo)貨為主,過(guò)季貨為輔)這些招牌通常能抓住女人的心。

          (5)一年中做幾次短期促銷(xiāo),售價(jià)定為10—30元,非常聚人氣!再把店內(nèi)滯銷(xiāo)款低價(jià)一起處理!如五一,十一,三八等最佳時(shí)間。

          八、總結(jié)

          到了窮途末路的時(shí)候,別說(shuō)人,豬也會(huì)跳墻,我們不能坐以待斃,雖說(shuō)老虎都有打盹的時(shí)候,但是肯定不是這個(gè)時(shí)候,道路是曲折的,“錢(qián)”途無(wú)限光明;同志們,我們不吃飯、不睡覺(jué),打起精神賺鈔票!

        創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 篇2

          1、投資地點(diǎn):

        農(nóng)民工(工廠、工地)聚集地

          2、投資費(fèi)用明細(xì):

          營(yíng)業(yè)執(zhí)照1000(含衛(wèi)生許可證件,工作人員體檢證明)

          房屋租金:20000

          裝修10000

          設(shè)備投資:10000

          廚師/付工第一個(gè)月工資2人/

          服務(wù)員第一個(gè)月工資2人/1000

          流動(dòng)資金10000

          總計(jì):56000

          3、投資理由

          1.世界上有兩種錢(qián)最容易賺:一是嘴巴的錢(qián),二是女人的錢(qián)。加之草根之家獨(dú)特的捍衛(wèi)民工健康理念,一定能做大做強(qiáng),成為民工餐飲的首選。

          2.飯店投資對(duì)啟動(dòng)資金和流動(dòng)資金需求較少,不存在庫(kù)存成本的風(fēng)險(xiǎn);資金回籠也相對(duì)較快,因此對(duì)于啟動(dòng)資金較少的情況,非常合適。

          3.民工朋友在工廠、工地的餐飲條件相當(dāng)差,只要我們站在民工的立場(chǎng)上,多為大家考慮,一定能得到大家的.支持,只要廚師水平高,服務(wù)質(zhì)量好,環(huán)境衛(wèi)生舒適,投資成功率比其他項(xiàng)目較高。

          4.對(duì)比其他社會(huì)其它投資環(huán)境,工廠、工地周?chē)孔狻⑷藛T工資水平相對(duì)便宜。

          5.我們有夢(mèng)之隊(duì)這一龐大的消費(fèi)群體做支撐,生意絕對(duì)會(huì)紅火。

          4、投資軟環(huán)境:

          草根之家網(wǎng)上宣傳,夢(mèng)之隊(duì)團(tuán)隊(duì)支持,整體環(huán)境優(yōu)勢(shì)明顯。

          5、投資定位:捍衛(wèi)民工飲食健康,微利經(jīng)營(yíng),鏈鎖發(fā)展。

          6、營(yíng)銷(xiāo):

          1、夢(mèng)之隊(duì)特惠。對(duì)夢(mèng)之隊(duì)隊(duì)員,一律給打折優(yōu)惠。所有工友都可以在任何草根集團(tuán)中的任何單位辦理會(huì)員手續(xù)。發(fā)給會(huì)員一個(gè)會(huì)員卡及會(huì)章,會(huì)章正在設(shè)計(jì)中。會(huì)員優(yōu)惠在任何草根產(chǎn)業(yè)中通用。

          2、朋友聚會(huì)特惠。對(duì)工友們的一些聯(lián)誼聚會(huì),給以?xún)?yōu)惠。

          3、生日聚會(huì),特別服務(wù)。草根之家網(wǎng)站將提供相助,推出“幸福瞬間--生日聚會(huì)”服務(wù)。除了折扣優(yōu)惠外,草根之家將派出“幸福使者”為你策劃主持生日慶祝活動(dòng),給你一個(gè)美好的幸福瞬間。同時(shí),慶祝活動(dòng)可以同步在草根之家網(wǎng)站發(fā)布,將會(huì)有更多的網(wǎng)友同時(shí)為你祝福。讓幸福的瞬間在網(wǎng)絡(luò)中定格成一種永恒,你隨時(shí)可以在網(wǎng)上看到這人幸福的場(chǎng)景。

