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創業最大的競爭對手是自己的客戶
企業最重要的競爭對手是它的客戶。
這句話實在太正確，很大程度上會被人認為是一句廢話。
不過對很多中國企業來說，也許這個階段，說這句話是正確的，也是必須要將戰略調整到以客戶為中心的方向上來的。
這些年來中國經濟的發展，依靠的是眾多企業的努力，同時也塑造了一大批很不錯的企業。 這些企業在全球范圍內，基本上都能排在前幾名的位置。
中國大部分的企業在20多年的發展過程中，一直采取的是跟隨和模仿的戰略，借助于對本土市場的熟悉，迅速成長。 但是追趕者和模仿者的尷尬在于，一旦你跟領導者距離差不多的時候，往往會迷失方向。 以前只要盯著領導企業就可以了，現在不成了，僅僅盯著領導企業，已經不能有特別強的方向感了。
這個時候，應該將目光盯準自己的客戶，認真去研究自己的客戶，這是未來的根本。 如何能夠爭取到最大的客戶份額，應該是最好的競爭戰略。 這也是真正能夠帶來附加價值的地方。 因為跟隨與模仿的時候，我們的企業省略掉了研發階段，所以可以將產品的成本做的很低，而研究客戶，感知和定義客戶的潛在需求，這需要新的能力，不僅僅是市場調研，還有企業后臺的研發、產品、供應鏈等一整套的體系支撐才行。
是不是不認真研究客戶就沒有生存余地呢？也沒有那么嚴重，只是客戶可能會慢慢地選擇用腳投票，離開你，轉向你的競爭對手。
實際上走在前面的中國企業已經在研究他們的客戶了，不僅僅研究中國的客戶，還要研究全球的客戶，因為在國內數得著的企業，往往在全球市場上也數得著。 這是一個很好的開始。
我想，認真研究自己的客戶，比向傳奇CEO當眾請教問題更聰明、更務實。
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