          4、加工服務(wù),我們民工在工廠或工地,伙食都不大好,休息的時(shí)候,想吃點(diǎn)好的改善一下,可是弄起來(lái)又很麻煩。那么,你可以自己到菜場(chǎng)去買(mǎi)你想吃的愛(ài)吃的,拿到草根之家飯店,讓他們給你加工,加工費(fèi)當(dāng)然是會(huì)很優(yōu)惠的。

          5、休閑服務(wù),在非用餐時(shí)間,草根飯店歡迎工友們來(lái)坐坐,看電視,看書(shū),看報(bào),喝茶聊天,隨心所欲,真的像在自己家里一樣哦!不過(guò),在有客人用餐的時(shí)候就請(qǐng)配合一下了。

          6.公布飯店選料過(guò)程,消毒過(guò)程,工作人員健康狀況,建立差異化營(yíng)銷(xiāo),拉大與一般飯店的距離,提高飯店水平

          7.提高顧客滿(mǎn)意度服務(wù).

          a.顧客無(wú)論貴賤,工作人員均微笑迎送.任何情況均不能與顧客吵鬧

          b.顧客有特殊需求的,飯店竭盡全力為顧客提供服務(wù),確實(shí)不能達(dá)到要求的,一定說(shuō)明原因,取的顧客諒解 c.積極收集顧客建議,有無(wú)結(jié)果,均要反饋,重視顧客的意愿,提高顧客的參與程度

          7、投資收益:

          有夢(mèng)之隊(duì)這一穩(wěn)定客源,每天接待客人100人次不成問(wèn)題,每客賺取2元,就可收益200元,每月收益6000元,年收益七萬(wàn)以上.

          8、總結(jié)

          5、6萬(wàn)開(kāi)始創(chuàng)業(yè),是一個(gè)適合草根人群創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,飯店投資啟動(dòng)資金少,回籠資金快,利潤(rùn)比把錢(qián)存在銀行高,還有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)可以積累,歡迎有志創(chuàng)業(yè),對(duì)餐飲業(yè)有興趣的加盟創(chuàng)業(yè)。

          我們的最佳思路是,投資者投資,草根中心統(tǒng)一規(guī)劃經(jīng)營(yíng)、管理、宣傳、推廣,培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)榜樣創(chuàng)業(yè),三方合作,共創(chuàng)共享,具體合作三方詳談,爭(zhēng)取全方位共贏的合作方式。

        創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 篇3

          一、步驟/方法

          1、撰寫(xiě)封面頁(yè)

          一份干凈、整潔、清晰的計(jì)劃書(shū)封面,既讓人賞心悅目,又愿意讓人迫不急待地起去翻開(kāi)它。為便于打印和制作方便,《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》的封面忌諱“花花草草”的裝飾,商業(yè)原本就是一種簡(jiǎn)單,裝飾將會(huì)給投資商或其他人以幼稚的感覺(jué)。封面面不僅僅包括指封面,而且也可能包括打開(kāi)以后的第一頁(yè)及第二頁(yè),要對(duì)他們進(jìn)行合理的總局。封面是以最簡(jiǎn)潔的形式表達(dá),要放置公司的標(biāo)志、公司名稱(chēng)、商業(yè)計(jì)劃書(shū)字樣,加上一個(gè)文檔編號(hào)和條形碼,會(huì)讓人感覺(jué)到更加專(zhuān)業(yè),封面上可以列入簡(jiǎn)單的聯(lián)絡(luò)信息,以及完稿時(shí)間,“注意保密”字樣,不要試圖在封面上放置更多的內(nèi)容,封面越簡(jiǎn)潔的商業(yè)計(jì)劃書(shū),越能讓人感覺(jué)到你的頭腦清晰,頭腦簡(jiǎn)單的人,往往會(huì)把這些搞得很復(fù)雜,沒(méi)有條理。翻開(kāi)后的第一頁(yè),是扉頁(yè),可以列入一句公司的企業(yè)精神、信念,或者致謝語(yǔ),如“謹(jǐn)以此獻(xiàn)給為偉大夢(mèng)想而追逐的人們”,這將給閱讀者傳遞一種堅(jiān)強(qiáng)的信念,也將展現(xiàn)公司的抱負(fù),令人耳目一新。第三頁(yè),放入公司管理團(tuán)隊(duì)名單和聯(lián)絡(luò)方式,如“總裁、副總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、秘書(shū)”等,而且需要指定一至兩名聯(lián)絡(luò)人,用來(lái)要提醒閱讀者,如果有意向或問(wèn)題或疑惑,需要與誰(shuí)聯(lián)絡(luò),誰(shuí)來(lái)接收和解決這份《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》中所問(wèn)題。

          2、設(shè)計(jì)目錄面

          整個(gè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)將由五個(gè)部分組成,依次分為“公司綱要、組織計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、財(cái)務(wù)文件、證明文件”,所有的具體細(xì)節(jié),都放置在相關(guān)類(lèi)別之下。朱則榮特別提醒,不要在這里多提產(chǎn)品,而要提公司的整體運(yùn)作,產(chǎn)品只是貫穿其中的一個(gè)環(huán)節(jié)而已,沒(méi)有良好、練達(dá)、成熟的公司運(yùn)作模式,再好的產(chǎn)品市場(chǎng)前景,也只會(huì)腹死胎中,它根本銷(xiāo)不出去,這是創(chuàng)業(yè)者最大的盲點(diǎn)。目錄要注明頁(yè)碼,清晰的告訴閱讀者,每一個(gè)環(huán)節(jié),都放置在哪里,以便閱讀者依次閱讀,或者根據(jù)他的時(shí)間,挑選他先要了解的內(nèi)容進(jìn)行閱讀,對(duì)于某些重點(diǎn)環(huán)節(jié),他可以根據(jù)目錄所指出的頁(yè)碼仔細(xì)反復(fù)閱讀撰寫(xiě)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)方法詳解撰寫(xiě)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)方法詳解。

          3、設(shè)計(jì)公司綱要

          通常只需要一頁(yè)至兩頁(yè),盡可能保障在一頁(yè)以?xún)?nèi),這是對(duì)公司的簡(jiǎn)要概述,之前的業(yè)務(wù)記錄、客戶(hù)數(shù)量、對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)以及市場(chǎng)情況、下一部的市場(chǎng)拓展計(jì)劃、主業(yè)務(wù)的實(shí)施、投資資金的需求和資金退出方式的摘要性說(shuō)明。需要警告的是,這是對(duì)你自己公司的市場(chǎng)特征整體描述,而不是什么產(chǎn)品未來(lái)趨勢(shì),縱然該類(lèi)市品的市場(chǎng)前景是一千億人民幣,那跟你也沒(méi)有任何關(guān)系,對(duì)市場(chǎng)的選型是非常準(zhǔn)確,不管是大的市場(chǎng)還是小的專(zhuān)業(yè)級(jí)市場(chǎng),都只有一個(gè)目標(biāo):市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。比如我們開(kāi)一家園藝公司,專(zhuān)門(mén)服務(wù)于別墅的庭院布景和除雪服務(wù),這將使你進(jìn)入一個(gè)無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)的專(zhuān)業(yè)級(jí)市場(chǎng),并可以輕松地壟斷這個(gè)市場(chǎng)。朱則榮特別提醒,不要試圖在一個(gè)公司、一個(gè)品牌之下經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品,你的名下最終可以出現(xiàn)八家、十家公司,每一家公司經(jīng)營(yíng)一個(gè)特定的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),向縱深領(lǐng)域發(fā)掘,當(dāng)他們都能占據(jù)不同的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位,這才是你經(jīng)營(yíng)的成就,也將使你的思路放開(kāi),向更大規(guī)模擴(kuò)張。設(shè)計(jì)組織發(fā)展

          4、包括公司概述、使命、遠(yuǎn)景與抱負(fù)

          接下來(lái)開(kāi)列公司的法律形式、產(chǎn)品及服務(wù)、管理與人員(包括公司管理人員、雇員、培訓(xùn)、事業(yè)精神、員工責(zé)任、員工形象)、會(huì)計(jì)核算方式、保險(xiǎn)、安全等概述,都用簡(jiǎn)短的文字把他們描述出來(lái),有時(shí)可以使用一些圖片,加深閱讀者的印象,讓他把感覺(jué)融入到你的公司中。

          5、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

          這一環(huán)節(jié),包括目標(biāo)市場(chǎng)(對(duì)客戶(hù)種類(lèi)進(jìn)行劃分,開(kāi)列每一種客戶(hù)對(duì)象和特點(diǎn)、生意推廣方式、時(shí)間計(jì)劃)、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)配送方式、售后服務(wù)保障、促銷(xiāo)活動(dòng)及開(kāi)支計(jì)劃、公益活動(dòng)計(jì)劃、擬單獨(dú)實(shí)施的重點(diǎn)市場(chǎng)推廣方案(目標(biāo)市場(chǎng)、方案目標(biāo)、鎖定的客戶(hù)對(duì)象、銷(xiāo)售展開(kāi)方式、客戶(hù)名單的'收集、客戶(hù)追蹤及訂單取得方法、時(shí)間安排、衡量標(biāo)準(zhǔn)等)

          6、設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)文件

          包括之前資金需求情況、資金的分配方式,投資人加入以后股東結(jié)構(gòu)變化、投資人的資金退出方式以及回報(bào)、之前的資金來(lái)源和用途、之前的財(cái)務(wù)報(bào)表、未來(lái)的財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、企業(yè)未來(lái)計(jì)劃的財(cái)務(wù)假設(shè)。

          7、設(shè)計(jì)證明文件

          這一點(diǎn)非常重要,絕大部分創(chuàng)業(yè)者在撰寫(xiě)《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》時(shí),沒(méi)有附加過(guò)證明文件,因此讓投資方非常懷疑你已經(jīng)具備的能力,只是給投資人畫(huà)了一個(gè)大餅,讓他們?nèi)ゼ傧攵选WC明文件包括:與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較數(shù)據(jù)、管理團(tuán)隊(duì)履歷、推薦信、相當(dāng)資質(zhì)證書(shū)、所受表彰。最重要的,也是創(chuàng)業(yè)者們都忽略的,《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)中》的證明文件中,必須附加兩個(gè)以外人員的推薦信,推薦人最好來(lái)自著名的公司或者權(quán)威部門(mén)、大學(xué)教授等,有一定的身份和地位。

          二、注意事項(xiàng)

          一份極為清晰、描述準(zhǔn)確的商業(yè)計(jì)劃書(shū),將很容易獲得投資,不管你在經(jīng)營(yíng)什么,經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目大或小,縱然只在三五個(gè)人的小公司,不要訂什么遙不可及的目標(biāo),也不要總想著什么到美國(guó)去上市,因?yàn)檫@個(gè)世界上沒(méi)有多少人具備那種扎實(shí)的能力。一份市場(chǎng)模糊的《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》將讓投資人難以信任你,往往很多時(shí)候,創(chuàng)業(yè)者本人對(duì)市場(chǎng)也只是一種假想的模糊認(rèn)識(shí),又怎么會(huì)獲得投資商迅速地做出反應(yīng)?

          三、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

          創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),視不同使用人的目標(biāo)而有所不同。在此主要描述創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)基金或投資人角度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。下面按百分制給出一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)如下:

          (1)摘要(10分):簡(jiǎn)潔明了,突出重點(diǎn),語(yǔ)言有感染力,內(nèi)容有吸引力。

          (2)創(chuàng)業(yè)公司(5分):明確企業(yè)性質(zhì)、背景、現(xiàn)狀和所有權(quán),具有創(chuàng)業(yè)理念和戰(zhàn)略目標(biāo)。

          (3)產(chǎn)品服務(wù)(l0分):產(chǎn)品描述清楚,產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值,產(chǎn)品與客戶(hù)需求,開(kāi)發(fā)能力。

          (4)市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)策略(l0分):包含STP和4PS撰寫(xiě)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)方法詳解工作計(jì)劃

          (5)生產(chǎn)管理(10分):生產(chǎn)計(jì)劃

          (6)管理團(tuán)隊(duì)(10分):介紹關(guān)鍵管理員,組織結(jié)構(gòu),角色分配,管理職責(zé)和管理能力。

          (7)財(cái)務(wù)分析(10分):損益表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表等齊全,且有理有據(jù)。

          (8)融資回報(bào)(10分):介紹利益分配、投資回收和退出戰(zhàn)略。

          (9)可行性(20分):市場(chǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、管理能力、財(cái)務(wù)預(yù)算和投資潛力五方面分析可行性。

          (10)計(jì)劃書(shū)寫(xiě)作(5分):簡(jiǎn)潔明了,不冗余。

        創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 篇4

          一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介:

          依托中國(guó)最大的C2C網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)—淘寶網(wǎng),通過(guò)電子商務(wù)交易方式,打造在淘寶網(wǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)上購(gòu)物商城。

          二、投資方

          本人擬于在20xx年11月10日創(chuàng)建璀璨實(shí)業(yè),璀璨實(shí)業(yè)打造分銷(xiāo)、物流一體化,集團(tuán)式操作。淘寶網(wǎng)商城為虛擬購(gòu)物商城,璀璨實(shí)業(yè)旗下的潮流商城(Trend Mall)將致力于網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域。

          前期投入資本:5000元整

          三、產(chǎn)品及企業(yè)市場(chǎng)分析

          潮流商城的產(chǎn)品主要以流行首飾為主

          面向客戶(hù)群以16-28女性朋友

          該產(chǎn)品在市場(chǎng)內(nèi)需求量比較大,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大,需要通過(guò)新型的營(yíng)銷(xiāo)手法進(jìn)行運(yùn)作,迅速占領(lǐng)市場(chǎng),獲得較高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。

          營(yíng)銷(xiāo)手法:以整合社會(huì)資源的手法來(lái)引導(dǎo)市場(chǎng),通過(guò)利益共享的方式來(lái)獲得較多的'客戶(hù)群。介紹新客戶(hù)的原始客戶(hù)將獲得小店的九折優(yōu)惠,或免郵費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)手法。

          四、產(chǎn)品來(lái)源

          產(chǎn)品前期庫(kù)存將依托實(shí)體店,當(dāng)小店每天業(yè)務(wù)量保持在10單以后上,將擁有庫(kù)存。

          產(chǎn)品價(jià)格問(wèn)題(網(wǎng)店銷(xiāo)售指導(dǎo)價(jià),最低成交限價(jià)與供貨商結(jié)算價(jià)和發(fā)貨費(fèi)用)和貸款結(jié)算方式(有三種方式:第一是接到定單后直接把進(jìn)貨款匯入商家?guī)ぬ?hào)里,供貨商受到貨款后立即按照網(wǎng)店提供的用戶(hù)地址

          和數(shù)量發(fā)貨完成交易;第二是先預(yù)付給商家一定數(shù)量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易;三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時(shí)進(jìn)行甚至可以交易結(jié)束后再結(jié)算比較省錢(qián);個(gè)人認(rèn)為用第三種方法比較好,因?yàn)槟愀┴浬痰年P(guān)系不一般,而且為了省錢(qián)),保證貨源的順暢、質(zhì)量和可靠性,建立我們接到訂單,只需要通知商家,由商家直接把商品發(fā)給顧客的風(fēng)險(xiǎn)最小的經(jīng)營(yíng)模式,(最好是采用這種模式,否則會(huì)消耗大量的人力物力);若無(wú)法直接由商家發(fā)貨,那就只好接到定單直接去進(jìn)貨然后采用直接郵寄的方式(注意用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝,里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團(tuán)的報(bào)紙,紙箱外面

          用膠帶密封幾道以防止箱子散架,最好再用打包機(jī)扎一下,避免運(yùn)輸途中損壞或者泄露影響信譽(yù))。

          貨物來(lái)源:網(wǎng)購(gòu),通過(guò)淘寶網(wǎng)與阿里巴巴的批量進(jìn)貨方式,滿(mǎn)足200元的小額批量進(jìn)貨。

          五、物流服務(wù)

          物流服務(wù)擬采用圓通、申通這樣的成熟網(wǎng)絡(luò),價(jià)格采用協(xié)議價(jià),單票6元左右。

          六、退出機(jī)制

          前期依托實(shí)體店不存在庫(kù)存問(wèn)題;后期自身持有庫(kù)存后,滯銷(xiāo)品將用擺攤的方式促銷(xiāo),不贊同采用退貨給供應(yīng)商的方式,降低庫(kù)存壓力,迅速回籠資金。

        創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 篇5

          一,項(xiàng)目名稱(chēng): 海上花開(kāi)花店

          二,公司項(xiàng)目策化

          1. 花店使命

          有效的打通銷(xiāo)售渠道,以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展.我們的海上花開(kāi)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使,把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù).為人類(lèi)創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!

          2.公司目標(biāo)

          服務(wù)大眾.創(chuàng)建海上花開(kāi)花店。本花店將用一年的時(shí)間消費(fèi)者中建立起一定的知名度,并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡. 在投入期僅選擇市區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量在五萬(wàn)人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月.當(dāng)模式成功后,大力推廣,并加以電話(huà)預(yù)定銷(xiāo)售. 經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).

          三,經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析

          1.行業(yè)分析

          "海上花開(kāi)花店"是由在校大學(xué)生推出的服務(wù)花店,目標(biāo)消費(fèi)者定位為一般城鎮(zhèn)居民.目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的.

          盆栽和花卉是室內(nèi)必不可少的部分,它即可清潔空氣,愉悅心情還可起到養(yǎng)身的作用。

          2.調(diào)查結(jié)果分析

          本花店對(duì)各年齡層居民進(jìn)行客戶(hù)分析,主要采取問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方式.此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份,收回40份.由于時(shí)間有限,問(wèn)卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求.

          ⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽(tīng)同事或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為. ⑵購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩,一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種.

          ⑶年輕人沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式,購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲.

          ⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性.

          ⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為:價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等.

          ⑹購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及朋友生日前后.

          3.目標(biāo)客戶(hù)分析

          年輕人購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格,在買(mǎi)花數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),3支(我愛(ài)你),19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久),21支(最?lèi)?ài))等等,在情人節(jié)這一天往往訂購(gòu)鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等.

          中年人通常在特殊日子如開(kāi)張,探望病人,婚慶等。他們對(duì)價(jià)格較敏感,注重物美價(jià)廉,組合搭配,寓意和象征。

          老年人通常不會(huì)想要訂購(gòu),他們較喜歡盆栽,愛(ài)好自己栽種。

          通過(guò)調(diào)查,許多居民喜歡在自家陽(yáng)臺(tái)栽種花卉,盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽(yáng)臺(tái),我認(rèn)為這是一個(gè)潛力市場(chǎng)。

          四,經(jīng)營(yíng)策略

          1.小組成員:

          張曉霞(組長(zhǎng)) 主要負(fù)責(zé)花店的經(jīng)營(yíng)管理

          張 三 主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

          李 四 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃

          王二主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析

          2.營(yíng)銷(xiāo)策略分析

          可通過(guò)電話(huà)訂購(gòu)送貨上門(mén)。節(jié)假日可打折。根據(jù)季節(jié)等情況進(jìn)行促銷(xiāo)。建立客戶(hù)信息分析,對(duì)客戶(hù)特殊節(jié)日可優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi),贈(zèng)送禮物。

          2.1 品牌策略

          花店建設(shè)初始,我們便非常重視品牌. 在品牌包裝上,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè),采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃,力求具有獨(dú)特創(chuàng)新.

          2.2 價(jià)格策略 海上花開(kāi)花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足.既走價(jià)格路線,又走質(zhì)量路線,滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的需求.

          2.3 促銷(xiāo)策略

          ⑴宣傳策略

          利用報(bào)刊,利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,并與各大報(bào)社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.

          ⑵服務(wù)方面

          海上花開(kāi)花店的服務(wù)必須是一流的,對(duì)于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,并且是微笑服務(wù). 在售后服務(wù)方面,由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

          1.打感謝電話(huà)或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶(hù)重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡.

          2.設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈(zèng)禮品,掌握消費(fèi)者需求的第一手資料.

          3.第一次買(mǎi)花或訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格.

          4.不定期的'與消費(fèi)者交流信息,溝通感情,并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題.

          5.對(duì)待消費(fèi)者的問(wèn)題必須詳細(xì)解答并面帶微笑

          6.對(duì)于已售出盆栽如有衰敗可幫助搶救。

          7.向客戶(hù)傳授一些花卉盆栽保養(yǎng)知識(shí)。

          8.宣傳關(guān)于花卉盆栽與人養(yǎng)身知識(shí)。

          渠道建設(shè)

          就目前來(lái)看,花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系.選擇批發(fā)商時(shí),一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),信譽(yù),合作態(tài)度,供貨是否及時(shí)等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),以便于各高校配送成員就地取花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn).

          3.海上花開(kāi)花店策略實(shí)施

          1.市場(chǎng)范圍選擇 在投入期僅選擇一個(gè)市區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量在五萬(wàn)人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為三個(gè)月.該模式成功后,擴(kuò)大規(guī)模并擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).

          2.重點(diǎn)宣傳客戶(hù),宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主,他們對(duì)流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果.

          1.營(yíng)業(yè)額收入

          據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,每天銷(xiāo)售額在500元以上.

          2.支付方式現(xiàn)金支付

          3.訂貨方式

          E-MAIL定單,直接進(jìn)入"完美花店"網(wǎng)站校園花店訂購(gòu),電話(huà)訂購(gòu).

          4.客戶(hù)特點(diǎn) 年輕化,100%為青年人,以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高,無(wú)壞帳現(xiàn)象.

          5.消費(fèi)特點(diǎn)

          60元以下的鮮花最受歡迎.

          五,經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

          1.原則:

          把每一分錢(qián)用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值

          2.初期投資:

          這一時(shí)期,資金主要用于店面租金,店面布置,產(chǎn)品采購(gòu),前期宣傳,物流配送等方面上.預(yù)計(jì)需要人民幣3千元左右.從花店的布置到正常運(yùn)作起大約需要一個(gè)月的時(shí)間.

          3.第二期投資

          這一階段我們的服務(wù)將輻射達(dá)州的各大高校.服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高.其資金來(lái)源主要是花店前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入,如銀行的信貸.

          六,投資預(yù)算

          1.店面租金1500元年,店面布置700元,花種采購(gòu)500元,宣傳費(fèi)用300元

          2.每支花平均進(jìn)價(jià)1.0元,平均售價(jià)3.0元,平均包裝費(fèi)5角,每支花平均贏利1.5元,每天平均銷(xiāo)售額50支,贏利75元,月贏利2250元:正常運(yùn)營(yíng)2個(gè)月可以賺錢(qián)。

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